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Avis clients de ENGIE Pro

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Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    ENGIE Pro

  • Description

    Acteur majeur et partenaire de la transition énergétique des professionnels, ENGIE pour les Professionnels est un fournisseur d’électricité et de gaz pour les TPE/PME en France. ENGIE vous propose des contrats de fourniture d’énergie, d’être accompagné pour des travaux d'efficacité énergétique avec nos partenaires, ou de produire votre propre énergie par la pose de panneaux photovoltaïques. ENGIE se mobilise à vos côtés pour rendre possible et accélérer la transition zéro carbone.

  • Adresse

    1 Pl. Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

  • Site web

    https://pro.engie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    il courtois très bon conseiller

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable, efficace et a l'écoute garder la !

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Les explications données étaient très claires.

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  • 5 / 5
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    L'interlocutrice fut souriante et à l'écoute du besoin L'importance du sourire se ressent et est un élément primordial à la vente de produit ou service

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  • 3 / 5
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    Je n ai pas reçu la facture que j'ai demandé on me l'a pas envoyé

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    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    un échange cordial efficace -- merci pour votre aide

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  • 5 / 5
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    Car c'est une entreprise tres a l'écoute et engage

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  • 5 / 5
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    Personne très professionnel

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  • 5 / 5
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    bonjour très satisfait de la personne qui a répondu à ma demande qui n' était pas simple mais qui a pris le temps de chercher de manière à répondre à mes questions voilà bonne journée

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  • 5 / 5
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    très bonne expérience

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience malgré les dernier souci Enzo est d'une bonne écoute je recommande vivement

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant nos factures sont plus chère lot qu'on davait faire des économies et je sens une certaine pression ou indisponibilité face au clients des conseillers en ligne. Donc pour ma part pas d'avantage perçu par vos services. Mi cel peut encore changer, j'attend de voir

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  • 5 / 5
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    Échange humain dans la compréhension et souriant, Très bien

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Explications claires, concis et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bon échange

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  • 5 / 5
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    personne très compétente très professionnel

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Conseiller très professionnel très compétant bravo

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  • 5 / 5
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    Aceui très agréable

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  • 5 / 5
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    bon ben c'était très bien

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  • 5 / 5
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    à chaque fois qu' on a des en Comtech et ils sont gentils ils sont aimables mais c'est c'est pas vraiment la question des des conseillers la question c'est qu' après l' attends c'est c'est c'est assez conséquents et parfois les les paroles sont bien pour calmer les clients mais après elle est pas un rôle ça prend du temps aussi c'est tout

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 1 / 5
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    J'ai contacté vos services avant la fin de mes contrats d'électricité et de gaz et ils devaient rester inchangée, aujourd'hui je me retrouve avec des factures énormes... C'est intolérable !!!!

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    Réponse de pro.engie.fr
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  • 4 / 5
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    approche parfaite mais demande un rappel ultérieur car le compte est pas actif cela pourrait être enregistré et anticipé ?

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Très bon échange mon problème de connexion a été opéré.

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  • 5 / 5
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    très bonne écoute très bonne explication

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  • 3 / 5
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    Pas de facturation depuis le mois d octobre 2024. Consommation importante sans alerte de Engie par mail Adresse mail erronée sur votre page espace client.

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  • 5 / 5
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    Très bel accueil Et très bien renseigné

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  • 5 / 5
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    Échangé très agréable et efficace.

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    Votre Collaboratrice est de très bon conseil ,à l'écoute et surtout très professionnelle.Merci pour m'avoir démêlé cette situation. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Le conseiller a bien pris en compte ma demande

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  • 4 / 5
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    Éviter de faire répéter plusieurs fois la même information Merci

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  • 5 / 5
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    hé bien efficace

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  • 5 / 5
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    j' ai activité réponse à mes questions

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  • 5 / 5
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    La personne qui m'a renseignée était très accueillante et c'est appréciable

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  • 5 / 5
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    ça va

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  • 5 / 5
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    j'ai été toujours satisfaite merci

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  • 5 / 5
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    C'est Cher

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  • 5 / 5
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    Conseillère avenante sympathique et compétente Ne rien changer à ça Cordialement

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  • 5 / 5
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    Envie ne respecte pas ses engagements pris par téléphone

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  • 5 / 5
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    Inquiétudes sur les variations du contrat action vert sur les 2 ans

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  • 5 / 5
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    oui expérience tout à fait positive rien à signaler dame charmante

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  • 5 / 5
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    C La personne qui s'est entretenu avec moi fait plus que 10 Amabilité, précision et efficacité Merci

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  • 1 / 5
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    la personne que j' ai eu au téléphone c'est certainement conditionner pour répondre tout c'était la consommation exacte des m3 de gaz soit tu mets pas avec des bus de nouvelles alors que le nouveau gaz c'était absolument pas délivré pour le moment ce n' est pas la même consistance sous le nombre de mètres cubes concernant les termes il est absolument pas du tout le même -- donc je est restée -- si vous voulez -- à l' écoute de ses supérieurs qui lui ont dit de essayer d' endormir le client -- voilà merci au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    personne très charmante et efficace

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  • 1 / 5
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    alors tout d' abord les conseillères que nous avons sont de très bonne qualité et je n' ai rien à leur reprocher -- elles font leur travail cependant nous ne pouvons pas obtenir de commentaires au moi vous me devez de l' argent -- vous me balader -- et ces dames là sont en première ligne sans que je puisse avoir de réponse donc le 0 et le 1 ne sont pas pour ses conseillères qui font très bien leur travail mais pour leurs supérieurs qui eux se cachent derrière ces conseillère -- voilà maintenant moi demain je vais aller au service juridique -- je vais faire aussi UFC que choisir Courbet enfin je vais vous faire la totale -- parce qu' en plus je vais vous avez déjà reprélever des sommes qui étaient indues -- et en plus vous me menacer de me l' Hérault le 17 mars -- non mais vous rigolez là au bout d' un moment donné vous me faites sourire -- donc même si il y avait une note en dessous de zéro joue la mettrai voilà est -ce que ce commentaire vous satisfait c'est dièse hein je crois

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    parfait

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    Personne très sympathique au téléphone

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    satisfaite de mon échange avec Engie

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    oui j' ai été très satisfait de de la dame -- mais malheureusement c'est trop cher pour moi -- donc c'est difficile de conseiller une vie professionnelle parce que c'est quand même très cher voilà merci et bonne journée

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  • 5 / 5
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    merci les explications était très clair

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    très bien

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  • 5 / 5
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    le service -- la réponse a été immédiate la personne très agréable donc parfait merci beaucoup au revoir

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    bonjour je suis très contente de leurs relation que j' ai vu avec la personne du service client pro elle a répondu à mes questions et a été très aimable

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    Précision des réponses à mes questions de la part de mon interlocutrice à la voix calme et posée

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  • 5 / 5
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    La conseillère que j'ai eu au téléphone à était vraiment très professionnelle et m'a aidé avec mon problème elle c'est donné la peine de faire des recherche. Je la remercie énormément de son aide.

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  • 5 / 5
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    je vous remercie au revoir

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Merci

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    J'ai été rets bien reçu par la personne et elle m'a rassuré pour prochain contrat pro pou le gaz

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    Très bon accueil et il a été très réactif. Je suis très satisfaite

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    Très bon appui

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    Très professionnelle !

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    c'est c'est très bien moi j' ai aucune remarque à faire -- parfait

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    personne très à l' écoute qui a compris et de suite les demandes de notre société et très réactive

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    le contact était très bon

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    Problème de contrat qui n a pas été effectuer chez vous. Ses le client qui a eu une diminution de puissance dans un restaurant perte de viande et de client

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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    la personne que j' ai eu en ligne était très correctes très polies et très bienveillant

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  • 5 / 5
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    je n' ai rien de particulier a déclaré

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    Très compétente. Beaucoup plus que son collègue de la semaine dernière qui m'as demandé d'envoyer un mail.

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    Je suis satisfaite d'Engie depuis plusieurs années en tant que particulier.

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  • 5 / 5
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    J'ai reçu des factures chère

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    Conseiller à l écoute et clair et net ds ses reponses

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  • 5 / 5
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    Je suis un peu déçue d' avoir été autant augmentée!!!

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  • 5 / 5
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    impeccable

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    Service très bien

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  • 5 / 5
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    Merci

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    Conseillère au top elle mérite même 20 sur 20

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    Personne très claire dans ses explications

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    Réactivité et gentillesse interlocutrice

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    J'ai eu mes réponses

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    personne très à l' écoute

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    Tout était parfait merci

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    parfait la personne n' a parfaitement répondu à ma demande

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    merci de la rapidité de la réactivité et de la sympathie et de l' enquête

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    réponse rapide précise réactivité

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    Très bonne communication avec le conseiller

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    Merci au service clients Pro pour sa disponibilité et sa contribution au règlement des problèmes

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    Très bon accueil téléphonique, mais les factures mensuelles , augmentent les écritures comptables

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    À l'écoute et très réactif.

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    Très bon accueil et résolution rapide du problème

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    Agréable courtois détection de la demande rapide et fluide solution adaptée

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    Échange très agréable, on entend le sourire au téléphone! Explications simples et devis clair! Je recommande

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    L'opératrice a été très compréhensive coopérative et m'a aidé à trouver la meilleure solution pour ma situation

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    Chacun choisi ce qu'il souhaite

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    Un accueil très chaleureux, une personne à l'écoute et compétente, Merci

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    Disponibilité, écoute, amabilité.

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