Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. L'écoute et le soutien apportés sont souvent soulignés, rendant l'expérience positive pour ceux qui ont contacté le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Bon conseil de la part de la conseillère que j'ai eu au telephone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
No comment
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
La dame était professionnelle, elle répondait à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Bon accueil et très bon échange
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
moyennement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
très bon service parce qui j' ai eu au téléphone était de très bons conseils plus solutionner mon problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Nous n'avons pas demandé de résiliation et nous n'avons pas non plus été prévenu qu'elle allait intervenir. Par chance je me suis connectée à notre page pro et je m'en suis rendu compte. Beaucoup de problème depuis notre nouvelle souscription en décembre et toujours en attente d'un retour.
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE B.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
Réponse de Marjorie B.SignalerBonjour Merci de bien vouloir nous rappeler dans les Meilleurs délais. Le problème qui semblait avoir été résolu est du nouveau d'actualité. A savoir que ce que vous nous aviez remboursé à de nouveau été prélevé. Va t'on s'en sortir un jour.... 02 41 69 20 41
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Service client très professionnel et agréable ! Mais j'attends malgré tout que mon souci soit réglé au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Super prise en charge !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N.
-
Modifier Signaler
contact rapide avec un conseiller très à l' écoute et les informations pertinentes et justes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Compétence de mon interlocutrice
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
-
Modifier Signaler
Je n ai pas eu de réponse à mon problème. Il y a une situation qui met en péril mon entreprise et l on me répond avec des phrases types sans me donner de solution. J ai besoin que mon problème soit traité urgemment.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
hé bien sûr ça a été trop long à cause d' un problème du logiciel trop long -- suite à un problème du logiciel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
oui bon bon échange professionnel que j' ai ce matin
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Je suis surpris de ne pas avoir ce compte sur mon site scides3av ?
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
-
Modifier Signaler
Très bien accueilli par la conseillère et ma demande a été enregistré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
-
Modifier Signaler
rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSA C.
-
Modifier Signaler
Elle m'a tout expliqué correctement, j'ai tout compris votre conseiller, elle est très gentille et très commercial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Super conseillère
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
-
Modifier Signaler
Merci à Julie pour les renseignements et la remise en service de mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Procédé d'information du client plus que douteux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
Disponibilité et services font que tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Parfait quand on a les bonnes personnes au bout du téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
l' interlocuteur que j' ai eu en ligne il était très agréable et à l' écoute de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
personne compétente et très gentille
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
eficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE H.
-
Modifier Signaler
Bien. Personne efficace et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Interlocuteur aimable et pedagogue
Avis du , suite à une expérience du par LYLY L.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Merci à ce conseillé qui a été très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Enfin des personnes qui savent conjuguer le mot client avec professionnalisme efficacité et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Plus d'une heure pour ouvrir une ligne pour l'électricité. 2 personnes différentes dont les 2 ne parlent pas très bien français. Expérience horrible même si je n'ai rien contre ses personnes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
Conseiller compétent et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
moumoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé concernant la demande efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
personne agréable qui se soucie de son client et qui propose vos services avant de partir -- voilà -- écoutez je vous remercie au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très pro, rapide et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
merci personne très sympathique qui m' a extrêmement bien renseigné merci beaucoup au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Merci pour les explications et l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Mieux avec plus de rigueur : on annonce une facture à telle date, ou un prélèvement alors on respecte la date. Mais encore : communiquez entre vos services clients et comptable. Sinon bon accueil et assez faciles à joindre.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Excellent accueil du Service Client. Contact très désagréable avec le service Recouvrement. Problèmes de facturation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
le le l' agent il était professionnel patients j' ai bien aimé bonne soirée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Je j'arrive pas à accéder à l'application engie pro, impossible de créer mon compte et donc je ne peux pas visualiser ma facture
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
Réponse de Florence R.SignalerJ'y suis enfin parvenue. Je vous remercie. Cordialement Florence Rovira
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
oui très bien correct -- merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
oui le service client et tout à fait professionnelle j' ai à faire donc il y a des gens qui sont à l' écoute et même si nous avons un différend puisque nous avons un un problème de de litiges sur surfacturation j' ai même eu le service contentieux avec des gens tout à fait courtois et les échanges se sont passées dans l' écoute mutuelle -- voilà bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Parfait pour l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
et j' ai eu une interlocutrice très charmante avec des réponses claires précises et scinder et concise -- voilà -- et très agréable Poli et je recommande hein dit merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Interlocuteur très avenant. Consignes claires.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
j' ai appelé parce que mon numéro de facture n' était pas reconnue par le serveur vocal -- c'est quand même bien dommage que lui que j' ai eue au téléphone ne puisse pas prendre mon numéro de carte bleue pour faire accélérer les choses non il faut d' abord créer des machins des trucs qui vont me rappeler -- c'est ça en fait c'est c'est en fait -- donc en fait on perd du temps -- au final je vais envoyer un chèque ça va mettre hyper longtemps pour arriver chez vous -- et moi j' ai perdu l' argent d' un timbre totalement inutile
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Myriam a su faire preuve de compréhension et proposer des solutions adaptées. Et aussi a pris le temps
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Formidable. De la Picardie à la Canebiere sans rupture de service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
L'opérateur ne comprend pas ma demande. Vous avez changé mon contrat sans me demander. Qui a fait ça ? Pourquoi ? Depuis 3 semaines j'ai des problèmes, j'ai appelé plusieurs fois. Vous aviez la solution sous les yeux puisque vous arrivez maintenant a voir que je suis en heure normales !!!! J'ai du faire passer des techniciens et rembourser des clients !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
Tres bon travaille
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
La conseillère était vraiment très compétente et agréable, à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Une augmentation sans avertir le client n est pas convenable et ne pas vouloir faire un geste pour garder un client encore moins
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
J'ai été très bien reçu par mon interlocutrice. Le petit bémol était la qualité de la communication car je n'arrivais pas à l'entendre une voix sur deux et la a été coupée à deux reprises Sinon rien à dire quant à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
clients
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Plus d 1 mois passé et toujours aucune nouvelle de ma demande de raccordement provisoire. Il y a 1 chantier en attente à cause de vos délais vous trouvez ça normal??!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
Personnelle très efficace de bon conseil très agréable. 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
à l' écoute et réponse bonne réponse donnée à la question
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Clair ! Rapide, jovial et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Conseiller à mon écoute . Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
L'énergie est un peu élevé en tarif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très bien conseiller mais les tarifs restent cher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
j' ai voulu régler une facture et votre service ne marche pas -- j' ai fait quatre fois et ça ne comprend pas le numéro de la facture votre service est nulle merci au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bonne prise en charge de la demande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Accueil sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite des services Engie merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
contact parfait réponse parfaite -- merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
la jeune fille elle était très agréable a très bien fait les recherches il m' a bien expliqué et a résolu le problème -- voilà merci au revoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
conseillère très amical ma bien renseigné très sympathique -- félicitations vous êtes un particulier ou un professionnel imprimerai s' occupe de toutes vos impressions
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Personne aimable et compétente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très à l 'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, personne très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Conseillère très agréable, compétente et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
j' ai été très contente de l' accueil la personne était à l' écoute et à à essayer de résoudre mon problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
STOP
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Courtoisie, écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Renseigne très bien, À l'écoute Et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Des conseillers disponibles qui sont clairs et aimables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
c'est très bien professionnels et c'était c'était pas trop long
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
incapable de réévaluer nos contrats Engie personnelle et professionnelle sur des tarifs exorbitants désolé nous allons changer de fournisseur et c'est déjà fait pour un contrat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
Accueil et conseils parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Nous avons été client depuis plusieurs années ….rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
10 merci pour tout l'équipe, le renseignement est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Bonjour 10 avec plaisir Merci pour votre professionnalisme Excellente journée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
L'échange a été très satisfaisant et il a répondu à la question dont je me posais Très Rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Excellent service clientele, rien à repprocher. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Merci madame pour votre réponse rapide et efficace. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Plus sympa que la femme que j'ai eu hier en fin de journée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Avis affichés par ordre chronologique