Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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pas d' attente au niveau de l' appel très rapides et très efficaces dans le contenu des informations
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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alors les deux contrat que j' ai demandé toujours pas rattaché sur mon espace client on me dit que c'est dans sous 24 heures OK il y a pas de problème -- donc j' attends les factures impatiemment j' ai toujours pas les factures par mail un gros problème
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Avoir plus de facilité pour récupérer les factures sur Internet, des fois, c’est assez compliqué
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La personne a été très correcte
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5
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Cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement chaque fois une réponse différente au bout de plus de 10 appel
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Rapidité et professionnalisme
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Reactivite ecoute conseil
Avis du , suite à une expérience du par JOHANA B.
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la clarté du contrat et les avantages
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN D.
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Merci
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Personne très à l'écoute, réponds parfaitement aux questions et explications très claires !
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Ton
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Je fais ma sieste et je vous réponds après
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Enzo a recherché toutes les réponses à mes questions. Il a été poli et agréable et surtout très compréhensif.
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Formidable
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Je suis assez satisfait avec le conseillé que j'ai eu
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l' interlocutrice était très aimable et très bonne conseillère -- voilà donc j' étais très satisfaite
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La personne qui a répondu à mon appel a été très agréable. Très professionnel. Merci
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Très satisfaisant
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Bon accueil bon service
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Personne très agréable et efficace
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Très satisfait
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L'interlocuteur est aimable respectueux et explicite
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Les conseillers n'ont pas la main sur les prix et vous apparaissaient plus chers que la concurrence.... le conseiller très gentil n'a rien pu faire, dommage
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Une bonne écoute et une bonne réactivité.
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La conseillère était très agréable et explique bien les choses. En tant qu'entreprise on a besoin de visibilité or alors que je suis entrain de travailler le sujet avec un courtier je ne peux pas avoir un tarif ENGIE car je ne suis pas dans le délai de résiliation de trois mois
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Très belle accueil et écoute
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Conseiller agréable et compétent
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Patiente et aimable
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accueil parfait réaction impeccable
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Parfait! Très sympa et surtout très efficace
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Excellent échange avec la conseillère et satisfaction du service client.
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Très professionnel et très respectueux et agréable au téléphone
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rien à signaler de particulier une dame charmante qui a répondu à ma question et qui a été très efficace rapidement est très aimable donc parfait il y a rien a changé -- c'est parfait merci
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la personne que j' ai eue au téléphone a été très professionnelle convaincante -- cependant je trouve que les prix de Engie sont beaucoup trop cher donc je risque fort de changer de de de de de fournisseur électrique
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pas de pas de commentaire -- voilà merci
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Au top
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oui très bonne expérience la réponse à l' appel a été rapide la conseillère a été efficace très claire et très précise ça va merci
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Très réactif: j'ai été rappelé dans la minute. La conseillère est accueillante.
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je viens de vivre une relation fantastique avec Angie -- et voilà
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J'ai eu face à moi une personne très professionnelle qui a répondu à toutes mes exigences et mes questions
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Charmante personne à mon écoute m as bien renseigner seul problème tarif trop élevé concurrence fait meilleurs offres
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Parfait
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Tout
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Bonnes explications ! Et bonne amabilité
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Mon interlocuteur a été efficace et bienveillant. Bonne communication des informations nécessaires à l'ouverture du nouveau contrat et facilitateur pour récupérer le point compteur qui sera alimenté.
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Merci pour votre accueil
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excellent échange
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Merci
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Très professionnel et très satisfait de son travail Merci encore
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Accueil rapide, écoute sérieuse de la demande, professionnalisme de la réponse, amabilité de l'interlocuteur
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je suis satisfaite de la réponse apportée à à ma question -- et le problème a été résolu
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Bien accueilli Renseignements adaptés à notre demande
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Tres agréable, à l'ecoute, et attentionée a nos demandes . J'etais angoissée du a un 1er contrat pro et elle a su me rassurer . Merci
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Parfait
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Prise en charge rapide , très bon accueil ,résolution du problème immédiatement
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Accueil et renseignements parfaits
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Merci, j’ai eu toutes les réponses à mes questions Conversation très agréable
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Très bonne personne au téléphone
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Explication très claires , entretien positif.
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Très professionnel.
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Très bien
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La personne au téléphone a été très claire et très pédagogue. Elle a été très agréable tout au long et a pris le temps de tout m'expliquer
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Réponse claire et réactivité
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Conseillère très gentille et efficace
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Parfait
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Aimable, à l' écoute du client et des renseignements clairs.
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ah personne très à l' écoute a répondu à toutes mes questions
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juste une réclamation sur une estimation que j' estime injustifié de consommation et donc une facturation qui est monté à 100 40 %
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Professionnelle
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Courtois
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Très pro et très aimsble
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Très satisfait très professionnel
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ouais non bonjour
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Conseillère à l'écoute
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À l'écoute de ses clients
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Tous les conseillers ne se valent pas
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Satisfait
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réponse immédiate et très positive change très agréable
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personne très ça vient mais il est très aimable
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Coupure de courant qui me mets dans l embarras
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Merci Nicolas, agréable, clair et serviable, tout est parfait
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Pour seulement deux ordinateurs et puis une imprimante je paye plus de 100 euros par mois voilà mon commentaire
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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commentaire fait aucune solution au problème et attitude très détachée les prix ont doublés pour une consommation comparable elle me dit que c est normal alors que l électricité baisse
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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parfait merci et services très rapide -- merci
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j' ai obtenu satisfaction à mes réponses -- merci
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Interlocuteur agréable m'a bien renseigné
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ben j' ai été très très impressionné par le temps la bienveillance le temps passé -- la patience de la personne que j' ai au téléphone pour répondre à ma question donc je bravo à vous et c'est pas votre personnel pas Wendy
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tout s'est bien passé merci
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une grande amabilité grande du disponibilité en fait de la personne qui m' a répondu au téléphone -- très bien merci
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très efficace
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bonjour vous êtes bon j' les personnes très compétentes qui se disait être au Maroc il me semble -- j' ai été surpris c'est la première fois j' avais toujours des gens les employés logique il me répondait qu' il était par là plutôt lourd de la France pour ce truc -là non très bien ça s'est très bien passé alors vous avez vu dix partout -- tu es pour les informer tout simplement que moi je sais que voilà qu' il avait été ce matin mais c'est pas lui qui partent aujourd'hui parce que je crois que c'est je l' ai posté moi sur le coup de midi mais je sais pas si relève pas plutôt lointain -- voilà mais ça vous ça ne vous faisait pas ça c'est rien que des trucs enregistré voilà au revoir et bonne bonne journée bonne après- midi on peut le dire arrivé que 13 heures chez nous là Toulouse côté voilà voilà parce qu' on a fait le tour
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c'est parfait
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l' échange était excellent la conseillère et il était très professionnel
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Lors de ma conversation précédente avec le service client , la personne m'a donné des informations contradictoires de celle d'aujourd'hui. Selon la personne précédente le passage en phase triphasée est tres rapide 24h avec un cout de 25€z Aujourd'hui on ma dit le tout contraire.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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non c'est pas comment ces renseignements très correct ce sont les services de d' Engie eux- mêmes qui sont déplorables notamment le fameux compteur Linky mais l' accueil téléphonique est tout à fait correct
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Tres satisfait
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la personne qui m' a renseigné elle était très compétente voilà je l' je j' en remercie au revoir
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La personne que j'ai eu au téléphone était très professionnelle, patiente, polie. Merci
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Pour souscrire c'est simple mais quand on déménage la on nous demande plusieurs papiers !
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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