Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Très bonne service

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ANONYMOUS A.

• 4 / 5

  

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  alors j' ai mon échange c'est très très bien passé mais ce que je ne supporte pas ces tous ces sondages infernaux où on est obligé de répondre -- et voilà donc j' aimerais bien que ça cesse -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Pas trop professionnel

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  je pense que c est trop tôt pour me demander de noter enverra dans quelque mois

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CHARLENE D.

• 5 / 5

  

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  peu d' attente au téléphone une un accueil agréable et et une conversation agréable aussi

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• 1 / 5

  

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  On me fait tourner en rond depuis mi novembre, 3x que vos agents me refont le contrat, 6x au total que j'appelle car rien ne va à chaque fois Vraiment lamentable !

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  personne à l' écoute réactive disponible -- voilà

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  Top

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• 3 / 5

  

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  oui ben j' ai eu à peu près à peu près les renseignements que je voulais pas complètement c'est pour ça que je vous ai pas mis une note très favorable bon ben écoutez voilà

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  rapide et clair

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Fluidité dans la communication. Bravo!

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MARIE C.

• 5 / 5

  

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  merci tout était conforme je vous remercie

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• 4 / 5

  

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  très bien très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil efficace et simple dans les explications et en plus personne très courtoise au téléphone

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• 3 / 5

  

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  mauvais service apres vente administratif

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par BERTRAND C.

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  3 erreurs lors de la souscription des contrats J’ai du résilié 3 fois et resouscire

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MERIAM F.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Votre commercial est une personne très aimable et qui m a parfaitement renseigné

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• 4 / 5

  

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  pas de choix sur contrat

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par VALERIE D.

• 5 / 5

  

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  la personne que nous avons eu au téléphone a été très compétente pour nous renseigner -- merci et bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, la personne a pris le temps pour me trouver les informations demandées, bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité aimabilité

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par REDA K.

• 5 / 5

  

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  très réactive et bon contact

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CLAIRE D.

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  L échange était sympa et Clair

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  Tre reactif

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  Je suis très satisfait de l'échange avec mon interlocuteur compétent et à l'écoute.

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  Toujours très agréable

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  Un très grand merci pour votre accueil et la clarté de vos explications !

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  ah rapide efficace

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  La personne qui m a renseigné l a parfaitement fait et ce en quelques minutes

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  Parfaite explication, dame très courtoise.

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  la personne a été très compétente -- merci

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  oui bonjour ben mon appel c'était pour la facture d' électricité qu' il était trop trop pour notre entreprise -- et j' aimerais trouver un moyen pour payer moins d' électricité et d' être fidèle avec avec votre votre votre votre avec ce fournisseur -- voilà c'est pour ça que j' ai lancé cet appel -- je vous rappelle fin de mon contrat pour trouver une solution -- merci

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  Pour obtenir 1 réponse cela m’a demandé 2 appels. Les 2 conseillers ont été très compétents MAIS à leur désarroi le site et surtout les adresses mail qu’ils me donnaient étaient erronés. J’espère que ma demande a bien été prise en considération.

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  Je suis très satisfait car bien à cueillir et aimable paraporte es autre société.

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  Réponses très pertinentes sur mes interrogations pour la future reconduction de contrat.

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  échange courtois

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  Très à l écoute et professionnel

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  Contact téléphonique simple et clair, cherche à arranger et simplifier les démarches

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  Personne très agréable et à l' écoute. Qui a bien su répondre très clairement à mes questions.

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  Nicole est très professionnelle

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  Pas d'attente au téléphone et réactivité au top Problème réglé en 4 mn

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  Bon accueil et réponse adaptée à ma demande merci

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  Rien à dire

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  Très bonne accueil et à l'écoute du client bravo

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  Ça s est bien passé

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  Offre attractive et prix concurrentiel

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  Personne très agréable qui a su répondre à ma demande .j'ai toujours eu à faire à des personnes à l'écoute ce qui me semble primordial pour une société tel que la vôtre

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  Super accueil,très pro et courtois.je recommande.

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  Très bon accueil

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  Super échange clair Contrat établi directement

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  Personne agréable et professionnel

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  Commercial très agréable et compétente

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  Je pense que vous disposez de l'historique et qu'il vous ai facile de constater que rien ne bouge

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  là c'est ah oui c'était très satisfaisante

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  Conseillère au top!

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  Le monsieur a de suite compris ma question. Il a été réactif, précis, il m’à accompagné durant ma navigation sur le site Internet et accès aux comptes. Parfait

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  Conseiller très a l'écoute

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  Top

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  Bonnes communication et explications

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  ouais ben bon relationnel avec la gestionnaire -- en revanche très mécontent des prestations et des tarifs

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  Après vente efficace, Après une entame difficile apres la nouvelle souscription

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  très bonne échange

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  Je n'ai jamais eu de problème avec ENGIE

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  Bien passé

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  Conseillère aimable et compétente. Ma demande a été traité très rapidement. Merci.

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  Bonnes explications simplicité rapidité

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  Conseillère très agréable au téléphone à l écoute du client et. De sa demande.Tres Pro avec un ton courtois.

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  Personne endormie, sans doute 2 de tension, pas du tout aimable, je l'ai sans doute réveillée

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  ah j' ai eu réponse à à mes questions donc de mon côté -- tout va bien -- pour la recommandation je ne suis pas depuis suffisamment dans la société pour me rend compte de la voilà de la pertinence donc je j' ai préféré être mitigé sur cette réponse là mais j' ai voilà il y a pas eu de délai d' attente et j' ai eu réponse à mes questions donc je vous remercie au revoir

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  Conseillère à l'écoute qui a apporté une réponse rapide

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  Conseiller très rapide, professionnel, efficace

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  Parfait à l’écoute

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  Personne agréable. Modification demandée effectuée en live. Rapide et j'espère efficace, je verrais cela à la mise en place prévue le 3/03/2025

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  Toujours aussi réactif et compréhensible

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  le conseiller m' a bien expliqué pourquoi je paye plus alors que j' ai moins consommer

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  Tout était parfait efficacité et explications

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  Le dame que j'ai eu au téléphone a été adorable et très compréhensive. Elle a répondu à mes questions avec rapidite et efficacité

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  merci

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  G été parfaitement renseigné par une opératrice d'une extrême gentill6. Mercedes

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  Jai été bien conseillé par la dame elle a été très gentille voilà ma satisfaction

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  Votre électricité est super cher, et votre service client d'aujourd'hui n'a pas répondu. À mon attente, même si la conseillère était très aimable.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Impeccable

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  Pour l'instant je ne peux pas trop juger j'ai eu un sinistre au mois de novembre et tout n'est pas encore réglé donc cela m'est difficile je suis dans la tente à remboursement des Médicis auprès des services engie pour ma coupure de courant de 3 jours du mois de novembre

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  Le monsieur est trop désagréable Il a pas voulu me répondre et chercher A part dire de me connecter Et de plus je le recommanderais pas

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  très bon accueil bien renseigné c'était clair merci Angie

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  très satisfaisant et très réactif -- voilà je vous remercie

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  J'ai fait 5 numéro différents avant d'avoir quelqu'un... Autrement la personne était correct et professionnel

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  Bon service mais gros délais sur la communication, latence de plusieurs secondes entre les interlocuteurs

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  Équipe professionnelle et à l'écoute

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  bonne ecoute de l'operatrice qui a BIEN compris ma demande. Pour la recommandation, ... tant que les prix proposés sont corrects !

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  réponse à ma demande d' apporter personne agréable et compétente

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  très satisfaite

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  Très à l'écoute des besoins des clients

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  La dame que j ai eu au téléphone est très professionnel et à répondu à très mes attentes

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  Payement reglé le15 janvier... informations non prises en compte implique coupure du service

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Ras

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  Ayant des propositions de renouvellement de mon contrat au 1 juillet 2025 , j'ai demandé une proposition de tarification pour le renouvellement On m'a laissé le temps d'expliquer et on m'a dit que je recevrai une proposition au mois de mai uniquement J'ai répondu à la personne que dans ce cas j'allais opter pour la proposition concurrente à date d'effet du 1 juillet 2025 Sans aucune réaction de sa part et très déçu de l'amabilité et elle ne me laissait pas parler

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  Très satisfaite

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANONYMOUS A.

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