Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Conseiller à l’ écoute et travaille parfait
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Ras
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Très bonne offre
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Beaucoup de problèmes
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Très satisfait de l'accueil du service client , qui m'a orienté vers le service recouvrement , afin de régler une créance merci
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Très bon accueil téléphonique Mise en service rapide du compteur
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Personne très agréable et aimable Explicite Tout ok Merci 🤩
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tout était impeccable merci
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Personne agréable, et pro
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Conseiller à l écoute professionnelle et réactif
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À l écoute de ma demande. Très professionnel merhi
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Réponse rapide contact agréable et disponible Je note 10
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Je pourrais répondre positivement quand le conseiller qui est extrêmement aimable je tiens à insister sur ce point aura accès au service informatique pour passer mon contrat en triphasé
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ben oui j' aime bien voir les factures s' il vous plaît merci
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très bien parfait
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Accueil correct et agréable merci madame pour votre Professionnalisme cordialement Christian CAPART
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bonjour -- j' ai eu un excellent contact avec donc une personne un DJ qui m' a très très bien renseigné -- merci pour ça pour sa compétence professionnelle bonne journée à vous tous
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Bonjour Tout s'est bien passé Personne compétente, réactive et sympathique
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Très bon contact
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Mon interlocutrice était très professionnelle
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Le conseiller très professionnel
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Service efficace et rapide accueil agréable je recommande ENGIE
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c'était parfait gentillesse professionnalisme tout était bon
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c'était super merci
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Continuer ainsi
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très bon contact avec avec mon interlocuteur très contente
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l' interlocutrice était compétente et donc c'est parfait
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Bonne prise en compte et traitement de la demande
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engie c'est la vie
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Très professionnel
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Personne très sympa qui m'a bien renseigné. Très professionnel
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Aimable, rapide et compétent
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Très bon contact et intervention très rapide
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Fournisseur très compétent
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Interlocutrice attentive donnant des explications claires et précises avec amabilité.
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Personne très compétente et aimable
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oui j' ai un contact tout à l' heure avec le monsieur et Jordan je suis très satisfait -- voilà merci au revoir
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La personne que j'ai eu au téléphone était des plus professionnelle même si elle n'a pas trouvé d'où venait le problème sur ma facture mais je la remercie d'avoir passé du temps afin d'essayer de résoudre ce problème
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Face à une difficulté les collaborateurs Engie ont été très professionnels et compétents !
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Amabilité et explication claire
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Bonne écoute , très agréable
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c'est parfait
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Je vous contactais pour retrouver un contrat qui n est pas relié à la bonne adresse sur votre site 10 mn d attente on prend mes coordonnées avec beaucoup de mal à vous entendre votre matériel téléphonique étant défectueux On traite ma demande en me disant que l'on me passe un autre service pour finaliser J'attend un petite vingtaine de minutes entre vos deux interlocuteurs on me redemande tout les détails informations précédemment données Je précise que j'ai déjà fourni toutes les infos et la on me raccroche aux nez Suite à cela je vous rappelle Je demande la procédure de résiliation comme indiqué sur mon contrat que j'ai fini par retrouver dans mes mails L'interlocutrice me dit que je n'ai pas à faire de résiliation juste à faire un changement de fournisseur C'est pourtant indiqué le contraire sur le contrat J'attends une confirmation de ces dires par mail et si cela m'est confirmé Je résilie et préfère changer de fournisseur
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Ça me parait beaucoup plus cher qu avant
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Service client pro disponible, à l'écoute, sympathique et compétent
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échange satisfait en réponse conforme à ma à ma demande
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j' ai eu la réponse que je souhaitais
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Un accueil très professionnel et sympathique un vendredi après midi > impeccable
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Impossible de nous communiquer une offre pour avoir moins de puissance
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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La facturation chaotique et pas claire
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Parfait, merci.
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Tout était bien, merci beaucoup
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Il est très bien d'avoir des interlocuteur qui comprennent bien la situation car j'apprécie de régler toute situation rapidement je suis quelqu'un de responsable et sérieux merci pour votre confiance et compréhension
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La conseillère que j'ai eu a su écouter mon problème et c'est renseigner dessuite Pas comme certaines bref Merci à cette personne professionnelle
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très satisfait de l' échange que j' ai eue avec le vote conseillère qui était très compétente et qui a répondu à toutes mes attentes
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Le conseiller parlait à peine français
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Clmmunicatipn extraordinaire
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Facilité de demande, de bonnes explications par la professionnelle facilité de prise de rendez vous. Professionnel opérationnel sur site et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE W.
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Personne très agréable et réactive qui a pu me renseigner et gérer mon problème rapidement.
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oui la consommation semble un peu fort ce qui est attendu mais l' échange a été très correcte mais je n' ai rien de spécial
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Impecable sevice au top
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Un conseiller disponible et qui prend le temps de m'écouter et de répondre a mes questions
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Un très bon relationnel et une prise en charge rapide avec peu d attente
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Nous sommes satisfaits de la qualité de votre service, nous serons pleinement satisfaits une fois notre facture régularisée. Cordialement
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très bonne prise en charge de ma demande -- merci
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Pas le temps désolé
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L'échange avec le conseiller a été clair avec une bonne prise en charge
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Parfait super gentil le monsieur
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très pro
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Réponse rapide et claire
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tout s'est très bien passé sympathique et professionnel à la fois
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Tout est clair
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Bonjour, Je viens d'avoir une personne au téléphone, honnêtement j'ai pas de mots, professionnellement parlant au top
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Le conseil que j’ai reçu a été très clair et très professionnel. Travail de qualité
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je demande le remboursement de la facture -- parce qu' il y a un trop perçu en ma faveur 2 1000 600 53 euros que je veux toucher parce que vous m' avez trop prélevé -- et votre conseiller il me dit que je dois fournir des preuves mais vous m' avez envoyé une facture récapitulative la facture numéro 7 0 7 3 3 2 en 3 4 qui écrit noir sur blanc montant en votre faveur moins mille six cent cinquante-trois euros 52 centimes je souhaite juste récupérer ce que vous m' avez trop perçu trop -- c'est mon argent
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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La dernière personne que j'ai eu au téléphone est le plus professionnel parmi les autres personnes que j'ai contacté ce jour
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J'ai eu la réponse que j'attendais et un interlocuteur a l'écoute
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J'ai très bien été reçu et accompagné ds les démarches j'ai rien a signaler tout est parfait b cordialement
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la conseillère était charmante mais par contre j' ai aucune réponse à ma question donc j' en suis vraiment c'est désagréable vraiment désagréable surtout pour des factures
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très bonne échange très bon rapport en service avec rapidité -- merci à vous
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Très à l'écoute très bien
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l' échange s'est très bien passé -- le monsieur était très clair et voilà -- parfait
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très bien
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Une personne très agréable et disponible. Interlocuteur très compétent qui a rendu ma demande très simple. Un immense merci à cette charmante personne
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oui la personne m' a bien répondu à mes questions -- merci
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personne polie et courtoise
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Très sympathique et proffessionnelle
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le service client est très efficace j' ai eu la réponse
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hôtesse très serviable a très bien compris ce que j' ai demandé et à apporter la réponse demander
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Très bon interlocuteur
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Tout s'est bien passé
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Excellent service et efficacité dans le travail.
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voilà ben j' ai été accueilli par une par une personne très souriante on l' entend à la voix qui est contente de te rendre service et et donc ça fait plaisir merci à elle
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Une voix douce et agréable Gentillesse hors normes Merci pour tout
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Conseiller à l'écoute.
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Thomas s'occupe parfaitement de mon dossier . Il est à l'écoute et fait parfaitement son job . Merci
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Très professionnel merci
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Bon accueil, réponse et modifications instantanées.... parfait !
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Parfait, très clair, très sympa. Je recommande
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Personne claire et sérieuse D’une gentillesse rare!! Bravo
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