Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé même si la démarche dématérialisée reste complexe lorsque l'on n'est pas aguerri .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je recommande primesengergie, juste le délai de paiement un peu long. masi je recommande.

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• 4 / 5

  

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  délai un peu long

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  3 mois de délai pour recevoir la prime, un peu long quand on fait l'avance des frais et qu'on est un peu juste financièrement, mais la somme promise a été versée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  la procédure n'est pas simple et les délais sont un peu longs

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• 5 / 5

  

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  site ok, prime versée dans les temps,je recommande

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• 4 / 5

  

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  Simulation des aides et constitution du dossier rapide. Site à recommander.

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• 2 / 5

  

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  Procédure très lourde soumise à de très nombreux contrôles et avec l'obligation pour le client de démontrer la qualité RGE de son fournisseur!!!!

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. La réglementation des CEE est défini par un cadre législatif très précis. Les éléments qui vous sont demandés sont obligatoires pour pouvoir bénéficier de votre prime, sans eux, nous ne serions pas en mesure de déposer votre dossier auprès du ministère de la transition écologique et verser votre prime énergie. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5

  

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  installation un peu expéditive ( pas de nettoyage préalable, installation plus que rapide, ....) avec des modifications à apporter. En attente d'une modification de l'installation pour permettre un nettoyage régulier et accessible.

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• 5 / 5

  

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  Traitement tardif du dossier

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• 5 / 5

  

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  Avis favorable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Entreprise et management sérieux. Planning respecté. Il faut néanmoins surveiller la mise en place des protections et un peu le nettoyage (projection mousse mono-composante)

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• 4 / 5

  

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  bien conseillé

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• 3 / 5

  

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  j'ai bien reçu la prime de 164 euros mais attends le complément de 94 euros

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• 3 / 5

  

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  bla

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• 4 / 5

  

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  Procédure un peu longue et montant peu important. 100€ pour in investissement de 5000€. Sinon une fois en route, rien à redire.

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5

  

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  je me suis senti en confiance et accompagné Merci!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon suivi de dossier.

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• 3 / 5

  

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  Notre relation avec le fournisseur a été bonne mais le délai a été important et la somme a été décevante ( 225 € pour un investissement de plus de 5000€

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

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  Bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas reçu la totalité des primes

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant de votre prime énergie a été versé le 02/12/2022. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

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  Une partie pour le ballon thermodynamique, oui,puisque pour la pompe a chaleur non

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, votre dossier de pompe à chaleur n'est pas encore validé. Des contrôles sont réalisés par le pôle national des CEE pour contrôler la conformité des dossiers. Vous recevrez un mail lorsque le dossier sera validé et un autre lorsqu'il sera payé. Nous nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

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• 5 / 5

  

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  Efficace ,si la primerenov,était aussi rapide et facile ...tout est fait pour abandonner la demande,

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• 4 / 5

  

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  Un délais un peu long pour le remboursement. Autrement tout est parfais.

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• 5 / 5

  

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  satisfait du service rendu

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• 3 / 5

  

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  Ma prime m'a été versée rapidement après la fin des travaux. Elle a cependant été revue à la baisse (4 000 € au lieu de 4 500 € annoncés pour une chaudière biomasse).

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  Bonjour, merci pour votre retour. Le montant de votre Prime Energie a été revu à la baisse car vous avez réalisé vos travaux plus d'un an après la création de votre demande. Nous garantissons en effet le montant de votre prime 6 mois après la création de votre demande. C'est pourquoi le montant de votre prime a été réévalué selon les conditions de notre offre au moment de la réalisation de vos travaux. Nous restons disponibles pour toute autre question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5

  

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  J'ai regretté de n'avoir eu qu'un écran avec qui dialoguer alors que j'ai récemment reçu un appel téléphonique me proposant les services de primes énergie, ce qui laisse penser que des échanges oraux sont possibles. Pour les reste très bien, un peu long peut-être.

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les démarches digitalisées permettent de réduire les délais et ainsi verser la prime énergie plus rapidement à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire, Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de tracasseries pour les justificatifs.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5

  

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  Délai un peu long

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• 4 / 5

  

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  Prime reçue en temps et en heure

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• 3 / 5

  

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  prime très légère, et constitution du dossier épineux ....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué pour les personnes non expertes

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.Tout c'est passé normalement.Je recommande!

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• 4 / 5

  

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  très content malgré la sommes promise de 2500euros

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien mais c'est difficile quand tout est dématérialisé il faut vraiment bien maitriser internet sinon faire appel à un tiers ce qui a été mon cas .Positivement le virement a été fait dans un délai raisonnable.

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci respect des dates pour le versement

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• 3 / 5

  

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  J'ai finalement eu la validation de ma prime après beaucoup d'efforts et de tracas. Les conseillers ne servent pas à grand chose, ils vous répètent ce que vous voyez vous meme sur votre portail internet. Controle sans aucun dialogue ni question, non conforme suite à erreur du controleur, j'ai mis plusieurs mois (7 mois) à leur faire rectifier leur erreur et percevoir le montant de la prime.

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• 4 / 5

  

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  Très compliqué de faire un dossier par internet. Il fallu que je rencontre les personnes de France service afin de demander la prime. Même eux ont eu des soucis. Il serait bien de simplifier la démarche. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail des équipes, règlement un peu long, mais nous comprenons les difficultés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien réalisé les délais sont peu être un peu long

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• 4 / 5

  

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  L'envoi des documents à transmettre sous forme numérique n'est pas des plus simples

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• 5 / 5

  

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  rien à ajoutè

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• 4 / 5

  

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  je fais une autre demande pour un chauffe eau et je n'y arrive pas

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du système rien à dire de négatif Cordialement

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Dommage ,qu'il n'y ait pas de version papier pour instruire la demande de la primes énergie

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les démarches digitalisées permettent de réduire les délais et ainsi verser la prime énergie plus rapidement à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire, Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

• 3 / 5

  

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  L UTILISATION DU SITE PAR TRÈS INTUITIVE (RESSAISIE D'INFORMATIONS ...) POUR QUELQU'UN QUI N'EST PAS FAMILIER AVEC L'INFORMATIQUE

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• 4 / 5

  

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  La mise en œuvre pour les particuliers est lourde. L'envoi des documents n est pas simple

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• 4 / 5

  

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  très bin ,un peu pointilleux sur les pièces demandées, mais avec toutes les arnaques dans ces domaines, ça se comprend.

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• 5 / 5

  

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  Bien meme si versement un peu long : 3 mois !,

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• 4 / 5

  

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  manque de précision quand aux adresses à faire figurer (adresse de chantier ou adresse de résidence) sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de démarches pour peu de primes par rapport au coût de mes travaux.

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• 4 / 5

  

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  C'est bien, car j'ai pris un mandataire pour m'aider à faire le dossier . Car moi qui ne suis pas trop doué en informatique, j'aurais eu beaucoup plus de difficulté à le faire. Donc je dirais que je le recommanderais mais avec de l'aide

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• 5 / 5

  

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  il faudrait juste un peu mieux expliquer les parties techniques que nous devons declarer

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• 4 / 5

  

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  Merci beaucoup, parfois un peu dur pour les personnes d'un certain age, pas toujours douer avec l'ordi. Encore merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Demande facile à effectuer

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• 3 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble mais pas toujours renseigné correctement, notamment sur les délais de paiement. De plus les délais de validation du dossier sont trop longs

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup trop de temps à traiter un dossier ,beaucoup trop de documents à envoyer Six mois d attente pour percevoir la prime

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. La prime vous a été versée seulement quelques jours après la validation définitive de votre dossier. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. L'équipe PrimesEnergies.fr

• 5 / 5

  

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  Juste déçue sur le montant de la prime revu à la baisse en raison des délais allongés pour la réalisation des travaux en raison d'un refus de la première déclaration de travaux. Dommage que le montant de la prime de départ ne soit pas fixe

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

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• 1 / 5

  

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  Somme allouée ridicule ne correspondant nullement à ce qui avait été annoncée et délais de paiement pour cette somme ridicule très très long. Il paraît que le versement est en cours selon une annonce triomphante du 2 décembre mais toujours rien sur le compte bancaire. Bref l'aide de l'état est une fumisterie.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant de votre prime énergie a été revu a la baisse car la surface des combles toiture à isoler était beaucoup plus petite que ce qui a été renseigné lors de la simulation. Ce montant est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. Votre prime énergie a été versée par virement bancaire le 02/12/2022. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5

  

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  paiement tres rapide merci

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• 3 / 5

  

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  versement de la prime énergie délais assez long

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• 4 / 5

  

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  C'est bien mais un peu long pour recevoir la prime. Après, je pense que le dispositif devrait être également étendu davantage aux résidences secondaires qui sont souvent familiales.

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  Système aidant pour rénover ancienne chaudière

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  Réactivité satisfaisante de primes energie

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  Beaucoup trop long

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  Très bien

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  Délais assez longs lorsque le dossier est validé comme complet

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  Tout c'est bien passé

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  A partir du moment où j'ai transmis les documents demandés ainsi que la facture pour compléter le dossier, j'ai reçu ma prime dans son intégralité 3 mois plus tard. Ce délai me paraît raisonnable étant donné l'étude de tous les dossiers que "Primes Energie" doit avoir à vérifier. Je recommande vraiment !

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  Je comprends la quantité énorme de documents demandés, vu le nombre de personnes malhonnêtes qui essai de frauder, mais je pense qu il doit y avoir des moyens plus rapide pour faire cela , je suis papa célibataire, j ai du avancer les travaux et vu le délai très long pour être remboursé, je me suis mis dans une situation financière catastrophique,

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

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  Prime trop petite, remboursement trop long. Heureusement qu elle est pas énorme.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

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  Très bonne expérience, mais délais de paiement un peu long

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  Satisfait

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  Pourquoi des différences de primes suivants l'entreprise qui "se rachète" une auréole environnementale ? Compte tenu du bourbier environnemental, les primes sont plus que dérisoires Cordiales salutations

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  Très bien bonne relation et renseignements pertinents

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  Le dossier est bien trop compliqué à monter pour le paiement d'une toute petite somme que j'ai du finalement réclamée! Ce système est incohérent et créé pour dissuader les utilisateurs

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  Nous sommes satisfaits du montant, le délais un peu long

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  Je trouve que pour toucher 83 Euros il faut pas mal de patience (rien à reprocher au qualité de relation j'ai toujours été bien reçue lors de mes appels téléphonique) mais beaucoup de documents à remplir et beaucoup de difficultés pour les enregistrer

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  LES DÉLAIS SONT LONGS

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  J'ai beaucoup apprécié la rapidité et l'efficacité de Primes Energies.fr. Merci et bravo!

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  Parfait

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  RAS

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  Véritable parcours du combattant hors de portée de la plupart des personnes. A se demander si la finalité n'est pas de décourager les gens de bénéficier de cette prime.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe PrimesEnergie.fr

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  Bonjour, Merci de votre réponse, je comprends en effet mieux la raison, cependant le problème reste le même à savoir la réglementation et trop lourde pour nous, usager de cette prime énergie. Toutefois j'aurai certainement du relever que le site Web reste très pratique dans le suivi du dossier. Bien à vous. Lotfi Moustakim

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  Engagements tenus Merci

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  Service rapide, et très bon suivi, quand on remboursement.

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  aide très interessante

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  Finalement je constate que le délai de remboursement est un peu long mais je pense qu il y a beaucoup de dossiers à traiter

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