Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Cela fait 3 mois que nous étions à la recherche d une facture correspondant à un prélèvement , nous avons contacté par mail , par tel plusieurs fois, personne n'a trouvé la facture. Ce dernier appel, enfin quelqu un a bien voulu chercher plus loin que le bout de son nez, et a compris que ce qu'on cherché c'était la sommes de 2 factures...
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Très satisfaite de l'échange avec la conseillère
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Je voudrai savoir quand on a pris un engagement de 2 ans s'il faut résilier le contrat 2 mois avant la date d'expiration. Ou si on peut changer de fournisseur . Sans attendre . Merci pour votre réponse
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service très réactif -- j' ai reçu les offres par mail presque instantanément donc je peux pouvoir regarder tout ça tranquillement -- très bien -- il y a rien à redire
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service rapide et efficace
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Conseiller très efficace ayant répondu très favorablement à ma demande
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les réponses à mes questions étaient claires compréhensibles -- hé bien comprise dans un bon parler -- merci
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Personne très à l'écoute Sympathique Qui prend le temps de bien expliquer et de revoir ensemble si ce qu'il a compris est bien exact Franchement ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un comme ça ... faut le dire car de nos jours les gens se plaignent de tout et de rien mais oublient de dire lorsque c'est bien .
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"Merci pour votre aide!"
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bonjour -- la personne qui m' a répondu et était extrêmement aimable elle a elle a essayé de me répond le mieux qu' elle pouvait elle a elle a répondu à première question le deuxième ça concernait l' abonnement que je trouvais que je trouve cher et donc voilà en principe mon contrat arrive à l' échéance à la fin de cette année -- je sais pas si pourtant je suis très satisfait de BNJ -- mais bon le je trouve l' électricité c'est un peu cher par rapport aux autres c'est dix euros ça fait quarante quarante euros ou cinquante euros par an et que le prix ce qui est mentionné en ligne c'est pour au contrat à l' abonnement annuel hé bien inférieur à ce que moi je fais à l' heure actuelle -- donc je ne comprends pas -- merci
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Sur mon échange avec votre conseiller ce jour c'est 10/10 (claire, net, précis) Par contre sur la vie de mon contrat c'est autre chose... Essentiellement sur l'évolution tarifaire très opaque et obscure... À tel point que même vos conseillés ont des difficultés à l'appréhender (je fais référence à de précédents échanges)
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Parfait conseiller
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Merci
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Réactivité et aimable
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Parfaite écoute, efficacité et gentillesse
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très satisfaite des réponses de mon conseiller de la personne que j' ai eu au téléphone monsieur très sympathique et très agréable voilà
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très bonne expérience -- merci
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Ras très bien
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un conseiller très gentille
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La personne que j'ai eu à fait le nécessaire pour résoudre mon cas
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Il a fallu plusieurs appels et allers retours pour savoir que Engie n'était pas habilité à faire des demandes F800 B
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très bien
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Bravo très compétente
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La conseillère n'a pas su m me dire pourquoi ma demande de diminution de puissance du contrat nécessite une intervention technique sur le compteur Linky alors que l'année dernière la même demande n'avait pas occasionnée d'intervention sur site. Merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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il change positifs en dépit de la complexité du dossier
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Je suis satisfaite de votre service. Merci . Cordialement Irina Baghramyan
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Très bon contact parfait
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c'est dix merci
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Mon interlocutrice était vraiment à l’écoute et à tout de suite cernée le problème en y apportant une réponse immédiate. ENGIE est une entreprise qui propose un service avec un rapport qualité prix très attractif. Je recommande vivement.
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J'espère ne pas devoir appeler les conseillers trop souvent pour des problèmes de facturation.
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Les conseillers sont à l'écoute et très pro.
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Je suis très satisfaite de ENGI je recommande
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très bonne très bien très bien merci au revoir
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collaborateur très sympathique très professionnel -- il est très compétent satisfaite de mon entretien
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Aucun commentaire négatif
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nous sommes très mécontente étant donné que nous avons été prélevées à tort ou un contrat qui ne nous concerne pas -- merci de faire le nécessaire rapidement
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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oui te seul vraiment de l' entretien -- merci beaucoup
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Réactivité rapidité mise en place du contrat et service en à peine 15 MIN
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T.
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La conseillère était attentive, patiente, professionnelle et très gentille
Avis du , suite à une expérience du par CINDY R.
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Très bon accueil la conseillère à su répondre à mes attentes merci beaucoup
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alors as le truc Chris très m' a vraiment bien renseigné au maximum au-delà de mes attentes remarque d' ordre général j' avais j' avais appelé pour savoir si mon compteur était en mono entré je pesais car ce n' est pas indiqué sur la facture en soi ça tombe que chez moi et pas de chance ou soit c'est général et ça pourrait être intéressant ce qu' on était sur les facturations -- voilà
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très bien parfait
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Réponse rapide Très satisfaite de mon échange J'ai eu les réponses à toutes mes questions. Et des solutions. Merci pour la patience de mon interlocutrice.
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Satisfait du service
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rapide et efficace
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Accueil, politesse, écoute, conseil. Très bien.
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Qualité de l écoute du service client
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Claire et efficace
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oui le juge je suis satisfait le le conseiller a répondu à mes à mes attentes -- voilà merci beaucoup
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Un accueil professionnel et des explications claires. La personne avec qui j’ai échangé est accueillante, professionnel et patiente. Merci beaucoup.
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Le service sur réclamation n'est pas toujours très efficace et fiable. Cela dépend de l interlocuteur.
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pour le moment je donne cette note qui est une bonne note.Et, elle pourra varier par la suite ...
Avis du , suite à une expérience du par GARY R.
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Interlocutrice très agréable patiente prenant le temps de chercher
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Ras
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ah c'est trop cher
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très bon accueil très bonne explication personne très gentille je recommande voilà merci
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Abonnement et taxes trop cher
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moi pour très clair normalement je sais pas c'est tout tout ce qui suivra quoi comme comme on m' a expliqué -- merci
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Client fidèle depuis nombreuses années et toujours satisfait
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Personnes sympathiques services rapide au téléphone juste baissez un peu le tarifs Bonne continuation
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Assistance téléphonique du service facturation très satisfaisante
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Service sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.
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Acceuillant et professionnel
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Plutot très satisfait. Continuez vous etes sur la bonne voie.
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RAS
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Je recommande !
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satisfait et tout simplement
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Très bonne ecoute
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Très bonne prise en compte de ma demande, accueil professionnel.
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Avoir une meilleure visibilité des échéances présentes des montants présentes à la banque afin d'éviter les rejets des échéances et éviter les coupures d'alimentation
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moi j' attends de voir si la personne si je vais obtenir satisfaction à ma demande -- voilà merci au revoir
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très bien
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Accueil téléphonique efficace et rapide.
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Aterlocuteur parfait à trouvé rapidement une réponse à ma demande. Merci
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services très satisfaisant
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Échange efficace et agréable. Merci
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Je suis vraiment très satisfait de la personne m'ayant renseigné.
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c'était très bien merci
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"faites "
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très bon accueil rapide et efficace
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La personne est compétente et très agréable
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Je pense kendji est une très belle structure énergie nous sommes très bien rencontrés avec les conseillers tout est parfait je le recommanderai vivement à des collègues
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Ras
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Extrêmement bien guider . Réponse immédiate et complète
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donc la personne au téléphone a été à l' écoute de ma demande et a essayé de répondre du mieux qu' elle pouvait à Marrakech voilà merci au revoir
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Je n'ai jamais comparé les offres des différents fournisseurs, donc je n'oserai pas faire de recommandation
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Très professionnelle et à l'écoute du client
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Tout
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Un service rapide efficace qui répond toujours à mes besoins
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Très satisfaite d'Engie
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Satisfait
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personne très professionnel qui a répondu à ma demande en très peu de temps
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Votre collaboratrice a été parfaitement claire et aimable.
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Merci pour cet échange et votre amabilité. Bonne continuation
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Conversation cordiale avec des informations pertinentes et des conseils concrets
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Tout était parfait
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Le conseiller a ete mon écoute et très professionnel . Il m'a conseillé et guide . Vraiment ravi de son professionnalisme.
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Un bon accueil, j'ai toutes les informations nécessaires
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la personne est très sympathique mais n' a pas pu résoudre mon problème
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ENGIE Pros est à l'écoute de c'est clients
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