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Avis clients de ENGIE Pro

4.7 / 5

Calculé à partir de 9542 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    Acteur majeur et partenaire de la transition énergétique des professionnels, ENGIE pour les Professionnels est un fournisseur d’électricité et de gaz pour les TPE/PME en France. ENGIE vous propose des contrats de fourniture d’énergie, d’être accompagné pour des travaux d'efficacité énergétique avec nos partenaires, ou de produire votre propre énergie par la pose de panneaux photovoltaïques. ENGIE se mobilise à vos côtés pour rendre possible et accélérer la transition zéro carbone.

  • Adresse

    1 Pl. Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

  • Site web

    https://pro.engie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très aimable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Bon accueil mais j'espère surtout que mon problème d'accès à mon compte sera rapidement résolu !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Le conseiller a été grés professionnel et a essayer de trouver la solution pour moi ensuite il ma rappelé pour m'informer merci a Mehdi

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Amabilité, service à la hauteur .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très aimable et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Super échange avec mon interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable. Elle a cherché une solution à ma demande. C'était un plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    donc la personne avec qui j' ai été a très bien compris ce que je voulais il a répondu à mes attentes -- merci à bientôt au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bonne compréhension de la demande très aimable très professionnel parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Hôtesse d'accueil téléphonique très courtoise et très efficace à l'écoute des clients. Bravo!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    une personne fort sympathique très professionnel qui a su répondre à l' ensemble de mes questions mes interrogations et qui m' a contacté par mail pour me confirmer l' échange que nous avions eu au téléphone je recommande fortement dix sur dix merci infiniment

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    j' ai une professionnelle qui a bien répondu à mes à mes questions et j' ai vraiment apprécié c'est sa politesse et elle était très dévoué je je je la remercie infiniment -- au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Ras bon contact et discours merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    la conseillère autrement répondu à mon attente j' attends juste le le mec il doit suivre -- mais tout était parfait -- merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je remercie la personne que j'ai eue au téléphone. Les informations étaient claires, les explications également, le ton aimable et affable. Très contente de cet échange

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Service client pro très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Accueil satisfaisant et vos services sont réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Rapide efficace polie et bonne élocution

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Inaudible La commerciale ne parle pas français et ne comprend rien N'a rien compris à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Bon échange et bonne analyse de la situation.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Personel tres competant. Ils sont a l ecoute. Patients, et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    J aurais aimé négocier mon contrat, sans suite impossible, dommage age

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice très agréable et efficace, reformule tout l'échange top.!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Agréable et Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    J'attends de voir si ça se solutionne... Ça fait 1 an que le problème persiste

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très insatisfaite par l'augmentation des tarifs dans des proportions incompréhensibles.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la personne bienveillante qui ma répondu. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    un un bon service très bien expliqué elle m' a répondu elle répondait à toutes mes questions et c'est bien préparé mon dossier donc bien content

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    le contact avec l' hôtesse qui m' a répondu a été favorable à 100 % par contre les tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Un très bon conseiller. Qui essaie de comprendre la situation. C' est assez rare que pour être souligné.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Cette note est donnée pour les derniers échanges que nous avons eu pour arriver enfin à comprendre pourquoi la rupture par erreur de notre contrat

    Avis du , suite à une expérience du par BAY H.

  • 5 / 5
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    Beaucoup trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je fus ravie de la réponse. La personne qui fut ma interlocutrice fut très très aimable et à répondu à ma question en une seconde. Merci et félicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 2 / 5
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    3 appels ce matin vers vos services. 2 appels de 20 min et un appel de plus d'une heure. Tout ça pour une réponse moyennement adaptée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Réponse claire, bon contact avec la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Vous avez très bien répondu à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    j' ai été très bien accueilli et on a bien répondu à mes questions -- mais l' intervenant n' a pas pu résoudre le problème de tout seul alors que c'était un simple changement de RIB pour un prélèvement je trouve ça dommage d' être obligé d' attendre que quelqu' un d' autre me rappelle pour régler le problème voilà merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    ben tout s'est très très bien passé la personne était très accueillant très active patientant -- et il m' a aidé à faire ce dont j' avais besoin -- donc voilà -- merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Les tarifs sont assez élevés

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bon contact et explications très claire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    j' ai eu à faire une personne très aimable très sympathique et très professionnel qui a pris le temps qu' il m' a bien expliqué -- hé ben je l' ai félicité parce que elle été très bien -- voilà et je lui ai dit de continuer comme ça -- j' étais très satisfaite de notre communication téléphonique et j' ai eu les toutes les réponses à mes questions -- donc voilà -- bravo bravo à elle -- voilà -- bonne journée à vous tous au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil même à 19h00. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et très réactive à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant A part que la facture restante est salee

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Lucas conseiller au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bon contact personne très à l' écoute qui a chercher toutes les solutions qui a répondu à toutes mes questions par contre en ce qui concerne la forte hausse de l' électricité chez vous -- ça c'est un autre débat et je pense que du coup nous changerons d' opérateur -- voilà merci -- mais en tout cas merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je viens de féliciter de vive voix mon interlocutrice car elle a repondu à mon appel immédiatement, efficacité et clarté dans ses réponses et très professionnelle! C'est tellement rare d'avoir un échange de cette qualité!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Un peu d'attente au téléphone mais elle c'est excusée plusieurs fois et je lui en ai pas voulu car il y a eu une erreur . Agréable, chaleureuse et souriante

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Disponible , humain , voix douce , pas d agressivité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    à chaque fois que j' appelle lundi je suis très satisfait de la gentillesse de tous les interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Le service client est vraiment parfait. Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait de l' accueil de vos services clientèle il est très contente voilà j' ai eu toutes mes réponses -- merci bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Amabilité Professionnelle À l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    oui je suis très satisfait la jeune fille a été très sympa très correcte tu m' as bien renseigné -- je vous remercie au revoir bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Elle était très contente

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Efficace et bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 3 / 5
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    Bonjour, Après un échange courtois, opérateur me confirme que je peux régler mes factures par cartes. Je réessaye a nouveau sans succès, je rappelle engie un au tre opérateur me réponds que c'est impossible problème technique, mais que je pouvais le faire aujourd'hui, or c est pas le cas. ..décidément avec envie, il faut se battre pour pouvoir payer ses Factures?????

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Le contact avec une personne, une "vraie" est rassurant à l'heure où tout est géré par l'IA. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    oui bonjour -- vous me demandez ce que je pense de vous je suis pas très satisfaite -- vous m' avez retiré 7 1000 100 40 euros sur mon compte bancaire professionnel -- une estimation de l' électricité que je ne comprends pas -- j' ai demandé à plusieurs reprises avoir d' explication -- vous m' avez envoyé des factures avec des avoir je sais pas quoi enfin vous avez mis mon compte à zéro sont vraiment d' explication -- donc aujourd'hui j' ai rendez vous avec mon comptable on va étudier de tout ça de plus près je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    à l' écoute un très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute et patience, bonne efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    un échange parfait et très aimable au téléphone la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Le conseil a été très professionnel très précis et de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    oui je suis absolument la réponse que je voulais le Conseil était très agréable

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  • 5 / 5
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    rien à signaler

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  • 5 / 5
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    Parfait a l écoute et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Une personne compétente qui a la volonté de donner satisfaction au client...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    La personne est compréhensive, aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Tres clair

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge au téléphone C'est rassurant

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bien et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    oui écoutez satisfait comme d' habitude la réactivité les réponses aux questions donc tout va bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Le jeune a qui j'ai parlé a été très agréable. J'espère que mon problème sera solutionné

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    ben la personne que j' ai eu en ligne a bien traité ma demande il était très courtois très polis -- elle m' a bien expliqué les détails du contrat -- et non je suis pleinement satisfaite de cet échange -- merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    personne très agréable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    interlocuteur très Poli et très efficace -- merci

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    très bonne échange

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  • 5 / 5
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    Le conseiller a été très professionnel et à l’écoute de ma demande.

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    Pas d'attente au téléphone, service, impeccable, grande réactivité, tarif honnête au vu des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    très bien accueilli très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    c'est bien passé -- tout s'est bien passé merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    tout s'est très bien passé -- je vous remercie à bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Personne compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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