Avis clients de primagaz.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Concernant la livraison, c'est bien d'être prévenu la veille, mais une indication horaire, même approximative serait mieux, on ne peut pas à la campagne laisser un portail ouvert toute la journée, on ne peut pas bloquer une journée sans autre activité qu' attendre Primagaz ...

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix relativement correct pour le moment. Service client aimable disponible et à l’écoute Lors du changement de prestataire Primagaz a bien géré le changement Du coup j’ai fait la propagande à divers amis qui sont devenus client Primagaz

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympas juste un peu long pour obtenir le SAV ,tout le reste OK

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour le moment

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé des documents pr prouver la bonne installation gaz et vous m'en redemander toujours plus , alors que je viens d'acheter la maison donc l'installation est forcément au norme...ça devient fatiguant !!!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les livreurs sont très sympathiques. Un commercial très à l’écoute et très efficace

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPERBE

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En RJ depuis début Octobre, ça a été un vrai cinéma pour se faire livrer des bouteilles commandés en Novembre livrées 5/6 semaines après alors que le paiement avait été fait à la commande ! Une meilleure communication entre vos services serait un réel plus.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et espérons que cela ne se reproduira plus. Merci pour votre commentaire qui nous aide beaucoup dans l'amélioration de nos services. Bien à vous, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  Bien dans les délais et qualité parfaite du contact avec le livreur

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  des erreurs dans les factures, des avoirs à la pelle et jamais possible d'avoir un interlocuteur au téléphone.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais de l’indication du niveau de la citerne

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Extremement difficile d'avoir une personne au téléphone. Le lien envoyé n'aide pas a résoudre des pb comme les livraisons automatiques qui arrivent tous les 15 jours.Il y a vraiment un gros soucis.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez du mal à joindre nos services. Un grand merci pour votre commentaire, il nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, un conseiller répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité de la relation client, commande et livraison dans les meilleures conditions. Merci beaucoup

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen suite problème de coordination entre ceux qui envoie les factures et ceux qui les reçoivent. J'ai eu des rappels d'impayés qui n'existent pas.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vous m'envoyer, en décembre, une demande d'avis pour juillet....il y a un malaise non ???

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre réponse et toutes nos excuses pour le dérangement. Nous venons tout juste de mettre en place cet outil d'avis clients, c'est pour cette raison que vous avez reçu la demande si tardivement. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  service commande automatique : dysfonctionnement à dernière commande. service paiement livraison : relance avant réception facture...

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour cuve livré au mois d'aout 2022 avec une fixation du couvercle casé jamais personne n'est venu merci salutations

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans es délais annoncés...

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qurelques problèmes pour arriver à caler les livraisons au changement de livreur et une approximation du système de la livraison automatique ne permettent pas la cinquième étoiles.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service commercial et très bon service livraison félicitations !

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• 1 / 5

  

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  Aucun interlocuteur sérieux

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez insatisfait par nos services. Dans une perpétuelle recherche d'amélioration, nous vous remercions pour votre votre commentaire et en prenons bien note. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 1 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés que nos tarifs ne soient pas adaptés à vos besoins. Nous faisons notre possible pour proposer les meilleurs tarifs à nos clients malgré l'inflation. Nous restons disponibles via votre espace client pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  Primagazoffre un bon rapport qualité du service et tarif de l'énergie.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On ne peut jamais avoir un conseiller au tel

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos services. N'hésitez pas à passer par votre espace client pour nous contacter, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 3 / 5

  

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  slow reaction, not listening to the customer, incomplete info about `offres` etc etc delivery ° good` admin is bad.. double philosofy in doing business, charging for delivery costs

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais. Discrétion

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis 25 ans - traitement efficace de la commande faite sur votre site - livraison rapide - tout à fait satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  service correct

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• 5 / 5

  

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  Bon service de livraison, date de livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  tout ok a recommander

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• 4 / 5

  

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  Les livraisons a la demande se sont toujours passes dans les temps et ceci malgre les aleas d'une residence secondaire. Merci et continuez.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bémol pour le prix du gaz Mais..........

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• 2 / 5

  

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  pour vos vérifications

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions via votre espace client. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable , contact sympa avec les services pour l'instant seul bémol la future augmentation de janvier .

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sans réponse suite à appels téléphoniques et message au près de mon commercial

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup plus d'informations par mail sur tout ce qui concerne le gaz à tout pointdevue. C'est bien.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop longs. 15 jours c'est trop surtout en période très froide comme ces jours ci. Il faudrait passer à 8 jours.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Wir sind bisher immer zufrieden gewesen.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 20 ans je suis satisfait de Primagaz

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la commande par téléphone se passe très bien. la commande est confirmée par sms ça rassure et la livraison est assez rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La moindre des corrections vis à vis du client est de répondre à son mail.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos services. N'hésitez pas à passer par votre espace client pour nous contacter, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne c est pas c est trop tôt

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les livraison sont bien anticipé et sans contrainte pour nous car le chauffeur n' a pas besoin de notre présence. Le fait de communiquer notre consommation tout les 2 mois et de ne payer que le gaz consommer est une très bonne solution

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de souci de livraison, celle-ci est automatique

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  - J'ai fait une demande concernant la télémétrie en juin dernier (suite à une rupture de gaz qui nous a pris par surprise). - Le 5 décembre dernier, nous avons eu une visite pour la vérification de la cuve enterrée, sans avoir été prévenu au préalable ; le courrier d'information est arrivé une semaine après la visite. - Cette semaine, nous avons reçu jeudi 15 déc., la veille pour le lendemain, un sms pour le remplissage de la cuve (alors qu'elle est à 70% pleine...) ; impossible de nous libérer pour mon mari et moi pour le vendredi 16 déc. Tant pis : quelqu'un est passé, a constaté que le niveau était trop élevé pour procéder au remplissage et nous avons reçu un sms relatif à ce constat. En revanche, ce matin mauvaise surprise : au lever pas d'eau chaude et chauffage arrêté ! Je ne peux m'empêcher de faire la corrélation avec le passage du prestataire pour le remplissage de la cuve. Et quand je cherche à contacter Primagaz, cela n'est possible qu'en semaine ; autrement dit, je vais peut-être devoir passer le WE sans eau chaude et sans chauffage... Il y a un manque évident d'organisation correcte entre la planification des rdv et l'information qui doit nous être transmise au préalable. Prévenir quelqu'un ne veut pas dire balancer un sms de la veille pour le lendemain ; cela ne relève pas non plus d'une planification de rdv. Je retiens également que je n'ai pas intérêt à procéder à un remplissage de cuve un vendredi si je ne veux pas me retrouver en galère le week-end. Bilan ,vos axes d'amélioration : la communication et la relation avec le client ainsi que l'organisation des rdv !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous faisons notre possible pour améliorer nos services et délivrer un prestation qualitative à l'ensemble de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  Rien à redire concernant la livraison, chauffeur aimable et professionnel

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  relativement satisfait du fournisseur PRIMAGAZ. possibilité de voir en permanence mon dossier sur internet. service garanti dans les 15 jours en cas de commande et averti de la livraison par SMS. Remise de fidélité annuellement déduite encore en vigueur pour les clients de longue date. Je recommande.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout me convient ,je suis très satisfaite

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je souhaiterais plus d explications sur les prix Je n avais jamais vu un technicien pour la maintenance pourtant c est prévu et je le paye

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons eu des problèmes pour la livraison l'année dernière et nous avions dû rappeler plusieurs fois avant d'être livré. D'autre part, nous n'avions été livré que parce que nous avions accepté de payer le supplément livraison en urgence alors que c'était votre erreur et non la nôtre. Ce supplément je crois a été annulé à la facturation mais cela nous a bien refroidit...

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  primagaz a répondu à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  je sus très satisfaite du service et ne quiterais pas Primagaz pour aucun autre car le service est rapide et serieu rien à signaler de negatif ;je souhaite de bonnes fètes.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne rapide et efficace Respect des délais de livraison Livreur très aimable très professionnel parfait respect de l environnement de la citerne

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d.attente pour changement de la sonde télé métrique après plusieurs appels sans retour

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien personel super

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  impossible de rentrer en contact par téléphone pour avoir une précision sur l'heure de la livraison , obliger de rester à la maison pour attendre toute la journée je voulais simplement avoir un créneau horaire à 2 heures près obliger de laisser le portail ouvert à toutes personnes étrangères

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact avec madame Guiot du service fidélisation , très agréable , aimable , et très réactive à augmenter de toute urgence !!!.....

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une information judicieuse lors de l installation du compteur m aurait eviter de devoir contactet primagaz Explication le relevé de la jauge de la citerne indique un volume de gaz à l etar liquide alors que le compteur indique un volume à l etat gazeux Ok mais il faut le savoir plutot que penser à un dysfonctionnement du compteur.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans le cadre de la livraison automatique, l'avis de passage, malgré réclamation, est donné de la veille pour le lendemain et sans indication de plage horaire; dans ces conditions il n'est pas facile de se rendre disponible pour être présent.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les livraisons se font à dates correctes, sans aucun problème.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Primagaz est une entreprise sérieuse qui me livre depuis 20 ans. Rien à redire. Je suis averti trois jours avant du jour de la livraison et je m'occupe de rien.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact, aimable.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne service et qualitie

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• 4 / 5

  

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  Le service de livraison est respectueux des delais et horaires. Le seul problème reste le prix en hausse inquiétante.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés, livreur très pro et sympathique, je recommande Primagaz.

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• 4 / 5

  

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  J'ai les services de Primagaz depuis 1994, il y a eu des hauts et des bas mais dans l'ensemble, çà se maintient, Il n'y a que les augmentations de tarifs qui, bien sûr, ne passent pas !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site internet pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de problème avec Primagaz, mais je reconnais que la communication téléphonique est compliquée pour en avoir une

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• 5 / 5

  

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  Commande facile Livraison dans les délais Livreur efficace et sympathique Merci

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  Bien mais pas toujours au top au niveau du standard téléphone

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  merci pour cette livraison faite en urgence en date du 16/12/

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• 4 / 5

  

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  services fiables. Le problème est le cout élevé decette énergie

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• 4 / 5

  

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  Bon livreur efficace

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• 5 / 5

  

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  technicien pro et sympa ras

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, ainsi que le chauffeur livreur poli et sérieux dans son travail. Continuez comme cela.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service depuis le début de mon contrat.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel. Un très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Respect du télé-suivi de la consommation

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Difficultés pour vous joindre sur le net et pratiquement impossible sur le téléphone dédié. Client depuis 1968

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Le tarif du gaz que vous m'avez proposé est correct .La livraison est rapide Merci .Joyeux Noêl à toute l'équipe Lyonel

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci ! Tout est ok. Et c'est narmal !

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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