Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Conseilleur pro et à l écoute

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYMOUS A.

• 4 / 5

  

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  très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Service client au top communication et réaction à revoir

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• 2 / 5

  

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  Engie ne fidélise pas ses clients

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et à l écoute

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de mon échange avec un professionnalisme et des réponses précises et concises

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable à l'écoute et efficace. Ce Monsieur a su nous donner tous les renseignements nécessaires et clairement. Vraiment parfait ! Il mérite une augmentation !

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• 1 / 5

  

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  pas de réponse

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseillère au top, mise en relation rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Depuis ma souscription, beaucoup d'erreurs dans les processus. Manque de transparence avec les avant-vente. Je me demande encore combien va me coûter mon changement de fournisseur et anticipé une augmentation au final alors que l'on m'a vendu un kwh à -50%... Gros problème de transparence tarifaire. Engie et le distributeur se relance la responsabilité au détriment du client. Avec d'autres fournisseurs, on n'entend jamais parler du distributeur. Avec Engie, tout est de la responsabilité du distributeur... C'est assez dérangeant, frustrant et surtout non professionnel. Ça sent les services publics à plein nez où personne ne prend ses responsabilités et on essaie d'endormir l'administré.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Stop

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu au téléphone et des bons conseils merci

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• 5 / 5

  

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  Toutes les personnes qui ont répondu ont été aimables et m'ont bien renseigné

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS A.

• 1 / 5

  

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  Nos paiements par virements ne sont pas pris en compte

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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• 5 / 5

  

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  Il me reste à vérifier les tarifs.

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• 5 / 5

  

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  La dame très gentille a l'écoute m'a bien indiqué la réponse à ma question et rapidement merci

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• 5 / 5

  

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  Cette fois ci c'est la 5 ème fois que vos services me redemande les mêmes informations sans jamais faire aboutir cette demande de mise en service. A chaque fois on m'informe que c'est ok pour le lendemain me dire que ce n'est plus le cas. J'espère avoir enfin de bonnes nouvelles suite à ce 5 ème appel sans trop y croire je l'avoue.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et ponctuel pour l'appel.

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• 1 / 5

  

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  nulle service qui laisse completement a desirer

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JUDITH G.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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• 5 / 5

  

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  Service client très aimable et professionnel. Bien à l’écoute, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait! ENGIE c'est humain, c'est sérieux, à l'écoute et très proche de sa clientèle Merci ENGIE

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• 5 / 5

  

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  La personne était efficace elle m'a bien expliqué c'était clair

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait

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• 4 / 5

  

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  Un bon accueil fiable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très réactif très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et agréable

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Réponse rapide et satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Un super service client très à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  oui je suis pas tout à fait satisfait d' Engie moi j' aurais voulu des prélèvements c'est pas donc il n' acceptent pas enfin je sais plus trop mais bon bref j' ai une bonne cliente et a priori j' aurais voulu des prélèvements c'est pas voilà donc je sais pas sortir les factures sur Internet enfin c'est tout un bazar pour moi donc prélèvements c'est pas on va dire très ou trimestrielle ou mensuelle -- ça me conviendrait bien je vous remercie au revoir

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  j' ai j' espère qu' on va me rappeler pour le problème que j' ai sur la facturation merci

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• 5 / 5

  

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  elle m' a rassurée elle a été très professionnelle -- je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  agréable

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très pro

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service client

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique très rapide, interlocuteur disponible et très professionnel .

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Explication facile

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et compréhension

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• 5 / 5

  

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  Amabilité Écoute Efficacité

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• 5 / 5

  

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  c'est très très bien passé et il nous a bien conseillé -- il nous a donné aussi tarif arrives qui ça nous convient on est très content

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné -- merci

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• 5 / 5

  

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  Explications claire et précise surtout lorsqu'il y a plusieurs intervenants

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très claire dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Super échange et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller, agréable, un trait d'humour appréciable dans ce monde de brut.

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• 5 / 5

  

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  bonjour la personne qui m' a reçu au téléphone était vraiment très bien charmante et efficace l' objet de mon appel c'est que jusqu' à présent je pouvais payer par carte bancaire mes factures -- et là ben on ne peut plus payer par carte bancaire les factures et c'est pas très intéressant -- donc là je viens de vous envoyer un chèque -- et donc ça m' a obligé à faire un chèque et vous ça vous oblige à encaisser un chèque donc c'est pas très très bon -- est -ce que vous pourriez corriger ça je pense qu' il s' agit d' un bug dans votre informatique -- ou bien si c'est pas un bug il a il faudrait le corriger en tant que client je vous dis c'est très mauvais -- merci au revoir

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Prix

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• 5 / 5

  

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  Conseiller infiniment gentil, à l'écoute et efficace! Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  très bon contact personne sympathique très bien

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• 4 / 5

  

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  très bonne échange professionnel

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• 5 / 5

  

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  bon très bien reçu

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• 4 / 5

  

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  j' ai vu tous les informations que j' avais besoin -- le le le coursier a été très professionnelle et ça s'est très bien passé -- voilà

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• 5 / 5

  

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  bonne explication

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil personne très gentil et très très compréhensive -- merci

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• 5 / 5

  

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  Service parfait , dame très agréable

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super conseillère

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Ras tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  nous en sommes très satisfaits -- merci beaucoup à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Conseiller vraiment à l’écoute du client, prend soin de bien expliquer les choses une par une.

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• 5 / 5

  

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  oui c'est pour vous dire que je me suis renseigné et avec votre collègue bon mais j' ai bien réussi et puis bon des héros les renseignements était était tout à fait clair et hé bien quoi voilà

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• 5 / 5

  

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  Y'a pas plus pro que Engiepro. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toujours disponible très efficace toujourscdes solutions

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• 5 / 5

  

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  Très bons services mais difficile d'accéder à l'espace client. Il faut trop souvent réinitialiser le mot de passe et les mails n'arrivent pas toujours

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• 5 / 5

  

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  allô oui bonjour très satisfaite de ce que nous avons de ce dont nous avons parlé -- voilà -- merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  j' attends de voir le résultat en fait de ma demande puisque j' avais déjà demandé la même chose en début d' année donc à voir si il y aura une suite ou pas -- merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Excellent service l'opératrice avec qui j'ai eu le plaisir d'échanger est un exemple à suivre pour d'autre.

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai au téléphone a été très bien mais le problème enfin plutôt l' objet de ma demande n' est toujours pas résolu et cela depuis le décembre 2 1000 24 donc ça commence à faire un petit peu long

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller c'est très bien,mais on l'attendait trop longtemps

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• 4 / 5

  

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  pas de relations commerciales

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• 5 / 5

  

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  Très compétant et poli

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  merci l' interlocuteur était très clair et très serviable là

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• 3 / 5

  

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  la dame elle était gentille elle m' a bien accueilli et m' a bien répondu à mes questions

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  satisfaite de la réponse que m' a donné la personne que j' ai eue au téléphone elle a répondu à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa, à l écoute et très agreable

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes génial

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• 5 / 5

  

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  L’interlocuteur était très clair et rassurant pour résoudre au mieux la demande qui a été traitée sans encombre. Merci à lui

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• 5 / 5

  

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  oui bé j' ai été très satisfaite du de l' entretien que j' ai eue avec la personne de changer voilà -- à bientôt au revoir

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite de l' échange avec Engie avec le la personne que j' ai eu au téléphone -- voilà merci au revoir

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• 3 / 5

  

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  OK moyen

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil !

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Échange cordial, l'opératrice a répondu à mes questions.

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  Opératrice très à l'écoute, très aimable, parfaite

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• 4 / 5

  

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  j' ai été satisfaite -- merci

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• 5 / 5

  

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  La patience avec le client

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très agréable disponibilité et les tarifs

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