Evaluations clients
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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Ras, tout c'est très bien déroulé. Il fallait juste attendre et tout c'est fait tout seul
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Féliciter madame Hamdi pour son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Tout c'est passé parfaitement et grâce à mon artisan aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Très bon expérience. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
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bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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tres satisfait
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Délais longs et démarches importantes
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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La personne qui m'a appelé m'a très bien conseillé et m'a appelée régulièrement de nouvelles pour savoir si le projet se concrétiser
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Très satisfait, les instructions pour les documents a fournir sont claires. Le délai de traitement du dossier parait un peu long mais au final va bien au bout. Merci a l'interlocutrice qui répond en temps réel à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *
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Je n'y croyais tellement peu que je n'ai pas fait le dossier pour le changement de 19 fenêtres. Puis par acquis de conscience je me suis décidé à tenter pour l'ITE. Toujours content de recevoir cette aide même si nous n'y comptions pas. Un peu galère pour la compréhension initiale mais la conclusion est agréable. Satisfait donc....
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Le montant annoncé au départ a été divisé par quatre. Quatre heures de démarches pour 42 €, je ne trouve pas que ça vaille le coup comparé à ma prime rénove. C’est vraiment étonnant qu’on réduise à ce point les aides sur l’énergie à un moment au contraire au niveau de vie baisse car tout augmente, en particulier l’énergie.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Trés bien.
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Un sans faute
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Très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *
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Facile Merci
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Tout s'est très bien passé pour mon dossier suite à un changement de chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Montant ok mais deux mois et demi entre l'installation et le règlement c'est long
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Ravis
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
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RAS
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Versement un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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La patience, et encore de la patience Beaucoup trop long à obtenir. Les démarches ne sont pas facile pour les personnes non initiés en informatique, le découragement peu prendre le dessus ! Le montant obtenu n'est pas celui qui ma était donné par le professionnel lors de mon projet. Montant pas assez élever.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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concernant la prime reçue de 47€ pour l'installation d'un poêle à bois, le dossier a été géré parfaitement. Concernant les 3 autres dossiers dont les montants sont plus importants ( isolation des murs, du plancher et la pose d'une VMC) malgré les 5 courriers recommandés répondant aux critères demandés, nous sommes dans un silence et un flou le ,plus complet. A chaque fois les mêmes questions et chaque fois on y réponds et à nouveau de nouvelles demandes. C'est lassant !!!! a moins que cela soit un acte volontaire ??? Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous demandons à votre conseiller de vous contacter au plus vite afin de vous aider. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr
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La création du dossier est très complexe. 2 dossiers montés en même temps : PRIMESENERGIE et MA PRIM'RENOV et vous demandez chacun des documents bien différents. Les devis et factures que vous nous demandez doivent être avec des mentions autres que demandes maprimerenov'. J'ai poursuivi mes démarches mais vraiment trop complexe pour le particulier
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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L’accès au site est un parcours du combattant, les documents demandés quelle galère ! Délai pour le suivi et traitement du dossier. En fait on dirait Que tout est fait pour décourager les demandeurs de monter un dossier.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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RAS
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Un premier dossier pour l'installation d'une PAC air/eau s'est bien passé. Pour le dossier du plancher chauffant associé à cette PAC d'un montant de 52 €, vous demandez un complément au dossier, je cite "La copie de la facture mentionnant si le dispositif de régulation permet une régulation de la température de l'eau dans le réseau, et est commandé par une sonde de température placée au départ de chaque réseau depuis le collecteur". Pour moi c'est incompréhensible, et je ne vais pas ennuyer l'installateur pour lui faire refaire sa facture 6 mois après pour 52 € ! Dommage, ça ternit sérieusement l'image de PRIMES ENERGIE
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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Conforme aux délais.je recommande
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Montant et délais respectés. Ce n'est pas le cas de Ma prim Renov dont j'attends encore le versement....
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Pour notre première demande nous avons été surpris du nombre de documents à fournir et demander au compte goutte.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Bon accompagnement, conseillés faciles à joindre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Bien reçu la prime
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Aucun souci, tout est clair et bien expliqué!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Délais inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous engageons à verser votre prime dans les 4 semaines maximum après validation définitive de votre dossier. Des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités entre la pré-validation et la validation. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué 2 semaines après sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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conseillers très réactifs et précis dans leurs réponses pour compléter un dossier incomplet ou autre. rien à voir avec les conseillers maprimerenov....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *
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Je recommande, service sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Délais un peu longs.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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RAS Dossier accessible a tous
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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J'ai reçu quelques mails pour l évolution de mon dossier jusqu'au versement merci
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Beaucoup de papier a fournir et délais de versement long
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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Tout a été géré par l'artisan, je devais recevoir 2500€ et au final, sans aucune explication j'ai perçu 2250€. je vais essayer d'en savoir plus car pour moi c'est du vol.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Le montant de la prime est différent de celui annoncé au départ : les frais sont prélevés sur la prime. La société qui vient pour le contrôle n'est pas annoncée au préalable par primeenergie, ce qui suscite quelques inquiétudes.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Je suis agréablement surpris de la rapidité de gestion de mon dossier merci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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modalités trop strictes ... contacter un correspondant unique est quasi impossible pour avoir des précisions ... changements fréquents de doctrine administratives ; même les habitués s'y perdent !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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Accompagnement efficace et conseils avisés, prestation de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Service très bien fait. Formulaires simples à remplir. Contacts sympas. Cependant, la prime est très réduite en regard de l'effort d'investissement (6%). Mais çà existe donc , ne pas cracher dans la soupe. D'où la bonne note
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Bien satisfaisant malgré quelques lacunes de clarté sur le site d'inscription.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Tout c’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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La prime versée ne correspond pas à la prime annoncée. Trois demandes d'explication sont restées sans réponse à ce jour Pourquoi ? Contact par téléphone très quelconque. Ton agressif parfois
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Difficile a joindre au téléphone, réponse toujours identique .. patientez..
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Je recommande primesengergie, juste le délai de paiement un peu long. masi je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Très Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Tout c'est bien passé même si la démarche dématérialisée reste complexe lorsque l'on n'est pas aguerri .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Bien même si l’interface peut être améliorée
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Je n'ai pas eu de problème particulier par rapport au montage du dossier ou au versement de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Je n ai tjrs pas été payé j ai pourtant reçu un mail comme quoi le viré se ferait très prochainement..par ailleurs c est une honte de l accorderv75 euros poir plus de 4000 euros de pimpe à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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3 mois de délai pour recevoir la prime, un peu long quand on fait l'avance des frais et qu'on est un peu juste financièrement, mais la somme promise a été versée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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installation un peu expéditive ( pas de nettoyage préalable, installation plus que rapide, ....) avec des modifications à apporter. En attente d'une modification de l'installation pour permettre un nettoyage régulier et accessible.
Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *
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Procédure très lourde soumise à de très nombreux contrôles et avec l'obligation pour le client de démontrer la qualité RGE de son fournisseur!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. La réglementation des CEE est défini par un cadre législatif très précis. Les éléments qui vous sont demandés sont obligatoires pour pouvoir bénéficier de votre prime, sans eux, nous ne serions pas en mesure de déposer votre dossier auprès du ministère de la transition écologique et verser votre prime énergie. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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Simulation des aides et constitution du dossier rapide. Site à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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site ok, prime versée dans les temps,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *
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la procédure n'est pas simple et les délais sont un peu longs
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Traitement tardif du dossier
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Entreprise et management sérieux. Planning respecté. Il faut néanmoins surveiller la mise en place des protections et un peu le nettoyage (projection mousse mono-composante)
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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j'ai bien reçu la prime de 164 euros mais attends le complément de 94 euros
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W. *
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Notre relation avec le fournisseur a été bonne mais le délai a été important et la somme a été décevante ( 225 € pour un investissement de plus de 5000€
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de Véronique PSignalerBien reçu
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Très bien, bon suivi de dossier.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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je me suis senti en confiance et accompagné Merci!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
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Procédure un peu longue et montant peu important. 100€ pour in investissement de +5000€. Sinon une fois en route, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr
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bla
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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manque de précision quand aux adresses à faire figurer (adresse de chantier ou adresse de résidence) sinon très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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très bin ,un peu pointilleux sur les pièces demandées, mais avec toutes les arnaques dans ces domaines, ça se comprend.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Excellent travail des équipes, règlement un peu long, mais nous comprenons les difficultés.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Très compliqué de faire un dossier par internet. Il fallu que je rencontre les personnes de France service afin de demander la prime. Même eux ont eu des soucis. Il serait bien de simplifier la démarche. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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J'ai finalement eu la validation de ma prime après beaucoup d'efforts et de tracas. Les conseillers ne servent pas à grand chose, ils vous répètent ce que vous voyez vous meme sur votre portail internet. Controle sans aucun dialogue ni question, non conforme suite à erreur du controleur, j'ai mis plusieurs mois (7 mois) à leur faire rectifier leur erreur et percevoir le montant de la prime.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Ma prime m'a été versée rapidement après la fin des travaux. Elle a cependant été revue à la baisse (4 000 € au lieu de 4 500 € annoncés pour une chaudière biomasse).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Le montant de votre Prime Energie a été revu à la baisse car vous avez réalisé vos travaux plus d'un an après la création de votre demande. Nous garantissons en effet le montant de votre prime 6 mois après la création de votre demande. C'est pourquoi le montant de votre prime a été réévalué selon les conditions de notre offre au moment de la réalisation de vos travaux. Nous restons disponibles pour toute autre question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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