Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Un monsieur irritable et méprisant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très bonne conseillère À l'écoute
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Merci pour réactivité et votre professionnalisme
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pour la 2ème note je me suis trompé je voulais mettre huit et j' ai mis un zéro -- sinon je suis très contente des services merci
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très bien renseigné
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au vu de la conjoncture actuelle de ce que rencontrent les sociétés -- vous savez qu' il est difficile dans les règlements des factures lorsqu' on demande un échéancier surtout que je demanderai un échéancier sur de moi j' ai 10 ans d' arriérés de factures je n' ai aucun impayé chez vous -- je ne peux même pas réglé en deux fois je vais régler ma facture et je vais résilier mon contrat chez vous -- j' avais déjà résilié un contrat d' électricité je vais résilier mon mon contrat de gaz je c'est inadmissible que vous traitiez vos clients de cette façon
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Merci pour votre amabilité
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Super accueil
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Bon contact et bonne écoute
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Un super accueil au Téléphone et de très bonnes explications, on ne peut pas mieux
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Merci bonne journée.
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très bien ma demande a était traité
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personne qui m' a répondu et était à l' écoute de mes demandes -- des questions que je lui ai posé j' ai eu la réponse donc je suis satisfaite
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Merci pour la rapidité de prise en charge et l amabilité du conseiller
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Interlocutrice très professionnelle, rapide et très claire Merci
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Bon échange
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Merci
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Trop cher !!!
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Echange clair et rapide, mise en service opérationnelle en 24h, parfait
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j' ai été très bien accueilli très bien dégoûtée et très bien renseigné -- merci beaucoup
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bonne bon échange seul problème le mail n' est pas arrivé alors il y y aura pas de contrat -- merci au revoir
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très bon accueil bon renseignement salut réponse à toutes mes questions
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Tout à fait satisfait
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tout était clair et le conseiller était très aimable
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Facile / efficace
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Prix un peu élevé
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bien
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A l'écoute et efficace
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Très bonne écoute, explications claires le tout avec compréhension et bienveillance !
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Le conseiller que j'ai eu au téléphone était très gentil et à l'écoute. Encore merci
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À l'écoute et maitrise son travail
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Prise en charge rapide. Pas d'attente . Explication claire et concise.
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j' ai eu un très bon échange avec la demoiselle au téléphone a été très active très performante elle a répondu à toutes mes questions -- elle a fait nécessaire tout de suite -- je suis très content et voilà
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Le conseiller a été très efficace et très clair
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c'était parfait impeccable merci
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RAS
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Parfait
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Ras
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Très réactif, pas d’attente, très sympathique !
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Parfait
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Très bon accueil et réponses claires à mes questions
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En attente du remboursement du dépôt de garantie. Après on verra mon contentement.
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Efficace et aimable
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Entretien téléphonique de haute qualité grâce à une interlocutrice très compétente avec une très bonne écoute du problème à résoudre
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service comptabilité de la personne que j' ai eue en direct très aimable très compétente et très efficace -- bonne journée
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Vous ne respectez pas vos clients, vous aimez mettre les entreprises en difficulté. Votre service est déplorable
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très satisfaite
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Bonne continuation
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Le client doit malheureusement se démener pour trouver une réponse à son problème
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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trop chère ! et devenus trop compliqué avec vos tarif excessif
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merci beaucoup agréable et voilà madame elle était très cher -- bonne journée
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Transition impossible entre ENGIE pro et Engie Copro Une galère dans le reprise de gestion
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Très bonne échange j ai eu toutes les réponses à mes questions je vous en remercie
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Tout parfait
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Bonjour à l'écoute de ma demande je suis très satisfaite.. merci
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une expérience à mes besoins et très apprécié
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J ai mis 9 car la plateforme en ligne n était pas au top. Mais au téléphone très bien
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Très professionnel et à l'écoute pour rendre les démarches aisées.
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Après 3 ans de service client déplorable nous sommes heureux enfin de vous quitter pour edf. Une communication entre vos services nulle à rendu le suivi de notre contrat professionnel impossible. Avec MALGRES nos appels répétés une coupure de courant en plein mois d’août 2023 parce que les informations n’avaient pas été transmises dans vos « services ». Et nous sommes un restaurant dans un lieu touristique ! Autrement dit : pour cause de votre suivi déplorable nous avons subi une perte de chiffre d’affaire, petite mais bien la. Et la j’appelle pour me renseigner et peut être repartir chez vous. Mais la communication a coupé en pleine conversation et …..personne ne me rappel ? Non je reçois quand même un texto qui demande de mettre un avis….!!!! Je le redis je suis très heureuse de vous quitter
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Merci pour la rapidité de réponse et la qualité de celle ci Dans l attente de vous lire suite à mon mail
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Je suis satisfait du service fourni par Angie
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Très bien écoute de la personne très rapide et bonne application et surtout raide bon résultat merci
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Rien n'est clair... Exemple : courier reçu, il est noté que le numéro de téléphone est gratuit, j'appelle, le message est de 6 centimes la minute. L'opératrice n'est pas en mesure de me donner le montant de la prochaine facture, il y a un rattrapage suite à une erreur de kva sur le compteur. Donc ça sera la surprise !
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Amabilite, gentillesse, réponses précises et problème résolu pour n moins de 3 mn Parfait
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Ma demande a été parfaitement traitée. Les informations étaient précises.
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très bonne approche
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Passé
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Demande de patienter jusqu'à 10 jours pour une réponse à notre problème
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La personne que j'ai eu au telephone etait tres professionnelle, gentille et a repondu parfaitement a mes demandes
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Parfait
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Communication très pro Voir la tarification avec la concurrence
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Super accueil et agent très à l'écoute
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il faut qu' il trouve je
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Interlocutrice très accueillante et professionnelle
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nous sommes très satisfaits et la petite dame a été très gentille et très sympa
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Rapide efficace et très chaleureux
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J ai été très satisfait de cette conversation et de la prise en main de mon dossier merci
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tres bon contact
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Deux contacts téléphonique très bien passé, bien expliqué les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE E.
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Nous n'avons toujours pas d'electricite
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Clair et efficace
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Une personne pas à l’écoute
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La proposition ne correspondait pas à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par DEUX FLEUVES RHÔNE HABITAT M.
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Ras
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satisfait
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Très bonne interlocutrice
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Bons conseils (offre, explications des démarches)
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN W.
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beaucoup trop de questions par rapport à à la demande beaucoup trop de questions annexes voilà je ne comprends pas pourquoi c'est tout
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Contact très bon à l’écoute, professionnel, réponse claire très bonne réactivité en un mot parfait merci beaucoup je recommande à grand plaisir
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Difficile d avoir un service correct!
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA C.
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J' ai été bien reçu par ce monsieur, voix , élocution, mot, très agréable, donc je donne une note de 9 pour ce monsieur , qui a bien servi.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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??
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Beaucoup de mal de compréhension avec le premier interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Tout c'est extrêmement bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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bonjour j'ai mis une mauvaise note car qqun a résilié mon contrat initial. J'ai donc été contraints de conclure un nouveau contrat avec tous les désagréments que cela comporte. Bien entendu, je ne sais pas qui a résilié mon contrat sans mon accord. et ENEDIS répond encore moins que vous. Donc TOTALEMENT insatisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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oui bonjour donc je suis madame Borloo j' ai eu à faire à Myriam qui arrivait de je sais pas trop pas de Bordeaux donc elle a été adorable patiente efficace parce que je suis quand même c'était quand même assez compliqué mon petit problème et donc elle a tout tenté pour qu' on y arrive entre autres pour ouvrir mon client ça a pas été possible c'est pour ça que j' ai demandé qu' on m' envoie des fiches et puis alors pourquoi j' ai mis 8 à à Engie parce que je trouve que les abonnements sont très cher j' ai des logements sociaux là ça ça sur cette opération -- et je suis obligé de doubler les charges qui passe de 25 à 50 euros par mois -- ce qui est énorme pour mes mes petits jeunes qui ont des loyers à trois cents euros -- à cause de l' abonnement de MJ donc il faut que je fasse quelque chose là c'est pas possible c'est pas possible que pour tous les deux mois j' ai dit j' ai cinquante soixante euros alors que c'est juste une petite comment dire un un petit immeuble de 2 étages avec juste la minuterie -- voilà donc il y a quelque chose qui va pas donc il faut quand j' aurai cinq minutes que je me replonge dans cette affaire qui n' est pas possible -- voilà merci beaucoup j' en étais tellement étonné que je pensais que quelqu' un se se mettaient sur sur l' électricité des commun même pas parce que la consommation est quasiment entre guillemets 0 -- et et la l' abonnement est trop cher -- voilà merci au revoir bonne journée
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Accueil super écoute super apporte de réponse super
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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oui bonjour ben tout s'est très bien passé je vous remercie -- en revanche je n' ai pas reçu ma facture par mail et je n' ai pas reçu non plus c'est pas la faute de la personne -- mon historique sur les 3 dernières années -- à peu près de consommation pour j' ai une une une
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
Avis affichés par ordre chronologique