Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Très bon accueil de Justine. Vous pouvez d'ailleurs constater que nous sommes des clients fidèles. Merci. Bon week-end. Claude Billmann

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  Bon accueil et bonnes explications. Documents bien reçus.

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  Tout était parfait et clair

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  Les conseillers ont étaient réactifs mais je ne sais toujours pas régler ma facture sur Engie paiement

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  Je ne recommande rien à personne

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  bonjour aucune attente personnel est sympathique et efficace nous sommes très contents -- merci au revoir

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  alors j' ai eu ce matin besoin de d' Engie pour résoudre un gros problème -- la personne que j' ai eu au téléphone et absolument compétentes et charmante -- voilà donc merci beaucoup a elle m' avoir débrouiller le le gros problème qui me soucie -- au revoir

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  Je suis satisfaite pour l'instant de mon contrat merci bonne journée

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  Disponibilité et rapidité

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  correct

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  Tres bien expliqué dans l ensemble

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  Bien reçu par la personne très aimable qui m'a répondu

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  Interlocutrice très gentille, m'as tres bien renseigné et très polie.

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  Les conseillers que j'ai eu a chaque appel, sont agréables et savent répondre aux questions ou problèmes.

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  oui satisfaite de l' échange le temps de d' attente était très court et j' ai eu réponse à toutes mes questions -- merci

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  Satisfaite de la réponse à ma demande

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  Très bon accueil, et ma demande a été traitée très rapidement.

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  oui je suis satisfait de de de des l' entretien que j' ai vu avec votre que la appart

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  Très professionnel et sympathique

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  Rapide et efficace

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  Très agréable et réactif

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  oui ben moi j' étais satisfaite le contact avec la dame était très très bon je veux dire étaient très gentils très polis voilà voilà -- si ils étaient tous comme elle -- ça serait bien en tout cas chapeau -- merci au revoir

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  oui la personne que j' ai eue a été très très professionnel sont désagréable par contre bon le problème mon problème n' est pas résolu donc j' attends la visite d' un technicien -- voilà

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  La personne que j'ai eu au téléphone est très doué et intelligente. Mérite une belle augmentation

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  Regardez sur le tracé de mon dossier, le travail n'a pas été effectué une plainte va être déposée

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je ne comprend pas pourquoi je paie une taxe sur l'abonnement et cette meme taxe est reproduite sur l'acheminement.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  La personne en charge de mon dossier aujourd'hui a été tres compétente et je l'en remercie .

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  attends attends attends je viens d' avoir Manon Pérès au téléphone personnes très compétentes il y a sais où j' ai ici oui

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  Conseiller très pro mais svp arrêtez de leur demander de lire des textes on croirait des robots

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  ouais tout était très clair

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  parfait

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  très bien

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  Communication avec le service client, impeccable. Mon problème a été réglé rapidement. Merci à vous.

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  j' ai eu une très bonne expérience hier après- midi avec votre correspondant Engie -- en revanche il y a 4 ans maintenant nous avons une très très désagréable aventure avec Engie donc de ce fait je ne veux jamais jamais être clients Engie quoi

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  Très bon renseignement et une personne très agréable au téléphone. Merci

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  Conseillé très professionnel, à répondu à mes questions avec les bonnes explications.

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  Super accueil et rapide

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  oui alors l' échange avec la dernière personne que j' ai eu d' Engie était très très bien -- la dame très patienter à l' écoute -- en revanche que de soucis avant avec une fille donc voilà ah bon ça c'était qu' un incident mais ça a été très pénible -- voilà merci au revoir

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  Réclamation facture Aout 2024 pour une facture avoir suite facture et remplace..cela devrait etre automatique sur un compte pro

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je ne connais personne qui recommande son fournisseur d'énergie

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  Super dame que j ai pu avoir au téléphone qui a pris le temps de me renseigner

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  Échange agréable

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  parfait la personne que j' ai eu en ligne elle savait ce qu' elle veut elle faisait elle savait ce qu' elle racontait donc tout était parfait

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  bon bon accueil bonne question -- bon là mes parents se voilà donc satisfait voilà

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  Le service client engie est à écoute. Claire et précis dans le travail avec une super efficacité. Merci à toute l'équipe

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  J,ai été bien reçu

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  j' étais très bien accueilli par par les différents par les différents conseillers ils m' ont bien orienté ils vont bien conseillé je n' ai rien à dire c'est un service impeccable

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  Bonne écoute, patience, réponse appropriée

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  Top et la jeune fille agréable et très serviable une merveille

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  Conseillère très professionnelle.

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  très satisfaisante

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  Bon contact et explications claires.

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  Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer tout mon contrat et d'avoir pris le temps d'échanger et qu'il y avait à changer mais je n'ai toujours pas le numéro de téléphone pour mon chèque énergie

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  Très bon accueil. Proposition claire.

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  400 euros le mois sa fait mal

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  Je tiens à signaler que l'interlocutrice que j'ai eue pour ma souscription à mon nouveau contrat d'électricité semblait agacée lors de notre échange. Et pouvais utiliser un vocabulaire professionnel que je ne comprenais pas.

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  J'appelle depuis 4 mois car vous vous êtes trompés dans l'enregistrement du Siret d'un de vos clients et je reçois ses factures à sa place Depuis 4 mois j'ai appelé déjà 7 fois et vous ne faites rien pour remédier à la situation ! Je suis exaspérée

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  interlocutrice très sympathique et agréable au téléphone

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  j' ai eu une conseillère très professionnel et très attentif très à l' écoute

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  Réactif

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  Claire et réactive

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  Pas facile de s’y retrouver dans vos différents sites

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  Je trouve le service client au top ! Très peu d'attente et une réponse très claire et complète au problème soumis. De même les factures sont claires

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  Très efficace

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  C'est agréable d'avoir de conseiller comme sa

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  Bien à l'écoute,serviable,bien expliqué

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  Rien à voir avec le service particulier

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  Le prélèvement automatique de mon contrat à été résilié sans mon accord

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Conseillère qui cherche à renseigner et à solutionner les problèmes super compétente

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  Très bon accueil, et bien renseigné. Merci beaucoup.

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  très bien rien à dire

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  une bonne expérience -- merci

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  très professionnelle

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  personne très professionnel très réactive et je je recommande

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  Conseillère au top Elle explique bien

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  accessible très clair efficace et sympathique très professionnel

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  très bon service client mais ça reste trop cher

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  Interlocutrice très professionnelle, agréable et efficace..merci Madame

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  Entretien parfait

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  L'accueil est parfait et rapide

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  Merci pour votre gentillesse et clémence , je vous dois encore 250 euros environ , je suis malade et ne peut travailler tout les jours alors ce délai de paiement m'arrange beaucoup

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  Tout c'est trop.

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  très bien

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  Premier contact très bien expliqué a répondu à mes attentes

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  Pour l'instant nous sommes satisfaits par le bon accueil et pour la prise en compte de notre demande

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  bonne réactivité à l' écoute du client

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  Votre conseillère Rebecca a été d une grande écoute, très professionnelle, très agréable, soucieuse de répondre à mes interrogations, un vrai bonheur tout simplement, GIORGI natale.

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  Personne extrêmement agréable serviable Infos claires et précises Merci

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  Très polie Très bien renseignée merci

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  oui ça arrive c'est satisfaisant

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  Je suis très satisfaite de l'échange avec la conseillère mais mon problème n'est pas réglé et Engie me dois facilement 400€ . C'est totalement inadmissible d'attendre aussi longtemps

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  pas du tout contente de l' amabilité et de la réponse à ma à ma question la prochaine fois faudrait changer de personne -- merci au revoir

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  j' ai eu une personne très aimable qui m' a rendu service et qui a tout fait pour pour satisfaire ma demande

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  Très attentif à ma demande, réactif . Professionnel et agréable. Merci de l'échange. Cdt Jean Mossotti

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  Très bonne réactivité Accueil téléphonique très professionnel

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  La conseillère à parfaitement répondu à mes attentes.

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  RFI

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  Je viens souscrire un nouveau contrat avec Engie en tant que professionnel j'attend de voir comment on évolue

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  Merci engie

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