Avis clients de primesenergie.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Heureusement que l'entreprise qui a réalisé les travaux est conciliante car presque un an pour recevoir la prime, c'est très long

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par VALERIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par THOMAS C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un peu long mais très satisfait ! Merci !

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par SYLVAIN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé. Conseiller toujours courtois et disponible.Merci;

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par MONIQUE-ELISABETH D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  sérieux et rapide

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par MARIE FRANCE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien et j'espère pouvoir bénéficier d'une nouvelle prime pour des panneaux photovoltaïques

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ALAIN P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je ne pensais pas que cela allait être aussi simple, je suis très satisfaite des délais de tout en faite.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par GULSEREN Y.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les interlocuteurs étaient attentifs et très compétents, même si j'aurais préféré une aide financière plus importante

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par EMMANUELLE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne écoute et rapidité de paiment

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 25/03/2022 par ANTOINETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Certains vérificateurs dés dossiers ne connaissent rien ( ou très peu au bâtiment) et ne connaissent pas les termes employés par les professionnels. Cela provoque de nombreux aller retour et des pertes de temps parfois importantes. Certains dossiers sont recalés pour des raisons illogiques qui n’appartiennent qu’à « prime énergie » et personne ne veut rien entendre. Il est alors trop tard pour changer d’agence et refaire les dossiers. Des dossiers bien qu’annoncés complets mettent de nombreuses semaines avant de voir débloquées les primes.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 01/08/2022 par SAUTET M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Temps trop long et trop complications pour remplir les dossiers

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANNE-MARIE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la prime a été versée comme prévu dès que vous nous avez avertis,je vous remercie.Je ne peux pas en dire autant de l'ANAH pour la prime rénov.On attend toujours le versement alors que les travaux de la mise en place de la pompe à chaleur sont terminés depuis fin octobre 2022 alors que je suppose que les critères sont identiques pour percevoir les primes.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHRISTIANE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est une bonne chose d'aider à moins poluer la planète

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par SERGE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le gros problème est le délais de payement après que le dossier soit terminé ,cela oblige une avance pour les travaux pendant plusieurs mois.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par RAYMOND H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/03/2022 par PHILIPPE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dossier facile à réaliser

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par DAVID H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Grâce à la prime énergie j'ai pû changer ma vieille chaudière

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par BEATRICE W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La prime m'a été versée très rapidement.. Sans cette prime, je n'aurai pas faire installer une PAC..

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par JEAN CLAUDE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par RENE O.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien, juste le montant que vous avez changé

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par DYLAN T.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Lors de votre demande de prime énergie, vous avez renseigné une efficacité énergétique saisonnière (ETAS) entre 72 et 80 %. Or, le modèle de foyer que vous avez fait installer a un ETAS de 67 %, ce qui fait baisser le montant de votre prime. Nous restons disponibles si vous avez des questions. Cordialement. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CAROLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Même si le fil directeur est précis, Il y a quelques subtilités qui ont conduit à refaire à 3 reprise ma demande de prime. Attention à bien lire toutes les instructions. Il y a un contrôle des travaux ce qui me semble normal et ce contrôle est effectué sérieusement. Au final tout est bon

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par PHILIPPE B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  3 mois pour envoyer le paiement alors que le dossier était complet. ( d'ailleurs le dossier complet est décourageant à réaliser si on est pas issue d'une formation scientifique) ma prime renov fonctionne bien mieux en 1 semaine le virement était fait. Il faut arrêter la prime cee et laisser ma prime renov le faire ça coûterai moins chère au contribuable français.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par GUILLAUME P.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous devons attendre la validation finale du PNCEE pour procéder au paiement. Leur rôle est de faire des contrôles pour vérifier que votre dossier est éligible à la prime afin d'éviter toute fraude. Ces contrôles sont longs ce qui explique ce délai. Votre prime a été versée le jour même de la validation finale de votre dossier, soit le 25/05/2023. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des CEE et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. Enfin, les primes CEE sont une aide privée et non publique. Elle est versée par les fournisseurs d'énergie (électricité, carburant...) ou par des délégataires comme PrimesÉnergie.fr. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Cordialement. L'équipe PrimesÉnergie.fr

  Réponse de Guillaume P

  

  Signaler

  Et bien il semblerait que le public est meilleure et plus réactifs que le privé. 1 semaine pour ma prime renov avec aussi des contrôles contre 3 mois pour ma prime énergie. Bref...c'est pas glorieux. Je comprends que les gens ne passe pas le cap de la transition énergétique. Revoyer votre traitement des flux vous avez de sacrée goulot dans votre processus. Le service client n'est pas à la hauteur.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre réponse. Dans l'optique d'améliorer nos processus, nous prenons en compte votre retour d'expérience. Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas toujours facile de remplir les documents.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par JOELLE A.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  On m 'avais promis 205 € pour l'isolation d'un mur et je n ai touché que 86 € ! ! !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par EMMANUEL P.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons essayé de vous joindre sans succès afin de vous faire un retour. Vous avez fait une demande de prime le 23/03/2022 qui donnait le droit à une prime de 205 € pour 45 600 kWh Cumac (volume d'économies d'énergie générés par vos travaux). Votre devis a été signé le 12/08/2022. Suite à un changement de réglementation du 01/05/2022, les kWh Cumac accordés pour l'isolation de vos murs ont été revus à la baisse. Votre devis ayant été signés après ce changement de réglementation, nous avons été dans l'obligation de passer les kWh Cumac générés à 19 200. Le montant d'une prime étant fonction de la quantité de kWh Cumac, elle a été revue à la baisse. Nous ne pouvons malheureusement pas déroger à la réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) mis en place par le Ministère de la Transition Écologique. N'hésitez pas à nous rappeler si vous avez des questions. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon suivi Bonne relation

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par SYLVAIN B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Demande faite en janvier, travaux réalisés dans la foulée, prime versée fin mai. Equipe à l'écoute... Je passerai de nouveau avec eux si j'ai d'autres travaux. Je recommande les yeux fermés

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CHRISTEL L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  les délais entre la validation et le paiement sont devenus vraiment très long. Je comprends qu'il y ai des vérifications mais là c'est excessif.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CATHERINE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Suivi et traitement du dossier parfaits

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Efficacité

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CHRISTIAN J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile et rapide

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par SVANTE L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il faut juste penser à les relancer si vous voulez toucher vos primes... Mais bon, cela fait toujours plaisir de toucher un peu d'argent pour financer des travaux pour économiser un peu sur les augmentations incessantes des prix et sur notre réduction inexorable de notre pouvoir d'achat.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les démarches à accomplir sont particulièrement facilitées sur le site. Les vérifications pour ne pas se tromper et bien remplir tous les documents sont très claires. Le remboursement s’est fait en moins de 4 mois. Je recommande

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par CAROLINE D.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trop de documents et questions parfois difficilement compréhensibles

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANONYMOUS B.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un peu lent sur le traitement et surtout beaucoup de dossiers à fournir pour un simple travail effectué correctement,y compris les signatures électroniques à refaire par le propriétaire et l'artisan.Mais bon c'est traité !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par FRANCK C.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A le mérite d’exister

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par MARTINE P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une aide qui est peu connue merci à l entreprise Delta qui grace a lui nous avons pu bénéficier de cette aide

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par FREDERIC L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  assez satisfait

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par NATHALIE K.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, sérieux.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par JEAN DENIS B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Procédure lourde. Site mal adapté aux contacts clientèle (impossible d'écrire un message de plus de quelques mots!)

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par EVELYNE ET PATRICK C.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Sur votre espace personnel vous avez la possibilité de nous contacter avec un nombre de caractères très élevé. Pour corriger le problème que vous avez rencontré, pouvez-vous nous le décrire s'il vous plaît ? Pour ce qui est des éléments demandés, ils sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  Réponse de Evelyne et Patrick C

  

  Signaler

  J'ai du réécrire les messages plusieurs fois. Y compris en enlevant tous les caractères non alphanumériques. Comme cela ne passait toujours pas, j'ai dû téléphoner et attendre qu'un conseiller soit dispo. Le site n'est pas fluide

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre retour d'expérience pour améliorer nos outils. Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je trouve le traitement du dossier entre l'envoi de la facture finale et la réception du virement un peu long

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par JEREMY S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par PHILIPPE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  démarche simple

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JOSIANE S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prime plus importante

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GILBERT N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  super

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GHISLAIN G.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  1er fois que je monte mon dossier tout seul.information sur les documents manquants et comment les obtenir pas clair. Délai de versement long.experience décevante.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SUZANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Pour chaque demande de prime, nous mettons à votre disposition un mode d'emploi envoyé par mail pour vous aider à compléter votre dossier. De plus, nous restons à votre écoute par téléphone au 01 40 13 40 13 (appel gratuit) pour vous assister pour remplir votre dossier. Votre dossier a été validé dès la première instruction par nos gestionnaires le 07/02/2023. Le paiement a été effectué dès validation du PNCEE le 07/04/2023. Chaque dossier doit être vérifié par les services de l'Etat à cause des nombreuses fraudes que subit le secteur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est ok

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par RAYMONDE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  PARFAIT. Merci j’ai enfin une pompe à chaleur grâce aux mesures gouvernementales.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ABDULLAH Y.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la prime est "légère" au vu du montant global de la facture.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JULES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très content rapide et efficace

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DAVID M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'était parfait.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par OCÉANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  beaucoup de formulaire pour pas grand chose

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par DENIS S.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des CEE. Nous faisons notre maximum pour simplifier les démarches mais des éléments sont obligatoires. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  estimé 177 euros avec cadre de contribution et finalement que 47 euros

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par DIDIER D.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Lors de la création de votre demande de Prime Énergie vous avez indiqué un ETAS supérieur à 80%. Il a été réajusté à 70% lors de l'instruction de votre dossier en cohérence avec la fiche produit de votre insert à bois. L'économie d'énergie réalisée étant moindre et le calcul de la prime se basant sur cette économie d'énergie, le montant de la prime énergie a été revu à la baisse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Cordialement. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Demande trop longue et compliquée à remplir, ils demandent énormément de papiers!!! Délai de versement interminable(2mois1/2) pour…150€.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARGOT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des CEE et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. De plus, les délais sont incompressibles, de nombreux contrôles sont réalisés par l'Etat à cause des nombreuses fraudes qui persistent dans le secteur. Malgré tout, votre facture date du 02/02/2023 et le paiement a été réalisé dès validation finale du dossier par le PNCEE le 07/04/2023. Enfin, les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je n'ai pas dans mon entourage de foyers susceptibles de bénéficier de primesenergie.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CHRISTIAN T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NATHALIE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien correspond à mon devis

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEAN PIERRE M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  comment se connecter lorsque mon code ne fonctionne pas, il faut un support téléphonique merci, délai de versement très long il faut avoir le budget d'avance, nous ne pouvons tolérer la réponse qu'il a beaucoup de demandes et que cela prend du temps pour traiter les dossiers.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FREDERIC G.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Si vous oubliez votre mot de passe, il est possible de le récupéré grâce au bouton "Mot de passe oublié ?" qui se trouve sur la page de connexion. Vous avez la possibilité d'appeler le 01 40 13 40 13 si vous avez besoin d'aide pour remplir votre dossier. Pour ce qui est du délai de versement, vos travaux ont été finalisés le 31/01/2023, votre dossier a été complété le 07/02/2023 et pré-validé deux jours après. Nous devons attendre la validation finale du PNCEE pour procéder au paiement. Ils sont des vérifications qui sont nécessaires à causes des nombreuses fraudes qui existent. Votre prime a été versée le jour même de la validation finale, soit le 07/04/2023. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Cordialement. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait et sérieux de bout en bout

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SYLVAIN F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prime reçue dans le respect de l’estimation. Écoute et conseils, je salue la qualité du service.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARIE-ODILE A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très compliqué et très long pour avoir une somme très dérisoire .

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par DOMINIQUE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des CEE et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. Quant aux montants de Prime Energie, ils sont calculés selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par le ministère. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aide reçu par virement 1mois 1/2 après avoir envoyé les documents. Je recommande.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par WILLIAM F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L'attente de la prime a semblee longue, mais le résultat a été satisfaisant. Merci.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANDRE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANTOINE J.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai vraiment long j'ai bien cru que ma demande n'avait pas été prise en compte

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CHANTAL L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien accompagné dans les démarches administratives et le délai pour percevoir la somme est très bien respecté.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par RACHID D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aide appréciable pour les travaux merci

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ISABELLE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  délai très long mais montant annoncé respecté

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LAETITIA L.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Montant dérisoire 45 € pour plus de 3000 € d'investissement.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PRATS G.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est passé assez simplement et comme imaginé

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NICOLAS S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par EVELYNE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction générale 😊 Délai un peu long entre le paiement de la facture et l'obtention du versement

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NICOLE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accompagnement dans le suivi du dossier

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VINCENT L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas de remarques particulières à vous soumettre, sinon que nous sommes satisfaits de la prestation.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEAN-MARC V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  impecable

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par REGIS S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  une procédure trop lourde mais avec persévérance on peur arriver au bout

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MICHEL F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne incitation pour diminuer la consommation d Energie.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SUDRE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas de probleme avec les interlocuteurs seulement avec connection internet don je ne maitrise pas j ai du faire appel a mes enfants et le chaoffagiste pour monter mon dossier

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JEAN LOUIS P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien de particulier.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MICHEL J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par PHILIPPE J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres pro

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par JOSE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le plus simple, le plus clair et le plus rapide service que j'ai connu pour récupérer une somme promise!!!!!

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par BERNARD C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par NICOLAS B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par FRANÇOIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il a fallu que je fasse un message assez pointu pour faire valoir mes droits . je n'ai pas un bon souvenir de cette demande de prime ; C'était tellement plus facile lorsqu'on faisait la déduction sur notre feuille d'impôt .

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ARTHUR N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je perçois juste un peu au dessus du plafond des revenus ! j'aurais espéré plus.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ANNE MARIE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trés bonne initiative cela adouçi l'investissement

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par YANN L.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis toujours en attente du règlement de ma prime. Le chantier est soldé depuis 2 mois, un bureau de contrôle est passé vérifier les travaux et depuis plus rien. Indication »inclus dans un batch » mais pas de paiement! Combien de temps faut il attendre encore?!?

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par 'ANTOINE' P.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes en attente de la validation du Ministère de la transition énergétique et solidaire (service du PNCEE) afin de pouvoir vous verser votre prime. C'est actuellement en cours d'instruction chez eux, cela ne devrait être qu'une question de jours. Dès que nous avons la validation, nous procéderons au paiement de votre prime. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons disponible si vous avez d'autres question. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Si je pouvais je mettrais zéro étoile.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANNIE D.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Votre dossier a été pré-validé du premier coup. Après la pré-validation d'un dossier, nous devons effectuer des contrôles obligatoires avant de valider le dossier et procéder au paiement. Votre dossier a bien été validé et le virement a été effectué le 02/02/2023. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  En attente des primes pour pouvoir payer l'entreprise....

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PAULETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le virement a été effectué le 02/02/2023 directement sur votre compte en banque. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  on marche sur la tête, on rempli un dossier qui est validé et quand on doit recevoir l'argent on vous indique qu'il manque des choses dedans

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PATRICE G.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons que votre dossier a été déclaré complet le 21/11/2022. Nous vous l'avons confirmé par mail en date du 21/12/2022 suite à une demande de votre part. Aucune demande de compléments n'a été réalisée par nos services. Votre dossier a bien été validé en date du 30/01/2023 et le versement de la prime a été fait le 02/02/2023. Aucune demande supplémentaire n'a été faite par nos services après la validation de votre dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très moyen. En raison d'une erreur de ma part, je n'ai pu refaire une demande de primesEnergie et je n'ai donc pas eu mon CEE

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JEAN-LUC R.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas moyen d'avoir des renseignements et délai catastrophique

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par JEAN D.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Notre équipe est disponible par téléphone au 01.40.13.40.13 du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption, par tchat sur notre site et directement sur votre espace personnel. Nous nous engageons à verser votre prime dans les 4 semaines maximum après validation définitive de votre dossier. Des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités entre la pré-validation et la validation. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué 3 jours après sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Delai de paiement inadmissible

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHRISTELLE C.

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous engageons à verser votre prime dans les 4 semaines maximum après validation définitive de votre dossier. Des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités entre la pré-validation et la validation. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué moins de 3 semaines après sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème de suivi et remboursement comme prévu

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ALBERTINE P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par NADEGE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien mais délai un peu long

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ROGER F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facilité de constitution du dossier.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par VIKTORIA V.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien a redire

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  TOUJOURS APPRECIABLE DE RECEVOIR UNE PRIME D'ENERGIE C'EST UNE BONNE SURPRISE, ON VOUS REMERCIE.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par BRUNO D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne satisfaction

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARTINE C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  aucun problème pour l'obtention des différentes primes prévues . Nous attendons leur versement . CORDIALEMENT

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PHILIPPE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primesenergie.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Le versement de votre prime a bien été effectué le 02 février 2023. Nous vous invitons à vérifier votre compte. Cordialement. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai été étonnée que le montant change d'une vingtaine d'euros en moins entre celui qui était annoncé au départ et ensuite, Sinon, la relation client était très bonne.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ARTHUR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire. Somme perçue avant le délai prévu.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par EVELYNE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  avis très favorable.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MONIQUE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait à tous points de vue

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARCEL P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon suivi

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DANIEL S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  réponses rapides ,très efficaces . délai de remboursement précis . merci

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LOETITIA S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par EVANS L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ultra rapide pour la prime merci

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GÉRARD C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par THIERRY H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par LAURENT M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est près bien passé; bon renseignements, très bonne informations et règlement dans les délais prévus.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ERNEST R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien mais versement un peu long

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par DIDIER P.