Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Me Baudel est charmante
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Très à l’écoute, m’a beaucoup aider
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Conseillère très pro et sympathique.
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Personne sympathique mais pas d'outils de simulation de ma facture à sa disposition
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Accueil parfait !
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efficacité, explications claires, assistance....donc 10/10
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Interlocutrice au top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Merci pour la qualité et la rapidité de réactivité du service clients
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Très bon accueil téléphonique avec le conseiller, qui fut patient et très explicatif Mais tarifs rendus très opaque par le découpage des différentes taxes, ne permettant pas d'avoir une idée claire des tarifs et empêchant une saine comparaison avec la concurrence
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personne très professionnel et su répondre à mes attentes je la remercie
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la la la madame -- pardon -- la la personne qui m' a répondu ben très bien merci
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très bon contact téléphonique
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Impeccable...
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Merci engie
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Elle est était très gentille avec moi
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sans commentaire spécifique Engie a donné satisfaction à ma demande
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Top merci
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la personne que j' ai eue au téléphone était vraiment très très sympathique
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bonjour bonjour -- j' ai appelé plusieurs fois une vie j' ai toujours été très très satisfaite des personnes elles sont très compétentes et très sacré
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Personnel très professionnel
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Excellent service et rapide
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Merci à vos service excellent vous êtes opérationnel. Merci
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échange parfait précis et concis merci
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pas de bonne solution proposée
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Ras
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Pas de courant ds un commerce depuis ce matin , Facture réglé ce jour on attend depuis ce matin , obligé de passer la nuit ds notre commerce car rideau électrique. Voilà pourquoi
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Rapide et professionnelle
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Merci
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hé bé j' ai eu une dame très gentille qui a bien répondu aux questions que je me posais et je l' en remercie
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Parfait merci beaucoup bonne journée
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Excellent service client, rapide et gens très sympathiques.
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ben c'est une boîte hein ouais
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ne répond pas à mes attentes et j' attends encore un coup de téléphone pour savoir où l' en mon dossier
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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J'attends simplement que l'on remplace mon adresse mail pour accéder à mon compte, merci.
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J'ai été très satisfait de ma prise en charge. Mon interlocuteur a été très clair, précis et calme. Ma demande a été très vite résolu. Si tout les Services clients étaient si efficace ce serait bien. Merci encore.
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Trait satisfait
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Interlocuteur aimable mais procedure compliquee
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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interlocuteur a l ecoute et de bons conseils
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Une personne très agréable et serviable qui m'a très bien renseigné sur le sujet demandé.
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très bien -- accueil explications et services -- très bien j' en suis très contente
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Efficacité et conseils, parfait merci
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très bien merci
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nous sommes satisfaits
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Conseillère à l'écoute et très professionnelle Merci Elle m'a fait une meilleure proposition que l'ancien contrat déjà en place
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moi je devais un ou deux heures vais
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oui j' ai apprécié le dernier le dernier entretien avec avec la personne que je que je que je viens d' avoir
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Tres bon service. Rapide et efficace. Bonne prise en compte de la perception temporaire du contrat.
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Amabilité du conseiller écoute réponse à mes questions pas d'attente entretien téléphonique au top
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La conseillère a été parfaite et a répondu clairement et efficacement à mes demandes.
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Très bon accueil.
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Tout s'est bien passé et le soucis que j'ai eu s'est réglé très vite
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ouais
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je suis satisfait de vos services
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J ai été parfaitement renseignée
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La personne a très bien géré ma demande
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Accueil très agréable, une écoute des renseignements clair net et précis, je suis pleinement satisfaite de cette échange
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Très très satisfait
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Merci pour l'accueil et la réactivité
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La personne qui m'a répondu a été très gentil et professionnel. Elle a solutionné notre problème rapidement et efficacement. Bravo!
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Personne au tel très pro
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professionnels
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Très compétant. Elle a compris desuite mes besoin Avant j'ai appelé engie ZÉRO
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Réponse aux appels rapides
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Engie Pro s'est engagé par ecrit à plusieurs reprises à rembourser à ma société SAS AUTO WASH les frais de résiliations pour mes anciens contrats gaz et électricité chez Engie Entreprises et Collectivités. Pas de remboursement en vue. Engie Pro a demandé à ma société de payer les 18 000 euros de frais de résiliation auprès d'Engie Entreprises et Collectivités pour débloquer le remboursement. J'ai éxécuté cette demande voilà presque deux mois. J'attends toujours le remboursement. Encore une fois, j'ai des mails de votre part qui explique que je serai remboursé une fois les frais de résiliation chez Engie Entreprises et Collectivités payés. Un goût d'amertume commence à flotter pour ne pas dire un début de sensation de trahison... Ma patience a atteint ses limites. Cordialement,
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Conseillère à l écoute et réactive qui conseille très bien
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Echange rapide et claire. Je recommande.
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Bonjour désolé, on répond déjà à vos questions donc d'abuser pas vos enquetes de satisfaction m'emmerde
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très très satisfaite avec mon échange avec la collaboratrice de chez Eddy
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Super échange. Augmentez le salarié
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Clair et efficace
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bonjour ben rien à dire -- accueil parfait très bonne réponse bonne journée au revoir
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Ras
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Personne sympathique m'a donné tous les renseignements
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Satisfait
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la personne que j' ai eue au téléphone a été parfaite du début jusqu' à la fin mieux cela n' aurait pas été possible
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Tres bon service !
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Mec efficace
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l' opératrice a été très professionnelle et a répondu totalement à mes questions -- merci au revoir
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Échange impeccable j'ai eu mes réponse qui était très clair le service opérationnel et le professionnalisme au top je vous en remercie
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La résiliation de mon contrat c'est très bien passée, rapide et correct. Quand on arrête son activité professionnelle quelque soit la cause et que nous devons fermer nos contrats d'énergies, il est bien que les choses se passent aussi simplement que possible. Cela a été le cas. Merci
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La personne que j'ai eu au téléphone est une personne professionnelle à l'écoute et super
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satisfaction à son comble parce que j' ai une personne très rassurantes très compétente c'est pas le cas des des gens qui sont venus pour nous mettre le compteur et professionnels et particuliers parce que c'était un sac de noeuds à la fin du du compte l' entreprise ferme mais vous êtes toujours en particulier tous professionnels et ça fait un sac de noeuds hein comme un calcul à donc il faut quand même que les gens se rendent compte que tout le monde ne peut pas avoir une un ordinateur et puis se faire les choses -- voilà autrement à part ça au niveau du du personnel quand on téléphone -- c'est toujours très rassurant -- merci au revoir
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accueil parfait, efficace et aimable
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effort sur tarif au kwh et 3 mois abonnement offert
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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J’ai souscris depuis j’ai aucune nouvelle !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Une personne très polie qu'il m'a bien expliqué mes démarches à faire .
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très bon accueil merci
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Je suis d'origine néerlandaise. Le fonctionnaire n'a pas eu beaucoup de patience et s'est même moqué de moi. Il m'a conseillé de rappeler lorsque j'aurais un interprète. Je n'ai jamais été traité avec autant de condescendance. En général, je me débrouille en français.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Monsieur très sympathique ,à tout de suite répondu à mes questions Merci
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Cette bien !!
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J'ai eu des frais de résiliation de mon ancien contrat suite à un changement de compteur. Le nouveau contrat est resté chez ENGIE mais vous appliquez néanmoins des frais de résiliation.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY N.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
Réponse de Anthony N.SignalerLe service client ne peut rien faire ! Tant pis, je changerai de fournisseur d'Energie à échéance puisque vous n'êtes pas a un client près qui vous donne 50 K€ à l'année
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OK au revoir satisfaisant -- merci au revoir
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Conseillère très sympathique et professionnel
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satisfait
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bon ben ils ont pas su me dire à quel moment mon avoir a été utilisé -- donc il y a un peu de Passy cité qu' on opacifie es pas cité au niveau des factures je pense que j' ai payé trop et que je n' ai jamais reçu mon à voir et ils ont fait ça passer pour comme comme quoi ça était pas dans les factures quand même -- voilà donc un petit flou total qui laisse pas beaucoup de de passer possibilités de recours -- merci au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Conseiller très professionnel et à l'écoute de vos besoins
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Accueil et accompagnement, c été très professionnel pendant la démarche pour résoudre mon problème.je suis très satisfait
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Le conseiller était très professionnel et très aimable et très clair dans ses explications
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très bonne échange
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ben j' attends mon deuxième appel comme prévu on doit me rappeler mais je n' ai pas reçu cet appel -- voilà donc je suis en attente de cet appel
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