Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil et efficacité au top

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très réactive et compétente

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• 5 / 5

  

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  Personne disponible qui a pris le temps et je l'espère pourra mettre en place les modifications demandées Concernant l'adresse erronée

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• 3 / 5

  

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  Le personnel il y a des jours avec et des jours sans

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Tout est claire je le recommande à mes proches et mes amis cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique mais temps d'attente pour obtenir quelqu'un un peu long

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  c'était pas le conseiller à tout à fait répondu à ma demain un peu il assume diriger pour récupérer mon document -- merci

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  je suis très satisfaite du service client MC je recommanderais vivement -- merci

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• 5 / 5

  

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  Je recommande car facile à joindre réactif à l'écoute efficace gain de temps Professionel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très bien

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  je n' accepte pas la réponse qu' on m' a donné c'est une réponse qui est toute prévu il y a pas d' écoute et voilà

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• 4 / 5

  

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  Site internet trop vaste Trop d’infos Pas efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension des problèmes et réactive

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• 5 / 5

  

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  Service rapide réponse pro Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel ! Très à l écoute ! Tres compétent et clair !

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• 5 / 5

  

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  rien de spécial en fait la personne a bien répondu à mes questions -- j' ai été satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Déçu du prix du kWh, loin de ce que l'on m'a annonce

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• 5 / 5

  

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  C'est efficace !

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• 5 / 5

  

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  Contrat trop récent pour m'exprimer plus

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et renseignements très bien

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• 5 / 5

  

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  bienveillant dans les conseils , merci !

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au téléphone a été très efficace, compétente et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Échange génial et l'interlocutrice très à l'écoute. Merci beaucoup

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  Efficacité, réactivité, prix correct

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• 5 / 5

  

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  Coût raisonnable et bon service client

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la personne qui m'a répondu a été très agréable et très efficace. En effet elle a répondu à toutes les questions posées c'est quoi la note de 10 pour l'entretien téléphonique la concernant. Merci

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• 5 / 5

  

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  Dispo et précis

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  Efficace et très sympathique en relation client mais Engie peut faire mieux encore mieux en terme de tarifs 👌

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  Bon entretien pour une meilleure compréhension des tarifs. Bonne réactivité pour une demande de changement de puissance.

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  Je trouve scandaleux et inadmissible d avoir aussi peu d écoute commerciale alors que je suis toujours client ENGIE avec 4 contrats en cours

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  Personne très compétente et aimable Par contre on a un souci depuis 1 an qui n est toujours pas solutionné ... un 2e compteur ... c est compliqué ???

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu au téléphone aujourd'hui était très agréable sans aucun souci n' a pas pu la pauvre répondre totalement à ma question puisque le dossier est toujours en attente donc j' ai demandé qu' un responsable me rappelle sinon en ce qui concerne cette personne je n' ai eu aucun souci merci

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a guidé lors de mon ouverture de contrat a été juste parfaite! A l'écoute de mes besoins, patiente et a pris le temps de tout m'expliquer et à répondu à toutes mes questions. Cela fait plaisir d'avoir une personne agréable au téléphone. Un tout grand merci

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passer prise rapide du téléphone réponse à mes questions fluide et compréhensible au top rien à ajouter .

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  Ras... super services

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  Personne très compétente qui a pu répondre à ma problématique

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  Facilité à vous joindre

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• 4 / 5

  

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  On n’à fait beaucoup de numéros de téléphone il faudrait simplifier c’est beaucoup de bla bla pour au final nous dire d’appelle un électricien je ne suis pas contente il faudrait supprimer des numéros et 1 pers au tel et nom un répondeur

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• 5 / 5

  

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  c'est correct -- parfait

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  Facilité des démarches, réponses rapides de vos agents

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par KHALIL B.

• 5 / 5

  

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  Je trouve que voys pourriez donner plus d'indications personnalisées pour trouver le meilleur tarif par rapport à la consommation.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS A.

• 1 / 5

  

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  Bonjour la personne en question a été incapable de résoudre mon problème qui est pourtant simple modifier l'adresse de facturation de mon contrat je pense qu'il serait judicieux de former vos conseillers et de leur faire prendre conscience que nous ne sommes pas un numéro ni une référence mais une personne mon problème n'est toujours pas réglé en attente de solution

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CHRISTOPHE P.

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  Tout à fait satisfait des renseignements communiqués par l'opératrice

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• 1 / 5

  

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  Un contrat introuvable …impression de déranger la conseillère… tjs en attente du mail pour obtenir mon espace …

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  R a s

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  Très réactif et de bon conseil

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  De bons conseils bon suivi rapidite de reponse aux questions

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  Essayez de simplifier vos services et l’information transmise aux clients

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  Peu d'attente au téléphone, au téléphone , le conseiller à une voix claire et audible, il a vite compris le problème et il a été très efficace Je recommande

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  ah tu interlocuteur correct Poli et bien renseigné merci au revoir

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  très bon accueil

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  Rapide efficace

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  Bon accueil professionnel

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  ça a été super

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  Parfait rien à redire

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  J'ai rien à dire

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  très aimable

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  Trop rigide

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  Très bien reçu. Très bon contact

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  La personne a répondu à mes questions.

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  Conseiller aimable

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  la personne la la personne que j' ai au téléphone a été très agréables m' a bien indiqué les choses et a bien compris ce que je souhaitais -- voilà merci

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  interlocutrice très aimable très agréable et merci

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  la conseillère et très compétente à l' écoute

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  Très bonne réactivité

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  Personne aimable polie très à l écoute

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  Efficacité et professionnalisme de l'interlocuteur

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  Le suivi de la consommation gaz est différent en fin de mois qu'en milieu de mois. Les valeurs du mois sont modifiées. Sûrement pour couvrir le mois complet et non la période de facturation. Merci de ne pas changer le suivi. Cela apporte moins de crédibilité

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  Très bien conseillé et efficace

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  très bonne communication très bonne personne -- merci de l' accueil on a souscrit au contrat

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  Personnel très hospitalier et réactif . Je suis une fidèle d’Engie pour le GAZ

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  très professionnelle la personne qui m' a répondu je n' ai rien à redire là-dessus c'est je suis très satisfait -- voilà je vous remercie beaucoup au revoir

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  un service très très satisfaisant et une dame charmante

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  Parfait! Accueil chaleureux et professionnel. Bravo !

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  Parfait

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  la personne que j'ai eu en ligne était très efficace

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MAGALI F.

• 5 / 5

  

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  Tous était parfait au niveau du service et de la dame au téléphone elle a su répondre à toute mes demande au top

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  Tout ce passe bien

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  Monsieur Camara a été très gentil et de très bons conseils je suis ravie

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CARLA O.

• 5 / 5

  

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  Tès bonne relation clientèle

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par OLIVIER G.

• 5 / 5

  

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  La conseillère au téléphone, professionnalisme à 100 % à l’écoute Gentillesse. Elle aime son métier, je recommande.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par KARIM E.

• 5 / 5

  

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  très bonne information

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de retour négatif suite à la souscription de ce nouveau contrat.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  très efficace parfait

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  Le retour a un tarif normal de l'électricité est une question de survie pour notre entreprise. J'ai expliqué au monsieur qui m'a gentiment écouté. Il m'a dit que Kenji ne pouvait rien pour moi.

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• 3 / 5

  

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  Aucun respect de l individu reste campé sur son fonctionnement ou est passé l humanité il n y a pas que les chiffres et le fric dans la vie il y a aussi la santé et la mienne n est pas bonne c est tout

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  Impossible de réglé une facture par cb

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• 5 / 5

  

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  le service client j' ai une personne très compétente sauf que ça fait quand même plus d' une semaine que nous avons engagé l' ouverture d' un compteur qui après mon appel de ce matin enfin pu aboutir je trouve quand même très long pour une situation d' une personne situation de handicap le compteur dans de contrat donc a été fait depuis le 27 mars je trouve très long -- je suis pas sûr de recommander une fille

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• 4 / 5

  

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  J’aimerais avoir une application

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• 5 / 5

  

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  mon interlocuteur était tout à fait avenant et tout disposé de rendre service mais malheureusement je n' ai pas obtenu l' année pour ça ma question parce que le DP pour les professionnels -- ça a été supprimé mais moi j' ai toutes les explications qu' il me fallait concernant le changement de contrat d' un autre fournisseur le moment venu et cetera et cetera étant totalement satisfait pas mon entretien

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  Personnel accueillant et sympathique et efficace

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour hé bien écoutez pour mon expérience s'est bien déroulé avec la conseillère que j' ai eue en clientèle n' a très bien su cerner ma demande voilà merci beaucoup au revoir

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• 3 / 5

  

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  Difficile de comprzndre

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  réponse concise et professionnel

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  je suis très satisfait -- voilà conversation merci

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  Service rapide à l'écoute je recommande

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Avis affichés par ordre chronologique