Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Trés bonne initiative cela adouçi l'investissement

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres pro

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Il a fallu que je fasse un message assez pointu pour faire valoir mes droits . je n'ai pas un bon souvenir de cette demande de prime ; C'était tellement plus facile lorsqu'on faisait la déduction sur notre feuille d'impôt .

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je perçois juste un peu au dessus du plafond des revenus ! j'aurais espéré plus.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis toujours en attente du règlement de ma prime. Le chantier est soldé depuis 2 mois, un bureau de contrôle est passé vérifier les travaux et depuis plus rien. Indication »inclus dans un batch » mais pas de paiement! Combien de temps faut il attendre encore?!?

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes en attente de la validation du Ministère de la transition énergétique et solidaire (service du PNCEE) afin de pouvoir vous verser votre prime. C'est actuellement en cours d'instruction chez eux, cela ne devrait être qu'une question de jours. Dès que nous avons la validation, nous procéderons au paiement de votre prime. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons disponible si vous avez d'autres question. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 1 / 5

  

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  Si je pouvais je mettrais zéro étoile.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Votre dossier a été pré-validé du premier coup. Après la pré-validation d'un dossier, nous devons effectuer des contrôles obligatoires avant de valider le dossier et procéder au paiement. Votre dossier a bien été validé et le virement a été effectué le 02/02/2023. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5

  

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  En attente des primes pour pouvoir payer l'entreprise....

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le virement a été effectué le 02/02/2023 directement sur votre compte en banque. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 2 / 5

  

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  on marche sur la tête, on rempli un dossier qui est validé et quand on doit recevoir l'argent on vous indique qu'il manque des choses dedans

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons que votre dossier a été déclaré complet le 21/11/2022. Nous vous l'avons confirmé par mail en date du 21/12/2022 suite à une demande de votre part. Aucune demande de compléments n'a été réalisée par nos services. Votre dossier a bien été validé en date du 30/01/2023 et le versement de la prime a été fait le 02/02/2023. Aucune demande supplémentaire n'a été faite par nos services après la validation de votre dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5

  

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  Très moyen. En raison d'une erreur de ma part, je n'ai pu refaire une demande de primesEnergie et je n'ai donc pas eu mon CEE

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS APPRECIABLE DE RECEVOIR UNE PRIME D'ENERGIE C'EST UNE BONNE SURPRISE, ON VOUS REMERCIE.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais délai un peu long

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• 4 / 5

  

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  rien a redire

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Facilité de constitution du dossier.

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• 3 / 5

  

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  Delai de paiement inadmissible

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous engageons à verser votre prime dans les 4 semaines maximum après validation définitive de votre dossier. Des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités entre la pré-validation et la validation. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué moins de 3 semaines après sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5

  

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  Aucun problème de suivi et remboursement comme prévu

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• 2 / 5

  

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  pas moyen d'avoir des renseignements et délai catastrophique

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Notre équipe est disponible par téléphone au 01.40.13.40.13 du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption, par tchat sur notre site et directement sur votre espace personnel. Nous nous engageons à verser votre prime dans les 4 semaines maximum après validation définitive de votre dossier. Des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités entre la pré-validation et la validation. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué 3 jours après sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est passé parfaitement et grâce à mon artisan aussi.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  Féliciter madame Hamdi pour son professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien mais versement un peu long

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• 5 / 5

  

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  réponses rapides ,très efficaces . délai de remboursement précis . merci

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• 4 / 5

  

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  J'ai été étonnée que le montant change d'une vingtaine d'euros en moins entre celui qui était annoncé au départ et ensuite, Sinon, la relation client était très bonne.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  avis très favorable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous points de vue

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire. Somme perçue avant le délai prévu.

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est près bien passé; bon renseignements, très bonne informations et règlement dans les délais prévus.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème pour l'obtention des différentes primes prévues . Nous attendons leur versement . CORDIALEMENT

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Le versement de votre prime a bien été effectué le 02 février 2023. Nous vous invitons à vérifier votre compte. Cordialement. L'équipe PrimesÉnergie.fr

• 5 / 5

  

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  ultra rapide pour la prime merci

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• 4 / 5

  

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  Ras, tout c'est très bien déroulé. Il fallait juste attendre et tout c'est fait tout seul

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  Tout a été géré par l'artisan, je devais recevoir 2500€ et au final, sans aucune explication j'ai perçu 2250€. je vais essayer d'en savoir plus car pour moi c'est du vol.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de papier a fournir et délais de versement long

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu quelques mails pour l évolution de mon dossier jusqu'au versement merci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS Dossier accessible a tous

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• 5 / 5

  

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  Délais un peu longs.

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• 3 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, service sérieux !

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• 5 / 5

  

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  conseillers très réactifs et précis dans leurs réponses pour compléter un dossier incomplet ou autre. rien à voir avec les conseillers maprimerenov....

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• 1 / 5

  

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  Délais inacceptable.

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous engageons à verser votre prime dans les 4 semaines maximum après validation définitive de votre dossier. Des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités entre la pré-validation et la validation. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué 2 semaines après sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5

  

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  Aucun souci, tout est clair et bien expliqué!

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu la prime

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• 5 / 5

  

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  Bon accompagnement, conseillés faciles à joindre.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Pour notre première demande nous avons été surpris du nombre de documents à fournir et demander au compte goutte.

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• 4 / 5

  

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  Montant et délais respectés. Ce n'est pas le cas de Ma prim Renov dont j'attends encore le versement....

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux délais.je recommande

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• 4 / 5

  

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  Un premier dossier pour l'installation d'une PAC air/eau s'est bien passé. Pour le dossier du plancher chauffant associé à cette PAC d'un montant de 52 €, vous demandez un complément au dossier, je cite "La copie de la facture mentionnant si le dispositif de régulation permet une régulation de la température de l'eau dans le réseau, et est commandé par une sonde de température placée au départ de chaque réseau depuis le collecteur". Pour moi c'est incompréhensible, et je ne vais pas ennuyer l'installateur pour lui faire refaire sa facture 6 mois après pour 52 € ! Dommage, ça ternit sérieusement l'image de PRIMES ENERGIE

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  L’accès au site est un parcours du combattant, les documents demandés quelle galère ! Délai pour le suivi et traitement du dossier. En fait on dirait Que tout est fait pour décourager les demandeurs de monter un dossier.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5

  

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  La création du dossier est très complexe. 2 dossiers montés en même temps : PRIMESENERGIE et MA PRIM'RENOV et vous demandez chacun des documents bien différents. Les devis et factures que vous nous demandez doivent être avec des mentions autres que demandes maprimerenov'. J'ai poursuivi mes démarches mais vraiment trop complexe pour le particulier

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 2 / 5

  

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  concernant la prime reçue de 47€ pour l'installation d'un poêle à bois, le dossier a été géré parfaitement. Concernant les 3 autres dossiers dont les montants sont plus importants ( isolation des murs, du plancher et la pose d'une VMC) malgré les 5 courriers recommandés répondant aux critères demandés, nous sommes dans un silence et un flou le ,plus complet. A chaque fois les mêmes questions et chaque fois on y réponds et à nouveau de nouvelles demandes. C'est lassant !!!! a moins que cela soit un acte volontaire ??? Bien cordialement

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  Bonjour, nous demandons à votre conseiller de vous contacter au plus vite afin de vous aider. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5

  

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  La patience, et encore de la patience Beaucoup trop long à obtenir. Les démarches ne sont pas facile pour les personnes non initiés en informatique, le découragement peu prendre le dessus ! Le montant obtenu n'est pas celui qui ma était donné par le professionnel lors de mon projet. Montant pas assez élever.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5

  

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  Versement un peu long.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Ravis

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• 4 / 5

  

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  Montant ok mais deux mois et demi entre l'installation et le règlement c'est long

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé pour mon dossier suite à un changement de chaudière !

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• 5 / 5

  

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  Facile Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Un sans faute

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• 5 / 5

  

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  Trés bien.

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  Le montant annoncé au départ a été divisé par quatre. Quatre heures de démarches pour 42 €, je ne trouve pas que ça vaille le coup comparé à ma prime rénove. C’est vraiment étonnant qu’on réduise à ce point les aides sur l’énergie à un moment au contraire au niveau de vie baisse car tout augmente, en particulier l’énergie.

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  Je n'y croyais tellement peu que je n'ai pas fait le dossier pour le changement de 19 fenêtres. Puis par acquis de conscience je me suis décidé à tenter pour l'ITE. Toujours content de recevoir cette aide même si nous n'y comptions pas. Un peu galère pour la compréhension initiale mais la conclusion est agréable. Satisfait donc....

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  Très satisfait, les instructions pour les documents a fournir sont claires. Le délai de traitement du dossier parait un peu long mais au final va bien au bout. Merci a l'interlocutrice qui répond en temps réel à nos questions.

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  La personne qui m'a appelé m'a très bien conseillé et m'a appelée régulièrement de nouvelles pour savoir si le projet se concrétiser

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  Délais longs et démarches importantes

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  RAS

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  tres satisfait

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  bien dans l'ensemble

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  Très bon expérience. Très professionnel

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  Difficile a joindre au téléphone, réponse toujours identique .. patientez..

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  Bonne expérience

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  La prime versée ne correspond pas à la prime annoncée. Trois demandes d'explication sont restées sans réponse à ce jour Pourquoi ? Contact par téléphone très quelconque. Ton agressif parfois

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  Tout c’est bien passé.

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  rapide et sérieux

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  efficace

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  Tres bon site

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  Bien satisfaisant malgré quelques lacunes de clarté sur le site d'inscription.

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  Service très bien fait. Formulaires simples à remplir. Contacts sympas. Cependant, la prime est très réduite en regard de l'effort d'investissement (6%). Mais çà existe donc , ne pas cracher dans la soupe. D'où la bonne note

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  Rien à signaler

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  Accompagnement efficace et conseils avisés, prestation de qualité.

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  modalités trop strictes ... contacter un correspondant unique est quasi impossible pour avoir des précisions ... changements fréquents de doctrine administratives ; même les habitués s'y perdent !

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  tres bien

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  Je suis agréablement surpris de la rapidité de gestion de mon dossier merci

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  parfait merci

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  Le montant de la prime est différent de celui annoncé au départ : les frais sont prélevés sur la prime. La société qui vient pour le contrôle n'est pas annoncée au préalable par primeenergie, ce qui suscite quelques inquiétudes.

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  Je n ai tjrs pas été payé j ai pourtant reçu un mail comme quoi le viré se ferait très prochainement..par ailleurs c est une honte de l accorderv75 euros poir plus de 4000 euros de pimpe à chaleur

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  Je n'ai pas eu de problème particulier par rapport au montage du dossier ou au versement de la prime.

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  Bien même si l’interface peut être améliorée

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  Très bien

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