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Avis clients de ENGIE Pro

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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Adresse

    1 Pl. Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

  • Site web

    https://pro.engie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    La première demande m'a envoyé à un numéro qui n'était pas le bon Qui m'a envoyé à un autre numéro qui n'était pas le bon Résultat j'ai cherché pendant 25 minutes de mon côté et j'ai trouvé le bon numéro 45 minutes c'est long pour avoir le bon service Le temps c'est de l'argent

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Prise en charge excellente

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  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel et sympathique

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  • 5 / 5
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    Personne agréable qui m'a très bien accueilli et renseigné

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  • 5 / 5
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    Accueil cordial et compétences

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  • 5 / 5
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    Bon relationnel bonne explication

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  • 2 / 5
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    Plein de problèmes sans réponse depuis 2 mois et jamais rappelé

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  • 5 / 5
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    Stop

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  • 4 / 5
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    C'était convenable

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  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel. Je n'ai pas encore d'avis sur les tarifs proposés

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  • 5 / 5
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    Mon interlocuteur a été très pro, elle a bien compris ma demande et a résolu le problème immédiatement.

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  • 5 / 5
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    Super rien à dire

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  • 5 / 5
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    Personne tres claire dans ses explications et motivée , respectueux merci

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  • 5 / 5
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    très bon accueil explication très fluide -- merci

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  • 5 / 5
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    Interlocutrice agréable et efficace

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  • 3 / 5
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    dossier toujours en cours

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  • 5 / 5
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    j' ai j' ai été très satisfait de cet entretien -- merci

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, la personne au téléphone a su répondre à mes attentes et m a solutionné ma problématique en quelques instants

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  • 5 / 5
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    rien à signaler

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  • 5 / 5
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    ça s'est très bien passé -- les personnes sont très courtois et très à l' écoute et très compréhensible -- franchement j' ai j' ai rien à dire Engie et et c'est très bien -- à tel point que mon contrat qui qui s'est et -- et même si j' ai une légère millions d' ailleurs je resterai chez Engie voilà c'est non c'est très bien -- oh ne changez rien surtout et bonne continuation

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  • 5 / 5
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    Le conseiller au téléphone à régler rapidement mon problème mais ce problème date de 2023 (2 ans) sans que vos équipes ne fassent le nécessaire malgré toutes mes demandes

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  • 5 / 5
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    tout était parfait l' accueil les réponses -- merci hein

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  • 5 / 5
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    Un peu de mal quand meme à comprendre cette baisse tarifaire à la fin de l'hiver......

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  • 5 / 5
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    Comme toujours, j'aime le professionnalisme et le sérieux apporté à ma demande

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    ah j' ai bien compris que ma question à ma question on m' a répondu que je devais attendre -- voilà ben alors j' attends mais c'est pas forcément la réponse que j' aurais souhaité mais c'est celle qu' il m' ait proposé puisque mon contrat s' arrête seulement -- en juin 2 1000 25

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  • 5 / 5
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    Réponse concise et adaptée à notre problème. Amabilité. Problème résolu.

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  • 5 / 5
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    Le temps d'attente était très court la personne que j'ai au téléphone très efficace

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  • 1 / 5
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    j' ai pas réussi à avoir la réponse à mes réponses à mes questions sur des avoirs des factures des absences de documents sur mon site internet sur mon espace Internet donc j' ai personne que j' ai eue au téléphone elle n' avait pas l' air de maîtriser ce qu' elle me disait et voilà donc je j' je vais devoir certainement vous rappeler donc

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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  • 5 / 5
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    accueil professionnel

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  • 4 / 5
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    Contact rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Mise en relation rapide. Réponse à ma demande immédiate et satisfaisante.

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  • 5 / 5
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    Un grand merci à Catherine d une efficacité et d'une gentillesse à toute épreuve. Je ne croyais pas en appelant obtenir une réponse à mes demandes. Et bien je me suis trompée Catherine a été incroyable

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  • 5 / 5
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    J attends de voir les factures !!

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  • 5 / 5
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    merci

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  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et très bien orienté et un très bon service. Bravo!

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  • 5 / 5
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    Échanges et réponse apportées très claires pour ma part , gentillesse de la personne par téléphone que je salue !!

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  • 5 / 5
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    Merci à la personne qui m'a reçu qui était professionnel et très sympathique

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  • 5 / 5
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    très bonne échange

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  • 5 / 5
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    Personne agréable au téléphone très bien reçue

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    Très bon échange avec le conseillé

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  • 2 / 5
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    Cela fait 2 mois que j'attend le remboursement de ma facture,4 fois que j'appelle toujours rien

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Très réactif

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  • 5 / 5
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    L’accueil de mon interlocutrice a vraiment été au delà de mes espérances, le conseil également ainsi que les réponses, précises, à toutes mes questions. Merci beaucoup à elle. La collaboration avec Engie ne peut que se prolonger.

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  • 5 / 5
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    très contente

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  • 1 / 5
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    Je pense que long il font attendre les gentil il passe un autre

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    Tres satisfaite il a pas mieux

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    oui satisfait

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  • 5 / 5
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    Agréable et compétente merci

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    Réponse rapide et concise rien à dire très satisfait

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  • 5 / 5
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    Personnel toujours aussi agréable et compréhensif, très bien accompagné avec de très bonnes explications

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  • 5 / 5
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    Ras bon conseils

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  • 1 / 5
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    1 mois que mon problème n’est pas réglé . L’opérateur que j’ai eu au tel m’a dit « mais vous ne compreniez rien »

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Relationnel parfait

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    très professionnelle

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  • 5 / 5
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    Échange parfait avec la personne , a su répondre avec rapidité et efficacité à mes questions et mes problématiques . Toujours satisfaite par engie Merci pour la gentillesse de mon conseiller ce jour là .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Le service client n'est plus la priorité d'Engie

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    Conseillères très compétentes et aimables

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    Interlocutrice très clair et à fait le nécessaire concernant mon dossier merci

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    N'écoute pas le problème du client , Elle effectue juste son travail sans comprendre le fond du problème ou bien me diriger vers un service technique

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    Réponse de pro.engie.fr
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  • 5 / 5
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    Rien à dire de particulier

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  • 5 / 5
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    10 c'était pour la conseillère de ce matin mais pour le reste je mettrai en dessous de 5 car suite à l'incendie de mon compteur électrique en janvier qui m'a provoqué une coupure de courant de 24 heures on devait me faire une réduction de 500 € sur ma prochaine facture, chose qui n'a pas été faite,donc je me retrouve avec une facture de presque 800 € à payer, j'ai appelé et envoyé des messages à plusieurs reprises mais rien n'a été fait, je pense sincèrement qu'on c'est moqué de moi, tout le monde c'est rejeté le dossier,on devait me rappeler mais rien.... C'est pas sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    personnel très compétents très aimable et très compréhensif -- merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    tout à fait satisfait

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    Les conseillers qui ont géré mes demandes étaient excellents, à l' écoute et de bon conseil. Ma seule réserve est dans l'orientation des demandes pour finalement être mis en relation avec la personne compétente...

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    Accueil et compétences

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  • 5 / 5
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    personne très à l' écoute et qui a su comprendre notre difficultés

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  • 4 / 5
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    Je n echange pas avec un ordinateur

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    tout a été bien passé merci

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    la personne était très efficace et aimable la communication était pas terrible au niveau de la réception -- voilà c'est c'était juste technique -- merci au revoir

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    Très à l'écoute de mes renseignements et j'espère avoir mes factures avec mes bons index .Le problème avec mes anciennes factures. Merci

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  • 5 / 5
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    service très GNT et j' irai mardi

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  • 5 / 5
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    oui bon ben je suis satisfait là s' appelle du du du service Engie et puis du de la personne que j' ai eu la qui s' occupe du dossier voilà merci

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  • 5 / 5
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    et beaucoup d' attente au téléphone hein pour avoir le 09 77 -- mais après ben j' ai eu des personnes très agréable voilà -- bonne journée au revoir

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  • 5 / 5
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    très satisfait de comment tu contact que j' ai eue avec la personne qui est chargée de mon compte je donne du sur 10 et merci

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  • 5 / 5
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    Trés satisfait

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  • 5 / 5
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    Tarif correct

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  • 5 / 5
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    j' ai bien reçu les réponses à mes questions

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    Service répondant aux questions posées et réponses adaptées

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et qui a trouvé le problème qui a pris le temps

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  • 3 / 5
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    Il m'a fallu appeler 3 fois pour obtenir le bon numéro à appeler

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  • 5 / 5
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    Étant donné que je suis satisfait je recommanderais note 10

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  • 5 / 5
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    Personnel agréable.

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    Incompétent

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  • 4 / 5
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    je n' ai pas de commentaire

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    Le monsieur a été très gentil. À l'écoute et m'a bien répondu.

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DJEMEL B.

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    Très réactif , le conseiller m'a donner une solution très rapidement.

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    A l'écoute et rapide. Au top comme toujours

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    Très bon accueil...interlocuteur à l'écoute et réponses adaptées à notre demande...

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    Personnelle vrailent à l’écoute , simple es rapide

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    je suis très satisfaite -- à chaque fois que je téléphone chez Engie les personnes que j' ai au téléphone sont très compétentes et explique très bien ma demande

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    Bonne réactivité

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    Parfait

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    Très bon accueil.

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    Très bon contact

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    Super gentil, adorable

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    Pour mon cas ,j ai des conseils professionnels

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre bon service

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