Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Très bien bon service et accueil performant rapidité de réaction
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Ça serai bien de rappeler le client quand il y a une coupure
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Échange efficient
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Rien de spécial tout fonctionne bien
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Aucun dialogue aucune solution apporter
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une très bonne expérience pas de souci en particulier
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Bon contact. Bon sens du relationnel. Je recommande
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Accueil rapide et efficace merci pour la gentillesse et temps pris
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Ras
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Tout était parfait accueil et conseils
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Très bien reçu bien expliqué totalement satisfaite
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tout s'est bien déroulé bon quelques petits points à éventuellement corriger mais c'était très bien je vous remercie
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Conseiller a lecoute a répondu a la demande
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oui c'est par rapport le service chacun il peut me dire que ce qu' il veut c'est pas les mêmes paroles c'est pas le même que c'est pas la même chose n' importe quel conseiller l' autre il me dit quelque chose l' autre il me dit autre chose l' autre c'est par rapport à ça
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bonjour le monsieur était peut-être un petit peu trop Poli beaucoup de merci beaucoup de merci -- voilà -- au revoir
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Très bon contact , interlocutrice très agréable et professionnelle
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Aucun accès pour payer en lignes Le serveur vocal ne prenant pas en compte après 12 essais le numéro de ma facture comme demandé
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Mon interlocutrice a été parfaite
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Accueil très agréable et professionnel
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parfait merci
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J ai eu une conseillère aimable et professionnelle.
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Très bonne conversation
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Rien à dire à part que c est très chère
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Service Clients Professionnel très... professionnel , j'ai été pris en charge rapidement et la résolution a été tout aussi rapide.
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Rapidité, efficacité, clarté Bravo
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très déçu des services des services d' énergie ils sont très forts pour prendre de l' argent sur le compte mais quand ils sont en tort et le rendre ils ne le font pas émettre des entreprises -- en délicatesse et inadmissible
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C'était parfait ! Efficace et rapide
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La distribution de courant et facturation sont correcte, elle arrive tous les mois. Le reste , Engie ne sert à rien.
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quel dommage qu' en tant que professionnel mon échéancier était ravisé à un montant déplorable au mois de septembre -- du coup on apprend aujourd'hui une mensualité beaucoup plus importante -- j' ai demandé une régularisation à hauteur de 100 euros depuis fort heureusement de 20 passer à cent puis désormais 100 59 euros difficile à estimer sur nos dépenses professionnelles -- merci au revoir
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Personnel très gentil
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A liaison était mauvaise, et ce n'est pas la première fois que j'ai du mal à entendre
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service efficace et la personne a été très satisfaisante
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Échange très courtois accueil charmant et efficace renseignement précis et concis Excellente prestation
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accueil satisfaisant en réponse à la demande
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satisfaite
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Personne efficace et rapide
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Rien à signaler tout va bien
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les chances que j' ai eus étaient très cordial mais un peu long donc mais le principal c'est de trouver la
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Professionnel bien travail
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C est très bien
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RAS
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Vous étiez parfait et à l'écoute de votre clientèle
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TRÈS SATISFAIT
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Tout s'est bien passé merci
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Très bien renseigné, le monsieur a bien répondu à ma demande . Poli et agréable. Merci
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Interlocuteur agréable poli et très compréhensif dans son langage . Merci Bonne journée
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c'est ça
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L adresse de consommation est erronée. 10 fois que je demande la correction et une attestation avec la bonne adresse, jamais rien reçu.
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Interlocutrice à l ecoute, qui explique bien, très sympathique et courtoise
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Je suis satisfait
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Accueil professionnel et efficace
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Écoute rapidité
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ben écoutez il y a rien à signaler la personne que j' ai eu en ligne a su répondre à mes questions et faire le nécessaire donc ce que ce que tout client demande donc le service a été
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Très satisfait du service
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Les factures émises sur consommations estimées sont beaucoup trop élevées
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très bien reçu très bien orienté est très satisfait de de l' échange avec la personne que j' ai eu au téléphone au revoir
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Explications et transparence dans la proposition commerciale.
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Le prix de l électricité baisse mais vous augmentez le prix des taxes.... ce qui augmente le montant de la facture alors que nous réduisons notre consommation.....
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les 2ères opératrices étaient top, mais la 3eme m'a envoyé dans le mauvais service, il a fallu repartir du début.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN R.
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Réabonnement obligatoire suite à une résiliation qui n'est pas de mon ressort et je me retrouve réabonner pour 2 ans
Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.
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Bon échange Demande traitée
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c'est ça s'est très bien passé -- merci
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Très sympathique
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aucun commentaire.
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ne tient absolument pas compte des arguments avancés
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Persnne très sympathique et compétente au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.
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La mise en place du nouveau contrat est simple. Il restera a evaluer en temps et heure le service apres vente
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE I.
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Pas la peine de faire un commentaire,vous n écoutez pas
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oui ben bon contact avec énergie mais c'est pas renseigné complètement mais ce n' est pas dû à la personne que j' ai eu au téléphone
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C'était correct
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Personne très agréable et efficace , échange clair !
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Efficacité le jour même et un transfert qui est resté invisible à notre égard, aucune procédure etc..... Super 👍
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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Excellent accueil téléphonique ! Réponse positive à toute mes questions.
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Service de qualite
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en plus il n' est pas réglé -- merci bonne soirée
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Réactivité et prix satisfaisant
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Tout est bien
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J ai toujours eu des bon conseil et un bon service
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Rapidité explication, très clair
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Très bonne qualité de service. A bien répondu à mes attentes
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alors la réponse est ambigu je devais recevoir un mail je n' ai pas reçu de mail correspondant à l' échéance du contrat qui a été résilié en janvier 2 1000 25 donc je n' ai pas la réponse et la facture est erronée -- donc il y a une erreur d' Engie tout simplement donc l' échéance que j' ai sur mes factures et de 2 1000 5 31 janvier 2 1000 5 et la conseillère en ligne dit 31 janvier 2 1000 26 pour la rupture du contrat -- donc il y a une incompréhension et je n' ai pas reçu le mail
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Pour le moment je ne peux évaluer que l'accueil du service client pour la mise en place du contrat. Je ne peux pas exprimer sa satisfaction commerciale pour le moment,
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Super réactivité et bien à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL O.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Conseiller bien Tarification trop élevé
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Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bon renseignement
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j' ai été contente d' avoir un interlocuteur rapidement ça devient rare
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J vous envoyé mon rib vous avez déjà commencé a pomper sur l compte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Personne très aimable et très performante
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Service contentieux très réactif plus que le service commercial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Le conseiller était très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Prise en charge rapide Écoute et compréhension du problème Rapidité dans ma résolution du problème Interlocutrice très agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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très bon contact
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très bien merci beaucoup au plaisir
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10
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j' ai une personne très très agréable et très à l' écoute et qui a solutionné mon souci -- bravo
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Tres aimable et très compétent merci pour vos explications très claires
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ces questionnaires deviennent un support
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Avis affichés par ordre chronologique