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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéDifficultés à remplir les documents.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème à signaler. La validation de mon dossier et le versement de la prime ont été réalisés le même jour 1 mois après avoir complété et déposé mon dossier.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLe logiciel pour remplir la demande est très complexe très difficile d,y entrer et il faut recommencer peut-être 10 fois avant que ce soit conforme à vos exigences.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLa procédure est trop compliquée. On ne m'a pas expliqué qu'il fallait faire trois demandes séparées et non une seule pour un dossier d'isolation complète d'une maison. Le fait que vous soyez centralisé sur Paris avec uniquement des relations téléphoniques avec des gens qui ne comprennnent pas votre problème est désagréable.Heureusement que nous avons pu être accompagnés par l'organisme ADILE de Montargis qui lui, nous a bien renseigné et qui a finalisé notre dossier. Et pourtant, sans être des as de l'informatique, il a été impossible de répondre aux questions techniques du dossier ce qui l'a bloqué. Les professionnels qui réalisent les travaux ne sont pas forcément au courant de ce qui est demmandé ce qui nous a été confirmé par l'ADILE. Il est urgent de revoir vos procédures. Etant par ailleurs élu d'une commune, j'ai participé à une réunion à notre Communauté de Communes sur le sujet. tous les organismes officiels présnts en ont convenu. Ce n'est pas comme cela que l'on va réduire rapidement les problèmes de réchauffement climatiques. Il faut faire confiance aux organismes locaux pour le contrôle, choisir au préalable les entreprises qualifiées et orienter les clients vers celles-ci pour obtenir une bonne qualité de travaux. Une visite sur place est peut-être préférable à un contrôle sur papier.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le dispositif des Primes Energie est régi par le cadre réglementaire strict et rigoureux qu'est celui des certificats d'économies d'énergie. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par cette réglementation et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. Nous avons à coeur d'accompagner nos clients dans l'ensemble de leurs démarches, c'est pourquoi nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone, par email, et via le tchat en ligne pour répondre à l'ensemble de vos questions. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPas de problème, mais peu être un point à améliorer: lorsque l'on envoie le devis, il serait bien de nous renvoyer un exemple de facture type en rapport avec le devis et donc au travaux effectués. Ce qui éviterait certaines demandes de compléments qui n'apparaissent pas sur la facture de l'entrepreneur qui a fait les travaux (donc entrepreneur sollicité plusieurs fois jusqu'à l'obtention d'une facture conforme à votre demande) Bien cordialement
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéDossier complet le 24 novembre 2021 mais, à ce jour, mon compte bancaire n'a pas encore été crédité. Je sais que c'est normal mais la retraite est toute petite. Aussi, vous pourriez, peut-être, accroître la qualité de votre service en vous rapprochant des fournisseurs RGE pour que les CEE soient directement déduits de la facture.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLe parcours du combattant. Seule une aide est passée pour le moment... On refuse mes dossiers pour une virgule manquante dans un devis. Je ne me suis pas senti accompagné.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTraitement des dossiers très long, il manquait toujours quelques choses sur les documents qu'on a dû refaire plusieurs fois et parfois juste pour un petit mot.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéclair et rapide
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne m'attendais pas à un traitement du dossier et au paiement aussi rapide. Merci
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéDossier facile à remplir
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons fait appel à primesenergie pour 2 habitations et sommes satisfait s
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTout a été très bien sauf le temps d'attente pour le virement
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéService très compétent
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéUn peu parcours du combattant, mais c'est le résultat qui compte ! Merci
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéOn a jamais su le montant de la prime
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