Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Vos conditions de résiliation sont illicites.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Je suis satisfaite de l'échange avec votre collaborateur mais pas satisfaite des tarifs présenté alors que je suis cliente chez vous !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Les factures ont explosé depuis 2 mois, pour des raisons très exceptionnelles et il n'y a pas de prise en compte de votre part
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Je demandais une activation rapide, on m’a annoncé 10 jours alors que Enedis me disait la journée, il a fallu que j’insiste et en fait Enedis m’a activé dans les cinq minutes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Certes, il a fallu 2 mois avant que le problème ne soit résolu, mais l'accueil face à mes réclamations a toujours été excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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ouais tu sais c'est un opérateur est très fiable les professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Échange parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très bon accueil, tarif clairement détaillé, facile à souscrire !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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La clarté et l'efficacité de prendre mon problème au sérieux, bien dirigée, une personne agréable au téléphone, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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J'attends la cloture d'un autre contrat car le technicien s'est trompé de PDL et cela n'est toujours pas visible sur mon espace.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas les factures par mail alors que lorsque je téléphone pour la réclamer on me l’envoie très gentiment mais « exceptionnellement « ….par mail ! J’aimerais recevoir les factures automatiquement sans avoir à les réclamé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Lors de ma signature du contrat votre personnel m’avait dit que la demande de trie phase est très rapide 24-48h avec enedis et le cout est de 25-30€ Cette personne m a donné des renseignements erronés pour que je signe le contrat. Ma demande de trie phase est très urgente, et celq fait plus d’une semaine que enedis ne m a pas contacté ni fixer un rdv. Très déçu que vos personnels donnent des informations erronées . Merci d’écouter l’appel qui etait enregistré a ce moment.
Avis du , suite à une expérience du par USMAN F.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EVE S.
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un très bon service téléphonique mais des aléas pour la transmission du bon de travaux pour mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE S.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Depuis la mise en service je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas si l'ancien contrat est résilié, quand arrivera la prochaine facture.. Pas le moindre mail ou courrier...
Avis du , suite à une expérience du par REMI D.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F.
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La procédure a été simple. Mais obtenir le bon interlocuteur a été compliqué. Différents numéros m’ont été communiqués au fur et à mesure de mes appels. 3 personnes. Le commercial qui a pris en charge la demande était tout à fait aimable et courtois mais pas très compétent. Très lent, nécessité de répéter les mêmes informations plusieurs fois et le processus en général a duré 1h13
Avis du , suite à une expérience du par NICE D.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Conseillére compétante et très patiente compte tenu de mes lacunes en manipulation de l’informatique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Excellente prise en charge rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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oui service rapide et compétent pour la demande effectuée voilà
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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rapide professionnel et compétent merci au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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un service agréable une belle entente -- tout à fait agréable merci de votre gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très satisfaite de l échange
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Personne professionnelle et compétente à la su répondre à mes questions et très poli
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Vos conseillers téléphoniques :9 Votre conseiller terain:1 pour ne pas mettre 0
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Conseillère agréable et qui a répondu à nos questions avec professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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10
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Le top du top, efficacité et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Grâce à elle, il n y aurait que des 10!!
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très bonne expérience c'est une personne très sympathique et donc il a répondu complètement à ma demande
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C'est facile
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Efficacité, politesse, gentillesse, professionnalisme
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Problème résolu sans difficulté
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très bon service très bonne Oral de madame Fatou qui m' a très bien pris en charge je recommande
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Rapidité, clarté , service efficace
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Conseiller efficace
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Ras...
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je n' ai rien à dire si ce n' est que j' ai dû téléphoner au service client Engie parce que dans l' envoi d' un courrier que j' ai reçu il y a 48 heures j' avais quelque chose de d' anormal c'est tout je n' avais plus le même numéro de client -- bon on a fini par m' expliquer mais là l' explication Brault tiens ce qu' elle tient -- voilà je vous remercie au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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oui bonjour donc je ne suis pas satisfaite Engie il me doit de l' argent depuis le mois d' octobre je n' arrive absolument pas à être remboursé tout cela parce qu' on ne me soit disant qu' on m' envoie les chèques que je ne reçois jamais donc il serait peut-être bien de me les envoyer en recommandé j' appelle régulièrement et j' ai toujours aucun résultat merci au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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par son agréable et très professionnelle elle a répondu tout à fait à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très réactif..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Votre serveur vocal ne fonctionne pas pour payer les factures et votre conseillère me demande de régler par chèque ou de réessayer un truc qui ne fonctionne pas ! Elle ne peux pas m'envoyer un lien comme l'a fait un de vos confrères sur Engie non pro car même problème !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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j' étais très satisfait du contact de beau conseiller par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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La conseillère était très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE F.
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Opératrice très patiente et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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j' étais bien reçue ils m' ont bien renseigné voilà c'est tout c'est un très bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Interlocutrice très efficace ayant répondu à une situation complexe de contrats et de compteurs électriques
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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la conseillère ne me laissait pas parler et m a même dit "Pourquoi appelez-vous puisque vous connaissez déjà toutes les réponses" vraiment désagréable c est là première fois que cela m arrive
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très bonne échange rapidité de solutions à et ouverture des cons très rapide -- merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Conseiller à l écoute, très réceptif à mes demandes et force de proposition.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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très bon contact personne très professionnel et de contrats validé avec cette personne
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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aucun problème sauf que je viens de partir de chez lui pour aller chez des particuliers professionnels pour aller chez les particuliers parce que j' ai fermé sur ce qui était et c'était trop cher pour payer l' électricité mais sinon les renseignements sont bonnes mais les prix n' étaient pas abordable pour notre maison -- en tant que professionnel merci et au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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NOUS AVONS GARDÉ UN BON FONCTIONNEMENT ... MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JACQUELINE G.
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TOUT S EST BIEN PASSE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Plt
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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J'ai échangée avec un conseiller très calme et aimable. Cela facilite la compréhension de mon problème qui est plus clair maintenant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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La personne qui m'a répondu était aimable disponible et à fait tout son possible pour répondre à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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La souscription n'a pas été faite a cette date , de plus obligé de demander ça référence client car il n'est pas fournis a l'avance au client .
Avis du , suite à une expérience du par VOLKAN T.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très professionnel et ma demande comprise et traite rapidement donc parfait Merci à la personne que j ai eu en ligne et qui a su m écouter et me comprendre
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Accueil téléphonique et prise en compte de ma demande très cordiale et efficace
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Parfait
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Patience et efficacité le tout surmonté d'amabilité bienvenue
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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un gros problème on me fait toujours des factures depuis le mois de novembre alors que je n' ai plus ce compteur là -- et j' ai eu quelques heures hé ben on m' a coupé au bout de 25 minutes donc je suis pas du tout contente merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très bon conseiller sympathique
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parfait -- rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Conseillère très sympathique à l'écoute et professionnelle Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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J’appelle pour relever mon compteur tous les deux mois. Je n’ai pas de compteur Linky. Et chaque fois j’ai un bon Accueil. Félicitations aux équipes qui répondent au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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c'était parfait -- merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très bien reçu et bonne explication merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Franchement bonne écoute et bonne service
Avis du , suite à une expérience du par SAID B.
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La souscription s'est déroulé de façon fluide avec un très bon accueil téléphonique et conseil. Seul bémol, les relances par mail que je suppose automatique et sans fin pour souscrire un contrat qui l'avait déjà été.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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j' ai été très très satisfaite des échanges que j' ai pu avoir avec les personnes de MJ je les remercie
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Je n influence pas les gens à choisir
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Je trouve que la facture est cher, trop de charges malgré 0,09cts kw. Des conseils pour des économies serait bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Reste plus qu'à me rembourser les frais résiliations. Bon week-end
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Télé vendeuse au top aimable gentille et a répondu à toutes nos questions
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satisfaite
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très bonne échange parfait
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Très peu d'attente avant de joindre la conseillère, charmante, très claire.
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Très von accueil
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J'ai bien été renseigné par votre conseiller
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ouais j' ai une personne c'est devenu une question qui portait sur les nouveaux tarifs et de nouveaux contrats donc j' ai eu quelques idées quelques explications je sais pas si c'est maîtriser effectivement bien effectivement les les tarifs et cetera mais bon je sais à peu près compris voilà donc c'est tout
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je suis très satisfaite des conseils et des renseignements qui m' ont été donnés et je les en remercie
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Très bien
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Je n'accepte pas qu'on puisse engager un client professionnel sans son accord sur une si longue durée comme 2 et 3 ans
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Top
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très bien
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Globalement satisfait des services mais l'aspect facturation manque de rigueur.
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Parfait merci
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très bonne expérience hé ben sont cool
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oui je viens d' avoir une personne très agréable une femme qui a répondu à toutes mes questions et qui était patiente et qui a fait le nécessaire pour que je puisse me connecter même si c'était compliqué pour moi suivant notre hein par rapport à notre Wi-Fi donc cette personne a répondu à toutes mes questions et je la remercie vivement -- donc je recommande ces personnes qui est très très bien donc je suis madame Gleaner au carillon de Bordeaux -- merci pour la Société Aquitaine papeterie
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Très compréhensible, patiente.
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Échange très clair.
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Oui très bien
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Avis affichés par ordre chronologique