Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Échange cordial et professionnel rien à dire merci
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c'est un service rapide -- il y a pas trop d' attente et la personne que j' ai eu très professionnel après j' en suis content -- merci au revoir
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Pas du tout à écoute dossier pas traité merci
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Réponse rapide et précise
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J ai eu quelques difficultes pour coordonner mes 4 points de livraisons avec mes 4 consommations
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La personne qui m'a répondu a été bienveillante, très courtoise et très professionnelle.
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10 je recommande
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Parfait d'accueil excellente vendeuse
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Bon accueil, service rapide et efficace.
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un accueil professionnel est plutôt agréable mais qui malheureusement n' a pas pu donner satisfaction à une interrogation qui dure déjà depuis quelques mois les services Engie malheureusement au niveau comptabilité ne sont pas à la hauteur de ceux qui répondent au téléphone qui par contre sont très professionnels
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J' ai eu Les réponses à mes questions
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ça sert bien de pouvoir récupérer les factures par mail
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Conseiller très disponible et pédagogue
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La conversation avec l'opérateur a été très efficace.
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Bon conseil Explications très très bien
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ah payer
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Par habitude je ne recommande jamais, pour autant je donne un avis.
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j' ai une personne très à l' écoute et vraiment qui a écouté et entendu ma problématique et qui a été vraiment très très bien dans l' échange
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Interlocutrice tres compétente et agréable
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Pas le temps désolée
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Pas d attente au téléphone. Explication claire
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Je Souhaite baisser mon forfait pro apparement ce n'est pas possible donc je vais changer de fournisseur
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Réactif Compréhension du problème Résolution au cours de l'échange
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bonne compétence bonne réponse
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Réponse claire et rapide à la question.
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elle est très bon accueil et bon renseignement -- merci beaucoup
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Un échange très professionnel et très agréable avec la conseillère contactée ce jour ( 7/05/25). Très à l’écoute, a parfaitement compris ma requête et a traité le pb avec une grande fluidité. Bravo à elle et merci Laurence Lamblin
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Très à l écoute des clients
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la la personne était très à l' écoute et très précise dans ses explications -- merci
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interlocuteur interlocutrice très agréable répond aux questions et merci encore
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Les messages sont clairs Et la personne au téléphone parlé bien français !!!
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Franchement très facile d avoir vos services et reponses très claires et rapides facilitées d explications et de comprehensions
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Accueil agréable Réponse claire et immédiate Courtoisie
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Très réactif. Merci
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très bonne un très bon contact aucun souci le la personne n' a répondu à mes attentes -- voilà
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j' ai souhaité faire une réclamation quand on me réclame des factures qui ne nous sont pas destiné -- on me dit que nous avons des contrats chez vous que nous n' avons jamais signé on m' annonce numéro de compte en banque qui n' est pas le nôtre on m' annonce une signature électronique sur un mail qui n' est pas le mail de la société -- tout ceci est inadmissible je reçois des lettres recommandées à tout va pour vous demander de me payer de vous payer sachez que je ne vous paierai rien du tout et allez vous faire voir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Tvb
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- Site accessible sans difficulté -la facturation est lisible et les envois aux dates indiquées -J'ai apprécié l'envoi courrier pour le suivi du contrat. -Les tarifs semblent gérés au mieux des intérets du client final.
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Échange parfait, interlocuteur très agréable, efficace et rapide
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Abonnement trop cher
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C'était très très clair
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très professionnelle
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appel très satisfaisant
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a répondu à toutes mes questions a trouvé la solution et comment résoudre le problème très rapidement
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Service client à l'écoute et très efficace
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Interlocutrice professionnelle, claire et concise. Très appréciable.
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très bon accueil très bons conseils très satisfaisant merci
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Qousseir réactif professionnel et non
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Bonne réception pour mon contrat
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La conseillère a très vite compris ma demande et l'a traité en très peu de temps. Accueil chaleureux et compétente, parfait.
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Très compétente et réactive Merci
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J'attends toujours le mail pour les factures
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Accueil très professionnel
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oui oui merci ben de très bons rapports la dame a été très très patiente de m' écouter elle a essayé de faire son possible elle a fait ce qu' il fallait même si voilà je dois attendre pour récupérer mon compte -- mais elle s'est déployée à faire ce que j' avais besoin dans la période assez minimes que je lui donner -- voilà je suis très contente merci
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Personne très sympathique..patiente...très compréhensible.. et efficace. Merci à elle
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je trouve le que la personne était très sympathique et pour le site d envie pro il est très pratique
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Le correspondant a répondu à mes questions clairement et professionnellement
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hé bien écoutez un bon accueil une bonne réactivité par contre ce que je ne comprends pas trop c'est de devoir attendre quelques minutes pour qu' on puisse valider l' envoi d' un Mail voilà c'est tout mais sinon rien à signaler merci
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très bien
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Nickel
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Vous avez coupé notre gaz sans nous prévenir et à cause de vous notre restaurant est fermé aujourd'hui !
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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parfait
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A l'écoute et professionnel
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Prix au kwater élevé
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personne très à l' écoute les réponses ont été très clairs
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10
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Échange efficace et très clair
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La personne que j’ai eu au téléphone est très aimable et attentif et très patiente. Bravo
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Très bien passé ,efficace
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j' attends les factures rectificatif compte tenu d' une d' une évaluation totalement et rwandais telle que je l' ai vu avec la personne qui m' a accueilli -- bonne journée
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A l'écoute
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Excellent échange
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Je n’ai pas attendu pour avoir un interlocuteur qui s’est montré efficace et très agréable.
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TRES A L'ECOUTE ET TRES CORDIALE
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Conseillère très agréable et efficace
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À répondu à ma demande et à fait les démarches avec moi
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Très professionnel réactif et agréable mon conseiller.
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Opérateur très aimable et à l'écoute.
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Très bien conseillé
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très bon contact
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Le remboursement que vous me devez c'est un peu long !
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Conseiller à l'écoute qui a su répondre à toutes mes attentes
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Vous êtes nuls. Aucun service dépannage ne daigne prendre mon appel.
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totalement satisfait
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oui la personne que j' ai eue au téléphone était très professionnel en plus très aimable -- ça a été très rapide très non je suis très contente vraiment un grand merci
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je suis très satisfaite de la personne avec qui j' ai correspondu ce jour très aimable et très professionnel mise à part que j' ai été très surprise que pour avoir un duplicata une facture la facturation s' élève à 14 ou vous dix hors taxes un duplicata -- donc là je ne suis pas d' accord pour avoir cela -- voilà je trouve ça inadmissible -- alors que j' avais pas reçu la facture comme elle tu ah ben tu es Le Mans -- voilà sinon du reste cours par correspondance tout tout se passe très bien -- les personnes sont très aimable
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Très professionnel On a ce qu on attends
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Je veux juste changer de fournisseur parce que on m'a comble des frais supplémentaires qui n'ont pas lieu d'être et on me dit que mon compteur n'est pas relevé depuis 2021 alors que je l'avais fait et des personnes étaient venus en 2022
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Bon accueil téléphonique, bonne explication, et bonne patience. Conversation agréable avec l'interlocuteur.
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alors conseiller aimable à une réponse claire et précise -- rien n' a rien à rajouter -- merci
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Très compétente et professionnel
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Très acccessible et à l'écoute
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Parfait
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Très professionnel et je suis satisfaite de mon contrat
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Votre conseiller a été a l écoute et m a parfaitement renseigné. Pas eu d attente avant de l avoir merci
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Réponse claire
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Service rapidement accessible et réactif ! Au top !
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Accueil agréable, très à l'écoute, a bien répondu à ma demande
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très efficace
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l' échange téléphonique que j' ai eu avec cette dame de Engie a été tout à fait satisfaisant n' pas ça m' a été apporté très rapidement et j' en suis très satisfait -- au revoir
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