Evaluations clients
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dossier bien suivi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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la prime m'est refusée car il n'y avait pas 7 jours d'écart entre la signature du devis et le début des travaux. J'ignorais cette contrainte. Cela ne m'a jamais été signifié clairement par Auchan/Prime éco energie. Je suis dégoûtée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE M.
Réponse de prime-eco-energie.auchan.frSignalerBonjour Madame, Cette information figure sur la fiche travaux de l'opération : https://www.prime-eco-energie.auchan.fr/les-travaux-eligibles/travaux-isolation-thermique/isolation-des-combles-perdus/ Un délai de 7 jours francs* doit être respecté entre la date de signature du devis et le début des travaux (pose de l’isolant) Lors de votre création de dossier, il n'est pas possible de créer un dossier si ce délai de 7 jours n'est pas respecté entre ces deux dates
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Inscription facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V.
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Belle proposition de service , je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par REMY H.
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Mon dossier est en cours d'évaluation, je trouve le programme très recommandable dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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Dossierr en cours Facilité d'utilisation et réponses aux questions claires et rassurantes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Trop complexe
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dossier de demande réalisé avec facilité et le suivi également ! Je suis en attente de la prime
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien et je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAULO D.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIA F.
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On se moque du monde
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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J'ai obtenu la prime, un grand merci. Le bémol pour moi tient dans l'importance du nombre de documents du dossier dossier à envoyer en format papier (le numérique n'est pas accepté)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est très bien adapté
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
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Simplicité dans la formation du dossier aide par le vendeur de mon poele
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous attendons de savoir si nous cette prime
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
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Aide financière bienvenue et faire travailler les artisans RGE
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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aucun problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Entière satisfactoon
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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C formidable d'attribuer une prime, ça encourage,
Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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au bout de 5 semaines, je m'informe de la suite donnée à ma demande. Voici la réponse: ( nous n'avons pas reçu l'original de la partie C de votre Attestation sur l'Honneur. En effet, elle n'est pas lisible). Ceci est arrivé car elle a été scanné 2 fois, par moi même et par le professionnel, et elle a perdu en qualité. Personne n'avait daigné me prévenir !!!!! Ce n'est vraiment pas sérieux !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE T.
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Gestion du dossier mal maîtrisée par mon dernier gestionnaire. Intervention peu rigoureuse; mon dossier est déclaré maladroitement incomplet alors que toutes les informations à nouveau demandées s'y trouvent déjà ... Pas de nom, ni de coordonnées pour joindre l'intéressé ou joindre son chef de service. Organisation à revoir avec une meilleure formation et information des gestionnaires.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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L'ensemble du dispositif est très performant : couvre la plupart des travaux, le site internet est plutôt intuitif et permet de constituer ses dossiers facilement, en cas de besoin le support par chat ou par téléphone est efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des difficultés pour entrer la carte de fidélité Auchan. Des durées cde traitement du dossiers qui diffère entre la constitution du dossier ( 15 jours) et Lors du retour à réception du dossier où l'on m'indique un minimum de 3 semaines.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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difficile à donner car j'attends le résultat
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Envoi rapide des papiers à remplir et notice pour l emploi Prime énergie Auchan satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Très bien ,j'attends juste de revoir ma prime....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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J abandonne comme disent les employés de auchan bon courage ils vont vous promener je vous punirai en allant faire mes courses au leclerc du pian médoc qui est à 6 km de chez moi dons la je vais faire des économies d essence à 70 ans vous allez pas me promener pour 250€ de prime par contre vous vous allez perdre plus bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Compréhension simple Et le service reste à disposition pour toutes questions ou oubli de document
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
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Pas la même personne pour le suivi du dossier du coup les renseignements sont aléatoires. Juste un mois pour la création de dossier pendant les fêtes de Noël c'est assez court
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
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Regret que depuis le 1er janvier, il n'y a plus d'aide pour un simple changement de chaudière. Le montant pourrait être plus élevé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour mon dossier est en cours d'instruction donc je n'aurais qu'un avis partiel pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Pour l'instant je n'ai aucune réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE D.
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Procédure longue avec beaucoup de documents à fournir
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Mais je ne suis toujours pas certaine de l'avoir. je n'ai pas eu confirmation.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F.
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Le programme est assez complet et intéressant Il faut bien connaître ses besoins et faire appel à des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MARIE BRIGITTE B.
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Pour l'instant je n'ai fait qu'envoyer mon dossier, facile à compléter mais je ne peux pas en dire plus pour le moment. A la fin quand tout sera terminé je pourrai peut être vous donner mon degré de satisfaction réel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Je n’ai pas encore de retour de votre part du dossier déposé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Dommage que la papaserie est si importante.Cependant vous nous avez bien aidé dans ces démarches.Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
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La prime n’a toujours pas été versé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
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Pas eu de règlement du cee a date. Impossible de monter le dossier avec carte Auchan existante, obligé d'en créer une nouvelle.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Bien utile lorsqu’on anticipe
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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programme très attractif mais il faut être très attentif car il y a beaucoup trop de détails
Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH G.
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Très bien, explication claire, service client très gentil à l'écoute, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Pour remplir un dossier comme le mien je n arrivais pas à positionner mes dates de travaux Avant et après (dates de devis dates des travaux etc …
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
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Je réponds à votre avis mais je ne peux donner mon avis que sur la procédure
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a dire pour le moment c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Globalement très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Très belle initiative
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Pour l'instant, tout se passe bien. Mais le dossier est en cours d'examen et je n'ai pas encore la réponse quant à l'obtention de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Facilité d'accès
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Démarche fastidieuse
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Très facile de s'inscrire, en revanche beaucoup trop de papiers a fournir et surtout à envoyer par courrier.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE G.
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communication difficile, conseillé pas toujours très au fait de dossier , solution
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIAU W.
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Démarche simple et nous sommes bien accompagnés
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN F.
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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tres bien rensergné
Avis du , suite à une expérience du par ANITA M.
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C’est une arnaque. Il n’est indiqué nul part qu’une personne doit passer pour voir les travaux. Honteux !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de prime-eco-energie.auchan.frSignalerBonjour, L'information est indiquée, entre autres, - sur les fiches travaux des opérations concernées : Ces travaux pourront être soumis à un contrôle qualité aléatoire. Ce dernier est réalisé gratuitement par un organisme indépendant mandaté par Auchan Energies. Il vous permet de vous assurer que vos travaux de rénovation énergétique sont réalisés dans les règles de l’art. Le délai moyen de versement de votre prime sera de 3 mois après la première validation de votre dossier par Auchan Énergies et le retour de l’organisme de contrôle, qu’il s’agisse de dossiers soumis à un contrôle chantier ou non. - dans notre FAQ dédiée : https://www.prime-eco-energie.auchan.fr/aide/Les-controles-de-travaux/ - sur le mail de première validation de votre dossier Ce contrôle est gratuit pour vous et vous permet de vous assurer que les travaux ont bien été réalisés dans les règles de l'art
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En attente de finalisation du dossier
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE B.
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SATISFAIT POUR LA PRISE DE CONCTACT EN ATTENT DU RESULTAT
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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a l'écoute- conseil - pro attentif-
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
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Je recommande le service Prime Eco Energie Auchan, très attentif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A.
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Des difficultés à créer le dossier, les codes n'étant jamais reconnus. Mais bien aidé par téléphone . La suite à été facile et nous attendons la somme promise.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE C.
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Document très bien expliqué pour remplir le dossier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE V.
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clair et précis juste une remarque sur le délais un peu court
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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En suivant les instructions à la lettre tout c'est bien déroulé. Reste à recevoir la prime sur ma carte, ce qui ne devrait pas tarder
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.
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Facilité d'inscription et suivi sérieux
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P.
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SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Je n'ai absolument rien à dire un personnel à l'écoute du professionnalisme en toute sincérité rien à dire sinon merci.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Pour l'instant mon dossier n'a pas encore abouti.
Avis du , suite à une expérience du par SULLY A.
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Prime intéressante
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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Content d'obtenir des aides pour la l'économie d'énergie
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Le montant de la prime se sera pas aussi élevé que celui annonce la faute à l’appareil mis en place (etas). Ce n’est pas du ressort d Auchan mais nous sommes forcément un peu déçus
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Mon dossier est en cours d approbation, les contacts téléphoniques ont été très bien , les personnes sont très gentilles et agréable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.
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Malheureusement beaucoup trop de surprises non annoncées au début... Dommage. À ce demander dans quelle mesure c'est pour refroidir notre demande de prime et qu'on laisse tomber. Donc s'armer de patience et de procédure. À part ça, le versement a bien lieu sur la carte.... A un moment donné...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA U.
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Pourquoi demander un devis avant travaux et le même (facture) signée après travaux. Mais dans l'ensemble le dossier se monte facilement. Merci Auchan
Avis du , suite à une expérience du par JACKY D.
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Tout s'est bien passé pour l'inscription et l'envoi des documents. Seul bémol c'est la lettre d'engagement qui pour moi n'est pas assez clair sur le montant exact de la prime qui nous est accordée (concordance entre simulateur et lettre d'engagement). Merci aussi au service téléphonique qui a su répondre à mes questions. Maintenant j'attends la suite donné par vos services pour le versement de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prime refusée alors que les informations sont correctes
Avis du , suite à une expérience du par FIRAS M.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL F.
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Bon programme dommage que pour toucher la prime on nous redemande souvent le même document déjà envoyé où des erreurs de leur part celà fait plusieurs fois que je demande la prime je ne sais pas si je continuerai avec Auchan
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN P.
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Bonne tactique de Auchan pour décourager les gens à avoir la prime. Mon dossier posté était complet et on me redemande de le refaire car non complet. En discutent avec d'autres demandeurs, ils ont eu le même problème.... Je dis bien joué. Et le fait d'être obligé de faire la recherche de prime auchan avant de faire des demandes de devis, c'est vraiment du grand n'importe quoi.... Pas satisfait. Claude Fanti
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très sérieux aucun problème Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Création du dossier passable (manque d'explication simplifiées sur les types de travaux). Par exemple : refaire une couverture peut rentrer dans presque tous les "types de travaux" proposés : lequel doit on choisir ?! Après creation, le montage du dossier "administratif" est beaucoup trop complexe avec des aller-retour ou des demandes de corrections parce qu'il manque une virgule à un endroit .. ... A notre époque moderne, demander d'envoyer un format papier est une perte de temps et d'argent (5 à 10 € par envois plus le papier a imprimer, les trajets vers l'entrepreneur pour avoir des originaux .... ) Quand on voit que le montant de la prime équivaut à à peine 0,5 % du montant total de la facture, on se demande vraiment s'il est utile de se donner tant de mal ....
Avis du , suite à une expérience du par AUDE B.
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On ne sait pas si le dossier est accepté et quand on recevra la prime?
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.
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Réponse rapide .Correspondant à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
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Très intéressant comme aide pour l achat et l installation d une chaudière à gaz condensation. Cela nous aide particulièrement pour le financement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Avis affichés par ordre chronologique