Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Très bon relationnel et très bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bien que le service a été parfait rapide et efficace. Je ne suis pas sûre d’avoir l’opportunité de vanter les mérites d’un service d’électricité électricité
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L'attente au téléphone n'est jamais longue. Le temps vous est consacré . La maison est sérieuse
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Pro / rapide / efficace et cordial
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La personne qui m'a répondu a été très agréable et a répondu à mes questions. Merci
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Personne charmante et arrangeante mais augmentation vraiment TROP IMPORTANTE de la part d’Engie.
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Conseillère très professionnel et agréable au téléphone 10/10
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Rapide et efficace
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À bientôt
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tout s'est bien passé j' pas été j' ai pas eu totalement la réponse mais ça s'est bien passé
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Réponse rapide et à l'écoute
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parfait
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La personne a été très professionnelle A su trouver une solution à une situation très angoissante
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J'attends vos nouveaux tarifs prévu le 31mai2025.
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très satisfait très satisfaite de la de de la réponse à nos questions et une personne très aimable -- voilà
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Très satisfaite de mon échange avec le conseiller. Il a répondu à mes attentes
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Service de qualité. Ils répondent très rapidement
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bonne écoute, bonne réactivité
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réponse rapide et efficace
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Merci pour votre gentillesse
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Mon interlocutrice a été très compétente concernant ma demande. À noter cependant en arrière fond, des rires et des conversations inaudibles mais gênantes pour communiquer pendant mon échange.
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J’ai eu la chance de tomber sur une très bonne correspondante à laquelle j’ai pu exprimer mon mécontentement et elle a réussi à rester calme et me calmer.
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Il parle même pas français et les tarifs
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Cher
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Échange super agréable et rapide
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Très professionnel au téléphone, très bon contact - merci
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Vous êtes mon fournisseur à titre personnel. Donc entière satisfaction
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et j' ai répondu à toutes mes attentes
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la personne qui est au téléphone et très rien mais il donne des renseignements comme une faut -- voilà merci beaucoup
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L agent Engie a essayé de bien répondre à mes problèmes
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j' étais très satisfaite de l' entretien avec la conseillère Engie donc je je conseillerais Engie pour pour mes amis voilà
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Personne claire et efficace
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Tout
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Échange très agréable
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Sympathique et efficace
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Très bon échange avec votre conseillé, heureusement que vous avez encore du personnel comme ça ! Mais 3 mois pour rembourser une facture de plus de 5000€ c'est beaucoup trop long Vous êtes plus réactif pour prélever !
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Rapide et efficace. Merci
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oui bonjour très insatisfaite du service obligé de rappeler une énième fois pour avoir une simple facture papier un échéancier papier de nos factures pour l' année en cours -- voilà c'est tout ce que j' ai à dire
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Rapide et concis
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conseiller très compétent
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Renseignements rapides et clairs
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Impossible d'avoir des documents
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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J attends d avoir min contrat pour savoir si tout est OK et ensuite je mettrais un commentaire merci
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la conversation était bonne mais j' ai appelé parce que je paye et excessivement beaucoup d' électricité pour une maison d' habitation normal de l' ordre de 2 hommes à prélevé de mille cinq cents euros au mois décembre 2 1000 20 une plainte six 100 32 en janvier si 100 32 en février 2 1000 deux aujourd'hui donc c'est pour ça que j' ai appelé que j' ai après mais je voudrais qu' on le que ce soit vérifié voilà -- et d' après la conversation ça va être vérifié merci
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À l'écoute et très professionnel
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Conseiller très à l'écoute de ma demande respectueux et compréhensif
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Très à l’écoute, Toujours une réponse claire à mes questions. Je suis ravi…
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oui personne très agréable au téléphone et efficace
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Plus tard je suis en rdv merci
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Rapide efficace
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J'étais satisfait de l'appel réactivité et tarif
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No comment
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Top
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Réactif aux questions et demande du client Entreprise sérieuse
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Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous
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Service téléphone catastrophique, on vous dit de réaliser certaines choses sur les contrats que vous faites totalement. Le contraire, on demande le moins d’engagement possible, on se retrouve avec le contrat le plus long quel dommage surtout pour un client comme moi qui a plus d’une dizaine de contrats souscrit chez vous
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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je suis très déçu de la petite mais de ma situation par rapport la société Engie je changeais de changement de contrat résiliation prise en compte par la société et Engie et en réalité j' ai dû régler une somme relativement importante auprès du Nancy a fournisseur ce qui n' a rien à voir avec le le monsieur que j' ai eue au téléphone tout à l' heure et qui a été qui a été très professionnelle dans les champs j' ai pu avoir avec lui mais je je ne recommanderais jamais bien au contraire aujourd'hui vu la situation la la signature d' un contrat avec énergie par rapport à ce que je viens de je je vis à
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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5 car je demandais une info mais cela ne reflète pas la qualité du service et tarif que je ne connais pas
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Personne très agréable au téléphone et très réactive
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Parfait
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Déjà fait
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bon service
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Très bien pris en charge par Enzo (je crois)
Avis du , suite à une expérience du par VAL DE GIVONNE P.
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Votre conseillère est formidable et efficace
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Personnel aimable mais incompétent tant,
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Un technicien aimable et patient, un échange constructif
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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excellente interlocutrice
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Je n’ai pas apprécié le fait du prélèvement sur mon compte sans en être avertie
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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L'attente est minime ce qui est appréciable. La recherche du problème est rapide des documents demandés sont exécutés. Je suis satisfaite et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE V.
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Personne au téléphone très reactive
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ABDENNACER M.
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la dame que j'ai eu au tel est tres compétente et tres gentille
Avis du , suite à une expérience du par RUDY P.
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Service client il sont occupé très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MAHMUT B.
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Très bon service d’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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contacter le service par téléphone réactivité et réponses toujours très professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YAMMIV B.
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très content
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.
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Erreurs Nombreux appels en vain Mise sous tension par Enedis n’a pas pu être réalisée -> changement de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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La personne a été agréable et ne m'a pas quittée tant que je n'ai pas réussi à avoir accès à mon compte sur le site.
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Rapide efficace pour la mise en route
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10
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Merci
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À l’écoute, aimable, elle cherche à trouver des solutions.
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très peu d' échanges sympathique merci
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Très agréable de pouvoir converser avec un humain, pas avec taper 1, taper 2, taper 3..merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Réponse rapide , accueil cordial , tarif en baisse
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Échange rapide et à l'écoute de mes questions
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Très bien
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Personne très serviable et agreable
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Très bon
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Conseillère très à l'écoute et qui a très rapidement trouvée une solution. En plus avec une grande amabilité.
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je vous remercie pour l' ensemble des informations traitées
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très bonne échange avec la correspondante -- par contre j' espère qu' on va solutionner notre problème à savoir diviser notre facture en trois merci
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Très bon accueil mais temps long pour enfin être réorienté chez enedis
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j' étais très satisfait du très satisfait de l' accueil de la gentillesse de la l' amabilité tout ce qui va de de professionnels tout était très bien merci je vais arrêter
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C'est honteux de me faire croire que depuis le 30 décembre 2024 on m'a baissé ma puissance de 144kw à 37 kw et rien n est fait donc je me retrouve à payer des énormes factures alors que je devrais payer moitié moins, tout ça parce que on se fait pas son travail. Je demanderai un gros geste commercial sinon je vous quitte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Le monsieur a été Super réceptif et compréhensif. On a pu régler mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Avis affichés par ordre chronologique