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Avis clients de ENGIE Pro

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    1 Pl. Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

  • Site web

    https://pro.engie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Dix appels téléphoniques et des heures au téléphone pour obtenir un raccordement et une création de compteur une véritable catastrophe.., je suis excédée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    c'était quelqu' un de très gentil très sympa et très correct voilà

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  • 5 / 5
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    La conseillère était très à l'écoute et répondait à toutes mes questions

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  • 5 / 5
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    Le commentaire est sur le message juste avant

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  • 1 / 5
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    Le service contentieux m’a pas donné de solution, je suis prêt à régler ma facture

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  • 5 / 5
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    merci beaucoup

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  • 1 / 5
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    ah été très aimable mais aucune réponse au problème que je vais chercher la réponse ils savent pas plus que nous nous on va nous répondre aux questions donc voilà quand même prendre conscience de certaines choses

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    Réponse de pro.engie.fr
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  • 5 / 5
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    Walid m' aidé avec professionnalisme, patience et efficacité à prendre en main le site ENGIE. UN GRAND MERCI à lui.

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  • 5 / 5
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    Conseillère efficace, patiente et professionnelle

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  • 5 / 5
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    Service nickel et réactif

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  • 5 / 5
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    très bon accueil positive en bonne réponse

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  • 5 / 5
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    Coupure d'immeuble pour une dette de 1500 euros. C'est une nouvelle politique ?

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  • 4 / 5
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    sans commentaire

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  • 5 / 5
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    Premier contact avec vos service, dans l'attente d'en voir un peu plus pour avoir un avis plus étayé.

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  • 5 / 5
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    Myriam est une super conseillère

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  • 5 / 5
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    Un sms pour nous dire que la ligne était ouverte aurait été un plus

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  • 5 / 5
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    Conseillère à l'écoute, actions rapides, et peu d'attente pour être prit en charge par un conseiller !

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  • 5 / 5
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    Merci pour le bon service

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  • 3 / 5
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    oui -- la compréhension de votre interlocuteur est difficile merci

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  • 3 / 5
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    Avoir un interlocuteur compréhensible en parole et un réseau correct pour la communication serait beaucoup mieux. L'interlocuteur à été poli et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Conseillère à l'écoute et réactive

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  • 5 / 5
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    Hôtesse du service client très compétente

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  • 4 / 5
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    donc l' échange s'est très bien passé mais personne au service client sont extrêmement agréable -- ce qui serait encore mieux c'est que les appels soient suivies d' effet sur le problème qui nous occupe depuis déjà un bon moment donc -- beaucoup d' appels répétés pour finalement un dossier qui n' est toujours pas réglé -- merci

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  • 5 / 5
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    Échange parfait, conseiller très empathique et très à l'écoute des les différentes demandes. Un grand merci à lui !

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    très bon accueil est très bonne réponse par rapport aux problèmes soulevés

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5
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    Je suis chez ENGIE depuis très longtemps et je restes c'est le commentaire

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Écoute et réaction

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  • 5 / 5
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    Suis tombée sur une vraie perle

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  • 5 / 5
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    Très contente de la prise en charge et du professionnalisme de monsieur sevrez nicolas

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  • 5 / 5
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    Écouter lampe là on parle d'une première approche avec la conseillère maintenant, j'attends de voir le le résultat sur le terrain c'est pour ça que j'ai mis huit

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  • 5 / 5
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    Parfait accueil et j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions. Merci

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  • 5 / 5
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    Super personnel tres sympa merci

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  • 5 / 5
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    Mon interlocuteur était très agréable et très clair dans ses propos

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  • 5 / 5
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    satisfaite

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  • 5 / 5
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    Proactive, Précise, m'a donné des réponses claires et limpides sur toutes mes questions . Top

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  • 5 / 5
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    J’ai été très bien reçu par le monsieur que j’ai eu ce matin 👍 En attente de ma demande d’attestation. Cordialement Mme Bléry

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    Très content

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  • 4 / 5
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    Merci pour ce conseiller qui a su m'expliquer et pourtant la situation est très difficile Merci à Victorien

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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  • 5 / 5
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    Bon accueil de mon interlocuteur...

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  • 4 / 5
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    Merci pour l'aide

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  • 5 / 5
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    La personne qui m'a répondu était très agréable et m'a très bien renseignée.

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  • 5 / 5
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    oui je m' attendais pas à autant de réactivité et de de de calme de la part de l' argent donc je suis entièrement satisfait et je recommande entièrement hein dit merci

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    Personne très professionnelle

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    Le contact avec le conseiller a été professionnel. La politique commerciale je verrai à l'usage

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    la personne que j' ai eue au téléphone a été charmante merci pour tout

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    Parfait

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  • 4 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié la personne qui a traité ma demande. Mais ce fut la 4 ème personne car pour les 3 premières, l'appel téléphonique s'était coupé brusquement au bout de 45 secondes. De plus je regrette que engie ne communique pas par mail. À notre époque, c'est un choix étonnant.

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    il était très à l' écoute très consciencieux il a répondu très rapidement on me rassurant à mes questions il a été très correct

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    Personne agréable, sympathique et réactivité.

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    Fluide et efficace, dossier constitué en un temps record ! C'est parfait ! Et avec du sourire, plein le téléphone! Merci

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    Bien rapide

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  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfaits depuis qu'elle nous a annoncé la baisse des tarifs

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  • 5 / 5
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    Très bon échange

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  • 5 / 5
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    réponse rapide et efficace bon travail

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    Toujours à l écoute de leurs clients, merci

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    Très difficile de comprendre la personne car son accent est très prononcé.

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    Serviable à l écoute efficace

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    voilà -- la personne que j' ai eu ça tout à fait compris ce qu' il me fallait mes besoins a été très sympathique très très très gentille et très patient

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    Le conseiller a été très professionnel, à l'écoute et compétent

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    L'agent que j'ai eu au téléphone été super compréhensive et super rapide. En 8 minutes la communication et le contrat été fait ! Je recommande

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    Échange rapide et clair Très bonne conversation, amabilité et écoute. Rapidité d'intervention lors de modification technique ou infos.

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    conseillère très professionnel et très avenante on a pu échanger et j' ai pu avoir toutes les toutes les réponses à mes questions très simplement et avec beaucoup de clarté -- voilà très bonne conseillère

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    tout s'est très bien passé merci

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    Conseillère très claire, explications au top

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  • 1 / 5
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    hé ben écoutez le temps que je j' avais demandé un renseignement sur le règlement ben la personne est partie alors qu' elle m' avait dit qu' elle patiente non j' en ai eu pour deux pour 20 secondes voilà donc faut pas prendre les gens pour des imbéciles -- voilà donc ça fait ça fait une après- midi que j' essaie de joindre un service il y en a un qui est incompétent qui me dit qu' il ne qu' il ne peut pas accéder au dossier -- et la deuxième personne un peu plus gentille elle me dit oui j' ai dis attendez j' arrive je vous donne la la réponse à la question hein je demande à mon responsable je suis allée sur le bureau à côté à à 2 secondes de moi je reviens il y a personne au téléphone -- voilà

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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    conseillère très clair et très patiente

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    Rien à dire, accueil téléphonique au top

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    très bonne

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  • 5 / 5
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    Conseiller à l’écoute et professionnel

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    La personne au téléphone était très sympathique et très patiente !

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    Très bon accueil,l'intervenant très professionnel, l'échange fut rapide .

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    Service clients parfait

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  • 5 / 5
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    enfin bon échange compréhension un bon service sur la personne était bien à l' écoute

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    personne très agréable et de bons conseils -- merci et bonne journée

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  • 5 / 5
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    bravo à toute l' équipe

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    un contact professionnel et voilà mais bon je n' ai pas pu aboutir aboutir à ma demande mais je pense que ça vient de mon ordinateur -- voilà

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  • 4 / 5
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    échange avec la conseillère agréable cependant l' articulation était peu -- ce qui m' a posé problème et a demandé peu après

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  • 5 / 5
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    Demande satisfaite ce à 100%

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    parfait

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    réponse c'est clair et efficace merci

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    Merci Lucie pour la qualité de votre prestation

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    oui ben j' ai bien été reçu par la personne au téléphone c'était voilà il m' a bien expliqué comment régler tout ça et aucun problème voilà 10 sur 10

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    Très bon service

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    Interlocutrice très sympathique et professionnelle ces informations m'ont été très précieuse Tout était parfait

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  • 4 / 5
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    RAS

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    L’interlocuteur vraiment à l’écoute

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    la conseillère était très bien clair et Net -- je suis satisfaite merci

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    Très bon échange téléphonique avec proposition d'une offre adaptée

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    professionnels

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    Explications remarquables disponibilité amabilité Tout est simple Continuez

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    Conseillère très agréable Je dois apeller le service recouvrement en espérant que cela sois la même chose

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    Vous bloqué Vos clients sans même les prévenir bref

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    Excellent interlocuteur à l'écoute et se souciant de répondre à l'attente du client. Excellente tarification et réponds à vos besoins dans les plus brefs délais! Encore merci.

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    Très bon accueil Réponse claire et précise

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    bonjour très bon relationnel très professionnel et très à l' écoute des besoins merci

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