Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Lors de ma communication téléphonique le conseiller a été : efficace , compétent, attentif tres aimable et a répondu rapidement à ma demande. Merci à lui

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  Très satisfaite de la conseillère que j ai eu au téléphone, elle a était très à l écoute et ensemble avons trouvé une solution.

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  je suis tout à fait satisfait de mon entretien avec votre conseillère merci

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  Personne sympathique, très professionnelle et compétente.

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  les réponses à nos questions ont été formulées avec clarté personne bienveillante j' ai très aimable

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  Personne a l'écoute qui a su répondre à mes attentes

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  Mon interlocutrice a été rapide et efficace !

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  professionnels très efficace et très agréable

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  Je suis pro et je dépend de l'électricité pour travailler. J'ai fait ma.demande en ligne pour avoir l électricité mardi 15 et je n'aurai de raccordement que le 28, je loue donc à vide mon local et je suis hors frais à cause de cela. Ce n'est pas normal

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  La conseillère m'a très bien renseignée et de plus je n ai pas attendu longtemps avant qu'on me répond

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  Bons conseils et bon accueil téléphonique

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  Repreneur

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  Satisfaite

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  RAS

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  C'était bien. Passé avec le conseiller et puis très explicite

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  Les interlocuteurs sont pros et attentionnés

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• 5 / 5

  

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  Arrangement de rectification qui n’avait pas été réalisé à la suite de mon mail très vite remis d’actualité je le voyais pas payer 600€ de caution merci madame de votre dévouement 🙏

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  Merci

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  Toujours un bon accueil et une réponse favorable .

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  Super bien

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  Bon contact

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  Pour l'instant la note 10 et distribué à l'accueil téléphonique merci

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  Accueil très agréable et solutions adaptées, bon conseil

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  Ravie de l'échange que j'ai eu avec ma conseillère. Elle est très professionnelle et très agréable

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  À l'écoute

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  j' ai payé ma facture directement par carte bleue ça n' a pas fonctionné j' ai envoyé un premier chèque -- vous dites que vous l' avez jamais reçu j' ai dû faire une opposition je vous ai envoyé un 2ème chèque a bien été encaissé et je continue à recevoir des mecs de rappel comme quoi vous avez une coupé mon électricité mais purement et simplement lamentable

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Interlocuteur très professionnel et m'a bien conseille.

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  Très attentif et à l'écoute du client pour résoudre son problème

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  oui merci -- tout a été très très bien avec interlocutrice je vous remercie au revoir

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  hé ben je suis tombée sur une dame très aimable qui m' a bien renseigné merci

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  satisfait sur l' échange

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  Comme d'habitude : très pro.

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  S'est dommage d'attendre que le client appelle pour lui dire que le kwh a changé depuis 6 mois à la baisse merci pour votre réactivité

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  Très cordial

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  bonjour en espérant que ben ce que m' a dit la dame que j' ai eue au téléphone soit fait dans la journée pour l' instant les différentes fois où j' ai téléphoné au service Engie je n' ai pour l' instant pas été déçu donc voilà tout va bien j' ai résilié enfin mon contrat a été résilié le 10 mars pour l' instant mais j' ai pas dit mon dernier mot il est possible que je reviens vers vous pour d' autres activités

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  Communication rapide . Réponses à mes demandes . Attend après les évaluations du gaz avoir choisi le bon Contrat pour continuer de faire confiance à Engie . Cordialement Gh Carpentier

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  très bien parfait merci

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  Tout est clairement expliqué Merci

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  J'étais très bien reçu par téléphone, et même quand j'étais chez vous, je n'ai pas de soucis à relever

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  Super service client très à l écoute

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  Très à l'écoute

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  Engie bon rapport qualité prix et service client impeccable

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  Reponse vite et clair

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  Bonne présentation Bonne résolution du problème

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  très bon accueil gentillesse professionnalisme et problème résolu merci beaucoup

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  Cela fait pas d année que je suis Engie toujours trouvé une solution

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  bonjour je remercie pour le suivi et tout -- merci au revoir

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  donc personne très compétente

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  La demande a été bien comprise. Bon conseil et réactivité.

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  Très satisfait de ma conseillère super à l'écoute disponible et très professionnel

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  Avec la personne que j'ai eu à ce jour mes demandes ont bien été traité avec précisions et clarté

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  oui bonjour la relation téléphonique a été excellente et bien évidemment comme j' ai eu une augmentation je suis un petit peu moins satisfaite mais l' explication est parfaite et la dame très aimable

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  Toujours disponible merci

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  Il faut appeler pour demander d'arrêter d'être harcelé pour une facture qui a été payée. Alors que vous avez le prélèvement SEPA pour vous prélever. C'est quand même aberrant

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  Très pro merci

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  Personne a l écoute , qui prend bien son temps pour expliquer , disponible , convivial. On se sent réellement un client

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  Ct super

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  compétences et réactivité travail parfait

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  Très bon accueil ,le seul bémol des fois ne se mettent pas à la place des professionnels qui ont de temps en temps des difficultés de trésorerie

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  j' ai rien copié j' ai juste répondu à ces questions oui donc simplement Frédéric que le par le bourdon Châtellerault dans 86 -- je mets des en fait sur la personne que j' ai eu au téléphone et merci pour elle parce que franchement elle m' a bien aiguillé et merci et surtout rappelez -moi -- voilà c'est Frédéric Guéhennec le bar le Bourbon Châtellerault -- non le 86 -- et encore une fois c'est pas dix dix et vingt merci au revoir

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  franchement service à l' écoute rapide et claire agréable

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  Je demande un changement de puissance en urgence on me dit que c'est ok pour demain et finalement après la souscription on me dit minimum 1semaine

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Réactivité,à l écoutent sympathique.

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  Personnel incompétent/ 4 h au téléphone pour rien

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  Conseiller à l'écoute avec des réponses claires. Pour les contrats, rapport qualité/prix très intéressant.

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  Je suis déçue on devait me rappeler et a n a pas été fait

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  Échange très cordial, demande et question prises en compte. Je recommande

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  10

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  Impossible de communiquer Pas de suivi du dossier Situation ubuesque Changement d’opérateur en cours

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  Très agréable et professionnels

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  Tout parfait, personne très sympathique et très professionnelle. Merciiii

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  Conseils pertinents et rapide c'est ce demandent les responsables d'entreprise

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  Parfait. Efficace et rapide

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  Rien à signaler, mon interlocutrice a été très claire

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  Personne très agréable qui est à l'écoute. Elle a su répondre à mes questions en me trouvant des solutions

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  Super tr s l' coute tr s agr able aidant 10sur 10

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  j' ai été reçu par une personne très professionnel qui connaît son métier qui est à l' écoute et patiente voilà charmante très polie et surtout très très très professionnel et à la recherche de de de de toute facilité pour que je comprenne correctement comment la suivre au niveau de de la plateforme ordinateur voilà donc je suis très très satisfaite de mon échange avec aujourd'hui avec cette personne

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  Personne très agréable et compétente

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  Personne avec de la patience à mon écoute et qui m'a tout bien expliqué, je vous remercie encore. À très bientôt.

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  Parfait

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  Bon accueil, gentillesse et politesse de l'interlocuteur. Fais remonter le problème

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  Merci à Sarah qui a été pleins de bons conseils

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  Interlocutrice charmante et rapide

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  très bonne expérience collaborateur J. très efficace et très sympathique -- merci à lui Lucien

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  Le gaz se sera en 2027

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  très bien

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  cher

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  très professionnelle

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  rien à signaler très bien merci

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  Aucune explication quant au problème rencontré. Aucune solution proposée car aucun délai de réponse du service technique .

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Opératrice très à l'écoute et réactive j'ai eu tout les renseignement demandé et même plus merci

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  Très bonne interlocutrice

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  J’attends de comparer les tarifs … avec d’autres offres en énergie verte

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  Excellent acceuil et prise en main du dossier. Interlocutrice pro et efficace. Bravo a elle.

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  la personne que j' ai vu et très professionnelle à l' écoute donc elle a répondu à mes attentes rien à dire

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  Elle et super gentille

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  Clarté des informations Conseils donnés

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  J'ai bien été informé de mes souci de facture on appelant un conseiller hier et aujourd'hui

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  J'ai était très satisfaite de ma convention avec la conseillère qui a répondu a tout Mes attentes.

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  Rapide ,simple et efficace. Petite debrief de fin pour clôturer l'appel . Bravo ENGIE

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