Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Mon interlocuteur était très agréable, compétent et précis dans les réponses apportées.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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très bonne échange téléphonique avec les réponses à mes questions
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ben là -- accueil téléphonique avec des réponses positives répondant à nos attentes
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Le conseiller a été très à l'écoute, gentil, souriant et agréable. Il a trouvé rapidement la réponse à ma question et a pu m'apporter toutes les informations nécessaires
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personne -- tout à fait agréable très correcte et qui a fait son boulot parfaitement voilà merci à vous bonne journée
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Je suis la comptable de la société ACCS FINANCEMENT SAS, personnellement je ne suis pas cliente d'ENGIE
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Aucune réponse à ma demande
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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À chaque fois que j'ai besoin de vos services, je suis très satisfaite. Merci
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Quand c'est simple et clair c'est très bien
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On m'a.coupé ma ligne suite à un problème technique imputable à Engie et j'ai du régler une facture injustifiée pour espérer d'être rétablir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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L'interlocutrice a très bien compris et traité ma demande
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La conseillère au téléphone très très pro
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très bon accueil de la personne -- renseignements parfait et votre disponibilité merci
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c'est un service très rapide simple efficace il jovial en plus la personnalité de était on sentait le sourire d' un téléphone donc c'était top
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Parfait
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Une personne au téléphone bien agréable Claire et qui connait son travail
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La conseillère a était clair à répondue à mes attentes et très sympathique
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Interlocuteurs toujours serviable
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très bonne expérience
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Conseillère très avenante et claire
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très bon service merci
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Manque de compréhension de ma demande
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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!!!
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Contact rapide et efficace
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oui j' ai été satisfait de interlocuteur les hôtesses et puis j' ai eu la réponse très claire à tous mes tous mes qu' toutes mes questions merci
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Bien conseille rapide explication clair un services impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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pas de commentaire merci
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J'ai été très bien reçu et rassurée
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Le conseiller a été très à l'écoute et a répondu immédiatement a ma demande
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je suis très satisfaite de l' échange que j' ai eue avec le le conseiller qui a très bien compris ma demande contrairement à certains effectivement technicien j' ai eu auparavant voilà la seule chose effectivement c'est que j' attends une réponse positive à ma réclamation c'est pour ça je n' ai pas mis la note totale merci
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Bon accueil réponse adéquate
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Pour le moment pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE I.
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je suis satisfait des conseils apportés par la personnes que j' ai eu hier soir au téléphone
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oui content mais par contre j' attends le le résultat final -- voilà merci bonne journée
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La conseillère était très courtoise, malheureusement je lui posais plusieurs questions, elle a su m’expliquer et me rassurer!!
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Bonne écoute
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Dommage que quand il y a des changements de tarif on ne nous appelle pas
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très bien
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Accueil formidable arrangeant rien à dire
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Tres bien
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Tout est très clair
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Rapidité et réponses claires. Merci
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C'est bien de diminuer le kwh mais moins biens de doubler l'abonnement.
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Aucune écoute , aucune compréhension pour les pros.. nul.!!!!
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les infos qui me les informations qui m' ont été donnés bon surpris je sais j' ai j' ai j' attendais une autre d' autres renseignements pour me m' éclairer dans mon choix -- merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Conseillers claires Satisfaite de l'échange
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Nous ne savons tjs pas pourquoi le contrat professionnel a été résilié en dehors de notre demande.
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Rapide et efficace
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Très bon accueil. Service rapide et efficace
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La personne a été très agréable
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Très bonne écoute lors de l'échange
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efficace
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Super bon échange !
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1 heure perdue, j'ai du répéter les i formations deux fois et pour qu'on me rappelle en me disant que ma demande du début n'est pas possible. 1 heure pour rien... quelle efficacité de la part d engie pro
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Bonne explication claire précise
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Très bon accueil téléphonique Très bon travail Merci
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10
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Parfait
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Service parfait, une conseillère a traité ma demande très rapidement, efficacement et professionnellement
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Très professionnel
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Nous sommes satisfaits de l'échange
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La personne que j'ai eu m'a expliqué la situation et la marche à suivre de manière très claire et précise.
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personne qui n' a pas été à l' écoute qui n' a pas trouvé de solution
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Très bon contact et de bonnes explications
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Votre conseiller a su répondre à toutes mes questions et m'a donné toute satisfaction
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Interlocutrice très agréable
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Conseillère ENGIE qui a répondu parfaitement à mes besoins .
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Hot line efficace, réponse claire, problème résolu en moins de 5 minutes. Merci
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Bonne prise en charge
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dix sur dix oui
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Bonjour l’accueil très sympathique et à l’écoute bravo à ENGIE.
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Problème non réglé depuis plusieurs mois. Incapacité à mettre à jour un RIB pour que je puisse payer mes factures en temps et en heure. Résultat: tous les mois je dois contacter moi-même le service recouvrement car les paiements sont rejetés. À chaque appels (tous les mois), une excuses différentes.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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9
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Conseiller à l'écoute qui a tout à fait compris ma demande.
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Une personne très agréable très réactive tout simplement une personne professionnelle et humaine merci
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personne accueillantes répondant à mes questions
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La personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable et efficace.
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Conseillère très gentille et à l'écoute, prix très abordable. Parfait !
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Le conseiller à été très correct, efficace dans l'exécution à me donner réponse à mes questions. Je l'en remercie.
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Personne aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE K.
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Rapidité et simplicité!!!
Avis du , suite à une expérience du par MALAMINE J.
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L amabilité de mon interlocutrice. Surtout le fait de parler non à un robot mais aune vraie personne.
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Personne à l'écoute et arrangeante. Motivé pour trouver la meilleure solution et la plus rapide !
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Très bon accueil et amabilité
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Très bon accueil
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parfait merci
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j' ai été tout à fait bien renseigné bien accueillis donc je suis entièrement satisfait de la réponse que j' ai obtenu
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la personne a été très réactive j' avais besoin d' une facture elle me l' a envoyé très rapidement
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très bon contact avec la personne que j' ai au téléphone professionnel a résolu mon problème donc c'est parfait
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très bon échange et le résultat que je voulais
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c'est bon accueil
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Personne très agréable, à l'écoute et patiente.
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j' ai eu quelqu' un de super efficace super aimable qui nous a aidé il y a rien à redire c'était c'était top -- pourvu que ça continue -- voilà
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Échange parfait avec la personne du support mais problème de facturation et technique persistant
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personne aimable et qui s'est bien renseigné
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Très très satisfaite de mon échange avec la conseillère !
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Bien
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Au bout du fil j'ai eu une dame très dynamique, rassurante qui m'a bien orienter, je reste en attente du service technique pour reccuperer l'accès à mon compte
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Je n'ai mis que 9 car j'ai eu des problèmes importants pour le changement de mon compteur de gaz qui était défectueux
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Professionnalisme! Continuez!
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