Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, bon service. Rien à dire.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  La clarté des document mériterait une amélioration. Le délais de paiement est correcte mais en comparaison, pour une même opération (poêle à bois), Ma prime rénov à versé le montant (1000€) très rapidement comparé au délai de Prime énergies (141€).

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, la demande faite par le professionel et gratuit mais malheurement ce n'est pas toujours le cas.La clarté des informations les délais on été respectés ainsi que les montants.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sa sera sans commentaires ajouté à ma satisfaction

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• 5 / 5

  

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  TRES FIABLE PARFAT

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• 4 / 5

  

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  La prime est intéressante. Les documents sont simples à envoyer. La validation finale du dossier entre artisan et propriétaire est simple à réaliser. Seul bémol le traitement de validation finale du dossier qui prend plusieurs mois. Sinon RAS, bonne gestion du dossier.

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• 5 / 5

  

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  prime reçue dans les délais prévus. Avons été satisfaits.merci

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• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas très pratique

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits du temps au bout duquel nous avons perçu la prime Energie, contrairement à la prime RENOV que nous attendons toujours.

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• 5 / 5

  

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  Plate forme facile d'accès, questionnaire facile à remplir, Super pour l'attribution de la prime. Merci encore

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• 4 / 5

  

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  Pour une partie une fois le dossier complet c'est rapide reste à voir pour la seconde partie.

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• 3 / 5

  

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  prime toujours intéressante mais la longueur des vérifications du dossier est extrêmement longue . Cette durée ne m'insite pas à recommencer pour d autres travaux.

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• 4 / 5

  

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  conseillers aimables. A chacune de mes questions j ai eu une réponse. Délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  D avoir respecté l accord de mon éligibilité au droit que je pouvais avoir suivant mes revenus qui m’a vraiment aidé . Salutations Cordialement

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le fait de recevoir cette aide nous a permis de faire d'autres travaux

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Si l'on pouvait nous demander les documents manquants en une fois et non les uns derrière les autres.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux sur les informations et les procédures à suivre

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• 4 / 5

  

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  La partie informatique est un peu compliquée, malgré l'aide en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  versement un peu long

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cette aide

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de contrôles mais c'est bien comme

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• 5 / 5

  

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  Merci à Prime Énergie pour cette subvention

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• 3 / 5

  

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  Dossier compliqué à monter, de plus obligatoire d’avoir internet donc j’ai été obligé d’embêter des connaissances ou la famille. Les délais de réponse sont très longs ainsi que le paiement de la prime qui en plus est d’un montant dérisoire.

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié la rapidité du traitement du dossier

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis sur la qualité de relation car ni sollicitée, ni proposée. Pour le reste, facilité d'utilisation du portail pour compléter le dossier de demande et suivi satisfaisant. Délai tenu.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Dossier simple à remplir Les délais bien conformes

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Aucune relation client car tout s’est fait informatiquement.

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• 5 / 5

  

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  même si je trouve que la prime n''est pas assez conséquente sur le bien secondaire le service de demande de prime est impeccable, facile à remplir et versement ok

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Heureusement que j'ai une personne qui m'a fait les démarches,je pense pas que j'y serai arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Conseillers très à l’écoute

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite sur cette expérience

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problemes

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  pauvre artisans qui attendent d'être payés par les CEE ... on se meurt en France.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans l'aide d'écoute et accompagnement difficile pour les non initiés d'internet

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RaS

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  L'ergonomie de l'interface de saisie des informations pourraient être améliorée, car c'est un peu déroutant quand on doit tout remplir. => je propose qu'à la connexion pour la saisie de la demande de remboursement, vous indiquiez quelles sont les pièces nécessaires, pour qu'on rassemble tout avant de commencer. Par ailleurs, pour une raison inconnue, quand j'ai créé mon dossier, j'ai eu 2 numéros différents. J'ai donc saisi 2 fois les informations pour demander le remboursement de l'aide, pour qu'à la fin, un seul dossier puisse être traité....

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous indiquons en effet l'ensemble des éléments nécessaires pour la constitution du dossier dans le mode d'emploi envoyé en pièce jointe de l'email d'incitation reçu lors de la création de votre demande de Primes Energie. Celui-ci est également téléchargeable depuis votre espace personnel. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du travail.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail. Entreprise sérieuse.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu long pour la prime, c'est bien quand on la reçoit.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Une prime très efficace

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aucune mauvaise surprise, bonne rapidité dans l'étude du dossier.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide, en association avec le professionnel qui a installé ma pompe à chaleur hybride.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien était ponctuel, courtois et a répondu à mes questions

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci. Je suis satisfaite.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le montant de la prime et les délais de paiement ont été respectés

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien même si le délai est long pour le versement !!

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien rien a redire

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  a voir au fil des mois s'il y a des baisses d'energie

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CES AIDES ADAPTÉES AUX RÉALISATIONS ENERGETIQUES ET MODULÉES FINANCIÈREMENT ME PARAISSENT TOTALEMENT ADAPTÉES ET BIENVENUES.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très heureuse d'avoir pu en bénéficier

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La communication par télélephone c'est encore mieux pour les personnes âgée

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai noté ma 'PrimesEnergie'mais sa demande et la prime ont été demandée et reçue par l'artisan qui a réalisé les travaux. Donc au final elle a bien été déduite de ma facture mais c'est l'artisan qui peut répondre aux questions ci-dessus.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grâce à l'artisan qui nous a renseigné et effectué les travaux nous avons pu apprendre que nous avions droit à cette prime et il a fait toutes les démarches. Nous avons aussi apprécié le contrôle de l'état de la qualité des travaux . lL'argent a donc bien été utilisé.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRAVAIL REALISE CONFORMEMENT AU DEVIS ET TRES PROPREMENT

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaisant

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien pas de problème a signaler

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout semble construit pour dissuader de réclamer cette prime énergie (de l'avis même de plusieurs artisans). Monter le dossier réclame une certaine obstination ainsi qu'une bonne connaissance de l'informatique. Tout est prétexte à refuser l'inscription et à réclamer inlassablement des documents dans un format obligatoire, dans des délais précis. Comble de l'absurdité ubuesque, on reçoit encore à la fin un mail "Formulaire de contrôle obligatoire" où figurent des questions étonnantes : "les travaux ont-ils été réalisés ?" alors que la facture acquittée a été déjà fournie ! Ou bien : "Le devis des travaux vous a-t-il été présenté et l'avez-vous accepté ?" alors que c'est une des premières pièces du dossier qui a été exigée ! Et toute cette complexité pour une prime dérisoire (300 € pour plus de 6000 € de travaux). Comme le ridicule prêt à taux zéro pour les automobiles, la prime intéressante n'est accordée qu'à ceux qui sont trop pauvre pour effectuer ce genre de travaux. C'est là une façon rusée pour l'état de dépenser le moins possible. On regrette vraiment le facile système du crédit d'impôt qui prévalait autrefois et qui était bien plus avantageux. Cela n'empêche pas le gouvernement de se féliciter partout de ses efforts en faveur de la rénovation énergétique. C'est consternant.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi une prise en charge aussi faible pour une pompe air/air alors que celle pour air/eau est très importante.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  aidée par mon fournisseur trés professionnel les demandes de prime m'ont été facilitées

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS Tt est parfait :)

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je l'ai déjà recommandé accueil et qualité des réponses parfait .

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de cette prime énergie. Je suis en attente pour la deuxième après les frais engagés pour réduire le coût de notre facture d'électricité.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BONNE REALISATION

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  Très satisfaisant

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  J'ai fait le choix de payer un professionnel pour le montage des dossiers, ça m'a coûté 10% du montant total de la prime

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  Bonjour la prime annoncée était de 2650€ et je n ai reçu que 2500€ Vous n avez pas tenu vos promesses

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  Bonjour .Délais très longs .Démarches compliquées Aides précieuses de rénove en beaujolais Cordialement

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  HEUREUSEMENT QUE LE CHAUFFAGISTE CONNAISSAIT LE SYSTEME CAR INDIVIDUELLEMENT AUCUNE INFO. LE MONTANT CHANGEAIT TOUT LE TEMPS ET MEME LE CHAUFFAGISTE NE M A PAS ANNONCE LE BON MONTANT

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque, en effet, vous avez créé un dossier de pompe à chaleur pour une prime énergie d'un montant de 2500€, qui n'a pas fluctué au cours du remplissage du dossier ni au cours de son instruction. Vous avez ainsi reçu un virement de Prime Energie de 2500€ le 31/10/2022, le jour même de la validation définitive du dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  montant insufisant et délais trop longs

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  délai de réglement trop long

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  Satisfait car un service où l'on réfléchie (enfin) sur la motivation des gens à engager des dépenses pour réaliser des économies d'énergie

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  pas assez d'info sur le matériel permettant d'obtenir la prime. Dans notre cas ventilation double flux non éligible . Alors que le devis vous avez été transmis.

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  Delai de paiement un peu long après validation du dossier.

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  Beaucoup de renseignements à fournir pour un petit montant donné... mais c'est toujours agréable tout de même!

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  ce sont les plus organisés et les plus simples, mais les primes sont plus faible que la concurrence. Savoir s'armer de patience, le délai peut être très long, surtout pour l'isolation.

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  La constitution du dossier est plutôt aisée à réaliser. Seul bémol : 8 semaines de délai pour obtenir la prime alors que le dossier était complet.

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  Bien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Tout c'est bien déroulé, explications claires, délais et montant versé respectés

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