Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  L'accueil, la politesse, la rapidité de réponse aux questions, la rapidité de la mise en place de l'avenant au contrat

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  Tout est ok

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  Ayant eu un problème de compte, mr m'a remis tout en ordre en 5 minutes, très aimable et gentil, je le remercie

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  C'était parfait

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  La personne qui a pris l appel m a très bien renseigné et à été très professionnelle et performante

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  Merci d'avoir répondu à ma demande, je suis satisfait de l'échange que j'ai eu.

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  La personne a des repenses à tt mes questions et propose des solutions Une personne aimable

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  très bonne prise en charge très bonne compréhension et problème résolu merci

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  j' étais très satisfaite

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  Jusqu'à maintenant je n' ai pas eu de problème, j' espère que cela durera

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  très bien renseigné de la part du conseiller rien à dire merci

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  j' ai été très bien renseignée très bien accueilli -- merci

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  rendez- -vous téléphonique efficace et rapide voilà très rapide à bientôt

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  conseillère très agréable compétentes et qui a réussi à démêler ma situation qui était un petit peu compliqué

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  Parfait

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  non pas du moment que tu peux

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  Pour moi, il est plus facile de communiquer en anglais car je suis singapourienne. Le personnel d’Engie est prêt à communiquer avec moi en anglais. Plus le prix garanti, je me sens à l’aise. Merci et Bonne journée

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  oui ben j' ai été très satisfaite de la personne qui m' a répondu et très aimable donc aucun souci -- donc j' ai été très très contente de de mon échange

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  Non

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  très bonne expérience avec votre conseiller précise tout à fait à l' écoute enfin donc parfaite -- je ne me prononce pas sur les tarifs puisque j' ai pas d' éléments de comparaison

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  Pas à l ecoute

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Interlocuteurs très bien et surtout à l'écoute

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  bien renseigné

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  Très disponible

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  Conseillére très pro et très aimable.

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  Equipe rapide efficace et clair avec une note d humour

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  pardon excusez ouais en même temps je fais des choses en même temps ça et 100 chevaux

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  J'ai bien apprécié l'échange que j'ai eu avec beaucoup de courtoisie. Je vous en félicite

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  Très satisfait

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  Pas trop d'attente....au téléphone....très bien .... Néanmoins la facturation à revoir....il serait souhaitable , Une moyenne sur une année filante....et le réajustement au 12ème mois Cela évite le yo yo

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  c'était vraiment attentif merci beaucoup c'est un professionnel il a répondu à toutes mais qu' est -ce tu veux et voilà -- merci beaucoup bonne journée

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  Accueil agréable, professionnel, à l écoute

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  Personne très professionnel agréable et très reactif

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  Plusieurs mois pour obtenir une facturation correcte (raison sociale inexacte)

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  La conseillère que j'ai eu était très gentille et un de plus elle a été très rapide avec mon dossier et la remercie encore

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  bon accueil

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  Bon accueil la personne pro .merci

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  Le conseiller a été extrêmement aimable et gentil !

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  très raisonnable -- merci

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  Conseiller au top, gentil et patient !

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  Réponse rapide, interlocuteur aimable et rapide

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  Satisfait

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  satisfaisant

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  Tres bien conseillé, tres efficace et benefique merci

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  J ai eu une personne très pro et très agréable

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  3 contrat pour avoir le bon

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  Réponse de Claire B.

  

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  Oui et j’aimerais que l’on m’explique comment on peut me faire signer un contrat sans me demander mon IBAN… alors que l’on me dit que l’on ne retrouve pas mon contrat de 2021… alors qu’à cette date j’ai appelé plusieurs fois pour demander si c’était bien prélevé. On m’a dit que oui. ( et maintenant on me réclame 11000 €…,

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  Parfait

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  Les commerciaux qui m’ont démarché ne m’ont jamais parlé de caution et se sont trompé entre Melerique et Napoli

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  La dame était très gentille et réactive

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  Simple et bonne écoute de votre part.

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  Délai d'attente téléphonique quasi nul et bon conseil Merci

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  Satisfait

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  Le conseiller au top

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  amiable. rapids et competence

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  Je suis tres stisfaite

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  Très bien accueilli par la conseillère merci

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  On devait me rappeler pour un contrat pro et cela n'a pas été fait

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  A l'écoute et efficaces

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  Service joignable rapidement Personne aimable et pro, a résolu mon soucis rapidement. Bravo

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  efficace confirmation

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  Une conseillère très patiente et très claire dans ses explications

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  Personne très performante

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  Accueil rapide et efficace

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  Le conseille était performant et a trouvé une vraie solution. Contrairement à mes appels précédant

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  Très agréable echange merci pour tout

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  Communication établie rapidement et conseiller très professionnel.

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  Très bon accueil de la personne explications OK Satisfaite

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  Top

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  pas de souci j' ai eu la réponse à ma question

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  Parfait

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  rien à signaler parfait bonne prestation merci

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  Personne accueillante et bienveillante.

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  Un conseil compétent a compris et réglé le problème rapidement merci

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  La réactivité !!!

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  Un correspondant très réactif, très agréable et très professionnel

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  oui il y a un problème en fait c'est que j' ai demandé une attestation en m' adressant à une et en fait je crois avoir acheter station immédiatement avec le conseiller mais il faut à nouveau que je fasse une deuxième démarche en écrivant au service client donc je trouve un petit peu regrettable que pour une attestation on sera obligé de faire de démarche alors qu' à mon avis une seule avait directement avec un J je serai beaucoup plus simple -- voilà la raison pour laquelle je n' ai mis que 7 au lieu de neuf merci

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  Le conseiller a enfin réglé mon problème suite à un document mal enregistré chez enedis. Je suis satisfait. Le seul bémol est l'attente téléphonique avant d'avoir un conseiller.

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  très belle l' entretien

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  j' ai eu a eu à faire une personne très efficace qui a su résoudre notre problème rapidement -- voilà donc nous mettons la note de 10 merci au revoir

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  interlocutrice très aimable et très efficace

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  bonjour la technicienne a été très efficace -- merci beaucoup au revoir

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  Le Mr est très gentil et professionnel

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  Conseiller compétent et très courtois

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  il m' a correctement répondu à mes demandes voilà merci bonne journée

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  Parfait..Enfin une conseillère compétente

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  Je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client pour le motif que l'adresse mail n'est connecté à aucun compte

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.

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  C'est fait

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  personne très professionnel à l' écoute je suis très très satisfaite -- merci

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  parfait -- tout a été parfait merci -- il a répondu à mes attentes ah

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  Note donnée sur coupure 24 h suite au raccordement du nouveau contrat .

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  Pas le temps ...

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  Accueil efficace. Opérateur chaleureux et plein d'humour

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  Écoute au top réactivité au top... Merci

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  Pas le temps, désolé

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  Le conseiller avec lequel j'ai échangé m'a répondu avec professionnalisme ,politesse et très aimable

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  Bon échange avec la personne qui a prisle temps de tout nous expliquer, nous avons eu une réponse claire

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  Je suis très satisfait de la personne que j'ai u au téléphone. Elle m'a bien expliqué et dirigé Pour mon nouveau contrat

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  Super contact aussi bien aujourd'hui que hier

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