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Résumé des avis
Primagaz est apprécié pour sa réactivité, la qualité de service et la ponctualité des livreurs, souvent mentionnés comme sympathiques et courtois. Les clients soulignent également de bonnes informations lors des échanges, ce qui contribue à une expérience généralement satisfaisante.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLes livraisons a la demande se sont toujours passes dans les temps et ceci malgre les aleas d'une residence secondaire. Merci et continuez.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBémol pour le prix du gaz Mais..........
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiépour vos vérifications
Réponse de primagaz.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions via votre espace client. Bien cordialement, L'équipe Primagaz
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison impeccable , contact sympa avec les services pour l'instant seul bémol la future augmentation de janvier .
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSans réponse suite à appels téléphoniques et message au près de mon commercial
Réponse de primagaz.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos services. N'hésitez pas à passer par votre espace client pour nous contacter, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup plus d'informations par mail sur tout ce qui concerne le gaz à tout pointdevue. C'est bien.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison trop longs. 15 jours c'est trop surtout en période très froide comme ces jours ci. Il faudrait passer à 8 jours.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéWir sind bisher immer zufrieden gewesen.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis 20 ans je suis satisfait de Primagaz
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéla commande par téléphone se passe très bien. la commande est confirmée par sms ça rassure et la livraison est assez rapide
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLa moindre des corrections vis à vis du client est de répondre à son mail.
Réponse de primagaz.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos services. N'hésitez pas à passer par votre espace client pour nous contacter, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité et efficacité
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne c est pas c est trop tôt
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLes livraison sont bien anticipé et sans contrainte pour nous car le chauffeur n' a pas besoin de notre présence. Le fait de communiquer notre consommation tout les 2 mois et de ne payer que le gaz consommer est une très bonne solution
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiépas de souci de livraison, celle-ci est automatique
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifié- J'ai fait une demande concernant la télémétrie en juin dernier (suite à une rupture de gaz qui nous a pris par surprise). - Le 5 décembre dernier, nous avons eu une visite pour la vérification de la cuve enterrée, sans avoir été prévenu au préalable ; le courrier d'information est arrivé une semaine après la visite. - Cette semaine, nous avons reçu jeudi 15 déc., la veille pour le lendemain, un sms pour le remplissage de la cuve (alors qu'elle est à 70% pleine...) ; impossible de nous libérer pour mon mari et moi pour le vendredi 16 déc. Tant pis : quelqu'un est passé, a constaté que le niveau était trop élevé pour procéder au remplissage et nous avons reçu un sms relatif à ce constat. En revanche, ce matin mauvaise surprise : au lever pas d'eau chaude et chauffage arrêté ! Je ne peux m'empêcher de faire la corrélation avec le passage du prestataire pour le remplissage de la cuve. Et quand je cherche à contacter Primagaz, cela n'est possible qu'en semaine ; autrement dit, je vais peut-être devoir passer le WE sans eau chaude et sans chauffage... Il y a un manque évident d'organisation correcte entre la planification des rdv et l'information qui doit nous être transmise au préalable. Prévenir quelqu'un ne veut pas dire balancer un sms de la veille pour le lendemain ; cela ne relève pas non plus d'une planification de rdv. Je retiens également que je n'ai pas intérêt à procéder à un remplissage de cuve un vendredi si je ne veux pas me retrouver en galère le week-end. Bilan ,vos axes d'amélioration : la communication et la relation avec le client ainsi que l'organisation des rdv !
Réponse de primagaz.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous faisons notre possible pour améliorer nos services et délivrer un prestation qualitative à l'ensemble de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire concernant la livraison, chauffeur aimable et professionnel
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiérelativement satisfait du fournisseur PRIMAGAZ. possibilité de voir en permanence mon dossier sur internet. service garanti dans les 15 jours en cas de commande et averti de la livraison par SMS. Remise de fidélité annuellement déduite encore en vigueur pour les clients de longue date. Je recommande.
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