Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  J'ai eu les Réponses à mes questions

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ANONYMOUS A.

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  je suis satisfaite de ma réponse j' espère que j' aboutirait à la facture que j' ai demandé

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  Une chose à faire évaluer le prix des abonnements quand nous sommes des clients fidèles avec plusieurs contrats chez vous.

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  Interlocuteur nickel j ai eu réponse à mes questions

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  Interlocutrice professionnelle et à l’écoute.

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  Il faudra que j'évalue par la suite car là nous n'avons pas encore commencé notre collaboration qui commencera le lundi 30 juin 2025

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  Conseiller conseillère, non Pro!!

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Les reponses sont fluides et l’hotesse est tres professionnelle

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  Satisfaite des services

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  Notre conseiller était très aimable et il a su répondre à toutes nos questions

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  Parfait

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  Très poli et disponible

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  Cinq appels, dont plusieurs interrompus en court de route sans qu'on me rappelle alors qu'on m'avait promis un rappel. Mon problème n'est toujours pas solutionné. Une heure trente perdue ... problème toujours présent.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Accueil écoute et solution

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  Parfait

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  REACTIF

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ELISABETH D.

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  RS

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  J'ai toujours été satisfait du service et surtout des tarifs et du suivi via l'application qu'offre engie, je vous conseille à mon entourage quand nous venons à discuter d'énergie.

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  l' opératrice était très professionnel Martial et puis très patiente génial

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  Très satisfaite

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  Rien à dire. Très professionnel

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  Très satisfait de votre travail et la prestation de votre équipe et très agréable aussi la qualité de votre service

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  avec le service la personne que j' ai eus était tout à fait compétente par contre d' être obligé de se pour un nouveau compteur de tout faire en ligne c'est quand même très agaçant -- ça aurait été quand même mieux de pouvoir le faire directement avec un conseiller et qui m' envoie quelqu' un -- merci

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  Contact clair et précis Tout est parfait

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  Service rapide et sérieuse. Bonne continuation.

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  Elle fait rien pour que je reste j'ai engie

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  je vous remercie on va dire la télé vendeuse de sa patience et des explications apportées sur le tarif entre- saison haute saison basse tarifs et cetera merci à elle et ne changeait rien du tout -- merci à vous

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  Accueil très agréable, très correct. Prise en charge immédiate. Merci à ce conseiller pour sa gentillesse.

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  Service après vente pro efficace et réactif, site accessible et bien organisé

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  Très bon accueil et explications claires

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  oui ben très pro -- voilà -- ça va

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  Le contact avec mon interlocuteur est très excellent. J'ai eu des problèmes avec ENGIE assez compliqués à régler. À ce jour ça va dans le bon sens. La dernière note devrait être en amélioration.

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  Tres bien accueilli et efficace

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  la personne que j' ai eu pour ma demande de tarifs était très professionnel il a répondu à mes questions

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  Notation 10

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  très bien -- c'est le service a été -- merci au revoir

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  Bien

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  Très bon accueil et explications claires comme d'habitude

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  Client depuis des décennies sur une 12 end de biens sur 4 sociétés et au 1er coup dur, plus personnes! J ai pourtant payer une partie avant.et je demandai juste un paiement en deux fois. Refuses.!! Je vais donc retirer mes contrats. Douze pdl. Degouter

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  un contact agréable personne paraissant à l' écoute de ma demande

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  ça été très rapide la souscription

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par GHISLAINE C.

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  Pas le temps.. Autre chose à faire !

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  Très agréable et à l'écoute

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  Très bien, très bien, reçu au téléphone, hôtel, très accueillante et très bien expliqué très content

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  très bien accueilli très bons rapports tout s'est très bien passé -- merci au revoir

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  Très rapide pour l'intervention

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  le service il est nickel mais par contre au niveau prix il faut

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  Le conseiller a parfaitement répondu à ma demande

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  Bon accueil, bonne écoute

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  Très satisfaite de la manière dont la discussion s'est déroulée !

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  J’attend le bilan de consommation

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  Merci pour l'efficacité de notre interlocuteur , agréable

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  très gros avec le télé- conseillers

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  très professionnel très cordial très claire dans ses réponses

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  Très bien

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  Vous êtes au top accueil explication compréhension merci

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  Je n'ai pas le temps je suis désolé

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  Interlocutrice réactive

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  Toujours disponible réponse claire simplicité et efficacité

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  Merci pour la reactivite

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  Personnes très pro et réactive à ma demande

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  rien de particulier

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  Merci de votre gentillesse pour ce contact très agréable

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  Très gentil et commerciale au téléphone explication au top encore merci

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  Très bon accueil, performant et très efficace, contrat signé en 10 minutes

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  très bien merci il voulait quoi qu' on avait pas vu parce il y plusieurs fois

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  Et sympa!

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  10

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  Bonjour Échange téléphonique avec vous sérieux et professionnel merci bonne journée

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  Conseiller d'une grande efficacité et très à l'écoute !

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  Accueil téléphonique professionnel

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  L'interlocuteur était professionnel et efficace et rapide je suis satisfait

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  excellent accueil sonne très professionnel -- merci beaucoup

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  très bonne échange merci

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  le service et le juge a su répondre à toutes les questions il assume orienter vers où je devais aller pour répondre à la problématique

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  Contact très agréable, efficace et rapide

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  Dossier bloqué par incompétence ou incompétence !

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Parfait en tout point

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  Pas grand-chose à part que quand on appelle ils sont à l'écoute pour trouver une solution à notre problème C'est très bien Merci à tous

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  Bon échange à l'écoute

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  interlocuteur très professionnel très clair bonne diction jovial très agréable au téléphone

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  Bonne écoute Qualité de service

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  Très bon accueil téléphoniques très professionnel merci à vous

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  Bon accueil. Réponse à nos questions. Disponible

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  Personne très aimable et professionnelle

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  j' ai été très satisfaite de l' échange avec la conseillère du service clientèle -- maintenant il faut que la réponse aux suivent puisque c'est dans un remboursement que j' attends pour une clôture de contrat qui est passé en privé -- voilà -- bonne journée au revoir

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  monsieur que j' ai eu c'était super il a été très gentil et c'est pour toi et il m' a très bien expliqué les choses merci beaucoup

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  Je viens de vendre mon commerce et vous venez de faire une opposition chez mon avocat alors que mon argent en banque n'est pas bloqué

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  Satisfait de la réactivité. Un point d'amélioration pour les professionnels. Être joignable les week-ends

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  Interlocuteur très agréable

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  Mohammed est un excellent conseiller, à l'écoute courtois et très professionnel

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  la personne très agréable au téléphone

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  Très bien

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  le service client d' Engie vient de semble -t-il les chatons sur le résultat d' ici la prochaine facture de résoudre un problème délicat de donc de questions de mélange de de cigarettes et d' adresse donc sur mon mon nouveau contrat avec -- je pense que nous nous sommes bien compris ça a été un petit peu délicat -- et ça c'est résolu dans un temps tout à fait acceptable et je pense que c'était efficace donc je suis en tout cas très content de cet de cet échange -- voilà

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  rien à signaler personne et de la personne a été attentive a été très Poli -- je peux pas dire plus -- voilà

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  Un vrai service performant pour les professionnels. Écoute, réactivité et solutions rapides

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  On me dit que le prélèvement du 11/04/2025 à été rejeté alors que c faut aucun prélèvement n'a été rejeté par ma banque

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très profession et à l'écoute

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  Ma demande de décalage du règlement de notre facture a été acceptée. C'est un soulagement lorsque l'on traverse un moment un peu compliqué en trésorerie. Merci

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  Parfait

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Avis affichés par ordre chronologique