Avis clients de ENGIE Pro

Evaluations clients

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  le conseiller ING que j' ai eu elle été professionnel mais on m' a encore demandé d' attendre car si t' envoyer au-dessus -- mais malheureusement je sais que je vais encore attendre longtemps pour avoir une réponse -- donc je vais faire une réclamation par rapport à ça pour être sûr d' avoir une réponse plus rapidement -- merci

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par ÉLISE B. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai appelé une vie pour un renseignement je suis tombée sur le considère vraiment très très gentille elle m' a bien conseillé hé ben merci beaucoup à cette dame -- merci au revoir

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par NICOLAS H. *

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• 5 / 5

  

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  Précis et courtois, interlocuteur au top

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par RÉMY C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil merci

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle, agréable. Bonne communication Parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  service très rapide -- merci

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ISAAC L. *

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  SUPERBE ET HOTESSE D'ACCUEIL ACCUEILLANTE SERVIABLE ET DOUCE

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par SUZANNE D. *

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  Interlocuteur à l'écoute et qui cherche à résoudre le problème

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par JOSÉPHINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de engie je vous le recommande car il sont toujours a notre écoute....

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par VALÉRIE W. *

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  Suite à ma demande de modification de puissance la personne m'a dit qu'elle me rappellerai pour m'informer de la suite. Personne ne m'a rappelé, j'ai reçu un mail qui m'informe que la modification de puissance sera faite le lundi 19 décembre. Rien n'est fait ?

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2 par CHANTAL H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  bon -- bonjour -- la personne qui m' a renseigné au téléphone -- très sympathique professionnel à l' écoute les réponses en tant que franchement un plaisir c'est une fille très très très très très agréable du coup ben continuer comme ça -- bonne fête de fin d' année à tout le monde et merci encore au revoir

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par JOSÉPHINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Service client toujours sympathique et à l'écoute du client afin de lui apporter les meilleurs solutions

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par CONSTANCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice rigoureuse et agréable. Mais le service Engie est très lent par rapport au traitement de mon dossier,alors qu'il dispose de toutes les pièces.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par GRÉGOIRE K. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eux au téléphone est très sympathique et a l'écoute elle mérite 20/10

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité Professionalisme...que demander de plus ?

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Là persone qui m'a renseigné est très agréable et très professionnel tout est parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par MARGARET M. *

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• 5 / 5

  

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  La dame que j'ai reçu au téléphone elle était très sympa, très compréhensif et j'ai réussi à imprimer la facture qui me fallait. Je remercie beaucoup la personne que j'ai reçu au téléphone.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Échange chaleureux et efficace tout simplement !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ANDRÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique la personne a bien répondu à mon attente très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  oui -- moi j' ai eu à faire une personne très agréable et efficace donc -- merci beaucoup

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par BENJAMIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable au bout du fil et compétant

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ALFRED H. *

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• 5 / 5

  

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  Il a fait beaucoup de recherches mais ma donné un mauvais numéro de téléphone

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par HONORÉ S. *

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• 4 / 5

  

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  Un manque de claire-voyance dans la lecture des factures et prélèvements mensuels

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par OLIVIER L. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel et rapide .

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de Engie merci

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par CÉLINE G. *

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• 5 / 5

  

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  oui bon ben au niveau du du contact il a été tout à fait pertinent les réponses étaient clair le le résultat est bon donc je ne peux que féliciter ingé sur ce sur cette chance -- merci

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par AGNÈS P. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et à l écoute .

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par FRANÇOISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par RICHARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Stop

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange quelqu' un de

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par AURÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentille interlocutrice !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par PIERRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Communication agréable et trait explicatif

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par PAUL N. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute et professionnel !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par RENÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace..parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par DOMINIQUE V. *

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  Pas satisfait d engie autant commerçant

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ÉMILIE A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  efficace répond la demande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par THIERRY H. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai à faire avec un professionnel qui m' a très très bien expliqué tout est clair voilà -- tu es très bien passé

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par PIERRE A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par LAURE C. *

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  La demoiselle été efficace et aimable avec une très jolie voix

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par CLAUDINE L. *

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  Impossible de recevoir mes factures papier alors que je n'ai jamais demandé de modification depuis des années. Donc oui pas content

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par JACQUELINE D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Merci à madame Cathy pour son écoute . Grâce à elle et son responsable nous avons trouvé une solution. Merci et joyeuses fêtes

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par MARGARET F. *

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  aucune information concernant l' augmentation de la facture -- si ce n' est directement -- j' ai été informé par un débit séjour et j' ai contrôlé ma facture d' où l' appel à vos services donc il y a pas eu d' appel ou formations au préalable de la part de vos services -- voilà

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par MARTINE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Ras

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par CÉLINA B. *

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  Pas d'attente tél interlocutrice réactive et agréable bonnes fêtes cordialement

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par RENÉE F. *

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  alors j' ai eu des réponses claires et rapides hein à ma question -- donc rien d' autre à signaler

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par JÉRÔME D. *

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  j' ai bien été reçu au téléphone sauf que le on m' a renvoyé carrément chez EDF avec un numéro de téléphone qui ne correspond pas donc je n' ai pas de réponse à ma question

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de votre hôtesse satisfaite des réponses

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GABRIELLE M. *

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  très bon retour merci beaucoup pour votre aide est passée de très belles fêtes -- à bientôt au revoir

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par MICHEL W. *

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  Sans commentaire. La personne qui m’a répondue a été très dévouée

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par JOSÉPHINE C. *

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  Très bonne interlotrice

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par XAVIER B. *

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  J'ai eu une conseillère tout à fait remarquable a la fois gentille et compétente

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par PHILIPPE V. *

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  personne très accueillant de bons conseils et j' attends pour faire l' analyse de de l' offre

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par FRANÇOIS L. *

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  Mon conseiller était très efficace poli et drôle!

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par MARCELLE S. *

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  ben écoutez j' ai été tout à fait -- très bien reçu c'était très clair c'était très bête et là j' femme du tout à fait sympathique -- donc dix sur dix -- voilà -- sans commentaire supplémentaire

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par LOUISE F. *

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  oui bonjour donc j' ai eu affaire à une personne qui a vraiment répondu clairement à mes questions et caetera donc très professionnel -- merci et il faut tu sais

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par OLIVIER P. *

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  d' accord et comment s' appelle sur rassis c'est en général des finances sais pas c'est nos impôts je sais pas à quelle date ils vont passer le vingt-cinq ou le vingt-neuf -- la la taxe là la taxe ça c'est faut la cotisation foncière des entreprises d' accord de quelle année ça la à mille deux deux mille vingt-deux mais j' étais trop mal à maman -- non c'est pas que tu la la taxe foncière c'est pas une question de moi ou pas -- c'est une question de de société -- c'est c'est comme la taxe d' habitation pour les sociétés -- donc ça veut dire c'est que c'est par rapport à ton c'est par rapport à la société et puis ton adresse oui mais bon même si j' ai fait que trop -- ouais -- c'est pas c'est pas tant que trois mois ça fait trois mois où tu étais avant mais les règles de l' année -- la société elle a une adresse c'est toi maintenant devenu une enlever il avait chez moi -- oui non mais c'est une société ouais ça veut dire pour les impôts s' ce que tu fais à partir du moment c'est une société c'est une taxe c'est une taxe sur les sociétés chaque année j' ai fait ouais chaque année tu la paies ouais -- et à quoi ça sert que je parte une -- du coup du coup l' année prochaine en fait quand je vais faire pour en deux mille vingt-deux à partir de en fonction de ton chiffre d' affaires je crois que sur Mossoul de sept mille en dessous de cinq mille euros d' chiffre d' affaires t' exonérer donc du coup là ça veut dire que je sortais trois mois -- ben tu as quand même tu as quand même -- trois mois il a fait ça mais c'est sûr -- ouais voilà après je peux toujours demander je peux toujours essayer de te demander un dégrèvement et ouais attends -- non je sais pas tu m' as envoyé le dix-neuf novembre ben tu vois tu là alors moi je l' ai ouais -- attends qu' elle respecte les factures avec envoyé je ai préparé tout ça parce que je vais m' arrêter là samedi dimanche c'est fermé -- je suis KO là -- non en fait tu m' as envoyé en fait tu m' as envoyé le dix-neuf mais c'était pour le mois d' octobre parce que mon je t' embrasse la regarde -- ouais parce que le monde ça s' arrête au quatorze -- ben moi je vais OK alors j' ai bien mais je l' ai pas envoyé d' accord -- ouais mais en fait c'est normal va dire tu m' as envoyé le dix-neuf novembre -- donc c'est pas ouais ouais d' accord d' accord ben il est une façon je te l' envoie -- t' inquiète pas de -- je vais appeler ma femme elle va me l' envoyer je te le renvoie -- non tu tu tu peux me faire un lundi mais il faut que l' la dit je l' ai absolument parce que c'est le dernier jour je te le samedi alors vas y pas de souci OK allez bonne soirée Victor je te souhaite pas en fait tu m' as merci pareillement ciao

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  adorable explicite aimable -- parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par SIMONE R. *

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• 5 / 5

  

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  très belle une personne à l' écoute et et qui a réussi à réseau vraiment problème bien compliqué je recommande -- merci beaucoup

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par BRIGITTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une personne très compétente et très agréable au téléphone. Se qui n'est pas négligeable quand on a déjà le moral dans les basquets par ses temps compliqué pour des toutes petites entreprises comme la nôtre

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ALEX C. *

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• 5 / 5

  

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  tous les renseignements que j' ai demandées ont été solutionné il est de la personne était très agréable et poli et ch' uniquement qu' à m' en féliciter -- voilà

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ALIX S. *

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• 5 / 5

  

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  Échange te agréable et constructif

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par AIMÉ W. *

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice était remarquable pour son écoute, ses explications et sa très grande réactivité.Une employée précieuse

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable, qui m'a très bien conseillée

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par MICHELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  conseillère très agréable à l' écoute qui assume renseigner

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GENEVIÈVE R. *

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  Le conseiller n'est pas à l'écoute et soupire derrière le téléphone.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par WILLIAM J. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  conseillère très sympathique et qui a su répondre à toutes mes questions

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par JOSÉPHINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et réactive

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GABRIEL J. *

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  tout a été parfait -- je vous remercie

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par HUGUES R. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très agréable, bien à l'écoute.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par NATH C. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par LUC P. *

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  Toujours très bien accueilli au téléphone et rapidement ! Tres efficace

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par RENÉE B. *

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  très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GENEVIÈVE M. *

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  J ai demandé l électricité le 19/12 Le 20/12 tjr pas d électricité . J ai dû rappeler vos services pour la 2 eme fois et apparement il fallait déclencher le boîtier et ça je n ai eu information là dessus . Mais le point positif c est que les équipes sont très réactives et efficaces. Pour moi c est le plus important

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par THIBAULT W. *

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  J'ai beaucoup aimé la conseillère au téléphone et le monsieur qui est venu installer le compteur

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par DENISE G. *

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  Très bonne interlocutrice très pro

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par SUZANNE D. *

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  Explications précises Rapidité Courtoisie

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  Merci à mon interlocutrice !!!

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par HONORÉ L. *

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  oui je suis très satisfait du de la personne qui m' a contacté ce matin voilà -- merci enfin

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  Vous êtes des pros .....

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ALFRED G. *

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  oui -- l' interlocuteur il ça a été parfaite elle a répondu actuellement à mes questions -- voilà -- merci

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ALEX V. *

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  Parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par BERNADETTE L. *

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  tout s'est bien passé -- merci beaucoup au conseil

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2 par MARGOT L. *

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  très belle échange la dame a bien répondu à mes attentes -- bonne journée

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par THIERRY S. *

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  le personnel est très agréable -- il répond à toutes vos questions -- merci

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par LAETITIA P. *

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  Très bonne prise en charge de mes questions. Délai d'attente assez court.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par LAURE R. *

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  Le conseiller a très bien répondu à ma demande et a régler a priori le problème en temps réel, en espérant que tout se passe pour la mise en service de notre contrat avec engie au 01/01/23

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par HENRI L. *

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  Contact et génération de devis rapide !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par FRANCK L. *

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  Sur 15 contrats souscrits rien ne correspond C’est un vrai foutoir !!!!!!

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par JULES L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La personne que j'ai eu en ligne lundi matin a été en mesure d'ouvrir la ligne en moins de 10 minutes suite à une erreur d'activation.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par RAYMOND P. *

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  Excellent accueil, traitement rapide et efficace du problème.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2 par AURORE D. *

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  Interlocuteur parfait . Temps d attente parfois un peu long

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GENEVIÈVE M. *

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  Merci à la personne que j’ai eu, je lui met 10, car sans elle nous aurions sûrement fermé notre établissement, et je met 0 aux personnes que j’ai eu il y a environ deux mois, car elles ont eu un discours de peur, pour nous inciter à signer des contrat bien plus élevé que celui-ci.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par THÉOPHILE B. *

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  Très bon partage téléphonique

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ALAIN R. *

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  Personne qui réponds de suite au téléphone pas d'attente pour parler à quelqu'un c'est très appréciable Réponse claire et récépissé de ma demande reçu immédiatement Très satisfaite de engie

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par GUILLAUME M. *

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  alors j' ai dit que s'est montrée très professionnel très compréhensif elle a été à l' écoute pour expliquer le problème que nous avions rencontrés est levé tous les doutes nous avions notamment sur les tableaux des tarification des différents postes notamment sur celle des obligations on a mis en place le prélèvement par mandat c'est pas tout s'est bien passé ben c'est Angélique

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ISAAC M. *

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