Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Simple rapide et efficace

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  Relation client très bien

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  les conseillers ne sont tous pas du tout à l' écoute des clients -- impossible de les recontacter après malgré une réclamation où on a le nom de la personne qui doit normalement suivre le dossier -- donc il y a pas de suivi je suis très mécontente

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  C'est cher

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  On nous a dit que la dernière facture que c etait pour trois mois alors que c est deux on ne comprend pas cette surfacturation

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  Personne très à l écoute vraiment formidable

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  Un conseiller accroché à sa procédure et qui la récite sans se préoccuper de savoir si je la connais Une écoute limite et donc pas de recherche de solution adaptée à la situation En final pas de satisfaction ! je ne désirais qu' un duplicata de l'échéancier de paiement pour la comptabilité alors que je n'ai plus accès aux mails entreprise et au site client engie (activité entrestoppee)

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  Tout marche bien merci

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  Personne très professionnel, à l'écoute répondant à toutes les questions en donnant des réponses claires , un grand merci à elle

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  RAS

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  J'ai eu l'occasion d'échanger avec une conseillère très agréable et très polie, qui à bien su répondre à mes questions.

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  Bonne accueil Et très bonne rapidité

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  Excellent

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  Au niveau du service c'est bien, je suis tombé au standard avec une personne très agréable. Le problème c'est les factures trop d'augmentation à ne pas comprendre.

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  Pas d'attente, Monsieur très gentil et competent

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  Je ne recommande jamais rien à personne

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  Interlocuteur sympathique, réponses nettes et précises

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  Des conseillers à l'écoute et très professionnels !

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  Excellent accueil et rapidité dans le traitement de ma Demande .

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  Rapide et efficace merci

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  RS

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  Nicolas a était très agréable et compréhensif. Merci à lui

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  Collaboratrice au top !

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  13 reste en bon entretien

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  Interlocutrice au téléphone efficace et à l'écoute.

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  Rapide ,efficace

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  Très bien

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  Votre conseiller a été très aimable et a su prendre en charge ma demande de manière très efficace. L'échange a été très fluide et il a su me donner de bons conseils. Je recommande le service client pro

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  j' ai eu à faire à une personne très compétente

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  j' ai été parfaitement satisfait de l' intervention de de vos services merci

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  très bonne expérience mais si

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  Très aimable et efficace

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  La conseillère que j'ai eu à été très aimable, très claire dans ses explications et efficace

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  Conseillère très agréable et efficace!

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  Très agréable et réactif à la demande et très poli

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  Le temps d attente a ete très court. La personne avec qui j ai parlé a très bien répondu à ma demande .

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  très bien merci

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  Le prix d électricité est élevée mais les services est au top

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  La télé opératrice au top du top à l'écoute à chercher à comprendre à trouver la solution

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  oh j' ai eu à faire et une personne charmante

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  L'opératrice a très bien répondue à mes questions Très agréable et surtout pas d'attente au téléphone

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  Personne très réactive et de bon conseil

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  la conseillère que j' ai eu et très très compétente elle est 13ème très gentil à l' écoute du client

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  Certain interlocuteurs comprennent pas et nous envoie cers dautre opérateurs hors si on est chez engie on a pas lieu d'être redigirer

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  je suis très déçu d' entretien parce que je voulais un double de la facture et c'est tout un baratin qu' il faut que je me sers de mon ordinateur -- alors que j' ai pas du tout dans mes coordonnées -- je suis très très déçu de maintenant n' avait pas de souci mais alors là pour avoir un double de facture c'est tout un cinéma il y avait il suffisait de faire une copie de facture de me la renvoyer et on me dit maintenant ça vous coûte 14 ou 15 euros et puis ceci puis cela si c'est si c'est ça le travail d' Engie maintenant stable

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  Bien mieux renseigné que les 2 fois précédentes! C'est agréable quelqu'un qui parle français, qui comprend ce qu'on lui dit et qui répond aux question!

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  j' étais très satisfaite de ma communication ce matin avec la personne que j' ai eue au téléphone -- on ne peut pas demander mieux -- voilà merci beaucoup

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  Super conseiller merci à lui !

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  Conversation très constructive, opérateur très compréhensif. Merci

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  Très pro

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  J'ai eu affaire à une personne très sympathique et agréable au téléphone tout à été très clair et très rapide. Encore merci

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  Très satisfaite merci

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  la personne que j' ai eu au téléphone et très sympathique et agréable

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  Toujours bien disponible et bien professionnel.

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  Très bon accueil, bons conseils

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  Toujours à l'écoute Merci

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  Beaucoup trop cher pour l utilisation que j'en ai et tarif impossible à revoir à l instant T

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  Le conseiller a été super ! Poli, agréable et efficace !!!!!! C'est tellement rare de nos jours que je le signal .

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  Service client cordiale, service rapide, rien à dire

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  Personnes très compétentes et de bonconseil

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  ça et ben non très satisfaite mais il y a quand même des petites lacunes mais pas au niveau de la personne -- au niveau de du contrat ouais

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  RAS

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  très bonne expérience client conseiller très professionnel -- voilà très satisfaite -- merci

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  La personne que j'ai eu à été très courtoise et à pris le temps de répondre à mes questions et me guider pour créer mon compte

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  Efficacité et rapidité

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  information distincte accueil très bien

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  Problème factures

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  29€ de consommation pour une facture de 244€ au final ! Ça fait beaucoup de taxes !

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  l' accueil téléphonique était très bon la personne que j' ai au téléphone ma renseigné sur la façon de gérer mon litige mais il n' a pas pu résoudre mon litige qui est qui concerne surfacturation de frais de résignation

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  très professionnelle -- merci

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  merci pour votre aide de jeu j' ai rien à dire tout est bon -- merci

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  Très agréablement, surpris par la personne qui m'a répondu, voilà je lui ai dit

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  Très bon contact

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  très très contente -- merci

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  tout s'est très bien passé

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  Je suis contente de notre échange téléphonique tout était très clair merci.

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  ouais la réponse était claire c'était que je suis satisfait il

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  Excellent service

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  ben je suis content les réponses mais j' attends le papier qu' on avait pas qu' on m' a promis -- oh la la enfin la facture la photocopie de la facture que je cherchais -- voilà sinon ben c'est si je l' ai ça sera dix sur dix merci à bientôt

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  Aimable

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  la personne est très gentilles et compétentes

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  Pas de problème, j'étais très bien renseigné

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  Impossible d'avoir de réponse à mes questions

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  Parfait.

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  personnel très compétent

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  Votre conseiller, Kamal me demande des informations par "répondre à ce mail" alors que l'adresse ne peut pas recevoir de mail !!! Très aimable mais Incompétence totale.

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  Très grande disponibilité au téléphone et très compétent

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  Simple rapide et efficace

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  très bien actif

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  oui la conseillère a confondu les kilowatts par mois et les kilowatts par an c'est tout sinon on a été très sympathique

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  Professionnel et à l écoute

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  Personne à l' écoute,et très réactive

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  oui très très bonne entretiens avec le monsieur qu' on a eu lors de notre coupures de gaz -- sauf qu' on a trouvé très cher -- la remise en service de 100 60 cinq cent soixante-dix-huit euros voilà cent soixante et quelques bon surtout qu' on est très très Angie depuis de nombreuses années -- voilà c'est tout ce que j' ai à dire mais sinon -- l' accueil était parfait

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  Interlocutrice patiente et pedagogue

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  rapide et bien expliqué

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par SABINE C.

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  Engie nous apporte le confort vert que nous recherchons sur nos différents contrats. Vous êtes très facilement joignables et très réactifs. Merci.

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  très bon contact avec le conseiller et tout s'est très bien passé agréable et souriant -- merci beaucoup

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  Une personne très à l'écoute, qui a tout fait pour répondre à mes attentes. Elle a trouvé la solution à mon problème. Je suis très satisfaite.

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