Evaluations clients
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Tout c'est bien déroulé de leur part, il y a eu deux/trois questions ,et des réponses très rapides ( à cause du covid 19) ,sur la visite de VÉRITAS .La prime à été versée sur la carte AUCHAN normalement, merci.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Un très bon service client téléphonique et chat
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Tatillons sur des détails des documents Attendu 6 mois pour Toucher la prime suite à mes xxxx relances
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Je trouve anormal que la prime soit versée en juin 2020 pour un dossier instruit en octobre 2019 Certes tributaire d’un prestataire qui doit réaliser ou non une visite de contrôle Mais les délais sont excessifs, et on ne pas se réfugier derrière le COVID-19 sans sous estimé l’épidémie . L’entreprise qui a réalisé les travaux a été contacté en décembre 2019. Puis depuis un vide sidéral ... autre chose le site Auchan n’indique pas que la prime est versée sur la cagnotte , la aussi ce n’est pas normal car le client doit être avertie au moment où le dossier est saisi. D’autres organismes gèrent les demandes plus rapidement, il est clair que je ne vous recommanderai pas pour les raisons évoquées et aussi pour les réponses vagues des différentes interlocutrices d’Auchan avec qui j’ai pu échanger à plusieurs reprises m’indiquant que c’est le bureau VERITAS qui a la main ....et qu il faut attendre . Bref une expérience qui montre clairement une défaillance dans la prise en compte du client et une promesse client absolument pas respectée: « prime versée sous 15 jours.... » Salutations
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Satisfait car cela nous à permis de réaliser des travaux d'isolation de façon économique. Je reproche juste la lenteur du processus et le manque de communication une fois le dossier envoyé. Merci
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Je suis satisfaite du service prime eco de mon magasin Auchan
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI V. *
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satisfait en general
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bien sur l'inscription, très mauvais sur le suivi des docuemnts
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Super
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Aucun problème.
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RAS
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Accompagnement et suivi du dossier remarquable. Dossier traité avec sérieux, Disponibles et compréhensifs, les conseillés ont toujours été réactifs. Je vous en remercie!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Prime intéressante mais vraiment pointilleux sur les documents envoyez 3 fois !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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mon dossier était complet mais la personne qui l'a traitée n'était pas compétente, par 3 fois elle m'a demandé une justificatif qui était stabyloté il n'y avait qu'a tourner la page
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Très satisfait du montant de la prime et du déroulement de la constitution du dossier encore merci pour votre aide car pas évident pour nous avec l'informatique
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entièrement satisfait programme simple
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Un véritable parcours du combattant ! 3 retours de dossiers et tout ça pour avoir ma prime versée sur un ancien compte (changement de compte entre temps) et impossible de récupérer ma prime de 253€. Fuyez et essayez leclerc !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Les aller-retours nécessaire à la validation du dossier étaient un peu long
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Super
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On ne peux pas dénigre r ce programme qui me permettra de faire une économie de 186€!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Lenteur de traitement d’un dossier. Exigence et précision sont de rigueur : normal. Par contre des banalités (repérage de page, un numéro mal indiqué sur feuille, … ) sont difficilement acceptables ce qui retarde énormément l’étude des dossiers puisqu’il faut recontacter l’entreprise pour reprendre des documents qu’il faut réexpédier.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Toujours aussi pénible, il faut renvoyer plusieurs fois les documents pour avoir enfin la prime. C'est systématique, il manque toujours quelques choses, une virgule à chaque dossier. C'est bien par ce que la prime était intéressante que je me suis accroché sinon j'aurai laissé tomber, à croire que c'est le but recherché !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Beaucoup trop de papiers pour récupérer quelques euros de prime!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Très satisfaite sur le suivi et l'évolution de dossier et pour moi, ce fut la possibilité d'entreprendre ces travaux.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Un peu compliqué beaucoup de documents à fournir
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH E. *
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Super intéressant surtout que nous pouvons plus toucher l aide de l état
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Trés interressant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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délai de traitement un peu long ,mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *
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Il serait préférable que la qualité du dossier soit vérifiée dès la réception de celui-ci et non 2 mois plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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plutôt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Très satisfaite de ma prime je recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
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Traitement trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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3 pompes à chaleur acquises : 9 mois d'attente pour 1 seul dossier finalisé, les 2 autres toujours en cours !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Facile et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Rien à ajouter, pour moi c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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La pandemie nous a tous fait perdre un temps précieux.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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tres bonne reactivité suite a la reception du dossier..
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Rapidité de traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Très satisfaits, dossier facile à faire et réponses rapides si besoin
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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L’instruction de mon dossier a été un peu longue mais au final je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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dossier bouclé favorablement, mais après un certain nombre de délais, demandes de précisions assz tatillonnes, contacts avec des interlocuteurs variant de très sympas et compréhensifs à pas trop à l'écoute. les procédures ne semblent pas totalement maitrisées par tous les intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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pas de minimum de travaux et ça c'est un plus, très professionnel, très bien expliqué, suivi de dossier jusqu'au versement de la prime,
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Bonne satisfaction du traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Plus de 7 mois pour boucler le dossier, car à chaque fois il y avait une information qui manquait sur le dossier. En lieu de regarder le dossier et dire d'une seule fois les renseignements à fournir, ça a mit 7 mois. Alors je ne suis pas content du tout. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Super d avoir une prime grâce à des travaux énergétiques
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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rapidité du versement de la prime éco
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Je recommande de
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Délai un peu long, et dommage qu'il soit nécessaire de refaire un dossier complet en cas d'erreur!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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Les informations à fournir sont très détaillées ce qui amène à effectuer beaucoup de corrections mais le jeu en vaut la chandelle!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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vous êtes procédurier et brouillon
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Dossier qui a mis plus de 6 mois en traitement. .. De plus il faut toujours apporter des petits éléments alors que les documents comportent tout ce dont ils ont besoin.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Rien à redire. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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petite aide par rapport à l'investissement (3,5 % env.)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Dossier traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Une initiative louable, proposée dans un cadre rigoureux ,voire pointilleux, mais on ne peut que louer ce sérieux , si souvent absent de nos administrations.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Y a tjs un papier qui va pas! Procédure longue et énervante mais quand la prime tombe c’est agréable
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Réponds parfaitement à ce qui est annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Satisfait du résultat final, merci. Beaucoup (trop?) de formalités et de papiers demandés ou reçus.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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J ai rencontré beaucoup de difficultés pour satisfaire vos demandes . Les renseignements demandés sont très pointilleux et exigeants . Il est difficile pour un client qui ne connaît pas les termes techniques de répondre à toutes les zones à remplir
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Globalement très satisfaite malgré la longueur de traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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CA a traîné très longtemps pour arriver à boucler le dossier, beaucoup d'attente entre chaque renvoie de pièces complémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Dossier simple, mais trop d'aller-retour au niveau des docs administratifs. Joignabilité et échanges faciles
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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J ai bien reçu ma prime , mais c est un parcours du combattant , impressionnant !!! Si je n avais pas insisté je ne l aurai jamais eu . Vous pinaillez sans cesse et mettez le dossier en attente de documents sans prévenir Alors oui merci pour la prime , mais je penses que beaucoup de personnes auraient abandonné Une vrai usine à gaz essayez de simplifier les choses par contre a chaque appel je suis tombé sur des gens charmants
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Programme très intéressant et j'en remercie Auchan pour cela
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Dossier qui a été très long à traiter et finaliser, toujours des papiers manquants alors que j'avais bien fourni en suivant les listes d'origine
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Malgré la période de confinement que nous venons de passer, vos services ont continué à suivre notre demande de Prime Eco Energie et nous vous en remercions.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Il faut être très méticuleux dans le dossier sinon cel prend plus de temps mais au final cela marche.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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ENgagements tenus. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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ENCETTE PERIODE TRES SPECIALE L AVIS EST DIFFICILE A DONNER
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Déçu des rêves qu'on nous promet qui derrière est juste hypocrite
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Très satisfaits par l'installation de nos pompes à chaleurs
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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A part les délais de réponse qui étaient très longs, je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Très satisfaits de l'installation de nos pompes à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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lamentable , il a fallu 5 mois , renvoyer 5 fois ma factures avec des justifications permanentes , vous avez téléphoné 3 fois à l' installateur pour lui demander si les travaux on été fait: à la fin c' est lui même qui vous a contacté pour boucler cette affaire.Vous avez tous fait pour que j'abandonne ma démarche.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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J'ai été surprise de la longueur du processus et du fait qu'on applique à mon dossier une nouvelle législation, après le dépôt de mon dossier. Le suivi client est globalement bon malgré les délais que l'on peut penser liés au contexte actuel.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Dossier important à réaliser, il faut bien le constituer.
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Ça a fonctionné.... mais un peu compliqué et délai long ....
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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RAS : dossier instruit en février - réception des fonds en mai sur la carte de fidélité Waaoh. Cela reste une démarche très procédurière mais avec de la rigueur et de la patience, les choses se dénouent dans le bon sens !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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J’ai dû renvoyer mon dossier alors qu’il était exact dès le 1 er envoi.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Tout a éte parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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vous avez fait preuve de patience devant mon dossier incomplet par plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Dossier compliqué pour des personnes âgées 83 et 87 ans
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Très bon suivi du dossier dans les conditions sanitaires du moment
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Très décevant ! Les informations sur le devis et la facture ne sont pas vérifiées dans l'ensemble en une seule fois ce qui fait qu'on vous envoie une demande par erreur et chaque fois on repart sur un délai d'attente d'au moins 2 semaines ! Ce n'est pas aussi rapide que s'est annoncé ! De plus, les nombreuses modifications demandent du temps à l'artisan.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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je fais des course chez vous depuis très très longtemps et je peux donc facilement utiliser le bon achat remis il est toujours agréable de recevoir une telle somme après des travaux qui sont toujours très couteux
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S. *
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satisfait du résultat, pas tant du dossier lui même contesté à plusieurs reprises bien qu'aucun de ces éléments ne soit préciser à l'inscription, dommage pour la perte de temps...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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A fuir!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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Assez satisfait Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique