Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  le la personne que j' ai eu au téléphone et très sympathique très courtoise et compréhensifs donc je recommanderais Engie et merci à mon interlocuteur

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS A.

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  la personne était efficace simple réactive du bon boulot excellent bonne journée à vous au revoir

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  Femme adorable qui a pris temps de tout expliquer et conseiller au mieux.

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  Très professionnel merci

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  la personne que j' ai au téléphone était très courtoise -- et en plus compétente et à essayer de débrouiller très rapidement mon problème -- merci au revoir

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  Très bel accueil merci

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  Merci

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  Bon service et à l ecoute

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  Impossible d'obtenir 2 factures ENGIE concernant des Mon Dépannage qui ne figurent nullepart dans l'espace client, on me trimbale de services en services, de numéro de tel en numéro de tel sachantvque ce n'est jamais le bon service. J'ai mis 1 car on ne peut mettre 0/10

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Peu de temps d'attente, bonne réponse aux questions et attentes mais parfois un peu long de trouver la solution.

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  On me facture 120 000€ car le compteur de gaz des immeubles sont dans mon local commercial. Le prélèvements d une cinsomation exorbitante qui n'est pas la.mienne se présente donc sur mon compte et lorsque je demande à ce qu une solution puisse être trouvée, on me propose de me rapprocher dU service contentieux pour une facilité de paiement.....

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Bon retour service client

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  Bon service client

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  😊😊😊😊

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  Bonjour La personne au tél été très agréable et m'a donné les réponses demandées

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  oui la personne au téléphone était très serviable et très compétente merci

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  Parfait Très clair Efficace Correspond à mes attentes

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  bon échange

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  Exellent

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  je bon contact une personnes très aimable qui m' a pris ma demande un considération j' espère -- au revoir

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  Accueil téléphone professionnel et chaleureux

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  Aucune discussion possible suite problème paiement Coupure sans information alors qu'on nous a dit qu'une lettre a été envoyée mais pas reçue Aucune information préalable par mail ou sms pour prévenir d'une coupure

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  KLe conseiller m'a incité à souscrire une offre Engie PRO sans vérifier au préalable un contrat en cours chez ENGIE Collectivités alors que je lui avais expliqué le contexte suite au rachat d'une entreprise.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ROCH R.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  Réponse de Roch R.

  

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  c'est super

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  Agréable, professionnelle compréhensive et surtout à l' écoute

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  Bon explicatif, rapide et sérieux

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par JEAN FRANÇOIS P.

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  ça courtois et professionnel

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  Correspond à ce que jattendais

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par MARYSE P.

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  La personne que j ai eu devait m envoyer ma derniere facture et je ne l ai pas reçu

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Le 7 avril je demande des informations tarifaires pour 3 établissements différents. il s'avère que la personne au bout du fil a fait une mauvaise manip et a demandé la mise en place immédiate du contrat pour l'un de mes établissement alors que j'étais déjà engagé avec un autre fournisseur jusqu'au 31 décembre 2025 et que je n'avais pas signé de contrat. pour une première expériences Engie, je suis déçue. D'ailleurs j'aimerai qu'on me rappel pour en discuter.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par TIFFANY C.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Un problème de facture que je ne pouvais pas imprimer résolue en 10 mn au téléphone

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ANONYMOUS A.

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS A.

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  bonjour la conseillère était très très gentil très serviable -- je suis très satisfaite merci à toute l' équipe

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  contente des résultats voilà c'est dommage que j' ai dû appeler deux fois pour quand pour avoir gain de cause -- mais sinon le personnel et très aimable et voilà bonne journée au revoir

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  Vous êtes trop chères Octopus ça a l'air sympas bises

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  Prélèvements abusifs, pas en rapport avec la consommation réelle.

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  Service et personne très sérieuse

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  Chaque fois que j'appelle Engie pour um problème la solution est toujours au top. Très bon service

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  ben je remercie cette dame qui a été très

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  Conseillère très gentil des explications claire une prise en charge du dossier irréprochable. Encore merci beaucoup .

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  Satisfait pour l instant aucun incident ou déception avec engie

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  Bon accueil, réponses claires, écoute attentive

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  Très bien

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par SOFIANE M.

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  Le service client est top. La mise en place des contrats faciles.

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  j' ai oublié de enfin j' ai pas retenu le nom de votre collaboratrice c'est dommage parce qu' elle était vraiment très compétente et vraiment au top hein donc j' ai appelé ce matin à huit heures donc si vous pouvez retrouver ces personnes elle était vraiment très bien passe une bonne

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  Conseillère très aimable et claire dans ses explications

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  Délai de réponse rapide, compréhension du sujet et solution trouvée.

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  Pour recommander il faut avoir plus d’informations qui n’étaient pas le but de mon appel

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  Ce n’est pas le contrat que j’ai demandé et cela après 4 appel pour le modifier

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par JESSICA H.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  Réponse de Jessica H.

  

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  Bonjour . J attends toujours qu'un responsable me contacte pour clarifier la situation et mettre a jour mon contrat afin de le signer et mettre en place un mandat de prélèvement

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  très bien

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  Super conseiller, communication parfaite!

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  Bonne journée

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  La perfection n'étant pas de ce monde, les services et personnels sont bien. Voilà !

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  Conseiller aimable Compréhensive efficace

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  qqes erreurs mais un bon suivi pour le rétablissement

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MELANIE S.

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  Accueil téléphonique aimable et professionnel

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  Prix

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  bon l' ensemble bien mais je devais recevoir un mail que je n' ai pas reçu voilà

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Au moment du changement de tarif en février vous avez été en dessous de tout

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  Vous trop cher

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  La personne qui m'a renseigné est très aimable et très performante, et avenante. Rien à voir avec les centres d'appels que nous peinons à comprendre ! Merci beaucoup

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ANONYMOUS A.

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  A l'écoute et professionnel au téléphone.

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  La personne était très sympathique et a proposé une solution tout de suite, merci à elle.

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  À l'écoute à répondu à mes question merci

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  Bien reçu et bien renseigné.

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  Services et conseil technique rapides et simples

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  l' opérateur a bien compris ma demande il a pu répondre à mes questions

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  Abonnement cher. Consommation correcte

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  Explication Claire. Très aimable

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  Interlocutrice à l'écoute et as su répondre à ma demande rapidement

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  Continuez à rester disponible efficace et performant ! Merci pour votre aide et pour votre soutien

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  Des tarifs hélas trop onéreux !

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  Très bonne accueille téléphonique

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  Pas le temps

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  Parfait !!!

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  Parfait, très gentil. Fait pour ce métier. Merci

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  Super conseillère !

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  À chaque fois que j'ai appelé engie, j'ai toujours été très bien renseigné même pour des demandes qui pouvaient être compliqué.

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  Tout s'est bien passé affaire à suivre

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  Chaque fois que j'ai eu un échange téléphonique, les interlocuteurs ont toujours été à l'écoute. J'ai toujours obtenu des réponses claires à mes questions.. Je recommande Engie ,très professionnel

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  L accueil très agréable et la demande bien prise en charge

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  votre collaborateur est très compétents très agréable et tu dit donc sa profession

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  Parfait super boulot

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  Je suis très satisfait du service client et des conseillers très agréable aussi votre application. Merci. ENGIE

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  Interlocuteur clair net et précis... répond à toutes mes demandes je suis pleinement satisfait

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  Tres bonne relation clientel

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  Super

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  Clarté et rapidité pour contracter

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  Je suis très satisfait dr l entretien avec le conseiller Engie

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  Très professionnelle et à l'écoute dû client

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  très satisfaite

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  Vous retrouverez tout dans mes différents messages envoyés au service client ainsi qu'à travers les échanges que j'ai pu avoir avec le service recouvrement

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très pro

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  Très râpide et efficace merci

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  Ras

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  Très belle accueil merci

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  Ras

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  Merci beaucoup pour l'amabilité

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  Très satisfait service conseil professionnel au top

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  personne accueillantes et très compétente et merci pour tous les renseignements fournis

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  très bonne échange la personne a pu répondre à toutes mes questions et parfait merci

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ANONYMOUS A.

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