Avis clients de prime-eco-energie.auchan.fr

Evaluations clients

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  Très bon avis et demarches simples

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par BERNARD L. *

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• 4 / 5

  

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  1 mois pour étudier une facture je trouve sa long et redemande des informations déjà inscrites sur les documents

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par PHILIPPE H. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu plusieurs fois, une communication téléphonique avec un conseiller ; celui-ci nous a aimablement bien renseigné et nous a permis de transmettre un dossier complet à vos services.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par DANIELLE B. *

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfait,même si j'ai eu des problèmes avec les justificatifs(j'ai bien envoyé les originaux et on m'a dit que c’étaient des photocopies).

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  je pense que c est génial surtout pour l environnement et que auchan participe ce n est que encourageant pour un meilleur avenir et je suis admiratif merci AUCHAN

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MARGAUD V. *

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• 5 / 5

  

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  super excellente organisation et suivi clients et installateurs au top

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par GUY P. *

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• 4 / 5

  

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  C'est la meilleure offre à ma connaissance. Personnellement, 2 projets (Climatisation réversible et Chauffe eau thermo dynamique réalisés par les équipes du SAV d'AUCHAN).

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par DOMINIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par SÉBASTIEN R. *

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• 1 / 5

  

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  6 mois pour avoir la prime due à une analyse de dossier me demandant en 3 fois des modifications sur documents mais une par une et une modification non nécessaire demandée 2 fois,bref un dossier qui tourne en boucle. Lourd ,très lourd.....

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par PÉNÉLOPE V. *

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• 5 / 5

  

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  Démarche facile, bonne communication.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ÉLÉONORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un seul mot : superbe

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par EUGÈNE V. *

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• 3 / 5

  

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  tres satisfait du fonctionnement, par contre le montant de la prime est un peu ridicule devant le montant dépensé pour les fenêtres.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ANTOINE S. *

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• 4 / 5

  

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  Dossier facile à réaliser. un aller et retour pour demander des précisions (en fait il faudrait préciser que la référence à mentionner est celle de l'unité intérieure. dans le doute j'ai finalement mentionné les deux). Traitement un peu long , mais en pleine crise du coronavirus.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par BENJAMIN F. *

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• 3 / 5

  

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  dossier un peu fastidieux a monter

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour c'est une très bonne démarche, une bonne aide. de plus c'est toujours important, et meilleur pour chauffer au bois

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par VIRGINIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Ca a été très long pour l'obtenir . Elle pourrait également être superieure

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par JOSEPH F. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par CLAIRE P. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Inscription et constitution du dossier clairement expliquée sur le site Auchan Eco Energie : - Travaux éligibles - Choix de l'entreprise effectuant les travaux - Pièces à présenter - Délais

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par HÉLÈNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, le fait de pouvoir tout envoyer par la poste est rassurant.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MARIANNE C. *

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• 4 / 5

  

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  constitution du dossier simple et rapide, une fois tous les papiers demandés réunis.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, mais j'ai trouvé l'instruction de mon dossier un peu trop tatillonne.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait dans l'ensemble, juste les délais de réponse après envoi du dossier plus long que prévu.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par TRISTAN P. *

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• 4 / 5

  

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  Service efficace et disponible

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par VICTOR P. *

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  Le traitement du dossier a duré 6 mois et a été une catastrophe de bureaucratie. Vous avez "pinaillé" sur beaucoup de détails (p. ex une faute de frappe dans le libellé de mon adresse sur la facture, la dénomination des pièces de mon habitation, la désignation des produits installés ...). J'ai du vous renvoyer des compléments à 4 reprises, en sollicitant plusieurs fois le professionnel pour modifier ou annoter sa facture. Je désespérais d'aboutir un jour... j'étais à 2 doigts de renoncer à ma prime tellement c'était fastidieux.

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MARINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite et réactivité dès que je posais une question sur le suivi de mon dossier

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par COLETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite, dossier traiter rapidement

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par ANASTASIE M. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par RICHARD D. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaits de la prime mais démarches longues et pointilleuse.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué pour préparation du dossier, et réponse rapide. En peut les joindre par téléphone toujours quelqu'un pour nous répondre. Le montant de la prime Auchan la meilleure.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ANDRÉ G. *

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• 3 / 5

  

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  delai important de traitement du dossier mais finalement opération finalisée dans les 2 mois

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  suivi du dossier rapide et efficace, paiement ultra rapide

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par ROGER H. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par COLETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  je vous remercie d'autant plus en cette période de confinement difficile à vivre

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par PIERRE D. *

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• 4 / 5

  

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  très intéressant. J'ai toujours eu l'information désirée

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par AUGUSTIN L. *

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• 2 / 5

  

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  Presque un an pour obtenir mes primes énergies , les documents sont perdu entre la poste et les différents services Auchan Toujours un problème, à croire qu’ils ne veulent pas décerner les primes ...

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par HONORÉ D. *

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• 3 / 5

  

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  Le dossier est assez contraignant à fournir pour une personne âgée Le renseignement du numero de la carte de Fidélité n'est pas accessible, il a fallu appeler vos services Le suivi de la demande en cours n'est pas assez détaillé

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par GUILLAUME G. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de cette aide

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ÉLISE P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été agréablement surprise de la facilité de communication, par téléphone, avec les conseillers, qui ont été clairs et agréables.

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par RÉMY G. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du envoyer plusieurs fois les documents, qui étaient soit disant incomplets, puis abimés, puis pas des originaux.. bref je n'ai jamais eu la même explication.... ce n'est pas très sérieux !

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par BERNARD T. *

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• 3 / 5

  

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  La gestion des documents envoyés est un peu trop "tatillonne"

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ANASTASIE C. *

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  - 5 mois quasiment 6 pour obtenir une prime représentant 0.017% de la valeur du chantier. - 5 retours de dossier. - Communication par mail de certaines pièces mais courrier obligatoire pour d'autres. - Prévoyez un peu de tracasseries, de dépenser du temps et un peu d'argent (envoi de courriers postaux). - Hot-line qui n'a d'utilité que de vous indiquer que seul le gestionnaire du dossier détient l'information. - Si vous souhaitez obtenir cette prime, prévoyez d’être persévérant pour aller jusqu'au bout de "l'aventure".

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par JÉRÔME V. *

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• 5 / 5

  

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  Étude du dossier très rapide

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Le + : Prime dont le montant est plus intéressant que les autres prestataires Le - : Prime versée en cagnotte, donc obligé de «reversé » à Auchan par le biais de courses.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par YVES R. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce programme très intéressant et pas du tout compliquer

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait seul probleme : ne peux pas utiliser cette prime actuellement suite au confinement

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ÉLÉONORE F. *

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• 1 / 5

  

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  Programme très fastidieux, il n y a jamais rien qui va, on doit sans cesse déranger l artisan pour qu il nous fournisse les pièces demandées par Auchan. Et quand on pense qu on arrive au bout du tunnel...il manque encore un document...bref la galère

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Comment ne pas etre satisfait de recevoir 750 e de prime meme si c'est sur la carte waouh.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par STÉPHANE D. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par VALENTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par VÉRONIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace....merci

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par HORTENSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Il faut respecter exactement ce qu'il est écrit dans la notice et tout se passe bien ! Rapide, pas très compliqué et versement rapide.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par BERTRAND F. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site d'info + facilité de construction du dossier + info tout au long du processus + rapidité de traitement

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par AMÉLIE B. *

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• 3 / 5

  

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  plusieurs dossier en cours quand la somme est conséquente ça bloque ....depuis décembre rien...

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier assez simple à compléter avec si besoin une aide téléphonique laquelle j'ai contacté à 2 reprises et les conseillers sont très explicites et très sympathiques. Pas d'attente ils décrochent rapidement.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ÉLISABETH S. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait d'avoir perçu cette prime qui m'a aidé à changer ma chaudière. Le dossier est relativement simple à renseigner bien que j'ai dû m'y reprendre à deux fois pour la justification de la dépense ; l'artisan ne comprenait pas que les mêmes informations devaient figurer sur le devis et la facture.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ALICE A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, très facile de bénéficier de la prime. Bravo

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par CHARLOTTE D. *

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  PAS SATISFAITE DU TOUT,POURQUOI ??? et bien j'ai envoyer mon dossier complet, puis plusieurs fois on me réclamait toujours les mêmes papiers, sans donner plus d'explication ?? et c'est moi qui est décidé d'appeler pour avoir une personne au bout du file, afin d'avoir des explications verbales, ce qui a mis un terme à toutes ses demandes interminables et non justifiées, il aurait été judicieux si la personne ne comprenait d'appeler, car un dossier envoyer complet avant le 30 novembre 2019,à savoir que je n'ai rien donné d'autre que les papiers demandés, et bien avec toutes ses demandes injustifiées? DE CE FAIT, je n'ai pu prétendre à la prime de 30 euros supplémentaires ??? car si on reprend mon dossier du départ il était complet ??? JE N'AI JAMAIS DONNER D'AUTRE PAPIERS QUE CEUX DEMANDES, par contre on ne m'a pas donné cette prime de 30 euros pour avoir donné mon dossier complet avant le 30 novembre 2019 ?? alors que ce n'était pas de ma faute si la personne ne comprenait pas ?? c'est moi qui intervenu pour résoudre le problème et c'est moi qui est été pénalisé??

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par ROLAND D. *

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• 3 / 5

  

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  les sous-traitants n'étaient pas demandés dès le départ, le dossier a trainé

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par LUCIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bcp de documents à fournir mais service à l’écoute

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par ANASTASIE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil au téléphone .facilité de création du dossier.La prime à été rapidement versée sur ma carte.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par EMMANUEL G. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par JÉRÔME V. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un peu trop exigeant pour la constitution du dossier

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Cela correspond à la promesse et au montant défini au départ.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.Personne au téléphone très serviable.Je recommande a 100%100.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par YVES H. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons eu beaucoup de difficultés a déposer un dossier complet il y avais a chaque fois un document manquant ou une information manquante nous avons du vous fournir a chaque fois de nouveaux documents déjà fournis auparavant et qui avaient été acceptés par vos service

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par NICOLAS V. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu long mais bien agréable de recevoir la somme estimée ☺️ Merci Auchan

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par CHRISTINE R. *

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• 3 / 5

  

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  JE PENSE QUE C EST BIEN MAIS LA PRIME DEVRAIT ETRE PLUS IMPORTANTE

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par VIRGINIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par LAURENCE M. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite dans l'ensemble du programme Prime Eco Energie Auchan,mais le dossier nécessite du temps et de l'aide pour être bien rempli et accéder à la prime.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Génial, d'une part la prime est la plus intéressante pour réduire le budget (changement de chaudière), d'autre part la gestion était parfaite et rapide. Merci !!

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  globalement très satisfait

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par BERTRAND V. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par MATTHIEU L. *

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• 3 / 5

  

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  Points négatifs : -Il aura fallu envoyer plusieurs fois les mêmes documents par mail pour qu ils soient traités. -la réglementation qui évolue au cours du dossier Points positifs : -amplitude horaire du numéro d appel -le professionnalisme des interlocutrices Par téléphone -le déblocage rapide de la prime

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par LUCY D. *

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  J'ai contacté le service à deux reprises et j'ai eu un excellent accueil à chaque fois et une réponse rapide.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par ROBERT K. *

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  Beaucoup trop administratif . Pour une virgule de différence entre le devis et la facture le dossier à été rejeté pour modification !!

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par NOÉMI G. *

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  Ça prend un peu de temps et pas mal de paperasse, mais comme c'est pour récupérer des sous, c'est très bien. D'autres fournisseurs proposent également cette aide, mais pour l'installation de fenêtres c'est Auchan qui donne le plus. Merci encore !

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par PHILIPPINE B. *

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  Service client facile d'accès avec des conseillers compétents et agréables MAIS analyse des dossiers extrêmement tatillonne avec de multiples demandes de compléments pas toujours claires. J'ai bien cru que c'était une stratégie pour ne pas me verser les primes

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par LAURE B. *

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  JE NE REGRETTE PAS D'ETRE PASSE PAR AUCHAN

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par SYLVIE M. *

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  Aide à l'installation d'appareils pour les économies d'énergie

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par VICTOIRE N. *

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  Procédures longues, dossier renvoyer au moins 5 fois dont une fois parce que non reçu... Sinon les fonds ont été disponibles moins d'un semaines après l'acceptation du dossier mais le chemin du long avant d'y arriver

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par ÉLODIE C. *

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  Plutôt satisfaite

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par GEORGES L. *

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  Je suis content de la participation de la part de Auchan pour la prime éco énergie

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par LUCAS G. *

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  Je suis très satisfaite de la réalisation de mon dossier J’ai pu communiquer rapidement quand nécessaire et le dossier a été réglé rapidement Merci

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par MONIQUE T. *

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  Dossier bien finalisé, merci!

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par THIBAUT C. *

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  dans l'ensemble satisfait

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par MAGGIE R. *

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  Très bons relationnel du début de la création du dossier jusqu’au versement

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par ANTOINETTE P. *

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  Ras

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par ODETTE L. *

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  information reguliere

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par JACQUES D. *

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  très satisfait

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par PAULINE R. *

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  La procédure n'est pas très simple (obliger de faire 2 dossiers pour 2 PAC), mais les explications ont été claires et le suivi efficace

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par DENISE N. *

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  Très bien

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par LUCE C. *

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  Prime reçu dans les délais annoncés, il faut juste être vigilant à bien envoyer tous les documents

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par ISABELLE G. *

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  Entièrement satisfaite des relations avec les conseillers qui n'ont pas hésité à me rappeler suite aux mails adressés

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par ISABELLE M. *

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  c'est une prime qui se mérite; beaucoup de paperasserie à faire; heureusement que le vendeur de poêle à bois propose son aide car il y a de quoi baisser les bras

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par ADÉLAÏDE C. *

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