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    https://www.primesenergie.fr/

  • Catégorie

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  • 3 / 5 1
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    L'ergonomie de l'interface de saisie des informations pourraient être améliorée, car c'est un peu déroutant quand on doit tout remplir. => je propose qu'à la connexion pour la saisie de la demande de remboursement, vous indiquiez quelles sont les pièces nécessaires, pour qu'on rassemble tout avant de commencer. Par ailleurs, pour une raison inconnue, quand j'ai créé mon dossier, j'ai eu 2 numéros différents. J'ai donc saisi 2 fois les informations pour demander le remboursement de l'aide, pour qu'à la fin, un seul dossier puisse être traité....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Nous indiquons en effet l'ensemble des éléments nécessaires pour la constitution du dossier dans le mode d'emploi envoyé en pièce jointe de l'email d'incitation reçu lors de la création de votre demande de Primes Energie. Celui-ci est également téléchargeable depuis votre espace personnel. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bon travail.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du travail.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable

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  • 4 / 5 1
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    un peu long pour la prime, c'est bien quand on la reçoit.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Bien, aucun problème à signaler

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  • 4 / 5 1
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    pauvre artisans qui attendent d'être payés par les CEE ... on se meurt en France.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Très bon travail. Entreprise sérieuse.

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  • 4 / 5 1
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    RaS

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  • 4 / 5 1
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    sans l'aide d'écoute et accompagnement difficile pour les non initiés d'internet

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  • 5 / 5 1
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    Très simple et rapide, en association avec le professionnel qui a installé ma pompe à chaleur hybride.

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  • 5 / 5 1
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    Une prime très efficace

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  • 5 / 5 1
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    Aucune mauvaise surprise, bonne rapidité dans l'étude du dossier.

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  • 5 / 5 1
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    très bien rien a redire

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  • 4 / 5 1
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    a voir au fil des mois s'il y a des baisses d'energie

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  • 4 / 5 1
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    Le montant de la prime et les délais de paiement ont été respectés

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  • 5 / 5 1
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    Merci. Je suis satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    CES AIDES ADAPTÉES AUX RÉALISATIONS ENERGETIQUES ET MODULÉES FINANCIÈREMENT ME PARAISSENT TOTALEMENT ADAPTÉES ET BIENVENUES.

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  • 5 / 5 1
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    Très très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    le technicien était ponctuel, courtois et a répondu à mes questions

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  • 5 / 5 1
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    Très bien même si le délai est long pour le versement !!

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  • 4 / 5 1
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    RAS Tt est parfait :)

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de cette prime énergie. Je suis en attente pour la deuxième après les frais engagés pour réduire le coût de notre facture d'électricité.

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  • 5 / 5 1
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    Je l'ai déjà recommandé accueil et qualité des réponses parfait .

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  • 5 / 5 1
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    Grâce à l'artisan qui nous a renseigné et effectué les travaux nous avons pu apprendre que nous avions droit à cette prime et il a fait toutes les démarches. Nous avons aussi apprécié le contrôle de l'état de la qualité des travaux . lL'argent a donc bien été utilisé.

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  • 1 / 5 1
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    Tout semble construit pour dissuader de réclamer cette prime énergie (de l'avis même de plusieurs artisans). Monter le dossier réclame une certaine obstination ainsi qu'une bonne connaissance de l'informatique. Tout est prétexte à refuser l'inscription et à réclamer inlassablement des documents dans un format obligatoire, dans des délais précis. Comble de l'absurdité ubuesque, on reçoit encore à la fin un mail "Formulaire de contrôle obligatoire" où figurent des questions étonnantes : "les travaux ont-ils été réalisés ?" alors que la facture acquittée a été déjà fournie ! Ou bien : "Le devis des travaux vous a-t-il été présenté et l'avez-vous accepté ?" alors que c'est une des premières pièces du dossier qui a été exigée ! Et toute cette complexité pour une prime dérisoire (300 € pour plus de 6000 € de travaux). Comme le ridicule prêt à taux zéro pour les automobiles, la prime intéressante n'est accordée qu'à ceux qui sont trop pauvre pour effectuer ce genre de travaux. C'est là une façon rusée pour l'état de dépenser le moins possible. On regrette vraiment le facile système du crédit d'impôt qui prévalait autrefois et qui était bien plus avantageux. Cela n'empêche pas le gouvernement de se féliciter partout de ses efforts en faveur de la rénovation énergétique. C'est consternant.

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  • 4 / 5 1
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    Pourquoi une prise en charge aussi faible pour une pompe air/air alors que celle pour air/eau est très importante.

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  • 5 / 5 1
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    Très heureuse d'avoir pu en bénéficier

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  • 4 / 5 1
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    Bien pas de problème a signaler

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  • 4 / 5 1
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    aidée par mon fournisseur trés professionnel les demandes de prime m'ont été facilitées

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  • 4 / 5 1
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    La communication par télélephone c'est encore mieux pour les personnes âgée

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  • 4 / 5 1
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    rien à signaler

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  • 4 / 5 1
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    J'ai noté ma 'PrimesEnergie'mais sa demande et la prime ont été demandée et reçue par l'artisan qui a réalisé les travaux. Donc au final elle a bien été déduite de ma facture mais c'est l'artisan qui peut répondre aux questions ci-dessus.

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  • 5 / 5 1
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    tout est ok

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  • 5 / 5 1
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    TRAVAIL REALISE CONFORMEMENT AU DEVIS ET TRES PROPREMENT

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  • 4 / 5 1
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    Delai de paiement un peu long après validation du dossier.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait car un service où l'on réfléchie (enfin) sur la motivation des gens à engager des dépenses pour réaliser des économies d'énergie

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour .Délais très longs .Démarches compliquées Aides précieuses de rénove en beaujolais Cordialement

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  • 3 / 5 1
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    pas assez d'info sur le matériel permettant d'obtenir la prime. Dans notre cas ventilation double flux non éligible . Alors que le devis vous avez été transmis.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour la prime annoncée était de 2650€ et je n ai reçu que 2500€ Vous n avez pas tenu vos promesses

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de renseignements à fournir pour un petit montant donné... mais c'est toujours agréable tout de même!

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  • 4 / 5 1
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    BONNE REALISATION

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  • 4 / 5 1
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    montant insufisant et délais trop longs

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  • 4 / 5 1
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    délai de réglement trop long

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  • 3 / 5 1
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    HEUREUSEMENT QUE LE CHAUFFAGISTE CONNAISSAIT LE SYSTEME CAR INDIVIDUELLEMENT AUCUNE INFO. LE MONTANT CHANGEAIT TOUT LE TEMPS ET MEME LE CHAUFFAGISTE NE M A PAS ANNONCE LE BON MONTANT

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque, en effet, vous avez créé un dossier de pompe à chaleur pour une prime énergie d'un montant de 2500€, qui n'a pas fluctué au cours du remplissage du dossier ni au cours de son instruction. Vous avez ainsi reçu un virement de Prime Energie de 2500€ le 31/10/2022, le jour même de la validation définitive du dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaisant

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  • 3 / 5 1
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    J'ai fait le choix de payer un professionnel pour le montage des dossiers, ça m'a coûté 10% du montant total de la prime

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite aussi bien dans les délais que dans l'accueil téléphonique.

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  • 1 / 5 1
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    Le montant de la prime versée à été inférieure par rapport à ce qui avait été prévu , sans aucune information.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. La différence de montant de votre prime énergie s'explique par le fait que vous avez créé votre dossier pour une certaine surface qui a été revue à la baisse lors de l'instruction du dossier conformément aux documents justificatifs fournis. C'est pourquoi le montant de votre prime a été revu à la baisse, conformément à la fiche d'opération standardisée correspondant aux travaux d'installation d'une pompe à chaleur air/air. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

    Réponse de Jacques S
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    Nous sommes retraite et , 39€ de nos jours représente une certaine somme . De plus l'information de ce changement aurait été apprécié, autant pour nous ,que pour l'installateur. Cordialement .

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  • 3 / 5 1
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    Montant inférieur à celui prévu au départ du dossier

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque, en effet, vous avez créé un dossier pour une prime énergie d'un montant de 172€, qui n'a pas fluctué au cours du remplissage du dossier ni au cours de son instruction. Vous avez ainsi reçu un virement de Prime Energie de 172€ le 18/11/2022, le jour même de la validation définitive du dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Je n aurai pas pu faire les travaux sans la prime. Ce qui est appréciable aussi c est qu on ne s occupe d aucun papier, l entreprise a tout gérer. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    La prime est versée rapidement sur mon compte mais c'est dommage elle n'est pas assez élevée 🤔

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai beaucoup apprécié la rapidité de Primes Énergie

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  • 4 / 5 1
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    Je recommanderai surtout de mandater un professionnel compétant et reconnu pour l'exécution des travaux et la gestion de primes énergie.

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  • 4 / 5 1
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    Complètement anormal de toucher cette aide plusieurs mois après avoir payé la facture des travaux a l’artisan !!

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  • 5 / 5 1
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    Même si je ne les ai pu au souvent, ils ont été toujours énergique, disponible et courtois

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  • 5 / 5 1
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    très bonne expérience

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  • 4 / 5 1
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    Rien

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  • 4 / 5 1
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    La baisse de la prime de 250 euros n'était pas prévue! ce fut une mauvaise surprise

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait rapide

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  • 4 / 5 1
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    ce sont les plus organisés et les plus simples, mais les primes sont plus faible que la concurrence. Savoir s'armer de patience, le délai peut être très long, surtout pour l'isolation.

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  • 5 / 5 1
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    rapidité!

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  • 4 / 5 1
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    Les délais sont un peu longs, mais tout à été bien réalisé

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation globale :-)!

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien déroulé, explications claires, délais et montant versé respectés

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  • 5 / 5 1
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    Tout ok merci

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  • 3 / 5 1
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    le calcul initial donnait un montant supérieur à 400€.. la facture finale était supérieure au devis (modification mineure des travaux) et le montant payé est devenu inférieur à 400€.. pour un paiement après non pas 4 semaines comme laissé entendre sur le site, mais après 4 mois presque.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. Par ailleurs, nous précisons que le paiement du dossier est réalisé maximum 4 semaines après la validation définitive du dossier, et non la prévalidation de celui-ci. Entre temps, des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué le jour même de sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Délais de paiement long et montant un peu bas

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  • 4 / 5 1
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    La constitution du dossier est plutôt aisée à réaliser. Seul bémol : 8 semaines de délai pour obtenir la prime alors que le dossier était complet.

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai pas encore reçu de virement...mais je pense que ça va se faire...je suis satisfaite de vos prestations en tout cas....

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    Travail convenable. Ouvriers sérieux et sympathiques

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S;

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  • 4 / 5 1
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    Demande déposée le 26/09/2022 et prime versée le 21/11/2022 le délai est plus que correct. Merci Primes énergie.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, je vous remercie pour cette aide.

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 4 / 5 1
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    Ok .

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    Bonne prise en compte de notre projet

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  • 4 / 5 1
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    un peu long le délai attendre 3mois et demie en plus

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  • 5 / 5 1
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    Bien conseillé, virement de la prime dans les temps ! Très satisfait !

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  • 5 / 5 1
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    Tous les documents ont été valides rapidement.

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  • 4 / 5 1
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    Attente un peu longue du paiement

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation.

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  • 5 / 5 1
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    Ces super bien fait et ces très claires merci pour cette aide qui m’a permis de réaliser mes travaux je suis très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, mon fournisseur c'est occupé de la demande.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite merci à Prime Énergie, Pour mon projet de rénovation .

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  • 3 / 5 1
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    Montant d'aide insuffisant

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  • 4 / 5 1
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    C est un parcours semé d embûche mais les engagements sont tenus

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  • 5 / 5 1
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    Conforme au dossier et aides prévues. Versement rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    nikkel

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    j'esperais avoir plus 😊

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  • 5 / 5 1
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    Tout c est passé sans accroc avec versement de la prime 3 semaine après la fin des travaux Je suis très satisfait du traitement de mon dossier

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  • 5 / 5 1
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    Le professionnel s'est occupé de tout et pour moi, cela a été une surprise très agréable car je ne pensais pas pouvoir en bénéficier.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire Dossier bien mené et paiement juste suite à l'estimation

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Très bien du début à la fin du dossier tout à était respecté

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour cet encouragement à investir pour économiser l'énergie

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  • 5 / 5 1
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    Très très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon service Délais Ok

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème. Tout s'est très bien passé en temps et en heure.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact, équipe très efficace.

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    RAS

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    C'est une bonne aide à l'installation. Le dossier est facile à monter. On peut joindre quelqu'un par téléphone en cas de besoin

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    Je n'ai pas encore reçu ma prime énergie

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Votre prime a été directement déduite de vos devis et facture, celle-ci a donc été reversée à votre artisan. Vous pouvez nous joindre au 01.40.13.40.13 pour de plus amples explications. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

    Réponse de COLETTE S
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    Suite à notre échange, je vous signale que ce matin j'ai reçu mon chèque de caution et que donc, en ce qui concerne la prime énergie, tout est en ordre. Merci d'avoir suivi mon dossier.

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    TOUT EST CLAIR ET RESPECTER LES DELAIS COMME PREVU :

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    prestations conforment à mes attentes ..

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    Les travaux se sont très bien passés, du devis à la réalisation des travaux, bon suivi

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    tout s'est bien passé et rapidement.

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    Je suis satisfait par votre aide et par la qualité des travaux effectués

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    Rectification faite suite à une méprise, ayant eu un manque de sérieux de la part d'un autre fournisseur pour une PAC, mille excuses, mais il n'était pas précisé dans votre demande qu'il s'agissait de l'isolation de toiture. Votre prestation est sans reproches. Cdlt.

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    Bon suivi et bonne communication, merci pour votre aide aux travaux.

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    TR7S BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Bon résultat très bien RAS

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai toujours pas perçu la prime

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    Toujours pas reçu ma primerenov validée par vous le 23.06.2022 d'un montant de 1200 euros

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Il s'agit de votre Prime Energie qui a été déduite de vos devis et facture, nous ne sommes pas mandataire sur l'aide Ma Prime Rénov'. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre artisan à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute autre question, Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

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    C'est bien

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    Je recommande

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  • 3 / 5 1
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    Montant reçu non équivalent à l’estimation Puis aucune réponse précise sur le pourquoi de cette différence

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Votre prime énergie de l'un de vos 3 dossiers créés a effectivement vu son montant revu à la baisse car la surface isolée indiquée sur facture est différente de celle renseignée lors de la création de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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    rien à dire, tout est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et sans complications

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  • 4 / 5 1
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    l'entreprise était competante ,le travail était bien realisé

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  • 2 / 5 1
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    très gros problèmes au niveau du site

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Nous demandons à un conseiller de vous contacter ce jour afin de comprendre ce qui ne s'est pas bien passé. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. De bons professionnels. Un responsable à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Au top et merci

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  • 5 / 5 1
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    Tout à été parfait et simple

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  • 5 / 5 1
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    Tout s est tres bien passe dans un delai tres court

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bon

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    prime répercutée par mon installateur

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    Excellente prestation. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bien.

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    il serait bien d'avoir des humains, pas qu'internet. BIEN QUE CE QUI SUIT NE VOUS IMCOMBE PAS, voici notre avis; nous ne sommes pas satisfaits pour retard travaux électriques avant isolation : sous traitance sans effectif. Cordialement

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    Délai Trop long pour obtenir la subvention et que l'on doit faire l'avance des frais pour les travaux Trop compliqué pour le suivi de mon dossier (documents déjà fournis, réclamés à nouveau à plusieurs reprises Il serait très souhaitable de constituer le dossier sur papier et non par internet notamment pour les personnes âgées qui n'ont pas internet ! Les relations avec vos services très compliquées jamais les mêmes interlocuteurs

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Le montant de votre Prime Energie a été directement déduit de vos devis et facture, vous n'avez donc pas eu d'avance de prime à faire, uniquement le reste à charge à régler. Ainsi, le montant de prime a été reversée à votre artisan installateur. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    plutôt bien dans l'ensemble

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    Tout s est bien passé.

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    Je recommande cette entreprise

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  • 5 / 5 1
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    Cette prime m'a bien aidé

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    Reste dû 1000 €

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    Efficace et clair

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  • 5 / 5 1
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    Le plus difficile est de trouver un artisan qui fait bien son boulot. Pour le côté administratif rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    tout était parfait de la prise de RV au travail effectué. A recommander équipe super

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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    Cette la galère

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas réellement celui-ci. Vous semblez n'avoir eu aucun échange mail ou téléphone avec l'un de nos conseillers, et votre dossier a été indiqué complet du premier coup. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    ....

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    Nous avons galéré pour être remboursé La note sera en fonction du souci pour la récupérer

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant de votre Prime Energie a été déduit de vos devis et facture par votre artisan installateur, afin que vous n'ayez pas à avancer celle-ci. La Prime Energie lui a donc été directement reversée. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Ça va

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    Assez simple étant donné que c'est la société que nous avons fait travailler qui a géré le dossier et toutes les démarches administratives

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    j,ai ete tres satisfait de l'aide apportée merci

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  • 5 / 5 1
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    Discussion par le Tchat pour demande de renseignements parfait !!

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    Conforme à nos souhaits

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    très bien rien à redire

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  • 1 / 5 1
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    Les artisans profitent du système et la qualité de la prestation n’est pas au rendez vous

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    Bonjour, merci pour votre retour. Nous demandons à un conseiller de vous contacter ce jour afin de faire le point sur votre dossier et les travaux qui ont été réalisés. Restant à votre disposition si besoin, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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    bien rien a dire

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    Ras,

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    Dans l’ensemble tout est bon

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    le dossier n'est pas facile à réaliser.

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    parfait

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    Très satisfait de primesenergie

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    un peu long sur le traitement des dossiers mais dans l'ensemble correct

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    Dossier toujours assez long pour concrétiser mais l'engagement est respecté.

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