Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Tarif trop élevé

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  Le conseiller était excellent. Il en faut vraiment comme lui

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  J ai obtenu rapidement les renseignements demandés. J attends l appel d un autre conseiller prévu dans les 3 jours prochains pour des informations complémentaires. Merci d avance.

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  oui ce ce n' est pas la première fois que j' ai un échange avec le service client professionnel les conseillers sont tout à fait aimables et compétents mais je ne suis pas du tout satisfaite de la façon dont le le traitement de des facturations et fait chez Engie ce n' est pas la première fois que je reçois des relances pour des paiements qui sont déjà faits depuis plus d' une semaine et que je ne reçois pas les factures et que les factures ne sont pas mises sur le site à la date où elles sont indiquées normalement enfin il y a il y a vraiment une un problème concernant l' habilité facturation sur Engie voilà donc j' aimerais bien que ça soit un peu mieux -- voilà merci beaucoup

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Le relationnel ne pose pas de problème maiS plutôt la facture de gaz!! D où mon étonnement en cours,,bien à vous

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  Mon interlocutrice a bien compris mon problème, accueillante et très agréable

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  c'était super c'est très bien

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  Tout dépend du tarif proposé

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  Très bien accueilli et très bien renseigné

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  Excellente commercial très professionnel

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  Échanges parfait et cordiaux Par contre sans cesse harceler pour des retards de paiement Aucun arrangement possible engie est redoutable

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  bonne explication bon accueil

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  Excellent accueil et écoute merci

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  Très bon accueil.

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  Great service from engie!! Would recommend you to all my British friends

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  Je suis très satisfait de votre service 10

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  parfait

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  Échange clair et fluide, et une bonne rapidité d'exécution.

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  Bonne prise en compte de ma demande

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  ça s'est très bien passé la reprise ben

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  très bien

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  très bien

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  bonjour conseiller très sympathique et très clair dans mes explications -- merci beaucoup à bientôt

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  un bon relationnel avec les personnes que j' ai au téléphone ben tout va bien

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  Réponse claire et professionnelle

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  Réponses claires, réactive, agréable

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  ben aucun souci très bien ça a bien répondu à mes attentes

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  Efficacité

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  Racket absolu ,sans solution ,ni ampathie bref un dictact énergétique

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  très échange et une bonne explication sur sur les factures ben remercie

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  j' ai eu quelqu' un de très agréable au téléphone et qui a tout de suite compris notre demande et répondu à mes attentes -- voilà donc je la remercie et vous pouvez la féliciter parce que voilà c'est agréable -- merci

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  satisfaite de l' échange -- au revoir

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  oui bonjour les services donc de la personne que j' ai eue au téléphone parfait -- par contre effectivement les la clarté sur les évolutions du contrat si parce que c'est du service pro c'est tout permis voilà je suis pas contente des augmentations successives qu' il y a c'est tout

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  oui alors je suis tombée sur Tom ça a été été d' une grande aide -- je le remercie ses explications étaient très très clair -- il été très gentils très patients et je le remercie -- voilà donc ben merci beaucoup et puis ben je vous souhaite de passer une très bonne journée au revoir

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  rien à dire c'est c'était très bien merci

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  simple rapide et efficace

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  interlocuteur très disponible et investi parfait

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  échange parfait j' ai eu toutes les informations que je souhaitais pour le futur renouvellement de mon contrat

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  très bien

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  Tout Parfait

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  Prise en charge rapide de ma demande. Demande partiellement résolu...

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  Fait

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  Très bon contact : avenant, sympathique, efficace et professionnel

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  rapidité et efficacité

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  Bonjour la reponse etait rapide et tres comprehensible et bien oriental merci

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  que ENGIE crée des problèmes en se mélangeant de clients

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  Impeccable

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  tout s'est très bien passé -- la personne que j' ai eue au téléphone était très très efficace

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  Merci de votre passion ce

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  très bien reçus très cordial et efficace il y a pas plus efficace que la conversation j' ai et j' en remercie encore merci

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  je suis globalement satisfait

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  Personne agréable, patiente et très professionnelle

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  Interlocutrice disponible, agréable, et j'ai obtenu tous les renseignements que je voulais

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  Pas du tout à l'écoute du problème rencontré !!

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  c'était excellent

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  Interlocutrice très agréable et professionnelle

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  Une bonne équipe à l écoute du client

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  renseignements correct -- merci

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  A question simple, on me renvoie vers le site internet. Si j'avais eu la réponse sur le site je n'aurai pas appelé. De plus on me dit de voir avec GRDF pour le compteur connecté, mais aujourd'hui mon interlocuteur et fournisseur est ENGIE. Ce n'est pas à moi de faire cette démarche

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  Des pros aimables rare et agréable

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  Vraiment je suis bien Est satisfait avec les services de engie

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  Je suis très satisfaite de l'échange Votre service client est très agréable et compétent

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  Avoir bien répondu à mon attente

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  J'ai effectué une réclamation concernant ma dernière facture sur laquelle je ne suis pas en accord et je n'ai toujours pas de réponse, et en plus je viens d'être prélevé une fois de plus d'un montant de 747 € et il n'y a aucune facture associé et vous n'êtes pas capable de m'expliquer de quoi il en retourne, c'est inacceptable !

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  Très bon conseiller et surtout très patient ! Je suis désolé pour toute les questions qui ont du lui retourner le cerveau ! Bonne journée et bon courage à tous

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  Très bon accueil merci

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  La personne que j'ai eu en bout du fil a été à l'écoute, à très bien, compris ma demande et a su y répondre favorablement

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  Monsieur qu'étai au téléphone il était loin de trouver des solutions au contraire il a essayé m'accuser c'est bien dommage c'était dernier chez ENGIE c'est fini pour moi...

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  Très agréable cette dame au téléphone

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  car il y a eu une erreur de numéro de compteur. mais tout a étais remis dans l'ordre MERCI

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  Problème qui perdure depuis des mois Avec des rdv enedis pris qui s’annulent sans même nous prévenir ! Service catastrophique

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  hé bien Medhi a été particulièrement attentif à l' écoute et empathique et en même temps efficacement professionnellement parlant -- voilà donc je suis très satisfait

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  Impossible de avoir un responsable au téléphone et aucune réponse valable à mes questions

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  Réponse rapide du service client et efficacité du conseiller

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  D autre fournisseur d électricité sont moins cher que ENGIE donc je laisse libre choix à mes amis de se faire un opinion d eux même

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  Parfait

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  J'ai été très satisfaite de la personne que j'ai eu en ligne et elle m'a très bien renseigné car j'appelais pour le compte de ma mère

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  Merci beaucoup à la réactivité de la personne que j’ai eu au téléphone

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  Votre patience m’a été très bénéfique

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  Disponibilité Écoute Réactivité

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  très bon contact avec les services

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  De très bon renseignement par le conseiller

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  efficace efficace

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  Rapidité de la réponse Excellents conseils

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  Clair précis concis

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  A chaque problème une solution ...merci

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et compétente. Merci

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  Satisfait de l'ensemble des services d'Engie. Satisfait du professionnalisme des interlocuteurs.

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  Accueil téléphonique très professionnel et d'une grande amabilité Merci

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  Interlocutrice très professionnelle , d'une gentillesse et d'un service rare

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  Pas d'attente pour mon appel , rapidement sur l'espace client pour répondre à mes questions

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  Personne très agréable réactive et à l'écoute

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  Franchement rien à reprocher

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  Accueil, service, qualité

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  Un grand merci à la personne très pro et qui a répondu avec une grande gentillesse et professionnalisme à ma demande Qu'il est bon d'avoir encore de l'humain et pro

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  La personne qui m'a répondu est très professionnelle et très claire et précise

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  Trop cher

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  j' ai eu d' Engie toutes les réponses nécessaires à la poursuite de mon contrat merci ouais le suivi de

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  la personne que j ai eu est très professionnelle et agréable Elle a solutionné mon problème

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  très bonne échange avec le conseiller

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Avis affichés par ordre chronologique