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Évaluations clients

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  j' ai eu à faire avec des des gens sympathiques charmant et qui ont vraiment qui ont enlevé les les soucis que j' avais de la tête et je les remercie tous les deux merci

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  Accueil parfait Compréhension parfaite Très bon accueil merci Demande résolue

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  Personne très agréable et compétente. Aucun temps d'attente. Entièrement satisfait

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  Bonne écoute efficace

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  Personne aimable qui a répondu clairement à toutes mes questions

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  La conversation avec la personne au téléphone s'est très très bien passée, très agréable très poli et demande si on a des questions super merci

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  J'appelle depuis 5 mois et je n'ai toujours pas de réponse claire à ma demande...

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  C'est parfait

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  Échange de qualité : efficace, professionnel, agréable

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  Manque de clarté dans la facturation

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  C'est bien

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  Conseillère au top et à l'écoute

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  La conseillère était courtoise mais MANIFESTEMENT non formée pour répondre aux questions posées et quand je lui ai demandé de parler à un manager elle m'a dit que ce n'était pas possible

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  Échange très simple et de très bonnes explications du conseiller qui a pris le temps

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  Très satisfait de la personne que j'ai eu au téléphone, il a pris le temps de se renseigner pour répondre à ma question.

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  oui donc concert très à l' écoute je suis bien occupée de de mes besoins très satisfait très satisfait de de la place merci encore voilà ce que je peux dire si tout devrait être pareil ça serait bien félicitations à Sainte- demain c'est pas encore

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  oui j' ai eu un très bon contact avec avec la dame que j' ai eue au téléphone -- très compréhensive et très gentil qui à qui j' ai expliqué qu' en fait il y a eu un problème j' avais eu un problème de de rendez -vous avec un technicien qui m' a été facturé -- alors que alors que en fait moi j' avais demande bien demander s' il y allait avoir une coupure de courant ou non lors de la prise de rendez -vous -- et la personne m' a certifié que non il n' y aurait pas de coupure de courant sauf que du coup ben le rendez -vous je l' ai pris pendant nos horaires de travail et je ne pouvais pas me permettre une coupure de courant -- donc j' ai dû on a dû enfin le le le rendez- vous n' a pas pu être être honorés et j' ai été facturé des 29 euros donc la dame que j' ai eue au téléphone a été très compréhensif parce qu' elle a dit oui effectivement c'était une erreur de la part d' Engie maintenant j' attends de voir parce qu' elle a fait la demande elle va faire la demande pour le remboursement donc je peux pas me prononcer pour l' instant si je peux recommander les services Benji sur sur ce point étant donné que je ne sais pas encore si le remboursement va être effectuée

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  Personne très courtoise et claire.

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  Pas de service dépannage (pro)

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  Interlocutrice compétente, réactive et très agréable au contact entretien parfait solution à mon problème

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  Bon service et Sav mais abonnement cher

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  Je trouve que lorsque on demande une fois dans sa vie une aide pour un paiement car on a des difficultés ENGIE ne s'engage pas trop et ne fait aucune aide

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  oui j' ai appelé Angers mais j' ai pas Marie- pense suffisant ils avaient pas de réponse à rien du tout

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  Excellent accueil téléphonique, Arthur ( mon conseiller) a été très sympathique et compétant.

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  Conseillère très gentille avec une voix incroyable

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  Le conseiller super mais n à pas pu accéder à une i nformation plus précise pour me donner une horaire de rétablissement de courant

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  Ras

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  j' ai besoin de le référence client -- s' il vous plaît merci beaucoup

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  Un amie

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  Tout va bien !

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  RAS

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  excellente

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  Accueil sympathique et efficacité maximum !

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  t' es pas fait je vous remercie

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  très à l' écoute et de bons conseils a

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  Conseillers à l l'écoute....bravo

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  l' entretien s'est très bien passé merci

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  J ai eu affaire à 1 interlocuteur efficace et très courtois

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  très bien

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  8

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  J'aimerais tester plus longuement usagé et les prix

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  J'appelle pour trouver une solution ils me font tourner en bourrique

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  Conseillère très professionnelle qui a été très réactive et qui a répondu à l'ensemble de mes demandes rapidement. Bravo

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  J ai eu un conseiller assez rapidement et les explications étaient claires

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  Très professionnel a l écoute du client

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  Jsuis dsl sinon je peux rien faire

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  Toujours un bon accueil téléphonique Réponse rapide

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  10

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  parfait

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  bonjour interlocuteur à l' écoute et très agréable -- merci beaucoup

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  Conseillère très professionnelle et efficace merci

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  Contact très aimable et efficace

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  Ma conseillère était très à l écoute et très professionnelle Cela fait vraiment plaisir de se sentir accompagnée et entendue dans nos démarches Continuez ainsi Merci Cordialement

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  J'ai beaucoup apprécié la technicité de l'appel, malgré le manque de réseau nous avons pu avancer

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  J est été bien renseigné et accueilli au téléphone

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  Enzo était au top

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  très bon très bon rapport très professionnel très à l' écoute très bien

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  très bon professionnel à l' écoute rapide

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  RAS

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  Très bien reçu.

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  Toujours à l'écoute et disponible.

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  Dsl réunion

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  Très bon contact téléphonique

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  le service était parfait on a répondu à ma question est régler mon souci merci

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  Tout est parfait

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  Charger d'assistance à l'écoute, efficace et très agréable

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  Parfait

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  Efficace et rapide et professionnel

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  Une personne agréable, à l'écoute et très réactive.

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  A l'écoute...très agréable...je pense que l'on peut faire confiance...

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  Mon interlocuteur à très bien compris ma demande

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  très bonne échange très professionnel j' ai eu les réponses qu' il me fallait -- lors de mon entretien avec mon conseiller

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  Conseillère très pro et très réactive aujourd'hui. Pour les échanges précédents ceux d'aujourd'hui, avec d'autres conseillers, plus laborieux.

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  très clair merci pour l' explication

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  réponse claire et nette et rapidité de la réponse

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  parfait

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  rien à dire

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  Nous avons été parfaitement renseigné, avec des informations claires et précises

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  Simplement je suis satisfait d'engie il y a quelques semaines on m'a prélevé 8 mois d'un coup donc j'ai eu des difficultés à régler j'ai mis un plan en place pour régler tous les mois pendant 6 mois ce plan n'a jamais été validé on ne sait pas pourquoi j'ai appelé quelqu'un ce matin pour régler je lui ai dit que je voulais solutionner le problème j'ai eu une fin de non-recevoir très peu de solutions j'ai donc demander à votre collaborateur s'il préférait que je paye ou que je change de fournisseur dans la journée et que je paye jamais il m'a dit que il avait pas de commentaires à faire sur ce sujet dans tous les cas on voyait très bien que ça ne l'intéressait que très peu donc je vais par force par dépit changer de fournisseur dans la journée et je ne paierai jamais engie est-ce la solution ????

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  10/10, c'est tout dire.

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  Difficile de faire des commentaire car pas d'historique de partenariat a aujourd'hui

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  Irrespectueux et désastreux

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  tout à fait satisfaite -- merci

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  bon échange été rapide efficace et très utile à la personne que j' ai eu au téléphone très gentille et très à l' écoute -- voilà je suis entièrement satisfait

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  Conseilllere sympathique

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  très satisfait -- merci beaucoup

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  À l écoute , très compréhensif et super réactif Bravo

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  les gens sont immeuble au téléphone

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  Interlocutrice à l'écoute et explications claires.

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  j' ai été satisfaite pour ce que j' avais demandé -- voilà merci au revoir

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  Tarifs prohibitifs et aucun sens commercial

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil des personnes compétentes

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  ben écoute à un entretien très sympathique avec une personne très professionnel -- si tout le monde pouvait être comme ça ce serait super en tout cas bravo je suis satisfait à la fois de la personne que j' ai eu au téléphone et des tarifs que vous m' offrez merci beaucoup je vous souhaite à tous une bonne journée

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  oui je n' ai pas eu d' attente pour la réponse à mon appel -- et la dame a été très efficace dans sa réponse -- voilà

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 3 / 5

  

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  oui bonjour -- bé à chaque fois que il y a une réclamation une demande elle n' est jamais satisfait à 100 % à revoir

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  Réactif polis et bien expliqué

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  Très réactif très respectueux

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  Merci de votre réactivité

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ANONYMOUS A.

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  Très polie souriante agréable à l écoute professionnelle

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ANONYMOUS A.

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