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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et paiement arrivé rapidement. Juste le site un peu compliquer à comprendre avec tous les onglets.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPas d avis
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTout a été respecté.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons rempli le dossier avec l'entreprise qui a réalisée les travaux. Aucun problème tout est clair.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCela a été rapide Je suis très satisfait de la gestion de mon dossier
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCette aide est bienvenue en complément de Ma Prime Renov'. Il faut qu'elle conserve son caractère incitatif car le recours aux énergies fossiles doit se réduire au maximum.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLors de mon inscription il m'a été précisé que j'obtiendrai une prime de 170€ pour l'achat de mon thermostat à 360€. J'avais fourni le devis et la facture. A chaque fois que je complétais la fiche envoyée on me redemandait toujours quelque chose. Au bout de 4 ou 5 correspondances il m'a été annoncé que le montant de la prime serait de 40€ au lieu de 170€. J'estime avoir été trompée et je regrette cette façon de procéder car je n'aurai surement pas acheté un thermostat à ce prix.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Malheureusement, le thermostat que vous avez installé ne faisait pas partie du matériel éligible à l'offre Coup de Pouce, d'un montant de 170€ et nous l'avons appris uniquement lorsque la facture mise à jour nous a été transmise. Vous avez donc reçu une prime énergie pour l'installation d'un thermostat, mais sans la bonification de l'offre Coup de Pouce. N'hésitez à nous recontacter si besoin par téléphone au 01.40.13.40.13 Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRèglement très rapide après validation du dossier, moins de 15 jours. Les échanges sont faciles et clairs ' je recommande !
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe document sur Internet est un peu compliquer à compléterpour des personnes peu à l'aise avec l'informatique. J'ai eu besoin de l'aide de ma fille pour me connecter et remplir le dossier
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétres bien renseigne personnelle a l'ecoute
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité de réponse, de traitement et de règlement. Mais il faut vraiment que l’entreprise joue le jeu lors de demande de justificatifs particuliers de la part de PrimesEnergie.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRAS délai respecté.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la rapidité de traitement du dossier et du versement de la prime
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et surtout bien venue. C'est une aide précieuse.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité dans le traitement du dossier
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéQuand j'ai vu les commentaires, je ne m'attendais pas à un paiement avant 4 mois d'attente et finalement le paiement est arrivé courant Mars pour une intervention début Février. Le site est très bien fait, les explications sont claires. Je recommende
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéMontant moins important que prévu
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai 33 ans j'utilise internet chaques jours et pourtant votre système de déclaration pour obtenir une prime ridicule est vraiment trop compliqué. J'imagine très mal une personne plus âgée faire autant de démarche pour si peu. Beaucoup de gens perdront de l'argent en n'allant pas au bout du processus mis en place pour obtenir la prime. Votre entreprise n'est pas faite pour aider les personnes, mais plutôt pour les dégoûter. .La procédure est trop compliquée .Il n'y a aucune aide sur internet (il existe un système pour communiquer à distance, cependant, personne ne répond aux questions) .Les conseillers parlent mal au téléphone.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous faisons pourtant notre maximum pour accompagner nos clients dans leurs démarches. Une demande de prime énergie est en effet un processus qui peut s'avérer compliqué car la réglementation des certificats d'économies d'énergie est stricte et rigoureuse. Nous allons procéder à des écoutes supplémentaires afin de vérifier la qualité de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai déposé une demande avec 2 pompes air air. Pour l'instant seule la première pompe a été prise en considération par Prime Energie la prime correspondante a été versée. La seconde devrait suivre après que vos services créent un second dossier. J'attends de Primes Energie les références de ce nouveau dossier afin solder ma demande initiale qui remonte 16 février 2021.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Je demande au service concerné d'accélérer le processus afin de débloquer la situation. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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