Avis clients de primesenergie.fr

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  J'ai eu un pb car au moment d'inscrire ma demande je n'avais pas compris... vu l'info qu'un dossier ne pouvait concerner qu'un artisan! Pb que je n'ai pu régler par les échanges de mail avec le conseiller mais après plusieurs échanges téléphoniques qui ont permis de ma créer un dossier supplémentaire bien que la commande était faite. Cela prouve que le contact téléphonique reste bien utile! Par ailleurs la logique des aides vis à vis des économies d'énergie laisse à désirer: notamment l'isolation des portes d'entrée de maison et la pose de volets isolants ne sont pas prises en compte alors qu'elles sont préconisées par le diagnostic énergétique... Déjà les aides sont faibles dès qu'on est juste au dessus de la limite de la tranche supérieure de revenus, mais en plus qu'elles ne couvrent qu'une partie des travaux, c'est problématique car peut dissuader de faire ces travaux!

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ALEX M. *

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• 2 / 5

  

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  Il manque toujours quelque chose alors que la chose est déjà en ligne ! Vous me dites que le virement a été effectué : je le cherche !

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ÉLISABETH V. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GRÉGOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par BENJAMIN N. *

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• 2 / 5

  

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  J'attends ma prime energie isolation des combles depuis le mois de décembre.Le delai me paraît exagéré. J'ai déjà reçu les 2 autres primes depuis plus de 3 semaines

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ÉLÉONORE T. *

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• 3 / 5

  

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  Assez difficile pour remplir le dossier pour des sexagénaire ayant peu l'habitude de l'ordinateur.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ROGER P. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre aide financière, le poêle fonctionne très bien.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par HONORÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier facile à monter : explications claires, bon suivi de l'avancement du dossier. Règlement rapide (plus tôt que le délai annoncé)

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ÉDOUARD F. *

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• 4 / 5

  

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  Mise à part la signature électronique qui est un peu compliqué . Le reste à été rapid.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par OCÉANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait accompagnement

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien simple le versement de la prime à été rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par LÉON C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais un système tout numérique toujours problématique pour des personnes d'un certain âge...

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par NOËL T. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par PAUL P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour la rapidité

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  la prime est arrivé dans un délai plus court que ce que l'on m'avait dit.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ÉTIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Délai très rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je dois aussi remercier le professionnel qui a installé le poêle et aidé à l’envoi du dossier

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Heureux d avoir pu enfin bénéficier d une prime

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par VALÉRIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par NATHALIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MICHÈLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Demander des documents identiques pour 2 dossiers joints me paraît contreproductif.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ALEX B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de ma demande

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  La procédure de demande d'indemnisation a été simple et efficace

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GEORGES W. *

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• 5 / 5

  

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  Paiement rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ANTOINE F. *

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• 3 / 5

  

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  pour un utilisateur moyen dossier difficile à remplir ;souvent l'impression que les embuches seraient volontaires pour décourager le candidat a la prime

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par THÉRÈSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Même si le montage du dossier est compliqué, les choses se sont bien réglés en temps et en heure.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  TOP

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ALAIN J. *

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• 4 / 5

  

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  Suivi correct avec mail

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MARCELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  facilité pour remplir le dossier de primes énergie. Le montant a été versé rapidement après dépôts du dossier.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ZACHARIE V. *

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• 5 / 5

  

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  service impecable.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité et clarté du site. Prise en compte de la demande rapide.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  pas eu de probleme dommage que la prime soit si peu eleve pour moi

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien et rien a reprocher et surtout très rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été fait dans les règles. Service bien assuré.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par EMMANUELLE C. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de paperasse du temps passé sur un site avec problème de réseau le tout pour 212€

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GUY D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à prime énergie de m'avoir aidé à isoler davantage ma maison qui a plus de 100ans. La somme allouée ne correspondait pas à celle annoncee lors de ma demande après signature du devis car pour ce type de maison la cave ne pouvait pas être chauffée.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MICHELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ANAÏS G. *

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• 4 / 5

  

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  très correct

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Prime obtenue sous 1 mois après avoir rempli le dossier en ligne

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ANAÏS P. *

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• 3 / 5

  

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  démarche de contrôle de mes envois très longue et incohérente. jamais le même interlocuteur et qui fonctionne sans comprendre. mais est-ce vraiment leur faute ou leur formation?

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par LAURE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MAURICE L. *

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait. Rien à dire. Merci !

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par LUCE G. *

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• 4 / 5

  

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  Primes trop faible

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par DANIEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun soucis pour ce dossier, une fois le dossier validé et complet, j'ai été très agréablement surpris de la rapidité du versement de la prime

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par CLÉMENCE M. *

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• 3 / 5

  

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  Lorsque le dossier est incomplet il serait judicieux de demander toutes les pièces manquantes en même temps et non les unes après les autres, ça éviterait d'attendre 3 mois pour valider un dossier après facturation

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ANAÏS C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GEORGES B. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire , très bien. Cordialement

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Démarche pour la constitution du dossier claire. Délai de versement de la prime respecté

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ZACHARIE C. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai dfu relancer plusieurs fois et on a finit par me dire d'enlever la procuration que j'avais faite et de me débrouiller tout seul. Seulement cela m'a fait perdre 2 mois et je n'ai toujours pas toucher maprimerénov.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par PHILIPPINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Le délais on voudrais que sa soit tjrs plus rapidement mais franchement rien à redire on vs remercie bcq

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par NOÉMI D. *

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• 1 / 5

  

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  Après avoir dit que j'aurais plus que 500 euros pour mon installation du poêle (8,960 euros), finalement j'ai eu 178 euros car ce n'était pas l'installateur qui a enlevé l'ancien poêle. Nul-part est-il marqué que c'est une condition préalable. Déjà on passe un temps fou pour compléter la demande, toujours les pièces qui manques et au final, un gaspillage de temps. Le site de PrimeEnergie n'est pas le plus simple à naviguer non plus.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par FRANÇOISE A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve "inconvenant" que l'on vous fasse miroiter une aide sans laquelle vous ne sauriez engager les travaux auxquels vous aspirez: en ce qui me concerne, j'ai touché royalement 80€ (si je me souviens bien...) pour un montant de 7700€ de travaux!! Par ailleurs, avant d'obtenir cette très maigre contribution, il a fallu affronter le bureaucratisme de Prime Energie avec ses exigences sans fin concernant les papiers à fournir!...

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par AIMÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  Un peut long pour recevoir la prime

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par JEAN V. *

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• 5 / 5

  

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  Service très bien Paiement des droits rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par JULES J. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par AGATHE B. *

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• 3 / 5

  

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  Je regrette la fin du crédit d'impôt qui était bien plus intéressant pour des revenus moyens... Néanmoins, cela est quand même une participation.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite en tout point.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple, contacts facile, rapidité pour les renseignement et le suivi du dossier.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait merci beaucoup

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par JULES S. *

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• 5 / 5

  

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  Service tres bien.A recommander Un grand merci

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par CLAUDINE H. *

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• 5 / 5

  

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  bon outil et bon protocole

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes Cordialement

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par LUCIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Pas d'avis particulier

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par ALEXANDRE L. *

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• 3 / 5

  

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  dossier contraignant à compléter : vous avez déjà la majorité des infos mis à part devis de l'artisan

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Prime reçu très rapidement.merci

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ZACHARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été très bien et rapide

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par FRANÇOISE H. *

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• 1 / 5

  

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  Les documents demandés sont très (trop!) nombreux, aucune aide reçue par le service téléphonique. Il m'a fallut énormément de temps et de persistance pour réussir à obtenir un dossier complet... Pour 1070€ obtenus, sur 16000€ de chantier !

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par PAULINE O. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la simplicité des démarches avec l'aide précieuse de mon chauffagiste.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  efficasse

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GUY M. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour,pour moi,les dossiers devraient être étudiés dès la demande,cela permettrait d'attribuer une prime réelle.Car vous faites une estimation,et une fois les travaux effectués,là vous baissez le montant pour x raisons,ce qui nous oblige à revoir notre budget,voir emprunter.L'ANAH chipote aussi et diminue la prime prévue,si l'on m'avait donné les montants réels je n'aurais pas fait ces travaux.Merci quand même du coup de pouce mais 1031.00euros en moins c'est beaucoup.Bonne année et surtout prenez les bonnes résolutions.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par JOSÉPHINE B. *

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  Dossier facile à monter et délais pas trop long pour toucher la prime

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par VICTOR R. *

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• 5 / 5

  

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  site à recommander

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par LUC G. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu de mal à monter le dossier mais une bonne aide téléphonique m'a permise d en venir à bout; Merci à tous les conseillers

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par FRANCK L. *

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  Bonjour Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2022 Il y a trop de sous menu, il faut passer des heures pour tout lire et certain de faire le bon choix Merci à notre chauffagiste du nous avoir aidé

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par EMMANUELLE M. *

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  J n'ai pas eu à vous appeler ou échanger si ce n'est par message via mon espace mais très bien !

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par ASTRID W. *

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  elle devrait perdurer dans le temps et être un peu plus élevée pour pouvoir aidez un maximum de personnes

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par CÉLINA D. *

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  Simple, rapide

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par CONSTANCE B. *

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  Site fiable

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par MARGOT L. *

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  Mauvaise expérience pour le traitement du dossier avec de multiples questions repoussant le dossier sans arret .Les questions n'avait pas lieu d'etre alors que le devis ainsi que la facture de l'artisan était très clair et que les travaux avaient été vérifié par un organisme vérificateur (bureau véritas) 2 mois auparavant pour "ma prime rénov"

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par JACQUES M. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Votre dossier a été reçu incomplet au sein de nos services, suite à vos retours, celui-ci a été instruit en moins de 48h et notifié complet, le 08/10/2021, pour des travaux réalisés le 27/09/2021, soit donc moins de 2 semaines avant. Votre virement de Primes Energie a ensuite été réalisé 2 semaines après la validation définitive de votre dossier. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  Réponse de Jacques M

  

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  Bonjour, Pour le dossier FOB78F, il a bien été notifié le 8/10/2021 et le versement a eu lieu le 07/12/2021 soit 60 jours après. Pour le dossier EBC72B, il y a eu 5 raisons d'incomplétude qui ont été formulées en 5 fois au lieu de nous demander l'ensemble des éléments en une seule et même fois. Les demandes étaient toutes plus farfelues les unes que les autres, tous les éléments demandés étant très clairs dans le facture de l'artisan. A plusieurs reprises, j'ai contacté par téléphone vos services pour avoir de plus amples renseignements quant au traitement de mes dossiers. Les personnes eues au téléphone ont toujours été d'une grande amabilité mais malheureusement elles n'ont pas pu faire entendre raison aux personnes qui traitent les dossiers. Ce dossier validé le 17/11/2021 a été réglé le 17/12/2021. J'ai vraiment eu l'impression que tout a été fait pour me décourager et abandonner les demandes d'aides pour mes travaux, ce qui explique ma note.

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse. Nous tenons à vous rappeler que le délai de versement de la Prime Energie court après la date de validation définitive de votre dossier, et non la date à laquelle il a été notifié complet. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  Quand il y a plusieurs travaux réalisé en même temps, il n'est pas facile de savoir s'il faut faire plusieurs déclarations, ou une cumulée. Et même quand j'ai eu l'information, j'ai eu un peu de mal à remplir les documents dont le libellé n'était pas le même que sur ma facture.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par DOROTHÉE M. *

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  Sans problème rapidité de règlement dossier informatique très clair à remplir

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par MARGAUD P. *

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  Bon suivi du dossier avec un délais un peu long.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par JOSETTE P. *

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  Tout s'est très bien passé. Dès que le dossier a été complet j'ai reçu le paiement un mois plus tard. Merci.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par JULIEN D. *

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  Bonsoir, juste un peu plus de contact vocal avec le conseiller pour se sentir plus en sécurité devant la complexité des documents, autrement tout est parfait pour moi. MERCI et bonne fin d'année à toute l'équipe

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par HORTENSE M. *

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  Pour moi juste besoin d'un peu d'aide pour les termes techniques, autrement document facile a lire Merci

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par PHILIPPINE B. *

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  Accueil téléphonique très courtois. Respect des engagements.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par NOÉMI H. *

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  Dossiers rapidement traités. Facilité de compréhension et de constitution. Merci.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par NOÉMI B. *

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  bien

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par OLIVIE C. *

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  Rien à redire, je pensais que cela prendrai du temps et que ce serait compliqué, mais pas du tout, à partir du moment où on suit la procédure. Le paiement a été rapide. Je suis pleinement satisfaite, et réfléchi à refaire appel à eux, même si on gagne moins parfois à 10 € près, on est sûr qu'il n'y a pas de problème.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par THIERRY D. *

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  Prime reçue rapidement après les travaux. Démarches effectuées par l'entreprise.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par HORTENSE S. *

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  je suis satisfaite du suivi de mon dossier

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par RÉMY C. *

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  tres bien je vous remercie et recommande vos service

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par CÉCILE R. *

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