Avis clients de primagaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de la personne qui nous livre, rien à dire, mis à part qu'il est très compétent. Merci Primagaz.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas averti de la livraison....!! Pas de bon de livraison...!!!!! Deuxième fois d'affilée. !!????

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des commandes et livraisons. Je le suis pas du tout pour ce qui est du contrat d'entretien et la relation avec le service comptabilité suite à des réclamations concernant la facturation du contrat d'entretien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite .Livreur très agréable. Bonne anticipation pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien mais un peu cher !

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits pour vos services et attendons la mensualisation de nos factures. Merci

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• 4 / 5

  

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  Livraisons en temps utile pour notre école.

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• 4 / 5

  

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  Malgré nos appel à la Sté sélectionnée pour la visite périodique de notre cuve enterrée aucune réponse et aucun RVOUS n’a pu être fixé.Suite ???

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• 5 / 5

  

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  les livraisons ont lieu en heure et en temps. nous sommes avertis du jour de livraison par sms voir message vocal. les livreurs sont méticuleux dans leur service. Merci.

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• 1 / 5

  

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  Absence de suivi concernant la sécurité du matériel Échéancier plus que fantaisiste qui n’a aucune corrélation avec les consommations réelles Sentiment d’être considéré comme un cochon de payant Aucune reconnaissance de la fidélité d’une clientèle bien au contraire Par contre des employés sérieux qui essayent de compenser l’absence de sérieux des décideurs

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• 5 / 5

  

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  livraison comme prévue

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• 5 / 5

  

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  La livraison est toujours effectuée de manière très professionnelle néanmoins quelques fois les horaires indiqués sont différents de la réalité ceci sans remettre en cause le professionnalisme des livreurs toujours courtois.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  les livraisons sons toujours effectués avec les conditions prévues <<dates heures et un personnel compétent .

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• 5 / 5

  

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  Super. Continuez !

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• 4 / 5

  

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  service très correct, bonne communication, respect des engagements, livraison aux date et heure indiquées, livreur aimable et compétent

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• 5 / 5

  

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  Ma demande à obtenu une réponse adaptée

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• 5 / 5

  

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  depuis 1996 je suis abonné à PRIMAGAZ et j'ai toujours eu satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Régularité dans les livraisons. Par contre, l'entretien de la bonbonne n'a jamais été faite alors que cette prestation était prévue, il me semble, au contrat.

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• 5 / 5

  

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  Avisée de la livraison, aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Excellente livraison

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait. merci

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• 4 / 5

  

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  Services simples et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien: commande, avis par SMS de la distribution, exactitude de la distribution, gentillesse de la personne qui livre

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• 5 / 5

  

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  livraison effectuée, ni vue ni connue, service d une discretion impeccable Je recomande

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• 5 / 5

  

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  Livraisons effectuées rapidement et dans de bonnes conditions.

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable, le seul bémol c est que l on est avisé du passage du livreur la veille et de ce fait si l on doit ouvrir pour l entrée du camion ce n est pas évident de s organiser surtout pour une femme seule et sans voisins proches .

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• 4 / 5

  

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  Le délai entre l'avis de passage et le jour de livraison est à mon sens un peu trop court

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• 4 / 5

  

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  Unresponsive until I emailed on the contact page, then very responsive in reply and timing for deliverey.

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• 4 / 5

  

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  De réels progrès tant en communication qu'en service...

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  - - -

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• 3 / 5

  

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  Vous êtes très difficile à joindre par téléphone. Par mail votre application me répond que je suis inconnu et pourtant mon identifiant et mon mot de passe a déjà fonctionné sans problème et la semaine dernière je suis devenu inconnu...??? Par ailleurs le 28/09/22 vous me faites un courrier comme quoi le contrat Primaconfiance prend effet le 05/10/22 jusqu'au 05/10/24. Le 25/01/23 nouveau courrier disant que le contrat Primaconfiance prend fin le 06/04/23 mais renouvelable par tacite reconduction et cette fois sans confirmer que le prix de la tonne reste à 1500 €. Tout cela n'est pas clair et je sollicite un courrier et un courriel de confirmation. Merci Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  ponctualité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et personnel efficace et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique ok Livraison ok Les tarifs sont élevés

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• 5 / 5

  

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  livré rapidement service impeccable

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• 5 / 5

  

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  rien a dire je suis satisfait de vos services

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  AuTOP

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• 5 / 5

  

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  depuis 1999 je suis fourni en gaz par primagaz (citerne). je n'ai jamaiseu de problemes:relationnel, livraison, facturation et reglement par "primabonnement) donc par mensuailtes pr&vues selon échéancier.Le technicien qui effectue le controle annuel est compétent et répond aux questions que je lui pose... Les livreurs sont tres courtois et concernant la livraison, j'apprecie les messages sur portable. Je ne peux que me felliciter d'avoir choisi "PRIMAGAZ" en esperant que compte tenu de la situation actuelle, le prix a la tonne n'augmentera pas. ce qui pourrait etre prejuciable sur mon budget.J'ai pour ce, fait le maximum pour les economies d'energie: isolation des comble, fenettre triple vitrage etc......

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• 4 / 5

  

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  personne eu au telephone nous a bien renseignée

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les livraisons sont bien gérées et ajustées en fonction de la météo et de notre façon de consommer. Nous sommes prévenus suffisamment à l'avance pour laisser l'accès libre à notre citerne.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien planifié le coût du gaz peut être discuté

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• 4 / 5

  

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  Service livraison automatique est très bien fait

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• 4 / 5

  

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  remplissage de la cuve fait le jour prévu, sans problème particulier

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• 4 / 5

  

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  Contre mauvaise fortune bon cœur. Nous n'avons pas eu le choix dans le fournisseur de gaz, vu que je suis locataire et que cela a été traité par Podéliha.. Donc impossible d'aller chez un autre fournisseur, étant entendu que Primagaz nous loue la citerne. Maintenant, le bailleur devrait obtenir des tarifs plus attractifs par rapport au nombre de postes de livraison. Vu la conjoncture ,quelques euros de moins seraient les bien venus. La vérité est peut-etre amère, mais c'est la vérité!!

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 1974, j'avais une citerne hors sol,primagaz ma conseillé de l'enterrer ,se qui dénature beaucoup moins le jardin ? Aucun problème avec mon fournisseur, si je n'avais pas satisfaction, je n'aurais pas 49 ans de clientèle !

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• 4 / 5

  

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  Très bien livraison et entretien de la cuve. Par contre, Service client étonnant en ce qui concerne leurs mails et SMS, date illisible voire aléatoire, date qui ne corresponde pas au passage du technicien.

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• 4 / 5

  

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  Il y a un peu de flottement dans la date de livraison qui évolue à plusieurs reprises. Mais l'essentiel est que la livraison se fasse à temps. C'est seulement peu pratique lorsque le chauffeur ne connait pas les lieux et qu'on doit être là pour le guider.

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• 5 / 5

  

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  Pour le client, ce serait bien de savoir si la livraison aura lieu le matin ou après-midi.. Merci..

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite chauffeur tres bien 30 ans chez vous ça veut tout dire

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite des services Primagaz, je suis chez eux depuis 18 ans.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les réponses aux questions ont été très claires et la livraison très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  difficulté dpour joindre le service par téléphone, impossible d’accéder au service quand la demande ne correspond pas aux propositions. Livraison non respectées 2x en janvier

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait interlocutrice charmante et très claire

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je crois avoir répondu à vos questions, en attribuant 5 étoiles ! que dire de plus ?

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service à domicile est bon seul bémol. Depuis un an et demi personne de vos service est venu pour nettoyer et faire un contrôle.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande par internet, livraison en temps et en heure, livreur très avenant.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livrer le jour prevu,rien a redire

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  communication efficace . réponses claires

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur tres sympa Merci

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• 5 / 5

  

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  Contrôle se faisait le jour prévu, tecnicien impeccable.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parfait tout du long

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• 1 / 5

  

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  Nous avons 5 citernes. Début Janvier, des livraisons nous ont été faites sur 3 des 5 citernes, mais nous n'avons pas reçu les bons de livraison. Lors de la réception des factures, une des factures ne mentionnait ni le bon contrat, ni la bonne citerne. Une seconde facture mentinnait la bonne citerne mais le N° de contrat n'était pas correct. Bernard Tel: 06 73 43 91 52

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client, un conseiller Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous ne rencontrons jamais de commerciaux

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous vous avons posé une question concernant le règlement de notre dernière facture et un conseiller nous a rappelé pour nous apporter toute l'aide nécessaire pour la prochaine facture.

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• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants et bon suivi pour les livraisons

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque négative concernant l'accueil téléphonique, la livraison ou encore le contact avec les chauffeurs , lesquels ont toujours fait preuve de courtoisie.

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, amabilité, conseil très bien

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• 5 / 5

  

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  continuez de la meme façon

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• 3 / 5

  

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  Contacts difficiles. Site peu efficace pour régler les problèmes administratifs

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel professionnel

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• 5 / 5

  

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  trés bon contact de qualité et de rapidité, bonne information sur les évolutions potentielles , que cela rest comme ça , parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonnes réactions au moment de la reconduction du contrat . Personnel très en phase avec le client .C'est mon ressenti.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison effectuée en temps voulu. Livreur agréable.

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  Très satisfait de la réponse rapide à ma demande

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  Livraison et service client a la hauteur de mes attentes.

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  Bordereau de livraison. NON remis par le livreur contrairement aux années précédentes

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  Aucun problème , suis satisfait des services rendus .

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  A ce jour je suis satisfaite de primagaz

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  RIEN A FAIRE A PART DE REMPLIR LE BON DE COMMANDE SUR MON ESPACE / / TRAVAIL RAPIDE ET PROPRE UN GRAND MERCI A TOUS ET BONNE ANNEE

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  bon service

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  Rien à reprocher

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  C'est parfait aussi pour les commandes que pour les livraison.Merci

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  Facilité de commande, après avoir été prévenu dans le contexte actuel, d'un délai de livraison plus important, dès 30%, restant j'ai passé commande, sans que cela me pose problème.

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  accès facile à son compte, livreur compétent

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  je suis très satisfait pour les livraisons et de nous prévenir à l'avance

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  livreur trés agrèable,et rapide,je suis satisfait de primagaz c'est une entreprise recommandable.

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  très ponctuel

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  suite à petit litige exceptionnel de livraison, problème résolu très rapidement quant à la 2eme livraison et le geste commercial y relatif. Cliente depuis 50 ans jamais rencontré de désagrément. Cordialement

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Livraison bien effectuée et contrôle cuve ok

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  livraison rapide avec 2 jours d'avance sur la date prévue.

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  Livraison dans le délais annoncé et dans de bonnes conditions.

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