Evaluations clients
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Dossier très simple à monter, par contre assez long au niveau du traitement à la periode où je l ai fait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Trop long
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Ça ete très rapide et très simple
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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très satisfait très bon suivie de dossier
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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Satisfaite dans l'ensemble. Cependant un mois à compter de la réception par Auchan de mon dossier pour le versement de la prime est un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Prime reçue mais traitement du dossier incohérent, on ma demandé 2 attestations manuscrites alors que ça n'est pas indiqué dans les documents à fournir de base, et des retours pour toujours les mêmes éléments qui figuraient déjà sur le premier envoi. Éléments que j'ai renvoyé tels quels en surlignant les éléments réclamés... a croire qu'ils renvoient les dossiers sans lire. Inscription début septembre travaux mi novembre prime versée mi mars...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Simplicité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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J'ai toujours trouve réponse a mes questions. Très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Personnel accueillant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Les documents demandés ,les renseignements par mail ou par téléphone ne sont pas clairs et cela retardent la demande et l aboutissement du projet. Nous avons constaté que Certaines personnes qui lisent les documents ne sont pas formés pour l étude des dossiers.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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De la création du dossier à la réponse définitive de la prime, toujours une personne à l'autre bout du fil pour répondre à nos questions et des réponses suivies de l'évolution du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Rien à redire. La prime reçue est même plus importante que le montant annoncé lors de la création du dossier
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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FACILITE DU PROGRAMME SUR INTERNET ET RAPIDITE SUITE A TEL
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Satisfaisant dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Dossier fort bien expliqué pour l'engagement, puis on suivi de la part des collaborateurs.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Les personnes aux téléphones super il m ont toujours bien renseigner pour expliquer le manque d info sur ma facture (et regarder bien les documents avec votre artisans tout est bien inscrit)
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *
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Réactif, rapide et bonne assistance d'un consieller
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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bien! dossier fait facilement
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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pas de problème, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Globalement satisfait.service à l’Écoute.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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parfais dès le début
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Très satisfaite du programme , la somme annoncée a été validée donc pas de déconvenue.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Dans l'ensemble satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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parfair
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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satisfait pour la somme percue dossier regarder par dessus la jambe facture fourni avec date mais reclamation de la facture datée dece fait le dossier a mis un infini pour etre regle malgré les relances avec determination d'activer le dossier au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Un peu long mais celà reste raisonnable !
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Trop, trop, trop long. demande faite en novembre et validée en février. Prise de contact avec le professionnel très compliqué et le service ne réponds pas aux téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Beaucoup beaucoup trop long.! Il m'a fallu plusieurs mois et de nombreuses relances afin d'obtenir ma prime
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Excellente initiative, merci pour votre professionnalisme et votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *
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Tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Grand professionalisme des équipes chargées de mon dossier pas simple au départ.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Contact facile, à l'écoute, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Service réactif et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Le parcours du combattant alors que le dossier était complet et les documents probants. 3 mails identiques pour réclamer des pièces fournies. A se demander si les gestionnaires qui traitent les dossiers ont un cerveau ou si tout simplement on ne cherche pas à nous décourager.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Très bien, bon suivi du dossier pour les compléments nécessaires. Paiement rapide de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Pas de soucis. Accueil téléphonique toujours professionnel. Prime touchée sous 1 mois après envoi dossier
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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trés satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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bonjour suite a une estimation d'une valeur de 421 euro de votre part je suis vraiment très très très déçu que a la dernier la minute je reçoit un mail en me disant que j'aurais un versement de 221 euro je déconseille très fortement la prime éco énergie Auchan .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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RIEN A DIRE TRES SATISFAIT ENCOURAGE A FAIRE DES TRAVAUX POUR AMELIORES NOTRE CADRE VIE ET EN ENERGIE
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Après 5 essaies j'ai finalement réussi à passer mon dossier.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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merci à AUCHAN, un petit coup de pouce çà fait toujours plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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lorsque j avais lu les commentaires je me suis dit que ça allé être galère et bien au contraire j ai envoyer mon dossier j ai pu le suivre sur mon compte prime Energie j ai entendu environs 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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dossier refait trois fois
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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tout s'est passé comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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L'inscription et le dossier pour la prime Energie sont faciles à remplir.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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prime eco energie Auchan bien reçue
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Simple, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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Par rapport à un premier dossier établi pour un changement de fenêtres pour lequel j'ai été totalement satisfait, un peu déçu pour ce second dossier traité avec quelques longueurs ou lourdeurs malgré les éléments produits pour un simple problème de libellé d'adresse
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Programme bien respecté dans l'ensemble. Reste le temps de traitement du dossier un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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TRES BONS CONTACTS PAR TELEPHONE
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Rien à dire : tout s'est déroulé normalement suivant les informations données sur le site
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Le programme est intéressant financièrement et je suis client chez Auchan. Le seul reproche que je peux faire, c'est que vous ne demandez pas le numéro de carte Whaou à créditer. Ce qui peut poser des soucis si les données ne sont pas à jour. J'avais pourtant supprimé mon ancienne carte et crée la nouvelle. Mais l'argent est allé sur l'ancienne carte supprimée !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Site bien fait et personnel à l'écoute et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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la mise à jour de mon espace n'ayant pas été prise en compte, à rendu la démarche un peu longue et compliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Dernier appel téléphonique Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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le dossier a été monté en novembre 2019 les travaux terminés un mois après et à la date de ce jour aucun versement de primes Eco versé sur notre compte, nous avons monté 3 dossiers et sommes très déçus du suivi de ces dossiers par le manque de rapidité, je croyais Auchan beaucoup plus performant ....
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Simplification de la procédure de demande de prime. Rapidité du versement après la fin des travaux. Toujours un contact internet ou téléphonique en cas de questionnement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Très bien, juste le délai pour obtenir la prime qui est de 2 mois : nécessité d'informer le client en amont
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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delai assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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beaucoup d'attende avant validation de mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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Même si l'accusé de réception des pièces envoyées fut supérieur au délai annoncé, nous avons toujours eu des réponses rapidement à nos appels. Très bon accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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BONNE PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
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Satisfaite. Cependant, mon dossier a été long à boucler dû à l'entreprise qui ne remplissait pas correctement les parties les concernant, mais aussi de la part d'Auchan qui m'a régulièrement retourné des documents non conforme(ce qui est normal) mais les uns après les autres au lieu de renvoyer tout ensemble avec les remarques et notifications. Ceci dit, je ne sais pas comment se déroule l'acceptation ou pas du dossier, comment se font les vérifications, est ce qu'il y a différents services pour les différentes parties à remplir? En tout cas,vous êtes un service très sérieux, j'ai pu le constater avec la signature copiée de l'entrepreneur et non l'originale que vous avez décelé dans mon dossier, alors que je ne l'ai moi-même pas vu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Excellent programme mais beaucoup trop d'aller/retours pour la finalisation du dossier administratif. J'ai trouvé un peu rigide qu'il fut considéré que la rue Georges CLEMENCEAU et la rue CLEMENCEAU soient des adresses différentes...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
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Réponses claires et rapides des services de Auchan.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE N. *
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personnes compétentes au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Plutôt correcte sauf le délai de traitement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Simple et rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Très contente d avoir bénéficié de cette prime
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Au top!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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complexité, lourdeur du suivi par mail et postal
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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pas de respect des engagements en terme de délais
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Ca fait plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Le service qui m’a conseillé et suivi mon dossier sont très professionnel et d’une gentillesse irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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satisfait d'une maniere général le dossier à remplir est dense
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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simple et rapide juste un peu contraignant sur la précision des dates (inscription accord devis)
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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Parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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LE SEUL SOUCI ETAIT DU A UNE ECRITURE ILLISIBLE DU POSEUR
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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dossier relativement facile à remplir rapidité du traitement après envoi des documents : très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Personnel à l'écoute mais pb au niveau des pièces à fournir qui ne sont pas très claires.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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dossier fait dans les temps mais la petite prime supplémentaire non attribuée ? Pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE I. *
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La prime est appréciable concernant à la fois son utilisation et son montant. Mais une fois que l'on a envoyé le dossier, on a aucune information sur ce dernier. On ne sait pas s'il est conforme ou tout simplement reçu...Le délai pour attendre une réponse est de plusieurs semaines...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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A fuir, 8 mois avant d'obtenir ma prime. Passe leur temps à vous redemander des choses pour que vous laissiez tomber.
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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simple à mettre en place, efficace
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Très bien. C'est la 3ème fois que nous profitons de cette prime Auchan. Nous sommes très satisfaits et renouvelerons l'expérience, toujours avec Auchan, dès que l'occasion se présentera.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Neant rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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