Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Efficace et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Pleinement satisfait par le service
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Rapide et efficace, merci beaucoup
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personne 13 élèves les
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Le message était clair le monsieur au téléphone très professionnel mais je devais recevoir un mail et toujours rien donc ma note baisse
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Tres professionnel, a l'écoute , sympathique , accueillant , patient, super échange
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je remercie la dame qui m' a répondu pour son professionnalisme -- elle a été très accueillantes et très elle a bien répondu à mes questions -- voilà très bonne journée au revoir
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si ma maison après à faire le ouais voilà
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suite à une réclamation je souhaite avoir une réponse très rapidement sous 10 jours comme on m' a dit je trouve que c'est quand même très long voilà
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Ras
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Aide super très rapide et efficace, bonne qualité d écoute
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Personne très sympathique et professionnelle Merci pour l'aide j'espère que toutes les corrections seront efficaces pour la suite des demandes Cordialement
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vous avez augmenté les tarifs
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oui merci bon ben il a bien le conseiller bien répondu à à ma question par rapport à à ma première demande simplement il m' a demandé quels étaient les les raisons de ma résiliation je lui ai expliqué que c'était lié au fait que le contrat actuel que nous avions sur 2 autres agences c'était 2 fois plus élevée que celle que le celle que nous avions sur l' agence de de Plérin et j' ai pensé qu' il allait me faire une une proposition et ça a pas du tout été le cas ici je sais pas j' ai eu l' impression qu' il n' avait pas compris en fait cette cette raison voilà donc simplement me me donner une explication qu' il fallait effectivement faire attention avait que d' autres fournisseurs -- mais je lui ai expliqué qu' effectivement aujourd'hui de souscrire un nouveau contrat chez Engie était plus avantageux que pour
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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personne très à l' écoute
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très bon accueil la personne que j' ai eue au téléphone a rapidement résolu mon problème
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Très bon accueil rapide
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oui bonjour j' ai été vraiment satisfaite de l' agent que j' ai le conseiller que j' ai eu en ligne -- il a été -- je lui remercie et voilà j' ai été très très bien conseillé -- merci beaucoup au revoir
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Service impeccable
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c'était juste pour vous dire que votre conseillère était au top -- elle a elle a su bien me répondre à ma demande qu' elle continue comme ça -- merci au revoir
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Vos intervenants sont réactifs et aimables
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Service rapide réponses satisfaisantes toujours à l'écoute
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service très réactif il a totalement répondu à mes questions que je me posais
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Tres bien !!
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Très agréable contact
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tout s'est bien passé personne charmante et le renseignement donné en très peu de temps -- merci
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une personne très agréable et très à l' écoute
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Très bon service téléphonique
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Conseiller efficace
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Merci à Julie pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire.
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Très aimable et explication claire et précise avec professionnalisme et politesse
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j' ai même plus ce que ce que c'était
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Compréhension rapide du problème. Accompagnement téléphonique efficace pour sa résolution.
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Très professionnel et réactif
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Très efficace le service très satisfait
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Un service client pro très à l'écoute de ses clients pros aussi cela fait deux fois que je téléphone et je trouve que les conseillers sont très compétents.
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Service client disponible, c'est important, et les prix sont moindres que ceux des concurrents
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Grosse erreur de facturation. J'attends de voir comment sera réglé le dossier.
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Ras
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Très satisfait
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Rapide et efficace Merci
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Personne très à l écoute très serviable
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Conseiller professionnel et dynamique. Excellent échange téléphonique.
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je je ne peut que recommander cette personne qui m' a répondu très compétents très aimable bravo merci beaucoup
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interlocuteur très professionnel
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Réponse rapide à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
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BONJOUR, L'ACCUEIL EST SATISFAISANT, PAR CONTRE POUR LE RESTE, C'EST À DIRE LE CONTRAT (PAS DE N° DE CONTRAT ) QUE L'ON DEVAIT RECEVOIR PAR MAIL, ON L'ATTEND ENCORE, TOUT COMME LE RAPPEL TELEPHONIQUE QU DEVAIT AVOIR LIEU LE 26/05 POUR LA CREATION DE L'ESPACE CLIENT (IMPOSSIBLE SANS CONTRAT) . VISIBLEMENT OUBLIÉ PAR VOS SERVICE !!! COMMENT VOULEZ VOUS QUE L'ON GERE NOTRE COMPTE, SANS AVOIR SES ELEMENTS INDISPENSABLES ??? LA FINALISATION DE LA MISE EN PLACE DU CONTRAT EST À REVOIR SERIEUSEMENT DANS VOS SERVICES.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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oui bonjour -- la demande a été traitée très rapidement avec quelqu' un de très accueillant de très Poli et de très efficace donc tout s'est très bien passé au niveau de l' entretien merci
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très moyen je pense que là j' ai eu à faire à une personne -- un petit peu endormie -- je l' ai réveillé je crois par un moment donc je suis moyennement satisfaite -- merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Personne très sympathique et agréable, informations claires…
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Cela fait maintenant deux semaines au plus , que nous attendons un retour de votre part. À ce jour, vous ne nous avez toujours pas confirmé la date d’intervention pour l’installation du triphasé. Combien de fois devons-nous vous appeler pour obtenir une réponse. Si votre service était à la hauteur de vos tarifs élevés.
Avis du , suite à une expérience du par FATY B.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Réactivité Claire Suivi
Avis du , suite à une expérience du par MILOUD M.
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Conseillère très claire et très courtois. Professionnelle. Merci à cette personne.
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Une personne aimable et à l'écoute de ma demande.
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Échange très clair, de bons conseils
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?
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À l'écoute, professionnalisme
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très bonne interlocutrice par contre c'est dommage qu' on puisse pas avoir de devis avec le les heures creuses et l' autre non merci
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Interlocutrice professionnelle réactive et très sympathique
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très très bien très bien fait j' ai eu donc ce que je voulais et puis la personne était très sympathique -- voilà merci
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Entière satisfaction des échanges avec les collaboratrices à qui j'ai eu affaire mais difficultés à l'origine pour la prise en charge de ma demande de mise en place du contrat.
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Tres bon échange , personne très agréable qui a pu répondre à ma demande
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Qualité d'appel médiocre, son très faible. Conseillère qui ne n'est pas sûre du tarif de l'intervention express vs urgente...
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Réponse rapide . Problème traité rapidement
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comme d' habitude c'était c'était parfait merci
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Merci pour m'avoir débloqué mon espace client
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Réponse appropriée à ma demande, conseillère agréable et compétente
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A vrai dire je ne sais pas... compliqué l'énergie en ce moment...
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Mon échange à été parfait. Tout est clair et facile d'accès
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satisfait rien à ajouter
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Oui bien sûr Mais vu que je suis très satisfaite. Je n'ai rien à dire.. Tout c est absolument bien passé. Même la résiliation de mon contrat Merci beaucoup
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Très bonne conseillère
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très bien merci
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Très bon accueil et très professionnel
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tout s'est bien passé merci -- ouais
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Merci à Aline qui a su faire le nécessaire pour trouver une solution à mon problème malgré les nombreux appels entre Engie et Enedis qui se sont très mal passés car on ne me proposait pas de solution et m'envoyer balader.
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Très bon accueil . Encore merci pour les informations.cordialement lonnoy marie Line
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Dommage qu'on m'a coupé le courant un mois à l'avance par rapport à la date de ma demande. Réactivité rapide de votre interlocuteur. Merci
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Personne très disponible et compréhensible ! Merci
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Tout nickel
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Rien n'est clair ni les factures ni les contrats ni les réponses apportées
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Toujours bien servi et courtois
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Rapidité efficacité compréhension de la demande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE CLAIRE L.
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J'ai demandé une chose qui ne sera pas faite avant 11 jours. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Un contrat simple, pas minimaliste mais sans me forcer à monter en puissance
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Problème électrique sur le Dijon tuer aucun appel pour le remplacer après un appel de ma part depuis 10 jours
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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entièrement satisfaite et du délai d'attente et des réponses
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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Rapide, efficace et fluide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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L'échange était très efficace, les explications et réponses très claires, l'objectif de l'appel téléphonique est atteint et le conseiller était très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très bon accueil très bon écoute
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Personne très agréable
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Tout
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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simplicité, bonne accueil,
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.
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Très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MEFTAH M.
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Processus d'ouverture de ligne un peu long
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F.
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Contact et accueil courtois et réponse impeccable. Merci !
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efficacité, rapidité, explication 10/10
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Tout va bien
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oui il y a eu un entretien avec la personne correct -- je dirais plutôt correct -- voilà
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Avis affichés par ordre chronologique