Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
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Évaluations clients
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Parfait
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oui bonjour personne particulièrement aimable patiente et professionnel et qui a réglé mon problème -- merci
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J'ai eu le plaisir d'avoir une conseillère à l'écoute, très professionnel et à su me trouver des solutions. Bravo
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Absolument pas satisfaite des services ENGIE à titre privé. Pro pas de soucid
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Dialogue bien mais pas eu de réponse définitive je dois encore attendre le retour d'une autre personne
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Merci
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oui le changement de contractants s'est effectué assez rapidement nous sommes assez satisfaits donc satisfaisant pour nous -- merci au revoir
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Très à l'écoute
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la personne à qui j' ai eu à faire était très aimable et très professionnel
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rien à signaler tout va bien merci
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Une conseillère à l'écoute et très professionnel
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Très bon service clients
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l' échange téléphonique avec le conseil de ce matin et je n' ai rien à dire de négatif toutefois je téléphonais parce qu' il y a des erreurs sur les factures et c'est plus ce côté -là qui est quand même ennuyeux parce que on a des factures conséquente -- ensuite on reçoit des factures avec des moins des factures qui annule et remplace alors que le procédé c'est plutôt de faire des avoirs ce serait quand même plus limpide pour la compréhension -- voilà le message que j' ai à vous faire passer sur la satisfaction client
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Très facile à avoir des renseignements et réactivités
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Réactif, précis, correct
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Personne a l'écoute avec de la bienveillance ! Qui a pris le temps de me donner les bonnes informations !
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Très bons renseignements
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Je suis obligée de donner une note à "recommandririez-vous...J'ai mis 10, mais en fait je ne m'engagerai pas à recommander car je n'ai pas fait de comparatifs de tarifs avec d'autres fournisseurs et ne peut donc pas avoir d'avis sur la question
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Bonne accueil toute est claire
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oui cette personne était très gentil on a bien discuté elle nous elle m' a bien expliqué comment ça se déroulait le fonctionnement d' ANJ les factures ce qui allait tomber derrière enfin voilà c'était quelqu' un de très très consensuel très professionnel là
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Merci beaucoup à Nicolas pour son professionnalisme et son temps.
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Très grand professionnalisme De la charmante dame
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Merci
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Les teleconseiller(e)s sont très accueillants et très serviables
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Accueil téléphonique parfait
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Très bon échange clair et satisfaisant
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échange c'est bon avec la conseillère eu en ligne par contre très déçu du des échéanciers qui ont été mal fait par rapport aux consommations de l' année dernière et à la prise en compte de seulement le de l' abonnement sur les chantiers 2 1000 25
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Très bon échange
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Très bon échange À l'écoute, et très aimable
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Rectification sur mon 1er appel la personne n'a pas retrouvé mon compte avec toutes les informations que j'ai fournis donc pour moi pas pro. 00
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pourquoi tout va très bien
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Accueil très sympathique
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Votre conseillère au top
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personne très agréable en attente de numéros le compteur j' ai n' ont rien à dire -- parfait -- bonne journée
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voilà mon interlocutrice c'était très aimable voilà il y a pas de problème -- sauf que le gaz beaucoup trop cher -- on peut pas leur avait doublé les tarifs
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J ai posté un commentaire pour dire que l accueil s était très bien passé et ma demande satisfaite
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Merci pour l accueil et les réponses à mes questions.
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Merci
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Rien à redire parfait
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Parfait A l'écoute Rapide
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Si les tarifs que l'on me propose sont intéressant et que l'accueil que j'ai eu au télephone aujourd'hui sont aussi agréable je recommanderai à mes proches. Merci à mon interlocuteur.
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A chaque fois que j'ai appelé pour des renseignements j'ai toujours eu au téléphone des personnes très à l'écoute, et pro dans leurs explications ...
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Conseillère à l' écoute et très satisfaite de la réactivité... Très satisfaite
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J'espère obtenir un geste commercial suite aux erreurs commises sur mon contrat pro Treigny.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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communication cordiale et efficace merci à vous au revoir -- c'est moi le bruit de bonjour
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Personne a l'écoute et professionnel
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Bon accueil Interlocuteur agréable
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J'ai été très bien renseignée, la conseillère était très professionnelle et agréable
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Très satisfait. Explication claire et précise. Parfait!
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La personne qui c'est occupé se mon soucis à était très agréable et très réactive
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Deux appels, deux personnes différentes. Les deux ont été très courtoises et je remercie leur professionnalisme.
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Service très suivit, personnel aimable et compétent.
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Accueil téléphonique très sympathique. Le conseiller a répondu à 100% à mes attentes. Très satisfait.
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Efficace et rapide bravo
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Mon conseiller a été très clair et très attentif à ma demande
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Agent au téléphone, très professionnel et à l'écoute
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Accueil super
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tout s'est bien passé j' ai j' ai pas de commentaire à faire
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À cause des tarifs
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Je pense que j'ai fait 8 numéros différents et toujours pas de réponse.....
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Aucune réponse apporté à ma demande
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Personne agréable, polie, souriante et basée en France, ce qui permet d'etre compris et de tout comprendre ! Merci
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Très probablement
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BON ACCUEIL TELEPHONIQUE
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN ANDREE B.
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Rien n'a signalé pour le moment donc je suppose que tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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L'intermédiaire qui m'a démarché n'était pas très clair dans ses explications... Et l'établissement de ce contrat a été un peu laborieux.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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Suite à ma demande je n'ai recu aucun document
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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ne pas être libre de changer opérateur ayant un contract je paye le kWh trés cher et bien sûr dans un commerce pas facile
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Très bon service client mais je ne suis pas contente d'avoir été manipulée par votre commerciale me faisant croire que j'étais mieux lotis avec énergie pro
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Satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
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Interlocuteur très agréable et professionnel mérite des félicitation
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Contact très clair et disponible, absolument indispensable
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARVIN J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE A.
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bons conseils, professionnalisme, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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oui ben j' ai obtenu mes réponses -- dans un temps respectable et et je suis satisfait -- merci au revoir
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La conseillère a été très attentive à mes questions
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satisfaisantes
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Contrat compliqué à comprendre. Tarif de l'électricité trop élevé. Politique énergétique catastrophique pour les consommateurs !!! Démarchage commercial trompeur.
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Conseillère à l'écoute et disponible
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Conseillé très réactif , très agréable et très professionnel. Bravo
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Conversion très fluide, parfaite, j'ai eu les réponses à mes questions et on a fait les modifications comme je voulais. Je jeune était très gentil mais pas trop mielleux . Très bon Apel
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Un problème survient lors du changement d'abonné. l'interlocuteur remet le même abonnement que celui d'origine du local en veille 6kwa, comment voulez vous qu'un restaurant travaille avec ça, il faut perdre 3 jours pour qu'ils puissent rectifier cette erreur, pas top
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la personne était aimables et extrêmement professionnel et précise dans ces renseignements informations -- merci beaucoup à Engie -- au revoir
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Interlocutrice charmante et compétente.
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Conseiller à l'écoute avec des explications bien claires Merci
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réponse rapide et efficace changement d' adresse tout est parfait merci beaucoup
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Contact agréable , j'ai bien obtenu ma réponse . Merci
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Priscillia a été très claire dans ses explications avec un ton souriant et bienveillant. Très professionnelle et rapide.
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Tjrs bien renseigner
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Ligne résiliée sans demande de ma part !! C'est fort de café
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Vous êtes incapable de me fournir le code de sécurité pour avoir accès à mon compte donc je ne peux pas payer les factures
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Personne compréhensive et réactive au téléphone pour traiter une situation particulière
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alors bon rapport avec la personne que j' ai eue au téléphone qui s'est adapté en fait aux problématiques que je pouvais avoir en tant que professionnel -- par contre juste une idée à soumettre un petit peu je sais que les sociétés monte aussi mais pour les professionnels aussi j' ai soumis fait peut-être une qui une fidélité il y a tellement de clients volatiles aujourd'hui que ça serait sympa pour les fidèles de pouvoir réduire une part chez vous ça fait un petit geste aujourd'hui pour les pros et qui serait je pense très bien perçu voilà -- merci à vous une bonne journée au revoir
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Très professionnel et très agréable
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C'est bien
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bon bon échange
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satisfaisant très bien avec une personne très agréable et qui a répondu à mes attentes
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Explications claires
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