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    https://www.primesenergie.fr/

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    Énergie

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  • 3 / 5 1
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    a / D'abord la somme promise sur un dossier edt amputée d'environ 10 %, entre le cadre contribution du début et celui du paiement... c'est étrange... Et sans AUCUNE explication . j'étais pourtant venu chez vous sur les conseils de l'ANAH... ils touchent un pourcentage ? b/ autre dosseir, j'attends toujours près de 5 mois plus tard de recevoir le rembousement promis sous prétexte de contrôle... depuis le temps, rien n'avance ?? Bref, vous êtes mauvais !

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    Réponse de Bernard W
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    Vous êtes plus rapides pour vous justifier que pour verser les primes ;-) a/ une dame m'a en effet laissé un message, avec une autre explication à savoir que le montant n'avait pas été modifié; elle parlait de la chaudière dont j'

    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant de votre prime énergie a été revu à la baisse car vous avez réalisé les travaux, et envoyé votre dossier plus de 6 mois après la création de votre demande. Ainsi que le stipulent nos CGV, le montant de votre prime est garanti 6 mois après la date de création de votre dossier. Passé ce délai, celui-ci pourra être revu à la hausse ou à la baisse. Nous demandons à un conseiller de vous recontacter ce jour afin de faire le point sur votre dossier en attente. Restant à votre disposition pour toute autre question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 4 / 5 1
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    Remplir de dossier en ligne n'est pas simple. Mais les contacts téléphoniques sont tout à fait corrects. La prime versée est inférieure au montant annoncé lors du devis. Mais cette prime à le mérite d'exciter!

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait merci

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  • 3 / 5 1
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    les demandes de documents compliqués entre vos différentes vérifications.et le délai de paiement long après la clôture du dossier

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, suivi et avancement du dossier très professionnel Merci à Prime Energie pour la prime versée

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait de l'efficacité de Primes Energie à s'occuper de mon dossier en tant que mandataire.

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  • 5 / 5 1
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    J'aurais aimé recevoir le courriel promis quant à la date de règlement. J'ai dû vérifier mes relevés bancaires. A part ça, tout s'est bien déroulé.

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  • 3 / 5 1
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    La prime perçue a été inférieure au montant annoncé au départ

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  • 5 / 5 1
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    Bon service

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  • 3 / 5 1
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    Prime très compliqué à obtenir pour des personnes âgées. Montant diminué sans explication.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous garantissons nos montants de primes énergie pendant une durée de 6 mois. Vos travaux ayant été réalisés 8 mois après la création de votre demande, c'est pourquoi le montant de votre prime énergie a été revu à la baisse, afin d'appliquer la tarification en vigueur à cette date. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 2 / 5 1
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    délais très long . annonce possibilité de recevoir un chèque , au moment refus d'envoi de chèque montant annoncé 234€ et reçu 210€

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Le montant de votre prime énergie a été revu à la baisse car une des fenêtres installées n'était pas éligible à la prime énergie, comme expliqué par email. Par ailleurs, il est à noter que votre virement de prime énergie a été effectué moins d'un mois après la réception de votre dossier complet, le 01/02/2022. Il s'agit de délais très courts considérant les étapes de contrôles obligatoires afin de valider votre demande auprès du ministère de la Transition Ecologique. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 4 / 5 1
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    le délai d'attente pour la prime est trop long, sinon nous avons apprécié ce versement

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  • 4 / 5 1
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    Pour mon compte personnel je n'ai pas perçu la somme que vous m'aviez annoncé

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Je ne mets que 4 étoiles, car il a fallu rappeler pour faire admettre que j avais fait la procédure correctement. En effet une collaboratrice un peu zélée, avait refusé mon dossier, par une mauvaise lecture de la facture . Tx terminés en janvier prime reçue fin mars.

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  • 4 / 5 1
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    je suis satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    Desole mais les delais sont trop longs.Malgre un dossier complet en date du 15 03 2022,je n ai toujours pas reçu ma prime

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour

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  • 5 / 5 1
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    Demande relativement simple à mettre en place. Règlement 4 semaines après validation. Parfait

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  • 3 / 5 1
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    les délais sont beaucoup trop longs: facture déposée le 23 décembre (le dossier avait été fait vers juin ou juillet) et prime versée fin mars ("erreurs" qui n'en étaient pas dans le dossier), et prime moins élevée que prévue. Je pense donc que le dossier n'avait pas été regardé avant décembre donc pourquoi le demander dès le départ????? Je recommanderai quand même car tout aide vu le montant de la chaudière est bonne à prendre mais il faut pouvoir avancer l'argent.

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  • 4 / 5 1
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    La prime est mieux qu'aucune

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  • 5 / 5 1
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    C'est difficile pour les personnes âgées de demander une aide par internet. Il faut se faire aider.

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  • 3 / 5 1
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    Prime calculée sur avis d'imposition mais ne tenant pas compte de la réalité (décès en cours d'année) Délais de traitement très longs

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  • 4 / 5 1
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    Un peu complexe quand même

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  • 2 / 5 1
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    JE NE PEUX PAS REPONDRE POUR L INSTANT UNE DE MES PRIMES ENVOYEE COMME LES AUTRES ET LA PLUS IMPORTANTE TARDE A ETRE VERSEE MERCI SI VOUS POUVEZ FAIRE QUELQUE CHOSE CORDIALEMENT NOTES PAS REALISTES

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Bémol : attirer l'attention sur les autres aides de l' Etat qui se substituent au crédit d'impôt qui doivent être sollicitées avant la fin de travaux.

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de procédures et de délai pour une somme très faible comparée au prix de la chaudière à condensation.

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  • 4 / 5 1
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    Bien, aucun problème à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 3 / 5 1
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    Le montage du dossier est assez fastidieux. Les délais de traitements des données ont assez long. Enfin, le délai de paiement est éloigné du paiement de la facture du prestataire ce qui oblige à une avance de fonds lourde pour des petits revenus.

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  • 5 / 5 1
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    très rapide pour le paiement

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  • 5 / 5 1
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    merci

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  • 4 / 5 1
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    Je ne sais pas quoi vos dire mais je suis satisfais

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite en ce qui concerne cette prime qui m'avais été promise, je vous en remercie.

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  • 5 / 5 1
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    personne compétente pour faire de dossier.

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  • 4 / 5 1
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    tres complique pour faire la demarche par internet il faut avoir beaucoup de courage

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  • 5 / 5 1
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    prime bienvenue pour ce type de nouvel appareil de chauffage

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  • 5 / 5 1
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    Top ! Par 2 fois, aucun soucis. Pour une question, ils sont très réactifs. Paiement très rapide une fois le dossier totalement validé. Dossier finalisé par mes soins le 23 février, paiement sur mon compte le 28 mars. La 1ère fois s'etant super bien passée, j'ai renouvelé chez eux. Entière satisfaction !

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  • 5 / 5 1
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    Site internet très clair et fonctionnel. Versement de la prime rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Enorme écart entre simulation et prime réellement perçue si j'avais su je ne me serais pas donné tant de peine !

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous ne comprenons pas votre retour. La prime perçue est exactement le montant fourni à la simulation. Dans l'attente de votre réponse Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 3 / 5 1
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    Rapport de 1 à 3 entre le montant versé et la prime annoncée à la création du compte. Il faut le savoir avant de s'engager avec eux. C'est clairement mensonger. Pour les délais, l'engagement est respecté. C'est certes mieux que rien, mais il y a peut-être mieux ailleurs.

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  • 3 / 5 1
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    Trop de contrainte car trop de document demandé pour au final une prime assez faible par rapport à l'investissement temps pour remplir le dossier et à l'investissement financier (8 000 € pour 290 € de prime !)

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  • 5 / 5 1
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    Dossier simple à remplir Paiement rapide lorsque le dossier est complet

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  • 3 / 5 1
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    Montant respecté délai plus long que annoncé

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème pour remplir le dossier. Versement rapide après accord.

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  • 5 / 5 1
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    Démarches facile et versement rapide. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    clair, rapide, pas de sornettes

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  • 5 / 5 1
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    Prime reçue 3 semaines après le dépôt de la facture, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    avec primes énergie cela c'est passer impeccable aucun problème de contact et réponse rapide je le recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace! Le montage du dossier est simple et le remboursement ne s'est pas fait attendre, seulement deux semaines.

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    Efficace.une aide bienvenue

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de traitement du dossier et du versement

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  • 5 / 5 1
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    Relation client, impeccable,tout c'est bien déroulée pour les papiers et le versement a était très rapide

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  • 5 / 5 1
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    efficacité et rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour cette aide précieuse qui m'a permise d'installer un poêle à granulés, dans un logement chauffé uniquement avec des radiateurs électriques et ainsi réaliser de futures économies.

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  • 5 / 5 1
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    Les explications sont très claires pour effectuer le dossier en ligne. Les engagements et délias ont été respectés.

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  • 5 / 5 1
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    satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien malgré la difficulté par internet mais m erci quand même

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  • 5 / 5 1
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    Je très satisfait rien à dire rester comme vous êtes ne change rien

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande le site à mon entourages sous conditions que les professionnels informent correctement et en temps voulu sur les possibilités de primes

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  • 3 / 5 1
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    Agréable de toucher cette prime mais dossier difficile à compléter

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  • 5 / 5 1
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    Tout s est parfaitement passé. Après avoir complété mon dossier, la subvention m à été viré dans un délai de moins de 1 mois. Tout est très simple, un conseiller suit votre dossier, il suffit de faire les choses rigoureusement et il n y a pas de problème.

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  • 4 / 5 1
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    plus de clarté dans les familles de primes serait utile, tel que les différences entre isolation combles perdus et rampants...

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  • 5 / 5 1
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    Respect des engagements et délais respectés

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  • 5 / 5 1
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    Très sastifait du site : précision , rapidité et très bon suivi du dossier

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  • 5 / 5 1
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    formalités claires et simples. Délai rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, délais rapide

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  • 5 / 5 1
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    Super réponse rapide dossier a compléter bien défini Remboursement rapide

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  • 5 / 5 1
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    tout se passe dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Merci à vous pour ce super coup de pouce 🤗

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait dans l'ensemble. je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    rapide clair et surtout indispensable pour les petit revenus

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    Tout c est très bien passé avec un virement rapide merci

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    Rapide et efficace

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    Tres professionnel et engagement tenu. Virement tres rapide.

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    Montant divisé par 2 lors de l'envoi des pièces pourtant pas de changement mais un seuil de droit qui avait diminué en début d'année !

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  • 3 / 5 1
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    Inadmissible que l'on nous demande à la fois d'envoyer des documents et de les saisir , la seule aide apportée au téléphone étant un conseil de demander de l'aide à une association caritative et surtout de ne pas envoyer un dossier papier par la poste .

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Le site est simple et les demandes claires

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  • 5 / 5 1
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    RAS. Le suivi du dossier a été impeccable, la communication via la messagerie était top.

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  • 4 / 5 1
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    Règlement bien plus rapide que prévu. Top !

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  • 4 / 5 1
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    Le service est bon mais il faudrait être plus clair sur les conditions d'attribution avant un accord de principe et vérifier les dossiers avant de donner l'accord ça éviterait des déconvenues.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, excellente expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Juste pour les delais de traitement pour la validation des dossiers apres le passage de l organisme de contrôle

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  • 3 / 5 1
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    je n'ai pas reçu la réponse de la prime rénov et la prime énergie ,salutation distingué.

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  • 5 / 5 1
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    satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Il faut un peu de patience afin de remplir correctement les différents documents et tout se passe bien !

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  • 4 / 5 1
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    Déroulement sans accro.

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  • 4 / 5 1
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    aucun souci. A l'écoute du bénéficiaire.

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  • 5 / 5 1
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    on m'avait annoncé un montant de 4750 euros finalement il a été de 4500 euros c'est juste le seul souci.

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  • 4 / 5 1
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    Contact et réponses rapides Oui je recommande primesenergie

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  • 4 / 5 1
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    Bon coup de pouce

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  • 5 / 5 1
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    Dans l’ensemble c’est bien

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  • 5 / 5 1
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    Très simple et rapide. Rien aà dire

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  • 4 / 5 1
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    quelquefois compliqué mais cela c'est bien passé.

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  • 1 / 5 1
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    TRES DIFFICILE DE REMPLIR LE DOCUMENT PAR MAIL ET PERSONNE POUR VENIR EN AIDE. DEPLORABLE .

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  • 5 / 5 1
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    relation client impeccable; site très ergonomique; J'attends encore un dernier détail : le montant exact de la prime.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Tres satisfait de la rapidité pour avoir la prime et très satisfait de la relation client

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  • 5 / 5 1
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    A la hauteur des engagements

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  • 5 / 5 1
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    J'avais peur de ne rien recevoir pour la rénovation de mes fenêtres, mais la somme convenue est arrivé très rapidement. Le montage du dossier est bien expliqué, afin de fournir les bons documents.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple, aucun soucis à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Dispositif facile d'utilisation. Avec mes remerciements

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  • 5 / 5 1
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    Site clair d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT TRES SERIEUX

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  • 4 / 5 1
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    bien bonnes informations

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  • 2 / 5 1
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    Prime de 600€ réduite à 150€ après des heures de dossier Sans intérêt

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    Au niveau de la prime énergie c'est correct, Par contre en amont au niveau des raccordements Enedis c'est lamentable, attente 1h au téléphone avant d'avoir un correspondant 1) pour qu'ils viennes voir 2) pour avoir un devis 3) pour faire les travaux 4) pour augmenter la puissance En tous 4 mois pour avoir un devis et pour les travaux,15 jours pour augmenter la puissance du compteur avant qu'un technicien veuille se déplacer. Merci de faire remonter l'info.

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  • 4 / 5 1
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    dossier un peu long à remplir et j'ai eu besoin de l'aide de mon plombier, mais tout est bien qui finit bien

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    delais un peu longs

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    Correct.

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    ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

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    Remboursement tardif

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    Le montant de la prime énergie que l'entreprise m'a informé a été divisé par 2 au moment de la percevoir je suis très déçu ce n'est que de la publicité mensongère

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    Élargir la prime pour plus de travaux ex ravalement de facade

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    Comme pour tous les CEE très pointilleux sur la rédaction des factures, mais le système de contact est parfait et très réactif. La signature est un plus aussi. Les délais de paiement un peu long.

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    rien a signaler

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    Très satisfait de toute la prestation.

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    Très bien, on recommande.

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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    tout a bien fonctionné - bravo

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    Conforme en tout point mais beaucoup de documents à fournir. Il faut s'armer de patience mais cela en vaut la peine

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  • 5 / 5 1
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    Tout très bien

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    RAS

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    ce n'est pas évidant toutes ses formalités mais je suis arrivé.merci.

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    Rien à signaler:montants et délais respectés.

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    Après 42 jours d'attente validation et paiement comme indiqué. Demande de documents importantes mais normale.

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    Démarche longue et attente longue par rapport au dossier

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    Très bien, rapidité

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    Top

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    dossier traité dans les délais

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    Pas d'observation particulière.

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  • 4 / 5 1
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    dommage que tout se passe par internet car tout le monde ne maîtrise pas internet

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  • 5 / 5 1
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    tres bien et tres rapide

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve le traitement un peu long.

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    Un plus pour encourager les économies d'énergie

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    Prime conforme à la promesse du point de vue montant. Délai un peu long mais comme prévu par mail. Merci

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    Pas de problèmes.seulement des difficultés de communication

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    Fausse idée par rapport à la publicité qui dit que ça nous coûte 0€

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    un bon contact avec les personnes

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    Je déplore le manque de communication suite au refus d'un dossier, et l'absence de réponse à un e-mail de ma part concernant ce refus, malgré un appel téléphonique de ma part. Demander une reprise d'une facture, car il manque un "a" dans le nom de ma rue et qu'il n'y a vraiment pas de raison qu'il existe dans mon village une rue de Mathieu et une rue de Mathieu…… c'est du pointillisme exagéré

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Afin de reprendre votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre les photos, conformément à notre demande par email datant du 03/02/2022. Restant à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

    Réponse de Gilles D
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    Je viens de revoir mes emails et je trouve un email du 02/02/2022 me notifiant le refus, qui un email du 05/02/2022, mais aucun email le 03/02/2022 , même en vérifiant des les indésirables

    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous demandons à votre conseiller de vous contacter au plus vite afin de vous aider. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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    Parfait. Et merci.

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    Cette prime m a aidé à réaliser mon projet.

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    très satisfait

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    Ras impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Service simple, rapide et paiement conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Une logique administrative pas toujours logique, quand on me demande de corrigé un devis alors que je fournis la facture acquittée.... merci pour l'aide financière.

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  • 5 / 5 1
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    Aide non négligeable dans notre projet.

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    Très bon suivi.

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  • 5 / 5 1
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    étude du dossier assez rapide et versement rapide

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  • 5 / 5 1
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    beaucoup de documents sont demandé pour monter le dossier,mais quand c"est fait correctement tout se passe très bien,prime reçu en temps et en heure sans problème

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait de l accompagnement

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN ACHAT DU MATERIEL ET PROFESSIONALISME DE L'ENTREPRISE BIEN CONSEILLE DANS LES DEMARCHES MERCI CORDIALEMENT

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    Super . processs très simple et bien suivi

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  • 5 / 5 1
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    dossier facile delai respectes ainsi que montant attribue

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    Sommes versées et délais respectés. Merci pour votre accompagnement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi des dossiers

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    1 écoute attentive de la part de vous conseillers mais mon regret c'est que l'on ne puisse pas envoyer les documents par courrier car pas d'informatique à la maison, obligé de solliciter les enfants. Mais merci pour la rapidité du règlement. Cordialement.

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais un manque de communication lors du refus de prime ou de complément

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien : efficace et rapide

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  • 2 / 5 1
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    on redemande des documents déja envoyés. demande d'informations qui sont déja inscrites sur ces documents, pas de réponse au mails envoyés....primes versées au bout d'un long délai.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous n'avons pas reçu de message de votre part resté sans réponse. Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0140134013 disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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    pas compliqué, un peu long mais très bon site et aide bienvenu pour nos rénovations et notre écologie

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  • 3 / 5 1
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    Il faudrait améliorer la partie mail qui n'accepte pas les apostrophes, les virgules et les points. Du coup, on perd du temps à comprendre comment contacter vos services lorsque l'on a des questions. Les termes utilisés pour le suivi de dossier ne sont pas adaptés au grand public (dossier pré validé dans un batching je crois ???) Cela ne permet pas de nous renseigner clairement sur la situation de notre dossier

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  • 4 / 5 1
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    Nous avons obtenu notre prime après une très longue attente. Nous avons dû corriger certains documents. Tout ne se fait pas électroniquement si l’entrepreneur refuse. Les contacts avec le service client n’étaient pas toujours bons.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    prime reçu après travaux alors que l'on en a besoins avant ce qui éviterais de faire un prêt

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  • 4 / 5 1
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    je suis tres satisfait de " Primes Energie ", respect des engagements, malgré quelques difficultés dans l'élaboration du dossier . Merci

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande vivement prime energie, je n'ai eu aucune mauvaise surprise

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  • 4 / 5 1
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    interesant

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    Je suis très satisfait de vos services

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    Parfait ne changer rien. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait du résultat

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  • 5 / 5 1
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    Les délais sont un peu long mais au final la prime est versée

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    Merci et engagement respecté Cordialement

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  • 3 / 5 1
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    Questions posées dans l étude de dossier qui étaient reprises sur devis et factures, donc échanges inappropriés. Pas d info au préalable sur les caractéristiques des fenêtres qui déclenchent la prime Et le montant de la prime a été divisé par 2 par rapport a la demande initiale, les délais de l exécution des travaux n étant de mon fait. Le montant annonce a la mise en place devrait être respecté

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    Très bien sûr l’ensemble de la procédure

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    Rapide et concis

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  • 3 / 5 1
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    les sommes sont trop faible par rapport à l'investissement. pour une chaudière à 4000€, avoir 228 euros d'aide c'est très très peu

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant des Primes Energie est défini par arrêté réglementaire, selon des fiches d'opération standardisée publiées par le Ministère de la Transition Ecologique. Le calcul du montant est notamment fonction des économies d'énergie générées par la réalisation des travaux. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    j J ai quelques difficultés avec l ordinateur pour vous joindre a part ce petit problème tout s Est bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Dossier facile à monter rapidité quand on a une question à poser très bon suivi

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  • 3 / 5 1
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    vous m'avez refusé deux primes car manque certaines certifications mais nous avons fait les travaux et surtout payé à la société. Nous ne sommes pas responsable de l'incompétence de la boite et ils nous ont abusé . de plus ils ont fermé suite faillite . Mais c'est nous qui en subissons les conséquences . cette société était RGE a qui se fier? Pour les primes de la PAC vous avait été plus que correct .Merci mais je déplore que ce soit nous qui devions payer les pots cassés

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    Site fiable et sérieux

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