Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Merci pour la patience et les explications claires. Je me réjouis d'avoir pu accéder à un tarif préférentiel pour notre association.
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Engie est très réactif peu importe la raison, les conseillers toujours aimables et à l'écoute. Merci !
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Problème avec le vocal je voulais dire la personne a bien répondu à mes sollicitations à toutes mes questions avec une grande patience
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Genna landouzy top du top merci encore pour son professionnalisme
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Pas le temps
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Efficace
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On verra
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J'ai apprécié l'échange et l'efficacité de mon interlocutrice ainsi que son amabilité
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Merci de votre professionnalisme jamais été déÇu
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Prélèvement non justifié. Pas de justification depuis le 08 avril et aucune réponse à mon courrier en RAR
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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RS tout va bien merci
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Personne avec qui j’ai échangé très pro et très agréable
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Bien
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Je suis professionnel, j'ai reçu de votre part une grosse facture de régularisation, qui d'après votre conseillère vous incombe totalement et il a fallu d'une part batailler dur pour avoir son étalement sur 6 mois et l'on m'a juste accordé un geste commercial de 36 euros pour une erreur dont vous êtes entièrement responsable. Donc oui, je suis très insatisfait.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Pas le temps
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Très bonne écoute et compréhension de ma demande. Réponse précise
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bonjour j' ai eu contact avec une jeune femme adorable belle via qui m' a bien suivi pour notre problème de changements de compteurs -- par contre pour vous rejoindre avec un tennis un technicien c'est c'est la croix et la bannière -- on ne peut pas -- c'est une période de stress -- pour joindre les techniciens et là par contre je mettrais une note de de mais pour l' accueil de belles via je recommande encore cette personne elle a tout fait pour nous bien nous aider -- merci au revoir
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L'entretien téléphonique était bien, le conseiller très professionnel mais la communication était par moment plus difficile. Je suis déjà chez vous en tant que particulier. J'espère être satisfaite pour l'accompagnement de mon activité professionnelle
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Je n'ai pas tendance à faire de recommandation dans un domaine que je connais pas
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très bien
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Très bon accueil téléphonique, très rapide et à l écoute ????
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Le gaz est devenu très cher
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Tres bon accueil...très compétente... professionnelle...bref a parfaitement su me renseigner
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Très professionnelle et a répondu très concrètement
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Ras
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la service est impeccable
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Très bien passé
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Le réponse de la personne est très négative Je pense que cette personne n a pas compris que le branchement se fait le 27 mai et que j appelais pour prendre des renseignements tout simplement
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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ben j' ai répondu dix soit à chaque fois donc je suis très très contente -- merci bonne journée et je dis
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Tout simplement que vous deviez me rappeler, suite à mon premier appel, aucune suite de votre part !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
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Super fournisseur je recommande vivement
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réponse particulièrement aimable du de la personne absolument effaré par la coupure de gaz alors que tout es payé la personne a fait le maximum pour mettre en route comme je ne suis pas sur place je ne peux pas vérifier -- merci au revoir
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Amabilité et souplesse, bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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C'était très bien passé abonnements chez vous avec votre conseiller
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Rapide et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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une personne très aimable et très professionnel et qui m' a donné entière satisfaction à ma demande -- voilà
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j' ai eu la réponse à ma question -- voilà merci au revoir
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le monsieur a été très gentil très Poli très aimable vraiment je n' ai rien à dire très professionnel ces dix sur dix
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Le conseiller explique clairement les choses et prend le gros qu'il faut pour que tout soit limpide et les contrats très bien faits.
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très sympa
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très patient
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Satisfaite des propositions faites sur nos contrats
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Bon accueil, très professionnelle , patiente, m'a très bien accompagnée dans mes démarches.
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Amiable
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mon problème n' a ni été écoutées ni ni résolu
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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La personne que j'ai eu téléphoniquement à été très à l'écoute et apres 2 questions à retrouvé mon dossier. Sa collègue 10mn avant ne comprenait rien et ne me retrouvait pas ! Elle a préféré raccrocher donc du temps de perdu en temps que professionnel désolant !! Bravo à mon 2eme contact. Merci
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Satisfaction
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Tout
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c'était top
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Personne très professionnelle et très sympathique
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Visilance sur la clareté des contrats
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La conseillère que j'ai eu en ligne était très à l'écoute et réactive. Elle a largement répondu à mes attentes.
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Ma requêtes tres bien été traitée je remercie Laura pour son professionnalisme et les réponses très claires
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Enfin une personne patiente au téléphone merci ce n'est pas toujours le cas
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très satisfaite
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Très bon accueil, mais tarif toujours prohibitif ..
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À l'écoute du client et soucieux de trouver une solution!
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L'accueil est tr s bien et la personne qui m'a r pondu m'a donn toutes les informations n cessaires pour ma d marche
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La personne que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle, très efficace et très aimable.
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donc là tant et tant au ça change
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Je suis ravie de la prestation téléphonique. Merci.
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Très bon service téléphonique, MAIS ENGIE manque de flexibilité
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Cela fait des années que je suis chez ENGIE et avant c'était gaz de France ,je me souviens pas que j'ai eu le moindre problème avec cette société Le personnel très qualifié à l'écoute et sympathique
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Très bien
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vous conduisez des contrats
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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je ne suis pas du tout contente il a fallu que j' appelle quatre fois où on où où la communication a été coupée les il est quatre fois les 3 fois la dernière fois elle m' a donné les renseignements -- mais il y a pas eu il y a pas eu du tout ce que j' attendais ou de discussion -- voilà
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Je suis satisfaite pour le moment Merci
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Bonne réactivité
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Une bonne équipe qui donne de bon conseil et informations
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Réponse claire et précise.
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Très bon accueil, pas d'attente et efficacité de la réponse.
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Amabilité et écoute parfaite de votre conseillère
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personne à l' écoute efficace très professionnel et très réactif
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Je souhaite résilier mon contrat la personne n'était pas du tout professionnel surtout pour une boutique où le courant a été coupé obligé de jeter tous mes produits car le courant n'a pas été rétabli un temps
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J'ai raccroché pour avoir un autre secrétaire au téléphone
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très bonne conseillère merci
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La conseillère que j'ai eu en ligne a su t'oit à fait répondre à mes questions
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Personne professionnelle et très efficace. Un grand merci
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Très sympa !
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tout était parfait -- merci
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très content de mon intervention avec Engie merci beaucoup
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très satisfait vraiment à chaque fois -- pas de problème c'est des réponses claires nettes et parfaite vraiment on est et puis la la gentillesse des gens et la bienveillance des gens donc voilà très content -- merci
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Toutes les explications sont claires et personne très aimable
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Un échange parfait, être compris et comprendre sont deux choses qui ce sont parfaitement passées , merci à mon interlocutrice
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Il faut toujours comparer
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Très bonne ecout et efficace dans les reponses
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j' ai fait j' ai demandé à plusieurs reprises à ce que la facture reçue soit avec des index réel depuis le 30 avril Engie m' a appelé 2 fois pour me dire qu' il y avait une facture rectificative -- mais malheureusement c'est pas avec le l' index réel c'est avec l' ancienne index et du coup j' ai rappelé encore une fois aujourd'hui -- et à chaque fois on relance ma demande qui n' est toujours pas satisfait
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très satisfait
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Voici mon commentaire. 10/10 très aimable c'est rare de rencontrer des gens comme elle au bout du fil. Je l'a remercie encore et encore.
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Je suis pro et c'est pas de notre faute si nous avons maintenant un service public pourri ex la poste
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j' ai été très très satisfait de de de mon interlocutrice
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RAS
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très bonne échange merci et très agréable d' avoir quelqu' un une personne physique et pas une machine au bout du téléphone -- merci
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Très serviable et efficace
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Personne très agréable et à l'écoute.
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Ras très professionnel et très compétent
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Très professionnel
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service très satisfaisant -- merci
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Rapide concrète efficace. Parfait
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Très bon accueil, très bien expliqué très réactive parfait
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