Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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c'était pas parfait merci beaucoup
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service correct
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personne très aimable et qui a pris le temps de me renseigner
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Très bonne réactivité. Explications claires. Efficace
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il a pu répondre à votre question c'est très bien pas possible c'est pas possible et enfin on mais en vain vendredi vingt
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Vite et precise...parfaite!
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Champion du monde
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accueil très sympathique et professionnel merci à vous
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Très satisfait des réponses apportées ! Merci
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Tout est bien. Merci
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oui bonjour j' ai appelé pour avoir des sa formation sur sur l' entretien de la chaudière possible et la dame m' a très bien renseignée elle m' a donné toutes les options possibles -- elle m' a aussi dit quoi faire en cas de d' odeur de gaz dans le bureau m' a donné un numéro d' urgence et m' a confirmé qu' elle gérait bien le le la nouvelle adresse sur la facture -- donc tout est parfait -- elle était très agréable et tout s'est très bien passé -- merci beaucoup
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Conseiller à l'écoute en donnant beaucoup d'explications, dommage qu'aujourd'hui la qualité de son est mauvaise à cause de l'orage
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Très bien et efficace
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l' interlocutrice MJ a été très bien par contre le service de facturation et vraiment et vraiment incapable je pense au revoir
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Le kwh commence à devenir aussi cher que la concurrence
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Très agréablement surpris par la par la conseillère. Merci à vous.
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La personne au téléphone a été très gentille. Très réactive et surtout très aimable. Ce qui est rare. merci
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Personnellement je suis avec engie et professionnel aussi et tout vas bien.
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Bon accueil et renseignements clairs mais il y a un problème dans la testion de notre contrat.
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l' opératrice s' exprime très bien elle a répondu à toutes mes questions avec une grande efficacité
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La dame que j'ai eu au téléphone est très agréable et a su répondre à mes attentes
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efficace
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la la Nadia merci
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Il était super gentil bien aimable. Merci encore.
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Je suis satisfaite de du conversation avec le conseiller merci.
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parfait rapide mais je mais je comprends
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très très bonne explication
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Merveilleux échange avec une personne très compétente et qui a su gérer tout de suite le soucis. Merci !
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Excellent
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Ras
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Personne très sympathique et professionnelle. A voir la suite maintenant
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Très bon échange, efficace et agréable
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Bon accueil, renseignements clair et précis.
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Ça suffit
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Le mieux serait que vous me rappeliez pour que vous m'apportez les réponses à mes interrogations.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Personne très agréable au téléphone et professionnel
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Le service client est bien mais les prix sont exorbitants
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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mon échange ce matin avec Engie et la personne que j' ai eue au téléphone a été très très positive déjà pour la prise de la conversation téléphonique -- immédiatement après mon appel il y a eu pratiquement pas d' attente -- j' ai peut-être eu de la chance mais c'est énorme -- voilà -- je tiens à remercier ING pour cette prise de cette réponse aux appels téléphoniques rapide bonne journée
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10
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Quel plaisir d’avoir un petit souci de connexion et d’être accueilli d’une façon aussi professionnelle que sympathique et décontractée ! Bravo
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Oui engie est une entreprise de qualité à l'écoute des clients les échanges téléphoniques sont fiables et efficaces les échanges entre interlocuteur et client sont courtois respectueux et aimable les entretiens téléphoniques ne durent pas du fait que l'essentiel de notre demande est bien cible et solutionné rapidement avec un succès d'où ma fidélité
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Pas d attente et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Conseillère clientèle incompétente et nous a induit en erreur. Elle nous a fait signé plusieurs contrats dont maintenant moins avantageux pour nous. Une mise en service a été faite alors que nous n'avons toujours pas le local.
Avis du , suite à une expérience du par MARION T.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Le monsieur au tel était TOP
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Nous essayons depuis plusieurs semaines de faire changer les coordonnées de la société sans succès, alors qu'une proposition avec le bon libellé a été signé.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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la réponse c'était plutôt clair mais les problèmes administratifs ne sont pas résolus -- voilà
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la personne que j' ai eu en ligne très aimable -- voilà merci au revoir
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très bonne expérience -- pas de problème
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Service très rapide le conseiller a répondu a toutes mes questions et donné conseil pour mon problème
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votre correspondant
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Qualité du service déplorable...
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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réactif et efficace
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pas de commentaire peu particulier et tout s'est très bien passé avec la personne que j' ai eu au téléphone -- merci
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Personne très agréable et efficace.
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Fournisseur et suivi déplorable, les erreurs d’envie c’est le particulier qui le paye
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Écoute gentillesse et compréhension le tout c'est un bon professionnel
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Tout était parfait Personne à l écoute et Tres professionnelles
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Conseillère a répondu très clairement à mes questions.
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réponse rapide et efficace
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Je n'ai pas à dire aux autres ce qu'ils doivent faire
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oui alors satisfait mais je recommande pas du tout parce que trop de surprises et quand on est censé payer ses factures au réel -- et qu' on reçoit des récapitulatif sur plusieurs mois -- il y a alors qu' il y a pas de lieu d' être -- c'est juste pas normal -- donc non je recommanderais pas et surtout je payerai ce que je dois et pas ce qu' on me réclame alors qu' on n' est pas censé me les réclamer -- voilà bonne journée
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une très bonne expérience
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Bon accueil . Efficace
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très belle expérience mais c'est pas grave -- au bout d' un moment ça va
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Personne très professionnel et très agréable merci
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Mauvais conseil . Car la première fois j'avais voulu payer une partie . On a refusé
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les gens s'est très bien passé -- merci
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Parfait à répondu a mais attente
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je ne donne pas 10 car j'aurais aimé avoir un délai pour lire à tête reposée la proposition faite.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.
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La conseillère m'a bien aidé dans ma démarche avec beaucoup de clarté. Elle m'a aidé aussi à trouver des solutions les mieux adaptés aux différentes problématiques. Très réactive sur la résolution du problème soulevé lors de l'échange.
Avis du , suite à une expérience du par SIVANESAN K.
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Très bon service merci
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oui nous ne suite à une facture que nous avons reçu nous n' avons pas la personne n' a pas su nous répondent pour qui pourquoi on avait une facture récapitulative donc voilà donc je rappellerai quand dans quelques jours merci au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Bjr vous avez été super merci
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Vous m'aviez résilié sans prévenir car vous m'aviez mis sur le mauvais compteur... et à la réouverture on a essayé de me mettre plus de puissance que nécessaire. J'espère que le contrat est le même. Si je vois des différences ça pas le faire
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Accueillante, compétente
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Bel accueil et conseil positif
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Votre collègue comme chacun et chacune ont été d'une efficacité exemplaire, comme d'habitude
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Je ne suis plus client pro d’Engie et pourtant j’ai eu au téléphone une personne vraiment agréable et professionnelle qui a réglé mon problème très rapidement. De quoi me donner des regrets de vous avoir quitté.
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Délai d'attente court. Très agréable personne et réactive
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Pas content de mon offre, un commercial venu me voir me dit que je peux modifier mais en appelant on me dit non pas avant fin du contrat. Donc 2 commerciaux et 2 réponses différentes. Cela ne me motive pas a passer chez vous pour le gaz.
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Je compte me renseigner chez alpix et autres pour trouver moins cher et sans engagement une fois que la régule sera effectuée.
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Super sevice
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excellente échange
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Le conseiller était très bien. Petit problème au niveau de la ligne téléphonique
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Parfaitement répondu à ma demande.
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Satisfai
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bon écoute je suis vous remercie beaucoup pour votre aide -- merci
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bonne expérience
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Accueil courtois et service efficace
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Votre service client est très bien mais pour une recommandation tout dépend des tarifs de la concurrence
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Interlocuteur très professionnel et très agréable
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Les interlocuteurs sont aidants et corrects. Cependant, ce sont les rouages de l'IA dans el traitement des factures qui sont compliqués ! Un remboursement validé à 1400 euros avec 15 jours d'attente . Puis après deux appels , je apprends que le montant n'est plus le même et que le remboursement est bloqué ! Si je n'avais pas appelé , j'aurai pu attendre longtemps Résultat : encore 8 a 10 jours d'attente de 1011 euros qui auraient pu servir à autre chose qu'à être sur le compte d'engie
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merci de votre collaboration -- merci
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Conseiller très aimable et efficace
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Conseillère professionnelle très a l'écoute et très efficace. Je recommande vivement et vous remercie pour votre professionnalisme.
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Excellent accueil et réponses claires à mes attentes
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Conseillère parfaite!
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Merci pour la patience et les explications claires. Je me réjouis d'avoir pu accéder à un tarif préférentiel pour notre association.
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Engie est très réactif peu importe la raison, les conseillers toujours aimables et à l'écoute. Merci !
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Problème avec le vocal je voulais dire la personne a bien répondu à mes sollicitations à toutes mes questions avec une grande patience
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Avis affichés par ordre chronologique