Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Un bon accueil, j'ai toutes les informations nécessaires
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la personne est très sympathique mais n' a pas pu résoudre mon problème
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ENGIE Pros est à l'écoute de c'est clients
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Super rien à signaler tout c'est déroulé parfaitement
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Les personnes que j'ai eu au téléphone était très professionnel et avenante l'a répondu à toutes mes questions et solutionner mon problème
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la personne que j' ai eu en ligne votre collaborateur était très très bien simple facile efficace et il a répondu à toutes mes attentes -- merci
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Personne à l'écoute je recommande
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rien à signaler
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beaucoup de facilités pour vous joindre
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RAS je recommande
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j' appelais pour avoir mais il avait une petit fille hein et j' étais tout à fait satisfait de la prestation de la personne qui m' a qui qui l' a fait
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très bonne échange avec la conseillère d' ailleurs elle m' a et Amélie voilà un contrat beaucoup plus favorable et donc je suis très content parce qu' il est j' attendais ça étant donné l' état a et tarification que j' avais merci à elle très professionnel
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Je suis bien aidé par téléphone et elle m'a bien aidé à régler mon problème 10sur10
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À l'heure actuelle pas satisfaite du service facturation certaines choses sont inadmissibles nous verrons bien si vos services proposent donc un geste commercial ce qui serait normal je pense quand on ne tient pas informé ses clients
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hé ben tout simplement j' ai été très très très satisfaite -- merci encore ce monsieur alors
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C était très bien
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Accueil très sympathique , vraiment agréable. Au top
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10 je recommanderiez ENGIE
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Suite vente
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Erreur de votre collègue vendredi pour l ouverture électrique évidemment pas de courant à notre arrivée sur les lieux samedi et aujourd'hui on est mercredi et le monsieur qui nous a pris en charge super réactif en espérant avoir l électricité aujourd'hui pour notre boulangerie
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très bien très bien
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rien à signaler Claire l' échange Claire
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Très bien
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étais pas
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Conseillère très agréable et à l'écoute
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Excellent accueil même avec un impayé . conseil amabilité
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Ras
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Des coupures alors que les entreprises sont en difficultées et des marges de discussions plus que limitées ce n'est pas très pro.
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Il faut arrêter le service de notation on se croirait a l' école
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Merci j'ai eu l'impression que vous me connaissez
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J attends de lire le devis
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oui réduire le le temps de réponse à nos réclamations
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J'ai opté pour Engie à titre personnel également
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Conseillère aimable , réponses claires
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Accueil sympathique et très professionnel
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Essayer de garder ce côté humain face aux difficultés rencontrées par les entreprises surtout depuis que le prix de l'électricité à plus que quadruplé
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Très bien renseigné
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disponible et à l' écoute
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Pour l instant ce n est que le début de ma requête, mettre un avis uniquement en début de demande...cela ne remet pas en cause la courtoisie de la personne avec qui j ai eu l échange.
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Je suis très satisfait
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conseiller très aimable
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Interlocutrice efficace et agréable
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Accueil rapide, personnalisé et factures très claires et faciles à comprendre. Très heureuse d'avoir un humain au téléphone et non pas une machine
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très bonne relation clientèle nous sommes satisfaits merci
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Pas de commentaire supplémentaire
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j ai toujours demandé de payer réellement ce que je consomme tous les mois ,et je reçois des rectifications ou je dois payée en plus ....
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Échange agréable et professionnel
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Efficace et rapide !
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Tout va bien tant qu’on a pas de problème. Pour une demande de facture de duplicata un peu compliqué sinon on appellerai pas la plus personne
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très bonnes explications de la Conseillere pour la compréhension de la facture par contre, augmentation du tarif impressionnant par rapport à 2024!!!
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RAS
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Je suis très contente Ils sont à l'écoute, et quand on est en difficulté de paiement ils sont très patients
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Très bon accueil et surtout, une personne qui a su comprendre mes attentes et y répondre immédiatement.
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Votre conseiller n'a pas été capable de répondre à ma question et notamment qu'un nouveau compte client m'avait été attribué suite à mon redressement judiciaire.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Échange rapide et efficace
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oui il m' a fallu 2 mois avant de pouvoir savoir pourquoi un virement avait été fait sur notre un prélèvement avait été fait sur notre compte bancaire voilà -- c'était une demande que j' avais fait le 12 mars et je n' ai eu une réponse qu' aujourd'hui -- donc c'est très très long
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Très satisfait d'Engie et des services . Collaborateur téléphonique à l'écoute des consommateurs.
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Merci pour l accueil et le temps accordé pour le traitement de notre demande.
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Technicienne très professionnelle et compréhensive
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
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Parfait et clair
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Parfait
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échanges très courtois et la personne en face de moi ça va -- ce qui a pu me me répondre pas la messe
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Une jeune femme très agréable, bien à l'écoute qui m'a très bien renseigné et surtout beaucoup d'amabilité. Je la remercie.
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Rapide et efficace
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La dame était parfaitement claire et agréable: merci
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Merci beaucoup pour les informations personne tres gentille et très aimable bonne journée
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A voir avec le temps et les services
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l' interlocuteur que j' ai eus était parfaite 10 sur 10 pour cette interlocutrice par contre le le son était très mauvais le le la ligne la ligne téléphonique était très très très mauvaise ça coupait c'était c'était vraiment effrayant -- voilà au revoir
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très bien
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Très satisfait
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Très bonne accueil et t'es bien renseigné
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Les réponses sont simples claires et rapides
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Un très bon échange. La personne a été très compétente et agréable. En revanche j'émets une certaine réserve sur la comptabilité.
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ouais un accueil parfait et recommandations parfaite
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Il y a toujours quelqu'un au bout du fil pour répondre à nos questions
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Conseiller a l'écoute, réactif et agréable
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Tout
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aucun problème -- tout s'est bien passé
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oui bonjour très bon accueil il y a pas de souci par contre on entend très très mal on a du mal à comprendre le correspondant enfin bref voilà merci beaucoup bonne journée au revoir
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Satisfait, à l'écoute et réactif
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La personne que j'ai eu au téléphone était vraiment très aimable et de bons conseils. Merci
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excellente conseillère
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Explications claires. Contact agréable. Polie. au top...
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Très pros
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service médiocre
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Satisfaisant
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Aide très claire merci
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bien reçu
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J'ai eu les réponses à tout mes questions
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Nous avons résilié notre contrat car vous nous facturiez le kilowatt à 64 centime d'euro
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au début de la conversation n' entendais pas très bien le la commerciale voilà si on pouvait améliorer ben l' échange téléphonique ce serait très bien -- merci au revoir
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Personne agréable et bonne explication
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un pilote satisfaisant
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Politesse Amabilité Précision Efficacité
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Parler à un robot serait identique
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très efficace merci
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Satisfait
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Mon pb n’est pas résolu le dossier n’est toujours pas à jour
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oui j' ai eu une personne très consciencieuse très très et très professionnel -- voilà merci au revoir
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aucun commentaire
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