Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Bon accueil. Bon conseil

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS A.

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  la baisse s'est très bien passé ce jour avec la personne que j' ai eu en ligne ce matin qui était très professionnel et qui m' a donné bon détaille -- en revanche j' ai eu de très mauvais souvenir de mes derniers appels depuis mars car j' attends toujours un remboursement -- mais également une mise en place un échéancier qui a été mis en place 3 fois et annuler 3 fois

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  oui oui Jean sont très aimable problème c'est toujours le même souci ça fait plusieurs fois depuis le début qu' on ait fait Angie je n' arrive pas à accéder à sur le compte sur votre site pour récupérer la facture notamment la et du coup à chaque fois on me dit faites ci faites ça j' ai un je change de maison enfin je change de comment ça s' appelle de de de mot de passe -- on doit m' envoyer un code que je ne reçois pas pour pour débloquer enfin voilà le compte n' est pas bloqué mais j' arrive pas à accéder donc à chaque fois on me dit ah ben c'est pas nous il faut qu' on en réfère à quelqu' un de plus compétent j' en sais rien et et ça ne fonctionne toujours pas -- voilà voilà -- allez merci au revoir

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  le contact téléphonique était très très bien par contre ma déception c'est d' avoir laissé il y a une quinzaine de jours un message sur votre site et qui n' a pas été pris en compte -- c'est dommage

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  très bien renseignés merci de vos services au revoir

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  Personnel aimable poli et à l'écoute du client

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  Bonne accueil

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  Donner nous des offres par téléphone plus souvent l'or de notre réengagement merci

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  Très bon accueil, professionnel et à l'écoute de mes souhaits

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  La conseillère avec qui j'ai échangé était à l'écoute et très aimable et m'a très bien guidé pour créer mon compte pro . Merci de cet accueil

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  Mr très gentil, sérieux, et compétant, bravo à Lui

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  Engie est à l'écoute du client et je suis chez Engie pro ainsi que particuliers et tout va au mieux

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  oui je suis bonjour je suis ça suffit de l' appel bien expliqué franchement je recommande à tout le monde et votre construire -- merci

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  Très professionnel, à l écoute et très bien informé

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  Niveau service satisfaisant mais les tarifs un peu cher par rapport à la concurrence

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  rien à signaler toutes les réponses ça aurait été donné donc parfait merci

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  très bon rapport et Engie a bien répondu à toutes les questions

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  la réponse était assez clair elle a bien répondu à ma question et je suis assez contente -- on appelle ça m' a permis de débloquer une petite situation donc donc voilà merci beaucoup

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  Très bonne échange de la part du monsieur qui m'a répondue très agréable .

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  Impossible de les joindre le week end si il y a un problème. Pour les sociétés le temps c est de l argent

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  merci à la conseillère qui m' a renseigné c'était vraiment parfait elle était très gentille et compétentes bonne journée

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  N'as pas su comprendre ma demande

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  Impossible de résoudre mon probleme de facture je n'arrive pas a l'éditer sur mon ordinateur

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  Bon accueil et explications

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  Très professionnelle très gentille

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  Bonjour c'est la 3eme fois que j'appelle pour modifier une facture erronée avec un index qui n'était pas bon. Aujourd'hui je suis en contentieux alors que nous sommes dans notre droit...

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  Très bien très gentil et compétent au téléphone

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  A l ecoute et accueillant

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  Très simple et très efficace

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  Pour moi 'Engie est un bon fournisseur de gaz et électricité

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  La personne m a bien conseillé, et était très agréable

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  c'est parfait merci

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  très bonne échange avec la conseillère Engie qui a ciblé directement l' objet de mon appel très satisfait de l' échange

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  j' ai déjà entendu pourquoi il ce qu' on attend le je ça

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  Ras

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  Très accueillant et compréhensible

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  Je suis client chez ENGIE depuis toujours j ai jamais de problème ils trouvent des solutions a tout services clients ils ont formidable tu as des réponses et solution a tout merci ENGIE toujours fidèle

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  très satisfait de du service téléphonique la conseillère que j' ai au téléphone était très efficace et très compétente elle a répondu à toutes mes questions tout était très clair donc rien à dire de négatif

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  Très bon accueil et très efficace

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  Merci pour votre compréhension et votre efficacité

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  Bon service client à l écoute

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  Parfait

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  très sympa et professionnel

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  Toujours sympathique et réactif merci

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  Je demande à voir votre offre avec plus de précision ...

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  Trop longtemps que jessaye de baisser la puisance de mon contrat

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  tres tres bien services clients

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  Conseiller à l'écoute et bienveillant Réponses précises et bons conseils Je recommande Merci

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  Très bonne gestion de la part de mon interlocutrice de tous les sujets. Merci

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  Top continue comme ça, tarif raisonnable j’espère faire un long chemin avec vous

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTINE S.

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  très bon contact avec la la personne en face de moi qui a répondu à mes attentes -- voilà merci

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  Service professionnels

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  J ai été très satisfaite de la conseillère qui m'a vraiment aidé car je n avait pas tout les éléments. Une personne très professionnelle. Attentive et très humaine. Ravie de voir que la bienveillance existe encore .

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  Très pro, soigné, le détail en plus, agréable, le top quoi

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  Le conseiller des comptes particuliers était plus réceptif que la personne du compte PRO .....je rappellerai la semaine prochaine en espérant ne pas retomber sur la même personne

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Nous tout

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  Contact très agréable échange très satisfaisant

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  Réponse claire et rapide

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  Reçu toutes les explications, très précises

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  Contact efficace avec les différents interlocuteurs.

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  Satisfaite de l'accueille et le résultat

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  Je suis satisfaite

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  Car aucun soucis particulier depuis des années de fidélité

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  Parfait merci

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  bonjour très satisfaite de cet échange très professionnel rapide d' action j' ai rien à dire le monsieur qui qui m' a servi au téléphone était super top voilà merci à

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  bien

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  tout s'est bien passé j' ai eu mes renseignements maintenant j' ai plus qui attendent combien de temps ils vont réagir -- pour retourner sur mon espace client

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  Rapidité d'exécution claire dans ses explications et à l'écoute

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  très bien merci

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  Pour moi c'est très bien passé sur mon problème c'est résolu d'une manière satisfaisante

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  accueil telephonique chaleureux et efficace

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  Ça va bien le service est excellent. J'espère une facturation raisonnable Bon week-end

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  Pour moi tout est fluide si on résout mon problème

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  hé ben malheureusement je n' ai pas tout compris parce que le monsieur parlait avec un accent fort très vite et je lui ai dit plusieurs fois que je n' entendais pas mais bon c'est pas grave on va essayer de se débrouiller merci je vous raccroche au revoir

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  Échange rapide et efficace parfait

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  Ras

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  Très satisfaite

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  satisfait

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  Franchement arrêtez un peu avec vos enquêtes de satisfaction et faîtes un peu confiance en vos opérateurs

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  Manque de transparence

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  Personne à l'écoute/ bons conseils/bien informé

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  Conversation agréable

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  Merci

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  Énormément bien reçue, très bien renseignée, très aimable, et disponible.

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  SOUSCRIPTION FAITES RAPIDEMENT

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ERBAL K.

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  J'ai obtenu un très bon contact qui m'a transmis clairement les informations utiles.

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  Je recommende service à l'écoute Et derrière conversation est cool et reclamation montée de suite

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• 3 / 5

  

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  c'est très bien j' attends la le retour -- le mail de confirmation -- merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Si la perfection constante existait cela se saurait. Vous dependez des hommes qui travaillent pour vous tous n excellent pas ,moi de meme.

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  Service client irréprochable, qualité, rapidité; amabilité et de bons conseils commerciaux

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  Super interlocutrice merci

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  Rien à redire

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  Très bien reçu et très clair dans ses explications À féliciter

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  je trouve que le père téléphone est très très très très professionnel -- toutefois au vu de la situation dans laquelle je me retrouve -- pour cette raison que je ne conseillerais pas Engie du fait de l' augmentation des tarifs que j' ai subi sans même en avoir été avertie non -- au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Qualité de l'accueil , interlocutrice à l'écoute , efficace et d'une grande amabilité . Merci

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  très bon échange la dame assez professionnel merci

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  oui j' étais en relation avec une de vos collaboratrices qui été très agréable qui aurait su répondre à ma question -- je rappellerai 4 avril pour voir pour avoir des chances c'est pas ma facture cordialement -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au ma vraiment écouter et guider dans mes problèmes et ma trouver des solutions

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  Personne très agréable et a répondu à ma question.

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  Rien à dire

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Avis affichés par ordre chronologique