Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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j' ai très bien été renseigné -- merci beaucoup
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ça s'est très bien passé -- merci
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Agréable personnels au téléphone très bien satisfait explications au top rien à voir avec les autres opérateurs avec des personnels limite niveau altitude et surtout le prix est très avantageux.
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Appel efficace
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Tout était parfait
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oui je me suis parler avec M. mademoiselle elle est très gentille elle aime pas et un peu c'est et les bien elle a fait nécessaire sur le jour où je voulais -- merci
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Accueil très chaleureux Sympathique
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satisfait du renseignement que j' ai reçue par la personne que j' ai eu à l' instant au téléphone il a juste un petit inconvénient c'est que la con communication était pas nette en fait voilà mais j' ai eu mes renseignements je suis contente -- merci -- ben j' en ai à vous
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Service client professionnel parfait
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la conseillère a été très précise dans ses explications -- et dans son raisonnement donc je la remercie -- cependant les factures sont difficiles à lire voilà sinon tout est bien merci beaucoup
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Ras
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Le service à été rapide j'ai eut les bonnes réponses
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Je suis avec beaucoup de engie J ai toujours satisfaction sur les services C est rapide et toujours bien conseiller avec leur conseillers
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oui bonjour l' entretien a été très professionnelle aimable rien à dire tout va bien merci à une vie
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Personne sympathique et qui a bien compris la problématique et à résolu le problème donc tt parfait
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Une conseillère vraiment très claire et très gentille très à l'écoute. Un grand merci à elle.
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Sans commentaire
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La personne que j ai.eu ce jour à été efficace et précise. Agréable, un grand merci.
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Tout c'est très bien passé
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Super acceuil
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Je remercie votre assistance pour son amabilité, son écoute et avoir accepter ma demande.
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Réponses rapides et adaptées à mes questions
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Satisfait de l'efficacité, du conseil, de la rapidité et de l'amabilité.
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Très satisfait
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alors j' ai eu affaire à quelqu' un de très agréable qui m' a bien expliqué les choses et j' étais ravi de cet entretien
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Le temps d'attente au téléphone est correct les conseillers ou conseillères sont courtois les réponses aux questions sont claires et précises
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Merci pour votre sympathie
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Parfait
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Ras
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Je suis très satisfaite de Enedis très compétent
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Personne très agréable au téléphone et réponse rapide
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J'ai été très bien reçu et rapidement, rien à dire pour l'instant
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oui ben si je suis très content tout de suite on m' a répondu on a pris beaucoup de temps -- malheureusement on n' a pas résolu l' affaire mais bon ça viendra une autre fois j' ai eu j' ai été satisfait en partie pour le ma demande voilà merci
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c'était une super expérience -- merci
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Nous avons souscrit sur 2 nouveaux site et vous êtes allé résilier un autre site
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Conseillère très à l'écoute et arrangeante très professionnelle
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très satisfaisant
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La personne a pris le temps de bien m expliquer et a fait les recherches
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J'attends un remboursement
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Aimable et clair
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Ras
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J'ai obtenu immédiatement la réponse à ma question
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Le conseiller a répondu clairement à mes questions. A l'écoute. Je suis très satisfaite.
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La personne à pris le temps de me renseigner
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A l'écoute. A mis du temps à comprendre ma problématique mais une fois comprise très efficcace
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conseiller très très accueillant et nous a très bien renseigné voilà -- rien d' autre à redire au revoir
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Qu'Allah lui fasse miséricorde .
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très bien
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c'était parfait
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très professionnelle -- rien à redire merci
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très bon contact accueil agréable à recommander -- merci
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oui la personne que nous que j' ai eue au téléphone est extrêmement aimable a compris qu' elle était ma question et il a fait le maximum pour y répondre donc c'était dans dans mes attentes et je suis très bien vraiment très aimable et très professionnel -- félicitations
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Service clair et parfait pour la souscription
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Vous êtes un peu plus cher comparé à vos concurrents sur le même marché
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Clair et précis
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réponse adéquate à mes questions et parfaitement indiqué -- merci beaucoup pour la patience et l' aide sur le site bonne journée
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mon interlocutrice conseillère ma bien tout expliquer ce dont je voulais savoir je suis satisfaite
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très très pro connaissait de quoi parlait très bien ouais
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contact très chaleureux très compréhensible du conseiller qui m' a bien expliqué plus clairement que les deux autres appels que j' avais pu à voir je le remercie -- et je suis en train éclairé sur mon contrat -- merci à lui -- bonne journée
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Au top, la conseillère est super efficace
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Un interlocuteur gentil, qui me donne des explications claires et qui a la patience avec quelqu un qui ne comprend pas grand chose (moi)
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mon problème n' est toujours pas résolu
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Satisfait
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Excellent accueil
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Pas eu de réponse à ma demande
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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ben rien à dire personne très compétente il est très satisfaisante à part la première fois quand j' ai appelé on m' a raccroché au nez voilà merci au revoir
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conseiller très serviable
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j' ai j' ai eu un une interlocutrice très agréable voilà c'est tout ce que je peux dire ça pouvait pas être mieux -- je vous remercie beaucoup au revoir
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Je n avais pas de contrat engie J ai recu un atd de 3000€ sur mon compte Et je galere maintenant
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Oui je suis satisfait
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Rien à ajouter
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Très satisfaite des réponses du conseiller
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Très bon accueil avec Le conseiller ou la conseillère. En l'occurrence dans ma situation, c'était une conseillère. À l'écoute, le problème résolu, des réponses aux questions, tout était parfait. C'est juste que l'accès à votre site pro est compliqué, Pour récupérer les factures, ce n'est pas simple.
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J ai reçu les renseignements dont j avais besoin
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J'ai eu toutes les réponses que j'attendais échange parfait
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Interlocutrice très à l'écoute, mais manque de moyens logiciels pour sortir des statistiques concernant notre consommation annuelle, elle a du sortir sa calculatrice manuelle pour sortir ses statistiques Par contre une fois calculer, à su rapidement nous orienter vers la meilleur offre par rapport à notre consommation annuelle
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réception très accueillante une dame très disponible et compétentes très bon résultat a conseiller
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merci pour votre activité
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Bonjour Nous sommes étonnés que le prélèvement automatique mensuel d'énergie électrique en place pourtant depuis des années pour le bien immobilier au 36 rue de la Rose 67260 Altwiller. Ai été arrêté depuis janvier 2025 et on se retrouve avec une facture trimestrielle que nous n'avons jamais demandé ?
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Ils vont raccrocher au nez rien à dit d autres des impeccables
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très bien
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Accueil et écoute satisfaisante mais tarifs trop élevés
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Accueil efficace au tél mais sur les factures pro pas clair du tout le numéro à contacter
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Nicole a été top, très claire et sympathique. Je regrette juste de ne pas avoir pensé à demander l’estimation à la deuxième année, quand je n’aurais plus les 10% sur le kwh
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Jusqu'à maintenant je suis satisfaite puisque je suis revenue il y a quelques années
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Je prend suite sur le contrat et n'ai pas comparé les prix avec vos concurrents.
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accueil professionnel parfait
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Echange très correct et mon interlocuteur a répondu à ma demande.
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Accueil, compréhension , explication ,satisfaction
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Très bon service
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Bien renseigné par un interlocuteur à notre écoute Je pourrai comparer Bonne journée et merci
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Réponse rapide, réponse claire et assistance pour résoudre le problème rencontré
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très bon prof et onanisme problème résolu en cinq minutes
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très bon conseiller -- merci à vous bonne journée
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Échange parfait
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L'essentiel que j'ai retrouvé dans l'échange est l'écoute et le conseil
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Très bonne échange et explication
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Personne très efficace, très compréhensible 10/10
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J ai eu une personne très gentille Attentive
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personnel très serviable et efficace
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