Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Merci à la personne qui y téléphone pour son professionnalisme et sont écoute !

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  j' ai eu une réponse correcte concernant ce que je demandais

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  Très efficace sur le traitement de mon problème, très agréable

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  Réclamation prise en compte Attendons la nouvelle facture

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  10

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  Parfait

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  très bien

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  très bons conseils

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  Mon interlocutrice était très rapide et efficace et a résolu le problème très rapidement

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  Très professionnelle et à pu répondre à ma demande. Merci beaucoup

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  Notre échange a été clair notre interlocutrice a répondu à toutes nos questions

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  Quand c'est bien, c'est bien....

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  Ma demande à été pris en compte dont je suis satisfaite.

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  Réponse rapide et efficace

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  Accueil très chaleureux, rapide et efficace

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  Ça fait plaisir d avoir des interlocuteurs qui font le maximum pour répondre à vos questions et régler les problèmes aussi rapidement Merci

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  Conseillère très professionnelle

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  Les meilleures rien a dire ❤️

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  Agent a très bien répondu à. Mais question

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  Merci à la conseillère pour ces conseilles qui m'ont convaincu de signer mon contrat d'électricité chez ENGIE.

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  Vos kWh sont trop élevés et nous allons devoir changer

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  Personne très à l'écoute

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  Déjà trop de temps passé au téléphone avec des conseillers qui non pas les réponses au questions Je vous laisse vous contenter de cette réponse

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  à priori très efficace

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  Réactivité et efficacité très appréciées

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  Elle est gentille

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  oui la personne que je viens d' avoir au téléphone a très bien répondu et a compris la problématique hein -- de notre coupures d' électricité et a plus la résoudre immédiatement -- donc nous sommes très satisfaits

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  Très satisfaite de l'échange que j'ai eu par téléphone, la personne a été l'écoute de mes besoins et interrogations

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  J'ai recommandé ENGIE lors de la cessation de mon fond de commerce à mes acheteurs.

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  la personne était très à l' écoute il a répondu à toutes mes quand mes mes mes questions et voilà donc on a pu résoudre le problème en quelques minutes merci

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  la personne que j' ai eue au téléphone s'est montré compétente et assurer pendant les questions

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  Personne très agréable et patiente merci à elle

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  Parfait

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  Service commercial disponible et professionnel, en revanche le prix de l'électricité devient carrément indécent...

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  Une demande de remboursement qui dure une plombe c'est inadmissible

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  mon interlocuteur a été parfait -- il a répondu à toutes mes questions je recommande vivement

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  si vous pouvez baisser un peu vos prix je pourrais passer ma note de 7 a 10

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  Tout était parfait et s'est déroulé très rapidement. Merci

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  Très professionnel

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  Un prélèvement de 500 € de dépot de garantie m'a ete prelevé par erreur de votre service et qui ne m'est toujours pas remboursé

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  La personne n'a pas compris la demande, il répétait en boucle le compteur, alors que le problème est la gestion des relevés et modalités de paiement. Propos flou, il refusait

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  Vous me devez 1155.€ depuis 4 mois

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Parfait accueil claire et limpide prise en charge complète

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  ben parce que maintenant j' arrête avec vous je réagis parce que le c'est beaucoup trop cher en plus compte était prêts Nancy alors que jamais eu problème avec vous -- c'est la première fois j' ai quarante euros encore en plus -- non je peux plus moi je résilie le contrat je ailleurs

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  Personne agréable au téléphone

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  très bon conseiller

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  très bien

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  Accueil agreable et pro. Rien a dire.

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  J´ai apprécié de ne pas attendre longtemps avant d´avoir un correspondant en ligne et qui a parfaitement et efficacement répondu à mes questions.

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  Bon accueil

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  L'agent Engie à été parfait en tous points !! Clarté écoute et résolution des questions posées

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  parfait

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  Erreur dans facture

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  J'attends mon mail

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  La dernière personne très compétente. Merci a elle.

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  Il mérite une augmentation et un bon poste

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  La dame était très gentille par rapport au monsieur de mon premier appel

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  Super, la dame m'a tout bien fait et bien expliqué. Félicitations

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  Temps d’attente court c’est rare. Opératrice accueillante et efficace. Ça change d’autres prestataires …

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  Service de qualité ou tout es bien expliqué en détails avec des prix avantageux . Personnel aimable

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  personne très aimable efficace qui a réglé mon problème

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  Service Engie est ok. Merci de deux interlocuteur qui m'a ecoute et sauver les marchandises dans notre restaurant. Le premier interlocuteur n'est pas bien. Je suis decu pour ca reponse. Il ne connait pas son metier.

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  Tres bien

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  relativement mécontente j' ai fourni le nouveau RIB de la nouvelle banque le 11 février -- et voilà on continue on a on n' avait pas enregistré le nouveau RIB -- heureusement que j' ai téléphoné suite à des refus ben forcément quand on prélève sur un compte qui est clôturée -- donc le nouveau n' avait pas été enregistré donc forcément problème pour la société Nisa alors que ça n' aurait pas dû exister donc je suis assez mécontente oui de d' Engie j' espère que maintenant tout va être rectifiée qui aura plus ce genre de soucis -- voilà merci

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  Parfait

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  c'était tout est clair et net bien expliqué de sa part

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  service client professionnel très agréable et serviable, la dame ne pouvait pas mieux nous aider, je la remercie très sincèrement elle a été réactive et a répondu à toute nos demandes

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  moyennement satisfait pour la

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Merci

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  très bon service rapide efficace et très aimable

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  Bonjour, rapide efficace et politesse , top!

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  très professionnel

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  Tout dépend de l'interlocuteur : communication parfaite pour l'appel de ce jour, mais très compliquée le 25 mars.

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  Bonjour, la personne que j'ai eu au téléphone était très aimable très cordial. Enfin nous avons quelqu'un au téléphone et pas des robots. Je vous remercie.

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  Bien

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  Un service formidable dont je suis très satisfait au niveau de la communication

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  réponse ultra rapide courtois concis tout ce qu on attend il est vrai que c etait juste un soucis de connexion

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  Impeccable

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  Paiement effectué rapidement

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  Rien à dire

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  c'est une un contact très intéressant très humain et qui m' a permis de régler le problème en très très peu de temps -- merci beaucoup

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  Dommage que le conseiller ne puisse pas intervenir sur un contrat qui vient d'être fait et que l'on soit obligé de rappeler dans 48h. Ce serait beaucoup plus simple au premier appel.

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  mais la personne que j' ai eu au téléphone et très sympathique elle me bien renseigné -- je vous remercie j' ai ce sujet on va

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  très disponible de très aimable hein

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  5

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  Échange concis et clair , plus de questions.

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  Le temps d'attente pour avoir un conseiller en ligne est beaucoup trop long, 25 minutes d'attente c'est très long.

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  Très professionnel a l écoute des demande

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  Très satisfait de votre prestation . Réponse rapide et efficace

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  Merci de votre gentillesse et de votre réactivité.

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  Conseiller très professionnel et efficace

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  Et les menacés de leurs collés des frais de résiliations en plus.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  ben si je suis content de parler avec les services hein était sympa quand je parle avec vous j' ai toujours de bonnes résultat -- merci au revoir

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  Merci et Joyeuses Pâques !

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  Très bien

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  Votre conseiller a fait preuve d un manque d empathie extraordinaire!! Un robot m aurais mieux répondu ! Il n a pas voulu comprendre ma situation due aujourd'hui à un manque de professionnalisme de votre service client . C est simplement scandaleux

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Conseiller efficace. Mon problème était réglé en 2 minutes

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  Très bien conseillé et répondu à mes attentes

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  tout était parfait rien à dire

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  Clair, rapide et efficace

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